自助結帳夯 新光三越美麗市場跟進 |新光三越百貨

為解決疫後餐飲零售服務業缺工痛點，超市業也跟進其他實體通路 業者，掀起

導入顧客自動結帳系統熱潮，新光三越自營超市「美麗市 場」局部導入自助結帳

系統，其中Diamond Towers美麗市場已於1月 建置完成上線，緊接著信義新天地

A11美麗市場改裝亦將導入。

新光三越數位科技零售建置一向為市場指標，包括2022年並導入「 客服中心

應用軟體雲端服務」與「智能客戶互動平台」客服機器人「 新新」24小時互動，

不僅在去年業績創史上新高，顧客服務滿意度更 是推升；導入自助結帳櫃台已然

成趨勢，提供客戶多元結帳選擇，且 呼應以客為尊，服務人員仍可隨時提供支

援，且可結合數位APP、sk m pay等電支系統，減少結帳人力安置，進一步解決人

力荒問題。

新光三越旗下超市品牌美麗市場全台計有12家，隨著Diamond Tow ers登場亦

開出最高端旗艦店，未來將朝不同客層呼應出不同超市商 品組合，像是信義新天

地A8館美麗市場以全家庭客層商品為主，業績 增長5成，而A11美麗市場則預計

今年改裝，將調整為百坪規模，符合 A11客層主打單身上班族、小家庭為主力進

行選品，亦將導入自助結 帳系統，以呼應數位消費趨勢。