鼎鼎聯合行銷總經理李明城：AI智慧行銷，啟動點數經濟新篇章

總是帶著笑容、親切可人的HAPPY GO鼎鼎聯合行銷總經理李明城，自去年升任總經理後，帶領點數龍頭暨數位數據行銷公司HAPPY GO，在2024年實現了營收與獲利的雙位數成長，其營業利益更以連續兩年的50%成長速度，將HAPPY GO推向了新的高峰。

李明城指出，近年來HAPPY GO累積的、可兌換的點數量已達50億，顯示出穩定的成長趨勢。從2018、2019年起，點數市場蓬勃發展，支付和點數經濟的興起讓各業者爭相尋找好的客戶。

對於HAPPY GO而言，持續發展數位合作夥伴是關鍵。例如，去年與遠東SOGO百貨及中國信託銀行推出的「中國信託遠東SOGO聯名卡」，以一卡三會員的獨特禮遇，拓寬了會員市場的新版圖。

李明城強調，點數經濟的發展關鍵在於「忠誠」，因此HAPPY GO在市場調研、數位廣告、導購等方面不斷努力。近年來，人工智能（AI）的興起為HAPPY GO帶來新的發展機會。面對龐大的客戶數據，HAPPY GO開始利用AI技術來解讀數據，解決成長瓶頸，並更好地理解客戶的消費行為。

HAPPY GO與微軟、亞馬遜、谷歌等企業的合作，讓公司能夠進行深入的分析，並帶動公司的競爭力。例如，每天、每月的上億數據，通過AI的整理和分析，能夠深入洞察消費行為，進而提升公司的發展。

隨著生成式AI的崛起，HAPPY GO內部開設了「Data for the Future 課程」，並舉辦「HAPPY GO AI 黑客松」競賽，鼓勵員工結合公司業務及發展目標，通過跨部門的組隊參賽，推動創新思維和技術的提升。

李明城對於自己的自我期許是，希望鼓勵員工發揮價值和創意，通過創意解決客戶問題，並讓客戶更加滿意。過去五到十年，即使面對疫情和零售業的挑戰，HAPPY GO依然保持穩健成長。

李明城表示，未來他希望透過內部調整，讓公司持續成長，成為一個適才適所的好地方。目前公司會議中，最重視的是「搭橋」，促進員工之間的合作和學習成長。未來，李明城希望持續培養人才，讓公司未來10年、20年持續成長，並幫助更多的通路和客戶。