十年辉煌再续，台灣服務業風雲榜8月荣耀揭晓|家福

「家福」這個名字，在台灣服務業界可說是如雷貫耳。這不僅因為它代表了一個企業品牌，更象徵著服務業在疫情之下堅韌前行的精神。今年的「2021台灣服務業大評鑑」已經落下帷幕，這場由工商時報主辦的盛事，已邁入第十個年頭，見證了台灣服務業的成長與轉變。 在這場評鑑中，不僅有銀行、飯店、超商超市等傳統服務業的領軍企業，還有證券、共享機車、連鎖火鍋、連鎖早餐店等新興行業的加入，顯示了台灣服務業的多元化和全方位發展。這次評鑑，動員了1,362人次神秘客進行訪查，稽查第一線服務人員逾2,200人，規模之大，可見一斑。 隨著國內即將進入微解封階段，服務業的復甦成為眾所關注的話題。主辦單位期望通過這次評鑑，為獲獎企業加油打氣，並分享金牌企業的成功心法，激勵整體服務業迎向疫後復甦的商機。 這十年來，評鑑單位柯南國際追蹤統計，共有遠傳電信、永慶房屋、全家、家樂福、國泰人壽等33家企業，獲得四次以上金牌，他們不僅是評鑑活動的最大贏家，也是「台式服務」的最佳代言人。其中，「家福」這個品牌，更是以其對服務品質的堅持和對顧客的關懷，在眾多企業中脫穎而出。 在這十年間，「家福」不斷地推陳出新，透過數位科技等轉型突圍，克服種種困難，維繫有溫度的服務。無論是面對奧客文化的挑戰，還是疫情下的艱難時刻，「家福」都堅定地站在顧客的立場，提供超值、精準、共好的服務，成為台灣服務業的典範。