星展(台灣)商業銀行公司新聞| IPO贏家未上市股票交流網

湯森路透最新的2018年全年聯貸統計2日出爐，不論是在管理銀行或主辦行為基準的統計，兆豐銀均雙雙拿下2018年的全年冠軍，若以最具指標意義的「管理銀行」統計來看，第二名至第五名，先後由台銀、富邦、合庫、土銀等銀行拿下。

拉長時間自2012年至2018年的6年期間聯貸統計，可發現2018年第4季的聯貸案量，較當年第3季出現大躍進，估計應是金融圈及企業主都希望能在年底之前把聯貸案談妥「趕進度」有關，其第4季的聯貸總量達100億美元，等值約新台幣3100億元的案量，已創下自2015年第3季以來的單季第三高水準，反映企業主的籌資需求顯著增加，尤其美元聯貸案金額總量僅為新台幣聯貸案的三分之一而已，與美元借款利率太高有關。

根據這份統計，此次台銀、兆豐在聯貸龍頭的競爭上非常激烈，雙方差距在約當1.7億美元左右，也就是僅新台幣51億元的差距，以市佔率來看，兆豐銀與台銀的市佔率，分別有16.76％及16.33％，遙遙領先其他國銀。目前聯貸市場市佔率超過5％的銀行，還包括富邦、合庫、土銀、中信銀，這些第三至第五名的銀行，市佔率介於6.59∼8.64％之間。

在全體國銀裡，兆豐銀具有最豐沛的美元資金，因此在承作國際聯貸案上最有本錢、實力雄厚，不過根據本次出爐的聯貸統計，其實新台幣的聯貸案總量，單是借款利率就比美元聯貸至少低2個百分點，使得企業主選擇「棄美元、走新台幣」聯貸路線，兆豐銀仍可以居聯貸管理銀行之冠，可見其籌組聯貸及企金行銷的實力，另一方面也可看出兆豐金控董事長張兆順進行兆豐銀的組織改革，將企金的前台、後台分割，前台專注投入企金行銷所展現的成效。

此次進榜聯貸前十名銀行，包括台新、彰銀、華銀、一銀等銀行，至於入榜11至15名的外銀則計有星展、三井住友兩家銀行。

台灣金融市場再掀風潮，各大銀行積極推廣財富管理服務，為高端客戶量身打造全方位財務解決方案。根據最新調查，資產總額超過新台幣3,000萬的財管客戶，對於財管諮詢服務的接受度不斷提升，外資銀行台灣子行紛紛搶攻市場，提供各種創新服務。 以星展銀行（星展(台灣)商業銀行）為例，該行對於《星展豐盛私人客戶》的理專要求嚴格，必須具備資深經驗且長期表現優異，並且還要接受新加坡總部的專業培訓，以確保能提供客製化的精緻服務。星展銀行強調，高端客戶的理財需求複雜，對於產品的了解和投資配置規劃是理專必備的技能。 此外，瑞銀台北分行和法巴銀台北分行也積極拓展私銀服務，主打創新數位金融服務，不斷創新商機。匯豐銀行則推出資深財富管理團隊，服務專員擁有超過10年的經驗，並設立專屬考核制度，確保服務品質。花旗銀行則與美國華頓商學院合作，為優秀同仁提供海外培訓，並打造線上課程，提升員工專業技能。 在這波財富管理風潮中，各大銀行不僅注重服務品質，也著眼於數位化發展，讓客戶能夠透過手機和平板即時掌握財務狀況。無論是星展銀行、匯豐銀行、花旗銀行還是渣打銀行，都展現出對高端客戶市場的深度耕耘和高度重視。

資產總額高於新台幣3,000萬的財管客戶，對於財管諮詢服務接受 程度甚至較一般群眾更高，4家外銀台灣子行現在已備齊相關服務， 瑞銀台北分行和法巴銀台北分行的私銀服務，更是主打創新數位金融 服務，加足馬力開創商機，連客戶關係經理（RM）的培訓都創下史上 新記錄。

匯豐銀行表示，2018年推出資深財富管理團隊，服務專 員多擁有超過10年的財富管理經驗，著眼於客戶全方位的需求，（資產總額高於新台幣3,000萬的財管客戶，對於財管諮詢服務接受 程度甚至較一般群眾更高，4家外銀台灣子行現在已備齊相關服務， 瑞銀台北分行和法巴銀台北分行的私銀服務，更是主打創新數位金融 服務，加足馬力開創商機，連客戶關係經理（RM）的培訓都創下史上 新記錄。

匯豐銀行表示，2018年推出資深財富管理團隊，服務專 員多擁有超過10年的財富管理經驗，著眼於客戶全方位的需求，匯豐對頂級客戶的服務專員亦有專屬的考核制度，確保客戶服 務的品質。

花旗早先首創業界與美國華頓商學院（Wharton Business School ）合作「花旗－華頓 全球財富管理學院」，台灣已陸續送出不少優 秀同仁赴華頓海外校區受訓，現在仍持續進行，由華頓商學院教授及 花旗亞太區專家，就「管理策略與資產配置」、「金融行為學與投資 者心理」、以及「市場趨勢與機會」等主題，提供表現傑出的分行經 理和財富管理專員，進行一系列教育訓練。

另一方面，花旗為前線員工量身打造線上課程，目前服務客戶的全 體前線同仁都已完成線上教育訓練、精進專業技能，期望帶給客戶更 優質且具國際視野的服務。花旗的私人財富管理（Citigold Privat e Client）客群，2018年注入升級「全方位財智規劃」支援手機及平 板載具，讓客戶透過手機、平板就能自在、即時地審視自己的資產配 置情況，隨時掌握財務目標達成率。

渣打銀行個人金融事業處負責人林素真表示，「渣打優先私人理財 」服務均由資深的理專為主，並與四大專家團隊合作，包括投資專家 、外匯專家、保險專家和房貸專家等超過200人的專家團隊，提供更 專業且更符合客戶需求的財富管理諮詢建議。在教育訓練方面，與惠 譽集團（Fitch Group）旗下惠譽培訓（Fitch Learning）合作，為 財富管理專家團隊進行一系列的專業培訓，針對客戶資產需求，提供 量身訂作之理財分析與個人化方案，協助高資產客戶財富增值。

星展銀行對於擔任《星展豐盛私人客戶》的理專，不僅必須資深且 長期表現優異，以確保客戶能獲得客製化的精緻服務，理專亦送至新 加坡總部受訓，養成國際級的財管視野。星展銀行表示，由於高端客 戶的理財需求不僅較專業也較複雜，對於產品的充分了解，以及針對 客戶的投資配置規劃與諮詢建議，也是必備訓練。

立委曾銘宗昨（20）日在立法院質詢時指出，37家銀行員工平均薪資142.9萬元，排名最差的兩名不到100萬元；最好的是兆豐、中信及澳盛銀行，平均每位員工的員工福利費用，兆豐223.4萬元、中信203.6萬元、澳盛188.1萬元。

曾銘宗問金管會主委顧立雄，銀行業有無低薪問題？顧立雄說，金融業薪資比其他行業高，但應可再精進，若有獲利應適度回饋員工。

曾銘宗指出，排名前12名的員工薪資，依序是兆豐、中信、澳盛、土銀、合庫、星展、王道、匯豐、渣打、彰銀、一銀、元大銀；平均每位員工福利費用，都在150萬元以上，高於37家銀行平均值142.9萬元。排名倒數兩名的銀行，平均每位員工福利費用僅有83.7萬元、82.8萬元。

曾銘宗指出，今年1到11月，銀行違反勞基法案件有19件，其中「未依法給付加班費」達九件，將近一半。今年前11個月，銀行違反勞基法被罰的金額合計有225萬元，其中未依法給付加班費案件共罰119萬元，占52%。

曾銘宗說，銀行業不一定買勞動部的單，但會聽金管會的，金管會金檢時應列入重點，金管會檢查局長王儷娟表示，金檢時都會看銀行違反勞基法有無依法揭露；顧立雄說，除要求揭露外，我們都有發函要求銀行改善。

外商銀行在台灣行銷消費金融商品，社群媒體必走的數位管道，但相對於（ㄏㄨㄟˋ）豐、渣打、星展和花旗四家外銀台灣子行的官方Facebook專頁都已開張，手機社群平台LINE官方帳號只有「花旗銀行CitiTaiwan」和「星展銀行DBS」用力經營，星展銀行DBS在LINE官方帳號財經分類中排名更占首位。

根據LINE官方首頁的統計資料，截至12月16日，花旗、星展兩家銀行帳號上的好友數目分別已經突破372萬、615萬，獲極高的數位行銷聲量，花旗銀行和星展家銀行兩家都透露，每次推出LINE貼圖期間會是下載數及好友新增的高峰，但因為行銷成本相當高，目前僅能維持每年一次推案。

花旗自2016年底至今曾推出兩次貼圖下載，星展銀行則推過三次貼圖，幾乎每次都能創造24小時即累積破百萬下載人次的記錄，且開放一個月的下載期間內，也必定會突破200萬以上的下載人次。

星展銀行（台灣）集團推廣策略暨傳訊處處長蘇怡文表示，星展銀行（台灣）LINE官方帳號自2013年推出，主打外匯、理財資訊，即時提供消費者最新市場動態，去年再結合IBMWatson自然語意認知及機器學習技術的應用，推出「星展i客服」，可提供客戶即時且互動的服務，共有「全方位外匯理財服務」、「一站式即時交易」、「結合消金和企金業務」三大功能，進一步善用民眾對於LINE的高黏著度。

今年星展銀行則就「理不理財很有事」的年輕族群行銷網站，12月開通「理不理財很有事LINE＠」，以淺白口語化的生活資訊，吸引新客群。

星展銀行（台灣）LINE官方帳號現正推出最新版LINE貼圖，是該行第三年推出，星展招牌吉祥物「星星與展展」化身成16組不同的超可愛表情貼圖。

至於花旗（台灣）銀行先前度推出LINE貼圖下載，都是融合古今的中西名畫和趣味名句。

花旗銀行表示，LINE官方帳號不僅是吸客利器，凡花旗客戶在進行身分驗證、並且啟用「花旗LINE個人化服務」，能快速獲得客製化優惠訊息和登錄優惠活動，可以擴及財富管理、個人信貸、立即辦卡等，也有即時客服馬上解決客戶的提問，可以充分發揮社群媒體的互動功能。

榮獲第9屆菁業獎「最佳人力發展獎」優等獎的星展銀行（台灣），為該類別唯一獲獎的外商銀行，不僅展現星展銀行深耕台灣市場的承諾，也肯定星展銀行（台灣）長期重視人才培育與打造創新企業文化的努力。

星展銀行於2016年10月宣布收購澳盛銀行於新加坡、香港、中國、台灣和印尼等5個市場的個人金融和財富管理業務，並於2017年12月順利完成移轉，其中更以台灣市場所涉及的業務規模最為可觀，透過此次成功整合，星展銀行（台灣）納入逾50萬客戶群，員工數增加近800位，進一步強化星展銀行在台灣個人金融及財富管理領域的優勢。

為使業務能夠順利移轉，星展銀行和澳盛銀行的團隊保持緊密合作，台灣金融研訓院頒獎時特別肯定星展銀行（台灣）在正式收購日前，針對即將到職的數百位新同仁，規畫完整的到職旅程，不僅兼顧知識與職能需求，同時考量企業文化與同仁心理，更將整合結果具體反映在人才管理及營收績效。

星展銀行（台灣）總經理林鑫川表示，星展銀行非常重視人才的培訓與發展，尤其在金融業面臨快速變遷的時刻，人才是星展得以持續保持領先的關鍵。台灣是星展集團不可或缺的核心市場，而星展銀行（台灣）最大的優勢就是在地人才的競爭力，台灣人不僅有創意也有行動力，更有團隊合作的精神，相信憑藉著這樣的特質，星展銀行（台灣）肯定能在現有業務基礎上更上一層樓。

持續顛覆傳統銀行服務面貌，以實現「生活隨興，星展隨行」的願景，星展銀行（台灣）宣布推出「精彩一秒」攝影展，透過社群網路的傳播力量，邀請大眾記錄生活中的美好瞬間，活動推出三周即收到3,600餘件投稿，星展銀行（台灣）將其中的精選投稿彙集成實體攝影展，即日起於台北市香堤大道廣場連續展出四天，邀請大眾一起體驗生活中的精彩與感動。

星展銀行（台灣）總經理林鑫川表示，星展始終相信在數位時代下，銀行服務必須簡單、順暢並且融入生活，而客戶將有更多時間專注在真正所愛的人事物。

2018年星展銀行是豐收一年，榮獲《環球金融雜誌》「全球最佳銀行」與《銀行家雜誌》「年度全球最佳銀行」肯定，並一舉囊括《歐元雜誌》「全球最佳數位銀行」與「全球最佳中小企業銀行。

同時，星展銀行在台灣業務發展也日趨蓬勃，隨著正式進軍信用卡與高階財富管理市場，星展銀行（台灣）將持續為客戶打造愉悅創新的銀行體驗。

星展銀行（台灣）集團推廣策略暨傳訊處處長蘇怡文表示，星展銀行（台灣）在業務上不斷追求創新，也希望帶給消費者日常生活中的新鮮體驗；星展銀行（台灣）LINE官方帳號自2013年推出，即時提供消費者最新市場動態與理財資訊，累積超過600萬名好友；為了回應廣大好友支持，星展銀行（台灣）LINE官方帳號現推出最新版LINE貼圖，大家最熟悉的星展招牌吉祥物「星星與展展」化身成16組不同的超可愛表情貼圖，讓您在歲末年終的佳節時刻以最萌的方式跟親朋好友互動。

星展銀行（台灣）「精彩一秒」攝影展，將於12月13日至16日於台北市信義區香堤廣場展出，現場有互動遊戲創新金融服務體驗，星展銀行（台灣）長期支持的社會企業夥伴也將於現場展示攤位，此外，民眾還有機會抽中最新款Apple Watch。

數位轉型先驅星展銀行持續顛覆傳統銀行服務面貌，以實現「生活 隨興，星展隨行」的願景，13日在台灣推出「精彩一秒」攝影展，透 過社群網路的傳播力量，邀請大眾紀錄生活中的美好瞬間，星展銀行 （台灣）將其中的精選投稿彙集成實體攝影展，於台北市信義區香堤 大道廣場連續展出四天，邀大眾一起體驗生活中的精彩與感動。

星展銀行（台灣）總經理林鑫川表示，星展銀行始終相信在數位時 代下，銀行服務必須簡單、順暢並且融入生活，而客戶將有更多時間 專注在真正所愛的人事物。

林鑫川表示，2018年對星展銀行可說是豐收的一年，不僅榮獲環球 金融雜誌「全球最佳銀行」與銀行家雜誌「年度全球最佳銀行」肯定 ，並一舉囊括歐元雜誌「全球最佳數位銀行」與「全球最佳中小企業 銀行。

同時，星展銀行在台灣業務發展也日趨蓬勃，今年正式進軍信用卡 與高階財富管理市場，林鑫川說，曾在7月創下單月新增信用卡卡數 全市場排名第一，為星展創造全新的台灣記錄，也是消費金融客群對 星展的肯定，星展銀行（台灣）將持續為客戶打造愉悅創新的銀行體 驗。

星展銀行（台灣）集團推廣策略暨傳訊處長蘇怡文表示，星展持續 帶給消費者日常生活中的新鮮體驗，Line官方帳號自2013年推出至今 ，即時提供消費者最新市場動態與理財資訊，已累積超過600萬名好 友。近日星展銀（台灣）推出最新版Line貼圖，由星展招牌吉祥物「 星星與展展」，化身成16組不同的超可愛表情貼圖，讓民眾在歲末年 終的佳節時刻，以最萌的方式跟親朋好友互動。

星展銀行（台灣）「精彩一秒」攝影展，將於12月13日至16日於台 北市信義區香堤廣場展出，除展出優勝攝影作品，現場還有互動遊戲 創新金融服務體驗，本次攝影展是從3,600多件投稿作品中挑選出佳 作，許多原創作者13日也來到攝影展開幕現場，與星展團隊分享生活 的美好。

此外，星展銀行（台灣）長期支持的社會企業夥伴也將於現場展示 攤位，民眾更有機會抽中最新款Apple Watch，豐富多元的活動內容 ，在周末可望成為不分世代的最佳休閒去處。

純網銀申請團隊之一的將來銀行，本周將寄出7張邀請函，確認最後21％的股東名單，受邀對象包括星展銀行、花旗銀行、台灣中小企銀、凱基銀行、網家（PChome）、悠遊卡與台灣關貿，多家已確定「一定會參加」，只是還要確定參股比重。

金管會將釋出2張純網銀執照，明年2月15日為收件截止日，每家最低資本額100億元，可經營與實體銀行完全相同的業務，但必須透過網路或行動通訊來完成，實體營運據點部分只能是總行及4大客服中心，目前已有3大團隊籌組中，即中華電信、Line與日本樂天。

將來銀行（NextBank）即是由中華電信、兆豐銀行、新光金控與全聯組成的「在地國家代表隊」，已確定的是中華電信占股30％，兆豐銀占25.1％，新光人壽與新光銀行共占14％，全聯則占9.9％，剩下21％部分將在本月確定。

目前已由將來銀行籌備處接手後續股東「磋商」，由於四大創始股東中建議應有外銀加入，未來在海外「業務」上，才會相對便利，由於出資股東必須在台有據點，確保後續增資及法遵等，5大在台外銀中，「渣打銀已經加入其他團隊」，市場人士判斷應會優先邀請星展銀或花旗銀行入股，這2家因為有在台子行，將會由一家外銀出線，成為創始股東之一，將來銀行規劃這一家外銀占比是5∼10％間。

另外如網家確定會參與5％以內，台企銀則是3％以內，凱基銀行爭取在7∼10％內入股，另外悠遊卡公司董事會已授權董事長洽談1∼3％，關貿則是1％以內。

邀請函發出後，即會陸續展開股權比率磋商，最遲在本月底前要確定所有股東名單及參股比率，以進行後續準備作業及遞件申請。

據了解，這7大潛在股東，除了其中1家外銀是後來主動爭取入股，其他6家都已與中華電信等接觸多時，現在只剩下協商出各家的出資比重。

行政院2025年要衝行動支付達90％，但各部會卻不「埋單」。公務 機關聯合信用卡繳費平台主要提供民眾到公務機關及公立醫院刷卡繳 費的服務，但因公家機關沒有編列刷卡手續費預算，2018年已由33家 銀行自行吸收，2019年仍沒有單位編列預算，若無法解決，將只剩下 13家自願不收手續費的銀行信用卡可在此平台刷卡。

目前在公務機關刷卡平台上確定不收刷卡手續費的13家銀行，包括 台北富邦銀、兆豐銀、花旗銀、台新銀、永豐銀、華南銀、遠東銀、 陽信銀、三信銀、星展銀、合庫銀、華泰銀及中華郵政，金管會初步 態度是各公務單位若無法編列預算，則堅持要收手續費的銀行信用卡 就暫時不能在此平台上使用。

為提高電子支付或行動支付的比重，讓民眾減少攜帶現金，現在如 民眾到公立醫院看病、住院的費用，到外交部辦護照等都可刷卡付費 ，共有1,415家公家單位加入此刷卡平台。

一般信用卡收單行必須向特約商店收簽單手續費，且此費用不能轉 嫁給刷卡人，但因公家單位沒有編列手續費預算，今年爆出公立醫院 要求要刷卡的民眾自行負擔刷卡手續費，最後在立法院要求下，金管 會協調平台的33銀行「共體時艱」，先吸收此手續費一年，預期201 9年由各政府機關編列預算支付。

但一年過去，各機關仍是沒有編預算，造成明年此公務機關刷卡平 台仍是沒有手續費支付來源，對此，金管會主委顧立雄表示，有13家 銀行可免收手續費，要收手續費的銀行就先退出此平台，同時間也會 要求國發會應召集跨部會會議，讓各單位至少後年要編出預算。

顧立雄表示，金管會不可能一直要銀行吸收成本，去年一年銀行約 吸收2千萬元左右的費用，依使用者付費的精神，公立醫院等應自行 吸收刷卡手續費。

今年9月國內信用卡流通卡數突破4,300萬張、有效卡數也逾2,900萬張，人人手上都好幾張信用卡，國銀想要突圍、拉高每卡的貢獻度，得各出奇招。國銀指出，發展信用卡要以客戶為中心，針對不同族群推出符合需求的產品及服務，滿足客戶最直接的生活需求。

國泰世華銀行就針對百貨量販客群推出SOGO聯名卡、COSTCO聯名卡；針對交通航空客群，推出台塑聯名卡、亞洲萬里通聯名卡、長榮航空聯名卡；還有鎖定網購與超商及年輕客群的KOKO聯名卡，涵蓋客戶食衣住行完整的生活體驗場景，為客戶創造最佳消費體驗。

中國信託銀行則強調，經營策略著重信用卡客戶數規模、深化往來客戶關係以及創造客戶良好支付體驗。除持續推動滿足支付市場需求的產品外，仍不斷開發及新增線上線下各種消費及繳費場景，不斷在各產業類別及消費檔期推出各式行銷活動，滿足各個族群客戶用卡便利並享各項優惠的需求。

台新銀行則針對第四季各大百貨周年慶檔期，與新光三越合作推出「百萬刷手回饋2.5％」搶攻高端消費，另外針對尾牙春節消費旺季、聖誕跨年連假、新春連假等，也推出了一系列豐富的優惠活動，如「雙12慶典」各大電商「10％以上高回饋活動」等。

玉山銀行則是持續經營VIP客群、提升數位服務，提供顧客適合的活動與溫馨的服務，滿足不同顧客需求；玉山世界卡目前為台灣頂級卡市場第一，2019年亦會持續透過世界卡拓展並深耕VIP顧客。

星展銀行（台灣）的信用卡經營策略，主要針對消費者最喜愛的三種刷卡回饋進行佈局，也就是飛行哩程、現金回饋與紅利積點。

?豐台灣則強調，一直專注經營兩張主力信用卡「?豐現金回饋卡與?豐華航聯名卡」，這兩張主力信用卡明確呼應台灣消費者使用信用卡時喜愛現金、里程回饋的主要需求，成果反映在有效卡比率70％（高於市場平均的67％），以及遠高於市場平均的每卡簽帳金額8,480元（市場平均5,040元）。

二度榮獲《歐元雜誌》「全球最佳數位銀行」的星展銀行，善用科技為客戶打造創新銀行體驗。星展銀行（台灣）推出「星禧數位帳戶」線上開戶服務，提供新台幣、外幣與信託投資帳戶等多元服務，結合理財知識，啟動全方位金融生活，達成「數位隨心，星展隨行」的目標。

星展銀行今年5月透過線上問卷針對超過百位20至35歲消費者調查，進行焦點團體訪談，結果是，千禧世代消費者「在手機完成的事，就不會使用電腦；能在網路上處理完，便不會前往分行。」同時期待銀行服務能兼顧數位創新與其他層面需求。

作為亞洲數位金融先驅，星展銀行打造數位化金融服務的經驗，領先業界，2016年4月印度首創推出純數位銀行digibank，擺脫傳統銀行業務需填寫文件表格的繁雜過程，開戶完全無紙化，客戶無需簽名確認，也不必前往分行。近年星展銀行在（台灣）陸續推出「星展好家貸」、「星展好車貸」等服務，就是持續提供台灣消費者顛覆性的創新銀行體驗。

星展銀行（台灣）總經理林鑫川表示，「星禧數位帳戶」將冗長的開戶流程化繁為簡，提供整合儲蓄與投資的一站式帳戶，星展銀行作為亞洲區域財富管理領導者，更善用跨國專業經驗將「星禧數位帳戶」打造為第一個能教會你理財的數位帳戶，「星禧數位帳戶」網站將定期更新財經資訊，從金融商品介紹到市場趨勢洞悉。

星展銀行（台灣）消費金融處處長孫可基表示，「星禧數位帳戶」一般開戶僅約10分鐘，開戶後可使用星展銀行（台灣）網路銀行與行動銀行服務進行線上換匯、投資屬性評估、申購基金及開立定存等服務，享有新台幣、外幣或投資帳戶等多元功能，真正做到手機在哪，銀行就在哪，對於剛開始接觸理財投資的消費者而言，是累積理財經驗最直接便捷的管道，更是邁向致富人生的敲門磚。

二度獲歐元雜誌「全球最佳數位銀行」的星展銀行，運用科技打造創新銀行體驗，推出「星禧數位帳戶」線上開戶服務，提供新台幣、外幣與信託投資帳戶等多元服務，並結合理財知識，協助往來戶以便捷有效率的方式，啟動全方位金融生活，達成「數位隨心，星展隨行」的願景。

根據星展銀行5月線上問卷，針對逾百位20∼35歲消費者的調查，千禧世代消費者，「若能在手機就完成的事情，就不會使用電腦，若能在網路上就處理銀行事務，便不會前往分行」，千禧世代對銀行服務有不同於傳統的期待，除必須數位創新，更要兼顧其他層面需求。

調查結果指出，多數千禧世代考量數位金融方案時，除重視簡單順暢理財功能，也期待了解市場動態與投資趨勢，透過專業分享跟諮詢，逐步累積理財知識，即時掌握投資契機。傾向金融服務融入生活其他面向，主動關懷社會議題，渴望透過理財或消費選擇，實現發揮社會影響力的目標。

星展銀行（台灣）總經理林鑫川表示，「星禧數位帳戶」將冗長的開戶流程化繁為簡，提供整合儲蓄與投資的一站式帳戶。

星展銀作為亞洲區域財富管理領導者，打造第一個能教會理財的數位帳戶「星禧數位帳戶」，網站定期更新財經資訊，從金融商品到市場趨勢洞悉，運用深入淺出的語言，帶領消費者逐步掌握理財之道。且未來這個數位帳戶也規劃與星展銀行（台灣）社會企業夥伴合作推出專屬活動，結合企業與消費者的力量，攜手擴大正面影響力。

星展銀行（台灣）消費金融處處長孫可基強調，「星禧數位帳戶」一般開戶僅約十分鐘，開戶後可使用該行網路銀行與行動銀行服務進行線上換匯、投資屬性評估、申購基金及開立定存服務，及新台幣、外幣或投資帳戶等多元功能，真正做到「手機在哪，銀行就在哪」。

財富管理高端客群服務，也就是過往俗稱的「私人銀行服務」（PrivateBanking），原本多是外商銀行的天下，今年星展銀行、渣打銀行都大張旗鼓，本國銀行現在明確跟進，中信、富邦、國泰世華、台新等，在管理組織裡增設、擴大延攬人才，富邦銀行還公開國外的合作銀行，爭取市場更多的認同。

UBS瑞銀台灣總經理陳允懋表示，此項趨勢顯示，本國銀行與國際銀行將就此開發升級的精緻服務，走向國際財管業通用的解決方案作為客戶服務，改變台灣財管市場主流的金融商品銷售，這對台灣市場及財富高端客層都很重要，更多的國際私銀服務模式可望落地。

瑞士銀行業是全球私人銀行業務的先鋒，可是真正在台灣設立據點只有UBS瑞士銀行，在瑞士市場也是大咖的瑞士信貸銀行，進來過台灣市場、又因業務打不開而撤出，然而外銀圈都知道，許多國際私銀業者都由香港團隊同時負責台灣市場，以現代科技的進步，跨海服務根本不是問題，有問題的是法規適用紅線。

富邦銀行自11月起新設高端客群服務總處，用意是專注於法金及個金頂級客戶的服務，且與瑞士隆奧銀行（LombardOdier）簽訂合作協議，成為全台唯一與國際私人銀行策略合作的本國銀行。

隆奧銀行（LombardOdier）成立已222年，為瑞士歷史最悠久的私人銀行，瑞士鄰近也有打著「和皇室一起投資」的LGT銀行，以及各式各樣的Boutique（小而精緻）私人銀行在私銀市場都發展上百年。

外商銀行台灣團隊有提供「境內」（onshore）私銀服務，除了UBS瑞銀，還有法國巴黎銀行、星展銀行、香港上海匯豐銀行、渣打銀行、花旗銀行等，但大家都不再用「私人銀行」名字，完整的服務主要有全球研究團隊、客製化商品、客戶關係往來，都屬於進入高門檻的服務，人才的延攬或栽培是「一個一個來」，也屬於高成本的人事投入。渣打銀行個人金融事業處負責人林素真表示，外銀的國際網絡應用在私銀服務上，價值更大。

陳允懋說，本國銀行的強項是客戶群大、關係深遠，如今隨著台灣人財富增加而擴大私銀服務，以富邦找外援的作法顯示外銀和國銀有新的合作機會，有助於瑞銀將來把國際資源引進「規模更大的」台灣市場。

金融市場激烈波動下，分散資產和貨幣部位已是不二法則。四大消 金外銀在看升美元前景下，11月起都加碼美元優利定存優惠專案，同 時新增「到今年底」的兩個月期、年息達3.5％的特別優利，給客戶 不同選擇的同時，逐步準備強勢美元可能放緩的可能。

在貨幣部位的分散規畫，新台幣顯然是台灣民眾的「主場優勢」。 外銀主管分析，相較新興市場貨幣今年來的疲弱，新台幣可說是相對 強勢，建議投資人應把握新台幣部位的避險意義。

美元部位深受投資人重視，?豐（台灣）銀行、渣打和星展（台灣 ）銀行均在11月加碼全新外幣優利定存優惠專案，渣打銀行為一年期 3.2％、六個月期3.5％的優惠年息，?豐（台灣）銀行則是較特別的 兩個月期、年息3.5％，以及五個月期、年息3.2％的定存專案。星展 則有三個月期、年息3％，和一年期優利3.35％。

至於花旗銀行雖然此次美元優惠利率上調到4％，但仍是一貫的短 天期，僅能定存七天，若用一般銀行臨櫃系統換匯，適用的計息條件 更高，需單筆轉換後金額達美金10萬元以上，或是限制透過花旗網路 銀行／行動生活家的「外匯交易（eFX）」頁面，將非美元資金轉換 為美元後辦理定存才適用。

?豐（台灣）商業銀行個人金融暨財富管理事業處財富管理業務部 資深副總裁王金生指出，基於美國與其他先進經濟體經濟表現的分歧 ，預估週期性因素將會引領美元進一步走強，「然而，配置部分非美 元貨幣仍然不可或缺」。

基於新台幣匯率翻轉快速，不想全部壓寶美元的客戶，可選擇渣打 銀行的「優利活存」新台幣活期性存款專案，採階梯式優惠利率，當 月台幣活期（儲）存款新資金達新台幣10萬元，可享年利率加碼至0 .8％，至100萬元年利率則加碼至1.1％，達200萬則到最高的1.5％優 惠年息，渣打銀行表示，優惠專案至12月20日截止。

花旗、?豐、渣打、星展四家外銀台灣子行的信用卡業務表現，今 年在星展力推、一口氣發行三大卡的策略下，快速先擠下渣打老三排 名，8月再超越＊豐的60萬張，截至最新統計的9月發卡量已有67.6萬 餘張，外銀信用卡業務排名大洗牌，信用卡市場的激烈競爭今年在外 銀圈熱鬧上演。

就有效卡、活卡率來看，土洋銀行第一名的花旗（台灣）達到84. 4％，之外就以?豐穩居第二的42.7萬張、70.4％，星展銀為34.48萬 張、活卡率50.9％，輸給渣打銀行的68.5％。星展銀行（台灣）總經 理林鑫川表示，連續發行新卡已奠定基本客戶群，衝刺有效卡是下一 步強化策略。

目前發卡排名落後的渣打銀行，去年已提前預防大餅被削，搶先上 線行動支付Apple Pay、Samsung Pay、Google Pay，以及「渣打現金 回饋御璽卡」祭出市場最優惠的「不限通路消費享1.88％現金回饋」 ，新戶指定消費樂享最高6.88％現金回饋並延續到第四季，以進一步 提高新卡戶的動卡意願，因此目前活卡率能接近70％。

?豐（台灣）今年也加快行動支付上線，Apple Pay、Google Pay 先行，8月再與Samsung Pay合作，綁定信用卡使用市場上唯一同時支 援磁條與NFC刷卡機的國際支付服務。

＊豐（台灣）商業銀行個人金融暨財富管理事業處負責人葉清玉表 示，今年把三大國際支付全數開通，符合客戶需求。實際上匯豐信用 卡面臨渣打與華航另闢合作管道的影響，苦思新的優惠對策，又要同 時落實行動支付，最終以有效卡42萬對34萬張小嬴星展，接下來的情 況恐怕就沒有如此幸運。

承接澳盛銀行零售金融部門及業務的星展銀行（台灣），掌握50萬 卡友的換卡良機，今年6月、8月、10月續發行「星展飛行世界卡」、 現金回饋的「星展炫晶御璽卡」、與紅利積點「星展everyday鈦金卡 」，尤其第一張飛行卡的原卡友「最死忠」，星展再加碼海外消費每 15元累積1哩，國內消費每18元累積1哩的強勢優惠，再搭配多重旅遊 禮遇，果然快速打開客戶數。

星展銀行（台灣）消費金融處處長孫可基表示，儘管台灣信用卡市 場競爭激烈，星展經營台灣信用卡業務有強烈企圖心。市場估計，接 下來星展需要做到行動支付上線的新門檻，包括IT投資和客服中心的 擴張。

新加坡星展銀行(DBS)正式在新加坡和香港兩大市場，針對新創企業推出商機媒合計畫StartupXchange，專門協助星展銀行及其企業客戶尋找適合的商業方案，善用新創企業各自的專業。

據e27報導，星展銀行調查發現，這3年在新加坡推出的新創加速器，有高達78%已經停擺，不少新創企業因為沒有持續獲得贊助商和合作夥伴的支持而失敗。因此星展銀行決定跟新創企業密切合作，StartupXchange計畫將鎖定四大科技領域，包括人工智慧(AI)、資料科學、沉浸式媒體和物聯網(IoT)。

自從StartupXchange計畫推出後幾個月，已成功媒合21家新創企業和星展銀行的部門和客戶，目前為止有10項方案推出，未來12個月還會再有10項新方案。

舉例來說，StartupXchange成功媒合AI新創企業impress.ai和星展銀行的人資部門，建立虛擬銀行招聘系統JIM，對於2018年9月impress.ai融資大有幫助，impress.ai每月營收也因此成長5倍，現在還跟15個大企業客戶合作。

積極搶佔信用卡市場的星展銀行（台灣），繼「星展飛行世界卡」 與「星展炫晶御璽卡」後，10月31日再宣布推出「星展everyday鈦金 卡」，主打日常生活食衣住行育樂消費的活利積分回饋，一般通路消 費每25元即可累積1點，再搭配六大指定通路，每刷卡5元累積1點活 利積分，可望再掀起消費者搶辦熱潮。

星展銀行（台灣）總經理林鑫川表示，星展銀行（台灣）的信用卡 經營策略，主要針對消費者最喜愛的三種刷卡回饋進行佈局，也就是 飛行哩程、現金回饋與紅利積點；隨著「星展everyday鈦金卡」發行 ，這三種卡別已陸續到位。

星展銀行（台灣）消費金融處處長孫可基表示，星展銀行（台灣） 今年積極進軍信用卡業務，陸續發行「星展飛行世界卡」與「星展炫 晶御璽卡」，所提供的產品權益及數位服務體驗皆極具競爭力，不到 一年即繳出亮麗成績。

根據金管會統計，截至8月底，星展銀行（台灣）總流通卡數在外 銀位居第二，展現強勁的成長動能，隨著「星展everyday鈦金卡」推 市，將能持續擴大在台灣信用卡市場的業務規模。

根據Euromonitor市場調查結果指出，自2012∼2017年，台灣民眾 使用信用卡支付餐飲消費的金額成長率達17％，成長幅度高於其他一 般消費項目。此外，觀察星展銀行（台灣）現有信用卡客戶消費習慣 ，其中有42％的刷卡交易是使用在日常消費，顯示日常刷卡消費的龐 大需求。

星展銀行（台灣）消費金融處信用卡暨無擔保貸款部執行董事林群 凱指出，「星展everyday鈦金卡」主攻日常消費，提供一般通路消費 每25元累積1點活利積分的回饋優惠，且持卡人在六大指定通路：加 油站、超市、餐飲、電影院、書店與指定數位商店，刷卡交易還可享 有五倍回饋，等於每刷卡消費5元即可累積1點活利積分。

周末期間持「星展everyday鈦金卡」至頂好超市，單筆刷卡滿300 元即可享50元刷卡金回饋；當月1日至25日刷卡消費滿3千元，次月可 享有三張台灣大車隊70元電子酬賓券。

星展銀行（台灣）繼成為全台首家金融業將SWIFT gpi創新匯款導入企業網銀平台後，再推出「ENCORE應收帳款整合式報表服務」，進一步提升企業資金管理效率，與企業攜手迎向數位轉型。

星展銀行今年一舉囊括《歐元雜誌》「全球最佳數位銀行」及「全球最佳中小企業銀行」兩項大獎，肯定星展銀行善用數位創新，改善客戶營運效率的努力。星展銀行（台灣）近年持續推出多元化數位平台與產品，優化企業客戶資金管理流程及效率。日前針對大型企業推出ENCORE應收帳款整合式報表服務數位平台，利用光學辨識數位科技，快速由紙本轉換為數位資訊，並依據客戶個別需求，客製化產生專屬應收帳款報表。

星展銀行（台灣）日前推出線上跨境交易即時追蹤功能，為全台金融業首家將SWIFT gpi（Global Payments Innovation）創新匯款服務導入企業網銀平台的銀行。企業僅需登入IDEALTM企業網路銀行，即可隨時查看跨境匯款的交易進度，並清楚掌握受款人收到款項的日期及金額等，深受客戶好評。

星展銀行（台灣）環球金融交易服務處處長陶曉昀表示，星展銀行（台灣）深入了解企業客戶的日常營運流程，積極開發並提供創新服務，透過ENCORE及SWIFT gpi等數位工具，不僅協助企業善用數位金融帶來的快速與便利，更有助星展銀行持續作為數位金融的先驅。（項家麟）

星展銀行（台灣）積極搶占信用卡市場，繼「星展飛行世界卡」與「星展炫晶御璽卡」後，昨（31）日再宣布推出「星展everyday鈦金卡」，主打日常生活食衣住行育樂消費的活利積分回饋，一般通路消費每25元即可累積1點，再搭配六大指定通路，每刷卡5元累積1點活利積分，可望再掀起消費者搶辦熱潮。

六大指定通路為加油站、超市、餐飲、電影院、書店與指定數位商店（淘寶、Google Play、iTunes、Uber、Uber Eats）。

星展銀行（台灣）總經理林鑫川表示，星展銀行（台灣）的信用卡經營策略，主要針對消費者最喜愛的三種刷卡回饋進行布局，也就是飛行哩程、現金回饋與紅利積點；隨著「星展everyday鈦金卡」發行，這三種卡別已陸續到位。

林鑫川以自己在台灣的生活經驗為例，認為台灣信用卡支付發達，幾乎到哪裡都可以刷卡，而「星展everyday鈦金卡」的活利積分範圍涵蓋食衣住行育樂，最貼近消費者日常使用習慣，以往在每次刷卡時還要考慮用哪張卡最划算，但「星展everyday鈦金卡」幫卡友省下煩惱，多元通路皆可累積活利積分點數。

林鑫川指出，同屬星展集團的新加坡郵政儲蓄銀行（POSB）所發行的POSB Everyday卡，同樣主打餐飲、加油等日常購物回饋，廣泛且實用的權益深受消費者歡迎，是目前新加坡最普及的信用卡之一，自2009年起連續七年獲消費者票選為AsiaOne - Peoples Choice最佳信用卡。星展銀行（台灣）推出「星展everyday鈦金卡」，就是希望提供台灣消費者更多元權益優惠。

星展銀行（台灣）消費金融處處長孫可基表示，星展銀行（台灣）今年積極進軍信用卡業務，不到一年即繳出亮麗成績。

根據金管會統計，截至8月底，星展銀行（台灣）總流通卡數在外銀位居第二，展現強勁的成長動能。