《新光三越快步進軍自助結帳風潮》|新光三越百貨

台灣新聞記者專訊—面對疫後餐飲零售服務業的缺工問題，台灣的零售業者紛紛尋求解決之道。近期，新光三越百貨積極引入顧客自助結帳系統，力圖提升效率並解決人力短缺的困境。 新光三越自營超市「美麗市場」在台灣的市場上具有重要地位，如今，它又走在了數位科技零售的前沿。其中，Diamond Towers美麗市場已於1月份完成自助結帳系統的建置並上線，而信義新天地A11美麗市場也即將進行裝修並導入此系統。 新光三越在數位科技零售方面的努力不僅限於自助結帳，其「客服中心應用軟體雲端服務」和智能客戶互動平台客服機器人「新新」24小時運作，不僅提升了去年的業績，同時顧客服務滿意度也顯著上升。導入自助結帳櫃台不僅提供更多結帳選擇，更在服務上保持以客為尊的原則，服務人員隨時待命提供支援，並可結合數位APP、sk m pay等電支系統，有效解決了結帳人力的安置問題。 美麗市場在台灣全台共有12家分店，隨著Diamond Towers的旗艦店啟幕，未來將針對不同客層提供多樣化的超市商品組合。例如，信義新天地A8館的美麗市場以全家庭客層商品為主，業績增長達5成；而A11美麗市場則預計今年進行改裝，規模將調整至百坪，主要服務單身上班族和小家庭，並導入自助結帳系統，以迎合數位消費的趨勢。