《融合线上线下，通路再创辉煌》|家福

近年來，疫情對台灣實體通路帶來不小的衝擊，但這並未減少各路英雄對通路版圖的覬覦。無論是超商、超市還是量販店，都成為了兵家必爭之地。這其實是因為三年疫情讓實體與電商快速融合，一指滑動就能串連出實體通路的下線上功能，而電子支付甚至能夠串出小額信貸等更多金融服務，擁有通路再度回歸王道。

過去三年，台灣通路業變革巨大。全聯併購大潤發、統一超併購台灣家樂福，這些行動不僅是「大者恆大」的象徵，更實質地透過流通版圖的擴大，加上線上App、電商平台的串連，形成了更大的生態圈。這樣的整合不僅在內部共同採購、共同行銷上節省了人事成本，外部則是提供會員好買的多元渠道，鞏固了基本客源。

以全聯和大潤發為例，過去各自獨立運作，現在大檔期共同採購、行銷，對會員來說可選擇的採購品項翻倍增，線上線下業績也順勢推升。大潤發因為量體大，在隔日配成出貨平台上具有優勢，雖然全台僅有20家，但帶動的1加1價值無限大。加上全支付明年將串起40萬商家會員逾500萬，生態圈無限寬廣。

統一和統一超併購台灣家樂福後，上半年已經完成交割，預計明年將在採購、物流配送等方面進一步緊密合作。線上平台串連也是其中一環。統一超7-ELEVEN今年7月已經完成台澎金馬368個鄉鎮市區百分之百覆蓋率，平均每年展店速度達250～350家，明年目標是突破7,000店。其OPEN POINT生態圈，近1,700萬會員第三季交易金額以雙位數躍進創新高，全靠新增功能極大化，讓實體價值無限放大。

超商行業的全家和萊爾富也透過策略聯盟串連不同生態圈，其中銀行端也是重要的合作選項。全家全盈+PAY在雙11購物節串連四大電商購物城、300品牌與銀行回饋，再送霜淇淋、咖啡券，導入實體。萊爾富則與聯邦銀合作大回饋，總是吸引大量人流。蝦皮積極與OKmart、美廉社合作店到店，也顯示了實體價值愈來愈大。