吳昕陽 要顧客足感心 促銷案 換了十個版本

百貨業者在周年慶大打促銷戰已經不稀奇，但今年龍頭新光三越

從細節改變策略；天母大葉高島屋也在送抵用券外增加新的選項

，讓主顧客「足感心」。

新光三越百貨執行副總經理吳昕陽身兼信義新天地處長，他透露

，同仁為了準備今年的周年慶，過程中花了不少心血，歷經近十

個版本，不斷修正，請廠商能再給更好的東西，希望呈現在顧客

面前時，能讓客人翻完DM，就有購買的欲望，而不是翻完就扔了

。

這次信義新天地史無前例在首二日推出13大品牌化妝品「經典無

限量」商品，只要消費者在這兩天商品的指定販售日期上門選購

參與品牌的經典商品，保證一定買得到。

吳昕陽說，今年周年慶的出發點，都從消費者的角度思考，最後

定案的各項活動，就是要讓消費者不用蹺班、蹺課來排隊。此外

，DM改版比過去更講究。過去周年慶DM的呈現化妝品每日一物

或各大品牌的優惠，今年希望儘量拉回各業種，照顧更多的顧客

。例如他自己最近忙著搬家，有添購咖啡機的需求，因此特地在

DM內列出獨家及限量的咖啡機，讓他能清楚選購。

百貨周年慶大戰幾乎各家都有設定不同金額門檻的滿千送百或滿

萬送千促銷活動，說穿了，其實是希望刺激客人消費的金額能跨

過一定門檻。