福客多 下一步怎麼走？ |福客多商店

今年連鎖超商市場大手筆投資的全店行銷活動，熱鬧無比，但效益

都不如預期，年底「算帳」時候快到了，負成敗責任的經營團隊，

上上下下有所異動，原本不足為奇。

但福客多此時高層地震的檯面化，除了提供超商通路生態是否可能

變化的想像空間，也反映出一向被視為金雞母的通路，其實經營「

挑戰」愈來愈大，擁有通路不一定就代表擁有利潤，通路何去何從

，也考驗著從食品製造起家的台灣企業集團。詹景超接掌福客多三

年半 ，他對內重振福客多的士氣，確立福客多「小而美」的經營方

向，進行經營體質的改善，以及店型和門市形象的重整，處處可見

用心。但福客多從2003年以來，原本小賺，到今年出現虧損，除本

身缺乏規模優勢，也不能排除市場環境日益嚴苛，經營壓力愈來愈

大。

福客多從2003年起，就增資，讓福客多有更多資源可以擴大發展，

不過，泰山希望福客多可以開發外部資金來源，好不容易今年初增

資1億元，有了子彈，但市場環境改變，超商外在形勢面臨重大挑戰

，競爭更形激烈，同業插店搶店，競爭加劇，都讓福客多形勢更加

險峻，即使詹景超努力扭轉情勢，也不見改善，未來如何走下去，

即使是泰山經營階層，現在也無法立即找出最佳方案。

市場原先盛傳全家可能與福客多合併，或以雙品牌共存，後勤物流

及採購整合，實際上，全家與福客多已愈走愈近，除了由全家的日

翊文化物流提供出版品配銷，今年9月起，也由全家的全網行銷提

供點數卡及遊戲卡的配銷，但即使如此，全家與福客多之間即使合

併，也有諸多困難不易克服。

另外，其他供應商或投資者即使要介入經營，目前是否還有機會反

轉情勢，或讓福客多發揮效益，也有待觀察。

超商同業指出，通路最大的資產就是門市，在商圈重疊，競爭惡化

的市場現況下，便利商店單店營收每況愈下，今天的福客多即使據

點立地條件不錯，在同業插店壓力下，門市價值只會走低，很難走

高，看來，經營層異動只是泰山的第一步，福客多未來挑戰更嚴峻。

詹岳霖：換總座是變革

福客多突然宣布更換總經理，引發外界高度聯想。泰山總經理詹岳

霖昨（20）日表示，泰山集團相當和諧，對於人事異動，董事會一

定已經達成共識；企業更換總經理，是一種變革，目的自然是對未

來有更大的期許。他強調，福客多規模雖然較小，但是有其價值，

未來不但會再引進新的資金，只要是對福客多有幫助的，都是潛在

的合作夥伴。

以下是詹岳霖接受記者專訪的內容摘要：

問：福客多更換總經理，泰山的想法為何？

答：站在企業經營的立場，做生意就是要把生意做好，對福客多

來說，現在已經面臨要改變的時點，為了股東的利益，就必須去做

。更換總經理是一種變革，也是表示泰山對福客多的未來，有更大

的期許，期許未來在思考上能更開放，也能有更進一步的突破。在

我來看，福客多規模雖小，但是還是很有價值。

問：外界認為你與詹景超對福客多發展有不同看法，此次人事異動

是否與此有關？

答：這點我必須澄清，在集團發展的過程中，大家的看法不同，是

可以體會的，但絕對不是意見不合，或說是紛爭，因為我們的前提

，都是為了福客多，或是為了泰山好。在這次人事異動後，未來可

以確定的是，福客多未來的走向會更開放，不只是與全家，而是與

所有通路的合作之路，都會更寬廣。

問：未來福客多會再引進新的資金或是合作夥伴嗎？

答：當然會，包括泰山，也都會再繼續投資福客多。福客多雖然還

在虧損，不過在市場眼中，還是有它的價值，站在泰山跟泰山董事

會的立場，我們希望福客多未來能更好，只要是對福客多長期發展

有助益的，我們都不排斥，大家都可以坐下來談。