儼然超級零售集團 快樂購卡 一年掌握千億商機

快樂購聯合集點卡由遠東集團發起成立，董事長為徐旭東；二○○五一月正式推出時，只有遠東集團旗下九個消費事業參與，總計一百三十個據點；快樂購以幾乎無門檻限制的申請方式，以集點概念避開支付工具的法令限制，至今已有四百一十萬名會員、七百家特約廠商，門市據點達五千三百多個，累積今年初至十一月廿日，持有快樂購集點卡的消費金額高達一千一百六十億元，較去年同期成長三○％。換言之，快樂購聯合集點卡一年即可掌握超過上千億元的市場商機，儼然成為跨業態的超級零售集團。負責經營快樂購的鼎鼎聯合行銷營運長梁錦琳曾指出，新經濟時代強調顧客導向，卻同時面臨消費者忠誠度降低的窘境，為此該公司分析國人用卡的習慣，不論是持有那一種卡片，有高達五三％以上的消費者不會兌換贈品，無形中也降低了持有該卡的忠誠度。為提高消費者的持卡意願，快樂購採取跨業態集點、兌換的模式，讓消費者可以自由選擇想要折抵的商品，再加上申請容易沒有門檻，近三年來的會員數迅速累積，至今已有四百一十萬名會員，其中三個月內有使用的比例更高達八○％，不僅間接培養出消費者對於參與業種的消費忠誠度，甚至對於過去較弱勢的零售業態，也具有明顯相互拉抬的效益。此外，快樂購所擁有的龐大會員資料，已經成為各通路的重要資產，尤其分眾行銷的時代來臨，會員資料有助於各零售業掌握市場商機，因此有愈來愈多的零售業願意加入快樂購，快樂購也因此握有愈來愈大的市場商機，成為國內最大的紅利集點卡。