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博客來網路書店昨（２６）日發表２００７博客來報告，今年博

客來在書籍銷售的數量方面成長四成，總銷售本數達到６００萬

本，穩坐網路書店冠軍寶座。誠品網路書店則異軍突起，網路書

店業績大幅成長一倍，營收首度突破億元。

博客來網路書店今年總共賣近２３萬本書籍，總數量達６００萬

本，相當於每５秒鐘就賣出一本書。在新、舊書籍銷售的比重上

，舊書占４５％，更創造出３．２萬本以上的長尾書籍，這也成

為網路書店和實體書店競爭的最大優勢。

博客來目前除賣書、雜誌，影音商品也是主力，並引進百貨類商

品，已成為多元購物平台。博客來顧問蘇拾平說，博客來書籍銷

售業績占總營業額約七成、約９億元，銷售情況穩定。

博客來網路書店圖書部經理喻小敏分析，近三年來，４１歲到

５０歲年齡層的購書量成長７５％，年紀愈大購買的書籍量愈多

。

另外，男性讀者崛起，也是值得關注的現象，目前網路書店仍以

七成女性為主。

博客來 2007年書籍銷量年增近 4成 總數 600萬本 女性消費搶下 7

成比重

線上購書網站平台業者博客來，２６日公佈近１年的書籍銷售統

計，其中總銷售冊數為６００萬本，較２００６年同期大幅成長

近４成；博客來董事長謝健南指出，未來除了加強平台內搜尋引

擎的精準度外，資料庫已經累績近３年的數據，未來將持續針對

會員特性的區隔、差異化以及所購買的書籍分類，並進一步交叉

分析，做為未來持續成長的機會和動力。

博客來整合行銷部經理薛希翎表示，小說、企管理財以及漫畫仍

是旗下主要的３大類別，其中企管理財則以「基金」相關類別，

銷售表現較為突出。據博客來統計，男性購買財經書籍的本數年

增率１１９％，女性則年成長１５２％，業者評估，購書的數據

亦反映部分真實社會的需求。

博客來指出，２００７年會員數成長約２０萬人，總數已達

２００萬人，會員平均購書本數則為７．３本。

據了解，博客來２００７年上半年營收約新台幣９億元，全年的

營收表現，則可望較２００６年的１３．７億元持續成長。

根據網路調查機構創市際（ＡＲＤ）的報告顯示，博客來位居台

灣第６大電子商務網站，單月使用者到達率雖低於２５％，不及

排名第一的雅虎奇摩拍賣６成以上的到達率，但是包括網站運作

、商務表現、使用者滿意度等部分，博客來則是在總體評價搶下

市場第１。

警政署１６５反詐欺專線資料顯示，包括博客來網路書店、金石

堂網路書店、雅虎拍賣網、露天拍賣、東森購物網、ｍｏｍｏ富

邦購物網、香水１９７６等七大購物平台，均發生會員交易資料

外洩，光是九月至今共有一千兩百多件消費者遭到詐騙集團訛詐

，警方呼籲民眾應經常更換網路密碼，以免受害。

警方表示，歹徒盜取網站的會員購買資料後，就自稱客服人員打

電話給購買者，清楚告知購買明細，再謊稱購買者誤將電腦契約

選單勾選為分期付款，要求其拿出金融卡到自動櫃員機（ＡＴＭ

）「解除分期設定扣款」，趁機將存款詐騙一空。

警方說，ＰａｙＥａｓｙ購物網於本月九日發現資料庫異常登入

，共攔截到近四萬筆來自五個特定ＩＰ的帳號、密碼，研判歹徒

以資料拼圖手法，將蒐集到的帳號與密碼，不斷以人工登入方式

，測試每一組帳號歸屬的網站。

警方表示，除了駭客入侵竊取定單資料，也不排除內神通外鬼。

警方提醒民眾，「千騙、萬騙，不離ＡＴＭ！」購物網站或網路

賣家不會要求購買者更改結帳方式或提供個人資料，更不會要求

去操作ＡＴＭ。

Ｙａｈｏｏ！奇摩公關經理吳苑如表示，為防堵資料外洩，除了

把所有登入頁面統一，還加入安全圖章機制，會員看到自己設定

的照片才能確定是安全網頁，不會遭「釣魚」洩露帳號、密碼，

若有會員遭詐騙，也有保障方案加以補償。

前博客來網路書店總經理張天立對被大股東統一超商解職相當不滿

，昨（4）日召開記者會控訴統一超，強調若未儘快拿出誠意協商

，將以股東身分提起訴訟。統一超針對張天立的指控表示，將保留

法律追訴權。

張天立指責統一超不尊重公司治理，嚴重違反董事競業禁止義務，

為取得博客來營運主導權，在未決定接任專業經理人選下，及未溝

通的情況下，將總經理解任，形同損害公司利益。

統一超副總經理兼博客來董事長謝健南回應指出，解除張天立職務

提案從去年8月提出，先後歷經四次董事會，直到今年8月才通過，

並非無預警的動作。董事會是在董事過半數出席及出席過半數同意

下做出的決議，完全合法。

博客來網路書店經營權風暴正式浮上檯面。博客來創辦人暨前任

總經理張天立昨（四）日舉辦記者會，控訴博客來大股東「不當

」解任總經理職務，整件事情「猶如大陸華聯集團吃下新光三越

北京店的翻版」。統一超商則指出，這是正常的人事調整。

對於統一超商指派副總經理謝健南擔任博客來董事長一職，張天

立有諸多不滿。他表示，謝健南的行事作風已經有違董事長的風

範，他已經掌握若干證據可以證明董事長的行為不利博客來，他

不排除對其提出告訴。統一超商強調，這原先只是單純公司內部

專業經營考量所做的人事調整，但原總經理張天立以少數股權，

卻不尊重董事會安排，該公司深表遺憾；統一超商在聲明中指出

，對於張天立在近日內對外所作的不實指控，統一超商將保留法

律追訴權。

協議總經理由創辦人當

博客來在二○○○年時，洽請統一超商投資入股，張天立說，當

初是仰慕統一集團董事長高清愿「三好一公道」的經營哲學，所

以當初統一要求以十元價格增資入股一半股份時，創辦人及原始

股東也爽快答應了，張天立甚至說「我們主動提出讓超商股份過

半（五○．○二五％）。」因此，統一超商擁有四席董監、張天

立及其他原始投資人等則是擁有三席董事；當初雙方口頭協議，

董事長一職由統一超商指派，總經理一職由原創辦人擔任。只可

惜合資時，雙方並沒有簽立約束彼此權利義務的協議書，所憑藉

的是信任，但「這種信任到頭來卻令自己受到傷害」。

張天立表示，博客來經營長達十年，業績穩定成長，統一超商卻

在此時將創辦人一腳踢開，非常不尊重持股四Ｏ％以上大股東，

他直指「統一超商吃相難看，整起事件猶如大陸華聯集團硬吃下

新光三越北京店一般」。

今年上半年博客來的營收達新台幣十三億七千萬，今年業績上看

新台幣二十億，可望較去年成長四成。

張天立表示，謝健南曾經想要自博客來挖角高階主管到統一超商

百分之百持有的子公司統一型錄來服務；此外，華文最大媒體集

團Tom.com要入股博客來時，統一超商卻想要把博客來所有持股

賣掉。種種行為，均不利於博客來的消費者和股東權益。

統一超：正常人事調整

統一超商策略長、博客來董事長謝健南指出，博客來已走過草創

期，為朝永續經營，內部需強化管理精緻度，而張天立的創意點

子已完成階段性任務，因此統一超自去年八月份開始，便在多次

董事會中持續提出討論，而該議案在今年八月的董事會中，再度

提出並通過總經理異動一案，統一超商則有意讓張天立接任副董

事長一職。

不過，張天立顯然對統一超商的安排不滿意，惟統一超商持有博

客來過半的股權，董事會決議即使引發張天立不滿，但統一超商

強調，議案的進行，絕對符合公司法第二十九條「以董事過半數

出席，及出席董事過半數同意之決議行」之規定。

網路書店龍頭業者博客來的經營權之爭，有愈演愈烈的趨勢。八月中

旬被董事會解職的創辦人張天立將於今（四）日在台大校友會館舉辦

記者會，主題為「不當解任博客來創辦人的事實真相」。博客來大股

東統一超商則回應表示，調整總經理職務一事，已經討論年餘，如今

做出調整的決定，乃是希望降低家族企業的色彩，未來希望交給專業

經理人來經營。

博客來網路書店在二○○○年底時，以增資的方式引進統一超商，其

持股五○．○二五，持股過半；而創辦人張天立、其家族的力智投資

，親朋友好的個人投資等，總計持股也超過四成以上。

張天立表示，八月十七日當天召開董事會時，大股東以他不該在其他

公開場合批評統一超商為理由，將其無預警解職，封鎖他在公司的帳

號、密碼。他認為此舉相當粗魯、不合理。不過，統一超商派駐博客

來擔任董事長的謝健南則表示，雖然張天立是創辦人，但也必須聽從

董事會的決策來行事，身為總經理的他一旦「要走另外的路」，那就

形同失職。此次決定換掉總經理，另一個原因也是希望淡化家族企業

的色彩。

就在張天立離職後，據了解，統一超商對博客來的組織將有所調整和

變化，考慮將庫存、及採購部門併到統一集團旗下物流公司大智通，

而系統及物流部門則是整併到統一超商。張天立認為，如此一來員工

權益恐怕受損，為此，他以大股東的身份寄發存證信函給統一超商，

希望統一超商要顧全員工權益，為了博客來的長遠發展，更要提出具

體的發展願景；不過，統一超商公關發言體系昨日則鄭重澄清「博客

來網路書店沒有要做組織調整及整併」。

博客來網路書店前總經理張天立和大股東統一超商的經營理念之爭愈

演愈烈，張天立昨（３０）日表示，「我是被無預警解職，而非離職

。」統一超下周一前若沒有回應，他不排除循法律途徑解決爭議。

統一超商公共事務部經理林立莉說，統一超旗下子公司的總經理經常

會調整職位，對張天立是另有安排，並非要求他離職，到目前為止，

張天立仍是統一超集團的員工。

張天立說，「統一超藉著董事會臨時提案，無預警將我解職，有錄影

為證，如果統一集團方面未能妥善處理此事，不排除將公布當天的錄

影帶」。

博客來網路書店從線上銷售圖書起家，到目前為止，圖書類別的產品

佔該公司七成營收。但近幾年也開始多元化發展，包括票務、３Ｃ類

產品及線上影音。早在七年前博客來網路書店在圖書銷售之外，就開

始經營音樂網站，同時推廣音樂及銷售ＣＤ，今年該網站可望貢獻營

收達二億五千萬。

當初許多人以為，博客來的商業模式都是向美國最大電子商務網站亞

馬遜「取經」，但鮮少人知道，堅持要投入音樂網站經營的，正是博

客來創辦人張天立。他本人是古典音樂的愛好者，高中、大學他都是

合唱團的男高音；他成立音樂網站最主要的目的是希望向所有愛樂者

，介紹好音樂，並用最簡單的管道買到好ＣＤ。

一般的音樂ＣＤ專賣店中，古典音樂類的產品都是放在架上，供消費

者自行選購，張天立說，其實有很多消費者想要接觸古典音樂，卻往

往不知道「該從那一張ＣＤ開始」。而博客來的音樂網站，提供了很

多古典音樂的介紹、典故、還有作家、作曲者的背景介紹，並針對入

門者提供最佳推薦。

經營七年以來，果然有所收穫，該音樂網站的銷售額每年平均成長五

成，今年上半年影音產品的銷售達二十四萬多張，該網站共提供二萬

三千多種影音產品。整體而言，博客來的音樂性產品佔全台灣影音市

場的一成左右。

該網站熱賣的「長尾商品」，包括集合小眾的古典、爵士、非主流音

樂。值得一提的是，古典音樂的銷售量佔了一七％。相較於一般傳統

音樂ＣＤ通路，古典音樂的銷售僅佔五％不到。博客來已經是台灣古

典音樂ＣＤ相當重要的通路。

今年第四季，博客來還將進軍數位音樂及數位影音事業，據了解，數

位音樂業務將與新成立的數位音樂公司米逗數位共同合作，至於商業

模式，張天立說「將有別於現在市面上兩大業者以流行歌曲為主流，

將會朝著多元化、區隔化市場，來提供音樂服務」。

博客來網路書店總經理張天立昨（1）日表示，博客來經營音樂電子

商務已久，第四季將透過策略聯盟推出線上音樂服務。雖然上半年

實體出版及書店表現不佳，但博客來圖書業務仍逆勢成長，較去年

同期增加四成。

除線上音樂外，博客來還將跨足與線上音樂相關的硬體產品銷售，

包括數位音樂播放器MP3、音樂手機、家庭劇院系列等。

博客來表示，目前唱片業市場規模約20億元，且仍在萎縮中，但博

客來每年成長率仍超過50%，今年預估影音營收約2.5億元。

至於線上音樂方面，透過策略聯盟夥伴提供後台的內容，博客

來提供前台的下載服務，除流行音樂外，將提供更多的古典、非主

流等選擇，成為綜合性的影音軟硬體銷售平台。

爭食網路書市商機，博客來書店推出ＰＯＤ（隨選印刷）服務，滿足

絕版書市場需求，預估每年至少有１．８萬筆書單（每筆書量不一）

因出版社斷貨無法銷售。此外，露天拍賣統計，６月底止書籍類拍賣

量已破１００萬本，書籍網拍已成拍賣網最大單一品項類別，佔４１

３萬筆產品２成以上市佔率。

露天書籍快速上架

博客來表示，許多好書或絕版書都有所謂長尾效應，每年固定有讀者

需求，但出版社因印刷及庫存壓力，由於一刷必須在數百本以上才符

合經濟效益，對於每年穩定有數十本需求書籍，往往被迫停止印刷。

據統計，２００６年博客來書店就有超過１．８萬筆定單，因讀者下

單後＝無庫存出貨，被迫取消退還金額。

為此，博客來６月推出ＰＯＤ（隨選印刷）服務，只要讀者購買這類

出版社絕版書，博客來將立即委託印刷，３天後交貨，由於每次印刷

基本量是５本，成本將比一般書籍價格稍高。

此外，露天推出ＩＳＢＮ書籍快速上架服務，拍賣者可以透過輸入Ｉ

ＳＢＮ書籍編碼，立刻上傳書籍資料，加快書籍拍賣速度。

第八屆動漫博覽會將於８月９日登場，網路書店業者已率先在網路上

動起來。博客來網路書店邀集３０多家出版社、超過１．６種動漫商

品的商品，要在展覽前先搶攻青少年的荷包。

今年動漫博覽會為提供更多購票管道，首次與博客來網路書店、７－

１１內的ｉ－ｂｏｎ合作預購門票。中華漫畫出版同業協進會說，往

年許多人是到現場排隊購票，今年增加預購通路，預購兩張還可在展

覽現場換取限量的漫波小子形象公仔限量鑰匙圈或扭蛋，博客來初期

預購量已超過預期。

為讓動漫博覽會更有看頭，包括東立、尖端等大型漫畫出版社都已進

入備戰階段。尖端出版在５月推出三本「甜芯館」單行本後，將在漫

畫博覽會期間推出全新的小少女漫畫月刊《甜芯少女漫畫月刊》。

這本漫畫月刊針對國中小學的漫畫讀者群，收錄在日本銷售百萬實力

的《ＣＩＡＯ少女漫畫月刊》，以及《ＣｈｕＣｈｕ少女漫畫月刊》

連載的漫畫。

尖端出版第四事業部宣傳企劃楊仲偉說，這是尖端出版繼去年推出全

台銷售冠軍《夢夢少女漫畫月刊》後，再度推出的少女漫畫月刊，希

望在小少女漫畫市場再搶下冠軍寶座。

另外，以動畫為主的木棉花國際，擴大向日本採購漫畫《航海王》等

周邊商品，規模比去年更大。據了解，今年木棉花國際採購上百種動

畫周邊新商品來台，還規劃四折起的商品促銷。

由於動漫出版業界已經全部動員，網路書店業者為先搶商機，率先在

７月推出線上動漫展。博客來網路書店整合上萬種商品與圖書，依文

字、圖像、影像、收藏等作品分門別類，要點燃網路上的動漫熱。

台灣最大網路書店博客來今年將朝多元化發展。博客來網路書店以線

上銷售圖書起家，從去年開始跨足影音產品、美妝等新類別事業，今

年度將新增線上票務業務，也不排除伺機進軍線上音樂事業。

博客來去年度營收為新台幣十三億七千萬，其中本業核心網路圖書產

品比例為七成。去年度營收較前年成長三成左右，獲利約數千萬元。

該公司表示，在圖書出版產業一片不景氣和業績普遍衰退的情況下，

博客來網路書店算是逆勢成長的業者。

談到今年度的目標，張天立表示，希望可以達到「獲利倍增」。除了

寄望於與Ｇｏｏｇｌｅ合作繁體中文圖書搜尋服務，可望導入更多的

流量及促成更多的銷售，另一方面也將擴增書籍產品之外的新事業。

今年確定要跨足的新事業為線上票務，至於線上音樂也正在考慮、評

估當中。張天立說，博客來有極高的機會進軍線上音樂事業，但目前

仍未拍版定案的原因在於產業遊戲規則不合理。因為線上音樂的進入

門檻極高，唱片公司要求第一年要預付新台幣六千萬以上的費用，不

論業績是不可以達到，這筆錢都無法拿回來，博客來認為這樣的要求

並不合理，因此對於是否進軍線上音樂顯得十分猶豫。

Ｇｏｏｇｌｅ今年六月在台灣成立工程研究所後，便積極在台灣尋求

合作夥伴，重點業務鎖定為手機搜尋及Ｇｏｏｇｌｅ　Ｂｏｏｋｓ。

Ｇｏｏｇｌｅ台灣正廣泛與本地的電信業者、手機業者及出版商洽談

合作。Ｇｏｏｇｌｅ表示，Ｇｏｏｇｌｅ　Ｂｏｏｋｓ即將推出中文

版，據了解，首家合作夥伴為網路書店博客來，雙方希望在明年二月

份國際書展時能夠對外公布該項服務。

Ｇｏｏｇｌｅ　Ｂｏｏｋｓ的服務，簡單來說，是利用搜尋引擎Ｇｏ

ｏｇｌｅ搜尋到各式已經出版的書籍資訊，透過這些訊息讓消費者可

以循線找到網路書店去購書或是到實體的書店。對於Ｇｏｏｇｌｅ與

出版商來說，該合作模式是雙贏服務。對Ｇｏｏｇｌｅ來說，出版商

提供最新的書籍內文和訊息，可以充實搜尋引擎的服務，對於網路書

店及實體書店業者來說，也可以搜尋引擎為網路書店導引人潮和流量

，進一步促成交易。

Ｇｏｏｇｌｅ於七個月前在美國與各個出版商、線上書店等合作，Ｇ

ｏｏｇｌｅ負責將書籍內容掃瞄到網頁上，讓網路使用者搜尋。除非

是已經沒有版權限制的書籍，一般來說，只開放消費者閱讀書籍的目

錄或五頁左右的精華內容。

Ｇｏｏｇｌｅ與出版業者的合作模式為關鍵字廣告的拆帳。也就是說

，這五頁書籍內容的網頁右方仍可以銷售廣告。雙方可以洽談業務的

合作，例如，Ｇｏｏｇｌｅ可為線上網路書店導引流量，也可與出版

社的網站連結，或是與實點書店的地圖資訊結合，讓消費者知道可以

在何處找到這本書，依照雙方的談判來決定如何拆帳。

Ｇｏｏｇｌｅ台灣研究所所長簡立峰表示，ＧｏｏｇｌｅＢｏｏｋｓ

在美國的合作夥伴目前已經累計了一萬家左右；有部份出版業者表示

，自從與Ｇｏｏｇｌｅ合作之後，書籍的銷售成長了二成至三成左右

。有趣的是，Ｇｏｏｇｌｅ　Ｂｏｏｋｓ服務還印證了「長尾理論」

，即非熱門暢銷、冷門的產品，反而在網路上銷售特別好。

博客來網路書店原本計劃第三季進軍線上音樂市場，但在與唱片公司

洽商版權授權過程中，不滿其預付金制度，決定暫時不投入串流音樂

、單曲下載等線上音樂服務，但博客來總經理張天立強調，該公司仍

會投入數位音樂服務，預計第三、四季推出。

台灣實體音樂唱片銷量逐年下滑，線上音樂市場則是逐漸萌芽，張天

立表示，早期外商唱片公司對於數位授權多所疑慮，但近幾年唱片公

司態度逐漸有所轉變，歡迎相關業者進軍線上音樂市場，不過得先拿

出一筆版權預付金。目前台幣經合法授權的線上音樂服務業者包括經

營「ＫＫＢＯＸ」的願境網訊、雅虎奇摩與經營「ｅｚＰｅｅｒ＋」

的達霖數位。

張天立指出，依照預付金制度，光是一家線上音樂業者，每年得支付

各唱片公司的預付金總額就高　達約新台幣四○○○萬∼五○○○萬

元，如此的高門檻，會「掐死」線上音樂業者。

所以，張天立強調，不合理的條件不會接受，不會支付唱片業者預付

金，故暫時不會推出串流音樂、單曲下載等需經唱片公司授權的服務

，他要「玩不同的數位音樂」。對於數位音樂服務推出時程，他估計

大約在第三季或第四季上市，但具體的服務內容不能透露。

目前各家線上音樂業者與唱片公司洽談版權支付的方式不一，如願境

網訊與唱片公司協商後，有些唱片公司堅持仍需支付預付金，往後再

慢慢扣點，有些則同意按月結算版稅即可。願境網訊表示，基本上不

同的支付版稅方式不會增加經營成本，但就像有的商業交易可以支票

付款，有的得付現一樣，該公司也曾經歷過得全面支付預付金的階段

；而目前該公司所收取的服務月費一四九元中，也約有一半金額進入

相關版權擁有者的口袋。

全球最大網路書店亞馬遜的成功，讓很多人認為網路書店一定很好做

。事實上，台灣最大網路書店博客來一路走來，相當艱辛。博客來總

經理張天立說：「網路書店的趨勢很清楚，就像一個超級大書店，化

身在便利商店銷售，是實體書店難以比擬的優勢。」

創造優勢　讓實體書店追不上

博客來民國８４年成立，原擔任系統工程師的張天立，決定跨入電子

商務市場，當時很多人不知道網路是什麼，張天立自己寫第一支線上

交易程式，一個人開始一家家拜訪出版社，吃了無數次閉門羹。

即使到了網路產業熱潮，多家創投業捧著熱錢投資達康（．ｃｏｍ）

公司，博客來認為從事電子商務，要有自己的物流及倉儲中心，才能

確保服務品質。這種務實的作法，反而不符當時創投對達康公司的「

虛擬」期待。

網路產業泡沫化後，不少．ｃｏｍ公司退出市場，但網路人口持續成

長，博客來的會員數並未減少，讓張天立對網路書店發展更篤定，依

然穩扎穩打為公司扎根。

另一方面，張天立與家族成員為了博客來，已經投入１億元資金，張

天立希望尋找外來資金，而且要對博客來有策略上互補的公司，因此

鎖定入口網站（帶來更多流量）、實體書店（虛實互補）、通路商（

物流系統的結合）洽談合作，最後統一超商看好博客來的前景，決定

投資。

２００１年，統一超商買下博客來５０．０２５％股權；２００３年

３月，博客來單月出現獲利，張天立形容博客來是「鹹魚翻生」。

統一超商　買下股權鹹魚翻生

尤其在納莉風災後，主機、倉庫難逃水災襲擊，還能重新站起。現在

的博客來，與統一超商有更多的資源整合，包括物流與倉庫，都委由

統一超商的系統處理。

博客來則專注提升服務、擴大產品線，現在除了書籍外，也賣親子、

精品、玩藝、百貨、美妝等商品，近年營收都維持六成以上成長率。

張天立表示，當便利商店林立，或是數量大、價格便宜的大賣場一家

家的開時，百貨公司、超市就可能會受到衝擊。

網路書店就像一個超級大書店，網友可以盡情尋找需要的書籍；下單

後，到最近的統一超商取貨，不用像實體書店有營業時間限制，也不

必擔心舟車勞頓問題，是博客來的優勢。

網路書店找到物流夥伴後，也打破地域限制，博客來規劃進軍大陸市

場多年，兩年前在大陸展開市場調查。進軍大中華市場，是張天立的

下一階段重要目標。

但張天立認為，進軍大陸市場時程，還得視統一超商進軍大陸的規劃

而定。博客來已規劃近期辦理現金增資，為未來營運拓展做準備。

創業之路不算順遂的張天立，在公司成立近十年，才開始嚐到收成的

果實。他每當遇到挫折時，就會回到喜歡的音樂世界，聽古典音樂、

唱唱歌，重新想清楚，找到正向的激勵，往正面的方向再出發。

張天立奮戰了十年，下一個十年，他將在大中華市場馳騁。

成立十年，博客來網路書店在台灣市場站穩腳步，最近積極研擬

第二個十年的發展計畫。博客來總經理張天立說，今年會是台灣

出版產業結構變化極大的一年，博客來也決定在今年跨海到大陸

去發展。

目前博客來會員有120萬人，每日上網點閱超過廿萬人次、下單約

有七千多筆，較去年同期增長許多。

博客來成長快速，連對岸最大網路商城「當當網」總裁李國慶也

趁來台之便，洽談合作可能。可惜博客來近年吸引一些大陸網友

越洋購書，大陸官方怕影響擴大、難以控制，自去年初封鎖了博

客來，致使兩岸兩大網路書店的合作也談不下去了。

張天立不願多談此事，他覺得誰會是「華人世界的亞馬遜」並不

重要，他關心的是能建立什麼樣的經營模式，三、五年內的戰略

格局為何，以及如何執行。

成立於1995年底的博客來網路書店，是華人世界第一家網路書店

。由於張天立出身科技領域，出版界並不看好博客來，他至今不

忘當初「一家家出版社去拜訪，卻沒什麼人理會」的情景，相對

於今日往來業者多達四千家，年營業額有十一億多，他為自己爭

了一口氣。

回顧過去，博客來第一個大動作是建立物流中心，掌握書籍進出

貨的時間。但直到2000年，開闢「博客來訂書，7-11取貨」的通

路服務，以至2001年併入統一超商，博客來從此跨入飛躍成長期

，銷售商品也從書籍、雜誌、CD拓展到各種生活雜貨。

近兩三年，博客來以提供豐富資訊的頁面，舉辦多項網上促銷書

展，不斷擴大市場佔有率和影響力，也引來同業非議。張天立表

示，網路書店和實體書店未必是對立的，如何整合相關資源，擴

展華文市場版圖，才是發展重點。

他看好未來前景，重新擘畫面向海外發展的經營策略，但因牽涉

與統一超商之間的從屬關係，他認為時機未到，還不能公布。

年底將近，博客來網路書店以預購搶先為年曆與卡片市場加溫；今年

誠品信義大店開幕，１１月耶卡年曆展將更熱鬧，金石堂也首度進口

歐美年曆與日誌，將在網路與店面同步販售。

今年進口年曆預購提早起跑，由博客來網路書店推出的預購活動搶得

先聲，以日本進口商品為主，尤其是明星與卡漫動畫最受歡迎。博客

來網路書店經理簡瑜慧說，剛開始以進口年曆與日誌，後來發現年曆

較受歡迎，因此目前年曆商品占九成以上。

限量的進口版是特色卻也是限制。如博客來網路書店今年引進十組日

本明星濱崎步年曆，第一天就被訂光，再向日本追加六組，同樣迅速

搶購一空。

卡漫動畫年曆在網路族群中相當受歡迎，尤其是電視與電動熱門的角

色。今年如火影忍者、Ｈｅｌｌｏ　Ｋｉｔｔｙ的寵物貓等都相當有

買氣，這類商品每年的訂購量約成長１０％，同時可帶動文具業績成

長１５％以上。

誠品書店行之有年的耶卡月曆展今年將擴大舉辦規模。配合誠品信義

旗艦店１２月開幕，剛好與１１月１８日起跑的活動重疊，因此在採

購量與選擇性都將更豐富增加一成以上。

誠品書店公關主任陳淑貞說，年底耶卡的旺季從１１月起就會開加溫

，其中進口和國產約三比七，主要是因為消費者最能接受的還是２５

元以下的低單價品。

年曆則是誠品書店的強項，歐美進口商品占７０％以上，而且有許\多

藝術類年曆，通常都在國外的博物館、美術館或是藝術中心才能買得

到。陳淑貞說，年曆因具有時效性，在春季時必須先向國外下單，國

外業者依照下單數量印刷以避免庫存，所以賣完幾乎無法再追加數量。

看到誠品書店有計畫的操作進口年曆，金石堂書店今年也首次進入這

個市場，初期只打算以網路預購的方式推出，不過為了擴大商品的選

擇性與數量，因此轉而捨棄預購，採網路與實體同步進行的方式。

金石堂網路書店副理翁念宗說，原本希望透過預購進口的禮物書、桌

曆、年曆、記事本等商品，不過後來發現市場需求比想像大，網路預

購只能滿足部份消費者，所以將等所有商品準備好後，在書店與網路

上販售，最晚１１月可上市。

國內第一大網路購物業者網路家庭（PChome）今（1）日將跨足出

版領域，雖然僅提供1萬種的書目，卻緊咬博客來網路書店力拼更

低價格，金石堂網路書店也積極強化戰力，網路書店的戰國時代再

度來臨。

網路書店開打價格戰，勢必將牽動實體書店的折扣往下壓低，這場

虛擬對實體、網路對網路的通路大戰之中，出版社和中盤供應商如

何守住圖書盤價，避免跟隨著通路陷入折扣戰，將是一大考驗。

網路書店走過電子商務低潮期，從SRAS帶動電子商務後，博客來

網路書店和金石堂網路書店都宣布去年已轉虧為盈，誠品網路書店

也開始醞釀改版動作。今年1月才剛股票掛牌上櫃的網路家庭，宣

布3月將從現有的百貨零售業，補足出版領域。

網路家庭挾第一大網路購物業者的優勢，打出購書免運費，遠優於

博客來20元至50元不等的物流處理費，鎖定熱賣暢銷書，提供「網

路最低價」。

PChome書店副總經理蘇芸指出

PChome網路書店目前書籍數只有1萬多種，PChome不自設物流中

心，接單後，由出版社出書，預估3月初正式上線時，可望突破

10萬種。值得注意的是，PChome首開先例，推出購書分期付款服

務，甚至一本180元的書，還可以分六期付。

去年營收達到7.6億元的博客來網路書店，已是台灣最大的網路書

店。博客來網路書店表示，樂見同業推出網路書店，共同做大市

場大餅。今年業績將持續大躍，營收至少成長五成，目標是12 億

元。

雖然業者宣稱「網路書店仍在成長期，同業可以一起把市場大餅

做大」，不過，網路書店的消費者屬於目的型購買，「手指一按

，馬上就可以比價，競爭比實體書店更形激烈。」金石堂網路書

店副總經理周家瑜說。

博客來早在今年書展開幕前，就發動全面七九折的折扣戰，單檔

業績一舉突破1億元大關，單日曾突破千萬元，促使金石堂網路

書店臨時跟進，金石堂網路書店也有不錯收穫。

博客來除了圖書強打七九折、六六折，樹立低價通路的品牌印象

，影音商品占營收比重已近三成，其中以古典音樂、爵士音樂占

影音商品營收的五成。博客來商品部並致力開拓新事業，目前已

經陸續增加親子類益智遊戲玩具、美妝商品、設計師品牌精品等

，今年還要再找尋新商機，逐漸擴展為百貨零售業。

博客來商品協理薛希翎說，雖然博客來和PChome在銷售品類上日

趨相似，但是，本質仍有不同。博客來仍自我定位為文化商品專

業銷售通路，以音樂商品來說，博客來過去下苦心規劃古典、爵

士音樂，因此，不受近年來華文流行音樂衰退影響，去年仍有高

成長。

發展進入第六年的金石堂網路書店，仍會以圖書、百貨零售兩路

併進，圖書仍是重心。去年嘗試銷售高檔的精品文具，包括CRO

SS、萬寶龍等，發現二、三十歲的網路族群消費能力強，很能接

受名牌文具精品。未來也將以圖書為核心，延伸到各種零售商品

，提供消費者豐富的生活提案。

金石堂網路書店今年有強化服務、強化商品結構、經營會員等三

大策略。其中，3月要把庫存書從7萬冊增加到10萬冊，提升物流

的速度，希望從三到五天，縮短到一、兩天。

網路書店除了比服務、比速度、比便利，更重要的是，網路書店

的戰爭啟動了出版業的價格戰。尤其是網路購物起家的PChome書

店大搶暢銷書市場，以「網路書店的最低價」來吸引讀者，為出

版市場投下一顆震撼彈。

網路書店步步逼近並威脅實體書店的生存空間。博客來網路書店

今年業績大躍進，公司估計今年營收將成長50％，可望擠入國內

前三大書店，僅次於誠品及金石堂，明年業績更將突破10億元大

關，立下十周年里程碑。

網路書店業績近年來快速成長，誠品及金石堂也紛紛加入網路書

店的戰局。國內第一大的網路書店─博客來網路書店今年邁入第

九年，總經理張天立昨（27）日說，明年博客來將再成長60％以

上，可望突破10億元大關。

博客來三大主力商品包括書籍、影音及雜誌，其中，書籍占銷售

業績比重60％以上，音樂CD和雜誌各占20％及10％。張天立表示

，成長幅度最大的仍是書籍。根據各大出版商的書籍出貨資料顯

示，博客來不僅是網路書店第一大，與現有實體書店相較，今年

已擠入前三大。

經營博客來網路書店的博客來數位科技公司，84年成立時是第一

波的網路書店。後來，統一超商入股投資，成為最大的法人股東。

在整體書籍市場大餅沒有擴大的情況下，網路書店的成長將侵蝕

實體書店的業績。張天立說，明年還有秘密武器，將推出文化相

關商品，估計明年業績可望再成長60％以上，可望一舉突破10億

元大關，讓博客來成立第十年就突破10億元。

博客來估計今年會員數較去年成長60％。由於女性居多，博客來

也開始賣起化妝品等女性產品，為開拓男性客層，明年將強化汽

車、軍事等方面的書籍及雜誌。

博客來觀察到摩斯漢堡的客層彼此相近，從明年元旦起推出三個

月的共同行銷案。明年3月31日止，只要到摩斯漢堡點用和風下午

茶，就可獲得100元博客來禮券，同時，還有機會獲得一年份的摩

斯漢堡早餐。