潘進丁：跨業態整合 未來趨勢

國內便利商店競爭激烈，全家便利商店董事長潘進丁指出，台灣正呈現出外熱內冷的消費局面，而便利商店在經營代收與電子商務之後，一直未有爆發力的商品推出，造成業者經營辛苦。潘進丁認為，若觀察日本的發展趨勢，未來整合金融、通訊與零售通路的跨業態整合平台，將改變國內零售模式，甚至帶來新的消費刺激，目前國內集團除了遠東集團外，富邦集團也極具整合優勢，而全家已率先加入快樂購聯合集點卡，就是要等時機成熟後爭食市場商機。台灣便利商店密度位居全球第一，能支撐不斷成長的便利商店據點數，主要來自不斷開發的新事業。潘進丁說，多年前便利商店開始跨足代收業務，若以國外經驗來說，代收規模若能與營收規模一樣大，就已非常不容易了，但包括統一超商、全家等業者的代收金額，都幾乎是本業營收的三倍，帶來相當可觀的代收利潤，這不僅是全球少有的經驗，也一度成為便利商店的成長動力。然而，當代收的規模已不再大幅成長，適逢台灣內需景氣表現並不好，潘進丁說，人口外移、薪資未增加、可支配所得降低，台灣景氣呈現出外熱內冷的情況，內需也幾乎只有房地產好而已，內需型的零售業都經營得很辛苦。潘進丁指出，從日本經驗來看，未來整合通訊、金融與零售通路的全新消費模式正在興起；日本正利用手機做為支付工具，其晶片則整合金融電子錢包的功能，透過背後的清算中心，展開跨通路的集點與支付工功能，對消費者來說非常的便利。潘進丁說，日本一年從集點點數轉換出來的消費規模，即逼近五千億日元，都為消費市場注入新的活水。反觀台灣市場，潘進丁認為，目前包括遠東、富邦等集團，由於旗下即擁有金融、通訊與零售通路等事業，極具整合的優勢；一旦法令許可開放，都將對國內的消費零售市場帶來動大的改變，重新改變市場秩序，而全家便利商店也會做好準備，藉以掌握市場商機，為便利商店找到新的發展利基。