利用貴賓卡研究消費行為 吳昕陽操刀 大數據行銷

新光三越執行副總經理吳昕陽操刀大數據，從貴賓卡出發，從中了解消費者的消費習慣與需求，目前新光三越貴賓卡有67萬張，預計今年底要達100萬張。

吳昕陽去年成立「顧客關係管理團隊（CRM Team）」並發行新貴賓卡，販促部協助增加會員數，並以貴賓卡記錄消費者的消費記錄研究消費行為。他說，團隊記錄消費者每一筆消費，累積起來就是大數據，貴賓卡系統建置，更在今年周年慶推出貴賓卡升級服務。

吳昕陽指出，未來將更專注於經營貴賓卡客人，直接切中需求。