新光三越信義店店長，行銷精準 |新光三越百貨

1989年11月，新光三越百貨股份有限公司登記成立，也代表新光

吳家的新光百貨，正式與日本三越百貨結盟，在台成立合資公司

，打造新光三越百貨。

1991年10月，新光三越的第一家分店在台北市南京西路誕生。南

西店開幕時，新光三越的員工大概沒幾人料到，日後新光三越會

成為全台最大的連鎖百貨。在去年併入衣蝶百貨四個館後，在國

內的據點數達到17個點，遙遙領先同業，今年更要挑戰666億元的

年營收。

在新光與三越合作初期，新光三越信義店店長楊宗榮就加入公司

。歷任南西店、高雄店、新竹店的他，三年多前調任信義新天地

擔任店長，掌管四個分館、年營收160億元的大店，以及650名員

工。

相較於已經很成熟的東區商圈，信義商圈難免被人認為人氣高於

買氣。尤其是區內有電影院，假日的人潮明顯比平日多。

對此，楊宗榮強調，近一、兩年，信義新天地更深入分析顧客資

料，了解主顧客平常的購物習性，交叉分析不同業者的顧客資料

，例如比對女鞋區、珠寶區、化妝品區的消費者資料，掌握其消

費年齡層、居住地區、平均客單價等資訊，進而在行銷時能更精

準出擊。

3月中至5月中接待1.4萬多人的安利中國團時，更對楊宗榮來說，

是一次難得的經驗。

因為停車方便、有充足的商品及人力配合，讓新光三越信義新天

地獲得旅行社的青睞，被納入安利中國營銷菁英訪台的行程。

除了提供伴手禮、兌換外幣的服務外，還安排專人協助購物。為

了迎接陸客團，新光三越信義新天地更動員100人，包含行銷、財

務等單位通通不缺席。

為了設置專屬的退稅專區，新光三越信義新天地還租借椅套，就

是要讓陸客感到服務優、商品佳，回鄉向鄉親宣傳新光三越的好

，發揮「好康道相報」的威力。果然，在安利團訪台行的問卷調

查中，新光三越信義新天地一舉奪得95分的高分，榮登第二高分

的景點。