新光三越百貨：線上購物，享受無人擁擠的購物體驗

今年新光三越百貨周年慶首日，人潮雖然不如往年熱鬧，但消費者購買意願依舊強烈。由於疫情影響加上消費型態的變化，消費者不再只是為了人潮而來，而是更注重購物體驗和便利性。新光三越主管表示，周年慶的消費模式已經從過去的人潮競賽轉變為注重消費者生活型態的多樣化。 以往，消費者在周年慶時需要花費大量時間在商場內，其中至少有一小時花在兌換贈品上。但現在新光三越會員可以透過APP預先兌換贈品，再選擇適合的時間到店取貨，這樣的改變大大提升了購物便利性。不僅如此，消費者的生活型態也變得更加多樣，有貴婦在下午茶後結束購物，有晚班工作者在白天購物，上班族則在下班後來購物，這使得周年慶的生意愈晚愈好。 隨著網路發達，消費者能夠輕鬆上網查詢商品資訊。新光三越在疫情期間積極發展熟客系統，讓消費者能夠與熟悉的櫃姐進行線上購物，選擇店上取貨或送達家門。新光三越主管強調，周年慶的經營策略必須隨著時代變化而調整，以更快速的方式應對市場變化。從往年來看，下午五點以前和以後的業績各佔50%，但隨著消費型態的變化，現在下午五點以前的比例下降至45%，而五點以後的比例上升至55%，顯示了消費時間的延後趨勢。