昇恒昌7月關閉部分門市，啟動全新零售體驗|昇恒昌

受到全球COVID-19疫情影響，台灣的觀光零售業也受到嚴重打擊。以昇恆昌為例，面對桃園國際機場出入境旅客人數每日僅千人不到的困境，以及台中機場和高雄機場航班驟減至零的現實，昇恆昌決定在7月份關閉台中、高雄機場的逾半數商店，包括精品、化妝品及綜合免稅商品等，以降低經營壓力，尋求生存之道。

昇恆昌在公告中強調，在「優先照顧員工」的前提下，將會安排員工進行內部調轉，並鼓勵員工在職進修，共同度過這段難關。同時，公司也指出，全球觀光零售業都受到疫情衝擊，許多大品牌如ZARA、Disney都不得不關閉門市或裁員，昇恆昌也不例外。雖然公司仍咬牙苦撐，支付員工薪資，但面對著全球免稅零售市場預估將大衰退92％的現實，昇恆昌的經營壓力依然巨大。

昇恆昌還指出，疫情對機場內商業、零售服務業者的營運造成了極大衝擊。以去年來說，桃園機場公司的收入有一半來自非航空貢獻，超過百億元，如今旅客運量不到1％，場內觀光零售業除了與國際各大廠商的合約壓力及龐大商品庫存，各項公共建設投資及公共服務維運也是重要的資本支出。昇恆昌全台超過13家機場免稅店據點，每個據點的投資及公共空間服務維運費用，小至數百萬、大至數億元，運營幾近歸零，金流壓力艱鉅。

在防疫期間，昇恆昌為了配合國境防疫，營運成本並未因旅客數降低而減少。雖然政府從4月底開始提供紓困方案，包括降租、降權利金等，但對免稅業者來說，固定費用如維運費、存貨貨款、員工費用等入不敷出，每個月還須支應6,000多位員工薪資。為了開源節流，昇恆昌積極透過各地快閃「辦理稅放移地銷售」及開發「宅配購物」等新通路，並且昇恆昌董事長江松樺、總經理江建廷主動不支薪，近500位主管級亦跟進全面減薪，但這些措施對於解決經營困境來說，似乎只是杯水車薪。