房市淡...購房糾紛創新高 漏水居榜首 |太平洋房屋仲介

去年房市景氣反轉，買賣移轉件數只有38萬件，交易量創3年新低

，交易糾紛卻創7年新高，太平洋房屋企研室根據內政部最新出爐

統計資料，從2000年到2008年，全台房地產消費糾紛累計件數

6,863件，其中，去年1,993件，占累計交易糾紛3成。

這幾年房市熱，大量推出的預售建案，現在面臨交屋階段，由於

量體大，交屋服務品質相對吃緊，導致97年度購屋消費糾紛總量

攀升到高點。

其中，最常見的交易糾紛還是「房屋漏水問題」，已經蟬聯7季購

屋消費糾紛榜首，去年最後一季的交易糾紛，每5件裡就有1件是

因為漏水引起。

廣告不實 公平會罰案大增

不但購屋糾紛多，公平會開罰廣告不實的案件也增多，去年遭到

公平會開罰的建案有29件，創下近6年來最高紀錄；而今年才到

2月，也已經累計有7件。

最近一次2月底開罰，是因建商在廣告裝潢配置圖中，未標示客廳

和臥室已利用陽台、雨遮外推，樣品屋也同樣，由於陽台、雨遮

外推屬違建，裝潢配置參考圖及樣品屋會讓消費者誤以為是原有

室內空間的一部分，因此被認定廣告不實。

美商ERA易而安不動產市場行銷顧問張欣民表示，從去年開始，

公平會對於建案處分案件大幅增加，有些已是前1、2年的檢舉案

調查結果出爐，但也和近幾年房市推案量大，景氣突然轉變有關

。

簽約後反悔 開始嫌東嫌西

他指出，不少是購屋民眾在簽約後反悔，或是對未來房價走勢開

始存疑，無法獲得合理退定藉口下，開始挑業者銷售行為或廣告

上的毛病，沒想到建築業者還真有不少銷售行為或廣告真的違反

公平交易法，往後類似處分案件應該只會多不會少。

「房市好的時候，即使屋子有點瑕疵，買方都會忍一下；但現在

只要稍微有點問題，就開始嫌房子，說不想要了。」房仲業者透

露，房市轉淡後，客訴的人變多了，有不少人因買房子後悔，想

辦法找問題，希望能藉此解除合約，甚至還有客戶，在交屋搬進

去後，覺得4個人住起來「比感覺中的小」，竟想取消買賣。

過去大多客訴都是因為房子有問題，希望找屋主或仲介業者商量

如何處理；但現在客戶著眼業者的服務品質，大多會指仲介或業

者隱瞞資訊或沒有誠實告知，想要解除買賣合約。

瓦斯管線移位 成解約藉口

最近就有位客戶，買了房子交屋後，發現廚房瓦斯管線有遷移過

，認為更動瓦斯管會有安全疑慮，但賣方和仲介當初都沒有先說

明，所以想要解約。

但住商不動產法務部執協吳光華指出，買賣合約不是這麼容易就

可以解除，一般來說，像是瓦斯管線的問題，會找瓦斯公司來做

安全檢查，確定有沒有安全疑慮，或該加強哪些安全措施，但很

難到達解約的門檻。

除非海砂幅射 否則難如願

最常見的漏水問題，為此解除合約的例子更少之又少，大部分漏

水問題申訴案件，最後都是由原屋主或建商賣方負責修繕費用；

另外，也常見的加蓋外推或夾層丈量坪數有誤差，結果多是由賣

方退回部份金額，少有解約。

吳光華強調，除非經過司法程序，認定為重大瑕疵，才會解除合

約，這種情況大多是因為海砂屋、輻射超過安全標準2~3倍的輻

射屋，才有可能解除買賣。