

股票名稱 | 報價日期 | 今買均 | 買高 | 昨買均 | 實收資本額 |
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新光三越百貨 | 2025/06/22 | 9.9 | 9.9 | 15 | 12,459,386,720 |
統一編號 | 董事長 | 今賣均 | 賣低 | 昨賣均 | 詳細報價連結 |
23525871 | 吳東昇 | - | - | - | 詳細報價連結 |
星期三
新光三越:榮獲百貨卓越獎 客製化體驗領航台灣|新光三越百貨
百貨業龍頭新光三越今年再度榮獲《2023臺灣服務業大評鑑》百貨購物中心類金牌大賞!這個消息讓許多人感到驕傲,因為這是對新光三越服務品質的極高肯定。謝英明副本部長在頒獎典禮上表示,新光三越每年都要面對超過1億5,000萬的來客,他們的員工都是用「心」來服務每一位顧客,這是公司持續成長的關鍵。 謝英明提到,即使過去三年疫情對百貨業造成不小的衝擊,新光三越依然堅持有溫度的服務。他強調,2022年公司更是進一步精進服務架構,導入了AI客服,讓服務與科技雙軌並行,不僅提升了業績,顧客服務滿意度也明顯上升。 新光三越在服務上不斷進步,除了定期進行員工培訓和分享服務案例,還導入了AI客服系統。這個系統包括「客服中心應用軟體雲端服務」和智能客服機器人「新新」,24小時不間斷地為顧客提供諮詢服務。謝英明表示,這個線上智能客戶互動平台,透過多個數位渠道,讓顧客能夠獲得全天候的服務,同時也輔助第一線同仁提供更完善的服務。 新光三越對顧客意見的收集和管理非常重視,過去30年來,公司不斷優化顧客意見管理系統,並連續八次通過ISO10002國際驗證。從2022年起,公司更將案件管理導入雲端軟體系統平台,提供更即時、完整的客製化服務,讓顧客體驗到更加貼心的服務。 除了優質服務,新光三越也積極推動節能減碳。截至2023年,公司已經在百貨公司內設置了100座充電樁,這是公司對節能永續的承諾和努力。