《宅配先鋒：家福物流領航業界漲潮》|家福

宅配業龍頭宅配通近日宣布，為因應多項營運成本上漲，將於2025年起對企業客戶B2B物流倉租與運費進行調漲，漲幅約為1成。總經理徐慶懿於30日的法說會上透露，這項調整將對簽約客戶B2C進行微幅調整，具體漲幅將根據貨量多寡來決定。對於消費者C2C端，便利商店寄送運費將維持不變，但將根據同業狀況進行滾動式調整。

徐慶懿強調，除了2025年基本工資的調漲外，場站租金、勞務費、水電等營運成本都在不斷增加，這些成本的增加將直接影響到運費。儘管如此，宅配通預計此舉不會引發物流業界的連鎖反應，但業界對此仍高度關注。宅配通的主要競爭對手包括中華郵政、大榮貨運、新竹貨運、統一速達（黑貓宅急便）等。

徐慶懿進一步分析，近年來宅配市場發生了四大轉變。首先，倉儲與門市短鏈配送模式持續成長，如momo、PChome等網購業者自建物流車隊，並由衛星倉發貨至消費者；全聯、家樂福等零售業者也由門市出貨，並透過機車隊配送，加速宅配市場的移轉。其次，店配市場大幅成長，統一超商、全家便利商店、蝦皮等提供店配服務，侵蝕宅配市場。第三，大型電商平台增加，並逐步將委外倉儲收回自營。最後，社群電商與D2C營運模式崛起，倉儲需求從大型業者轉移至中小型業者。

宅配通作為台灣首家成立的宅配業者，積極調整業務方向以應對市場變化。配合零售業發展店送，宅配通成功爭取到全聯的電商與倉儲業務，並於9月開始提供摩斯漢堡從產地到全台300多家門市生鮮食材配送。此外，宅配通於5月啟動半自動多溫層物流廠房，切入低溫冷凍、冷藏物流市場，目前出租率達3成，預計2025年第二季可滿租。

面對營運成本的提高，宅配通將於2025年調漲倉租及運費，並積極爭取社群電商、D2C業務等中小型客戶與店配客戶。根據宅配通的觀察，國內電子商務市場規模持續成長，包括中國大陸跨境電商，宅配通將持續尋找合作機會，鞏固電商平台商機並開發量販百貨、三方物流的電商商機。