量販攻網購 多業態經營當道 |大潤發流通事業

即使景氣低迷，網購消費力依舊紅火，有鑑於此，量販店愛買、大潤發大舉跨入網購市場，搶攻一年數千億網購商機。愛買營運長莊金龍表示，全球零售業「多業態」的發展已成趨勢，「虛實共存」將是 愛買未來的經營策略。

據資策會推估，今年整體電子商務產值約6,605億元，較去年成長 17％，其中網購市場規模占57％、達3,825億元；而預估未來3年整體電子商務仍有2位數成長，2015年產值可望衝破1兆元。

莊金龍表示，台灣跨業態的發展較慢，但也已經有業者快動作卡位，尤其實體門市的展店進入瓶頸，許多連鎖零售的展店數不如預期。

據AC尼爾森的調查，銷售民生用品為主的連鎖零售業今年展店速度確實放緩許多，累計前10月，國內4大超商總計僅淨增加71店；另外屈臣氏、康是美2大藥妝連鎖店，淨增店數更僅個位數；只有全聯、美廉社2大超市大舉展店30∼60個店，顯見實體通路確實已面臨瓶頸。

不過，莊金龍也指出，綜合市調數字顯示，40％的消費者會在網路上購物，同時也會到實體店面購物；而20％的消費者在網購後會減少去實體店面購物，這對愛買來說是一個警訊，但也顯示「虛實共存」的必然性，沒有一方可以取代另一方。

他指出，平常日上網的人口高達1千萬人，且上網最多的年齡層落在30幾歲，頗具消費力，因此，愛買進行「虛實整合」的大工程，希望讓消費者多一個購物的平台，且沒有時間限制，更便利、服務更多，創造零時差、零距離的購物環境，提高對愛買的依存度。

愛買11月起正式跨入網購市場，在自家集團的Go Happy快樂購物網站自立愛買的線上購物商店，品項與實體賣場差不多，且虛實同價，強調宅配服務，北北基地區，下訂後8小時到貨，800元以上免宅配費用，業績表現不差。莊金龍表示，目前愛買全台實體通路有19店；此線上商店將成為第20個門市，期望未來能成為網路量販購物專家，第一個目標是把營業額衝到10億元。

大潤發表示，賣場進行網購已經有2年多的時間，但過去在網路下單必須到店取貨，今年10月起，加入宅配服務(訂單1,500元以上免宅配費用)，業績較去年同期大幅成長6成，期望明年底，網購的單月業績可以達到3千萬的目標。

大潤發指出，介入網購市場，一方面考量消費者更方便的購物模式，一方面則是手機上網已成趨勢，看好線上購物的蓬勃發展，此外，內部也發現，在網路下單，到店取貨的來客數愈來愈多。目前大潤發的網購服務採虛實同價，網路的銷售品項與實體賣場略為不同，專售體積大、單價高及民生用品，並採取網上獨賣商品，例如今(19)日起就有Nikon coolpix S8200獨賣，售價較一般網購便宜逾3成之多。