星展(台灣)商業銀行公司新聞| IPO贏家未上市股票交流網

星展銀行與安達產險（Chubb）即日起展開新加坡及兩岸三地15年的合作關係，星展銀（台灣）預計今年第1季銷售安達產險的住宅火險，第2季後則會推出健康險及旅行平安險等商品。

星展銀行和安達產險策略聯盟涵蓋新加坡、大陸、香港、台灣等市場，並沒有牽涉股權移轉，未來星展銀行將獨家或優先代理安達產險包括商業及個人財產與責任保險、個人傷害和健康保險以及中小企業相關的財產保險。

星展銀（台灣）消金處財管部執行董事孫苑綺表示，等在相關內部作業完成後，安達產險的所有產品，尤其是中小企業相關的財產保險，都會規劃在台灣及指定的區域市場上架。

孫苑綺指出，星展銀行和安達產險可以建立長期合作關係，源起自兩家業者的規模、客戶群及對於數位金融服務開發的重視。目前安達產險是台灣市場線上旅平險的一線產險公司；透過晨展銀行總部建立的合作關係，安達產險將可接觸超過600多萬的星展銀行個人金融、財富管理和中小企業客戶。

星展銀（台灣）總經理陳亮丞表示，期待透過此次的合作可為星展客戶在人生每個階段提供更多投資理財選擇。

金管會統計至今年10月為止，國銀外匯存款一共為8.78兆元，與去年年底8.17兆元相比，國銀一共吸收了逾6,136億元的外匯存款，高於去年同期的2,005億元。國銀分析，吸收美元存款目的有二，一為擴大利差、提供更多海外客戶美元需求；第二客戶對美元需求也比過去高，因認為新台幣定存利率太低。

國銀業者指出，近期市場三個月天期TAIFX（台北金融業美元拆款利率）已經在上周五（15）日達到2.26％，較去年同期的1.9％高，顯示今年市場美元吃緊程度走高，金融機構也可以吸收美元、再到市場拆借賺利差。

法人分析，美國稅改法案將會吸收海外美元回美國，未來市場可能再現美元荒，估計美元高利定存的熱潮暫時還不會消退。

根據各銀行業者資訊，目前還有玉山銀、渣打銀、星展銀都正在市場大搶美元存款，玉山銀估計將在下周三（20）推出美元閃存方案，估計可以吸收千萬美元存款，換算玉山銀12月可望吸收至少逾新台幣3億元以上美元存款。玉山銀今年以來吸收了950億元外匯存款，增加金額為國銀中最高。

玉山銀今年起陸續推出外幣閃存方案，每個月僅推出一到兩天。例如下周三舉行的美元閃存活動， 當日開出兩個方案。第一為6個月年利率1.65%，限量200組，每組定存金額3.3萬美元；第二為6個月年利率1.58%、限量1,300組，每組定存金額為3,300美元， 增加的金額數字高於去年同期2005億元，顯示國銀業者今年吸收外匯存款的金額比去年高。玉山銀限定客戶每次只能選擇一個方案買進。

渣打銀今年第4季推出的外幣高利豐收專案，吸收美元以及人民幣定存，活動上限開出美元5億元整、人民幣10億元整的承作上限，美元高利定存利率最高為5個月利率2.38％。

星展銀的美元高利定存，同樣定出新台幣50億元的額度限制，一年期年利率最高2.28％，利率高於其他銀行。

新光金子公司新光人壽慈善基金會昨（17）日舉行黑客松活動，新光人壽表示目的是希望培養程式設計人才，但這次活動屬於公益性質，包括針對8到12歲學齡兒童、青少年為其引導培養。新光金指出，這是新光人壽與新光金首次舉辦與金融有關係的黑客松活動。

昨日新壽慈善基金會吳欣盈親自出席出席活動，她致詞時表示，編寫程式最近在世界各地掀起學習潮流，希望透過合作，支持青少年教育在科學、科技等領域發展。

吳欣盈致詞時指出，為了培養面對工業4.0的重要能力，台灣也不能缺席，此次邀來聯合國計畫夥伴Marime Jamme，與其合辦迷你黑客松，將台灣年輕人加入學編寫程式的計畫。Marime Jamme為英國非營利組織iamtheCODE創辦人，該組織為支持全球女孩以及年輕女孩在科學、科技、工程、藝術、數學、設計發展。

近年金控吹起黑客松風潮，包括星展銀、花旗銀、中信銀、玉山銀都舉行過黑客松競賽，競賽內容偏向與金融科技相關，目的為栽培扶植團隊人才，並從其中觀察是否有可以吸納的人才。

黑客松（Hackathon）是黑客（Hack） + 馬拉松（Marathon）的組合字，通常模式為聚集新創團隊，針對一個問題或項目，在短時間內解決，用馬拉松式合作模式發想出創新解決方案，可望培養團隊成員解決問題的能力。

要讓金融科技（FinTech）發揮綜效，國際趨勢已進入主要關鍵的「規模化」策略，其中就需要擴大應用程式介面API（ApplicationProgrammingInterface）的跨領域使用，API因此成了各家在fintech戰場取勝的「軍火庫」。

星展銀行集團第4季率先推出全世界最大的銀行API開發平台，其中包含與麥當勞等速食業者整合的支付系統開發，中信銀的API管理機制與平台則由台灣IBM近日完成，為OpenBank開放銀行的全新格局，奠下扎實的基礎。

花旗、中信銀去年都曾開放API給FinTech新創團隊試作，花旗說要「藉此公開尋求跨領域創新解決方案」，透過公開平台授權程式開發者連結至少6大類別的API，包括帳戶管理、P2P支付、法人匯款、花旗紅利點數、投資和帳戶授權等，可惜後來仍限於銀行自家使用。

中國信託銀行副總經理陳晞涵表示，與IBM共同導入API平台服務後，軟體開發的上線時間縮短到10天以內，過去則必須花費數個月才能因應業務需求完成，尤其因此與異業合作的頻率飆升，引領新業務的發展。麥當勞發言人也指出，新加坡單周消費客戶超過120萬，通過DBS的API合作夥伴關係，能夠加快付款流程。

星展銀行把API平台設在新加坡創新科技中心，該行同時推出超過20個類別、155個API，諸如資金轉帳，卡友紅利，手機支付、還有小額支付PayLah！，跨領域應用的業者有大型通路的AIG、麥當勞，也有知名新創公司FoodPanda，Homage等50多家公司，堪稱是全球最大的銀行API開發平台。

台灣IBM公司全球企業諮詢服務事業群總經理賈景光表示，金融科技應用範疇已從單純的交易、支付、貸款進一步擴展至財富管理、群眾募資、加密電子貨幣、區塊鏈、人工智慧以及安全監管與法規依循等，同時競合關係日趨複雜。

像是中信銀除擁有API管理機制與平台，也有清楚的OpenBank發展目標，下一步更已思考導入混合雲環境，以最具經濟效益的方式優化營運業務與提升創新能量。

星展、澳盛消費金融部門在台灣整併，9日為分割基準日，最後一步的移轉ATM系統作業昨（10）日深夜完成，澳盛台灣的零售、信用卡及財富管理客戶移轉到星展台灣子行旗下。目前在市場上流通的近55萬張澳盛信用卡，星展銀行表示，仍可繼續正常使用，星展台灣將陸續為客戶更換全新的信用卡，將掀起外銀圈近年來少見的換卡潮。

「歡迎來到星展台灣」，星展台灣官網首頁近日來秀出這句話，向眾多的原澳盛銀行消金客戶展現熱情。在9日的分割基準日之前，星展已陸續寄出金融卡給澳盛銀存款戶，讓個別客戶單純的存、提款作業順利維持運作。

兩家銀行表示，澳盛台灣帳戶自9日凌晨零點起，自動移轉至星展台灣，連客戶原先在澳盛台灣的帳戶號碼，移轉至星展台灣後也不會改變，澳盛銀行客戶可以自此開始使用星展台灣提供的各項服務。

其中，財富管理部分，由於兩家銀行的業務門檻不同，轉到星展台灣後，澳盛優先理財客戶成為星展豐盛理財客戶，澳盛銀行私人銀行客戶則在星展成為豐盛私人客戶。但在信用卡方面，因為還涉及卡友的代輚帳、既有紅利、未到期分期付款，甚或循環信用餘額、利率等複雜問題，客戶資料整併工程浩大，在分割基準日後還無法馬上換卡，星展銀行表示，澳盛卡友仍然可繼續正常使用原信用卡，星展台灣將在一年內陸續寄發更新的星展信用卡。

澳盛信用卡因有一張航空哩程超優惠的飛行卡，且在台北市區的停車優惠是卡友公認，發行卡數至今仍然有54多萬張，在外銀圈中次於花旗、（ㄏㄨㄟˋ）豐，但超越渣打銀行近20萬張。

星展銀目前流通卡量約1.2萬張，在此波發卡過程將新增近55萬卡友。據了解，星展銀內部為此正規劃新一波的促銷活動。至於競爭對手渣打銀行也已啟動新策略，主打優厚現金回饋條件，目標增加3倍發卡量。

新台幣近期呈現升值走勢，民眾換匯成本相對便宜，銀行緊抓此一趨勢，加碼吸收外幣存款，部分銀行推出網銀美元定存限時方案，起存門檻只要3,000美元，6個月期存款年息1.75%，蓄積外幣資金池，替日後外幣放款預作準備。

新台幣今年以來升勢超乎預期，在少了中央銀行干預下，更曾一度朝2字頭叩關，對民眾來說，換匯成本便宜，尤其國人偏好的美元存款，成了炙手可熱的外幣存款商品，尤其外商銀行如花旗、星展等，今年頻繁推出美元定存，有些銀行鎖定財富管理客戶，加大外幣資金吸收力道。

例如，星展銀行近期推出的美元定存，主要鎖定豐盛理財客戶，只要是新資金，辦理一年期「星展歡慶定存」專案，最高享年息2.28%。

不讓外商銀行專美於前，本土銀行也加入這波美元定存行列，第一銀行今（7）日推出的「就在今夜」限時網銀美元定存，起存門檻只要3,000美元，透過網銀完成存款手續，可享六個月期存款年息1.75%。

但要注意的是，銀行基於資金成本控管，美元定存都有額度限制，按過去經驗，通常在活動期限前，額度就會被搶購一空。

銀行主管表示，今年以來在新台幣升勢推波助瀾下，市場掀起換匯風潮，銀行換匯量較過去增加約一、二成，不少銀行為吸收外幣資金，除了一般定存，更加碼推出網銀換匯、定存方案，吸引民眾搶存。

銀行主管說，目前看來，美聯準會12月升息機率極高，加上美國目標力推利率正常化，可望支撐美元匯價並推升美元利率，想要布局美元投資者可搭配銀行優惠專案，趁新台幣匯價尚未回貶時布局。

新台幣匯率昨（6）日終場小貶1.7分，收30.01元兌1美元，總成交量僅7.39億美元，低於10億美元日均量。匯銀人士表示，雖然台股重挫逾百點，不過未見外資明顯匯出，相較於台股重挫，匯市僅終場僅小貶。

星展銀行（台灣）合併澳盛銀行（台灣）個人金融及財富管理業務 進入倒數，澳盛銀的資產、負債、在台消金商品及財管客戶都將移轉 到星展名下，本周起進入兩個組織人員調整，星展台灣團隊也將因此 增加800名員工和澳盛近55萬信用卡客戶，估計星展銀行（台灣）營 運綜效將因此大幅跳升。

澳洲商澳盛銀將台灣零售金融業務，於去年10月底跟著澳盛在新加 坡、香港、大陸、印尼的業務打包出售給新加坡商星展銀。

「我們要確保業務移轉順利且無縫接軌」，星展方面指出，目前合 併日訂在12月9日，星展台灣團隊正在作移轉最後工作，為雙方業務 及組織整併進行倒數。

對客戶來說，合併不會影響相關權益，以信用卡為例，星展在網站 說明，客戶原先向澳盛台灣申辦的信用卡，於分割基準日後，將由星 展台灣概括承受，信用卡相關權利義務會全數移轉至星展台灣，且信 用卡於分割基準日後仍可繼續使用，分割基準日後的12個月內，星展 台灣將主動通知並為客戶換發相對應的星展台灣信用卡。

澳盛銀行（台灣）亦通知客戶移轉日期，強調澳盛銀行集團當初是 為了專注於企業金融業務，才作出出售決定，澳盛銀亞洲總部也正在 安排，於零售部門正式移轉給星展之後，由香港部門主管來台協助， 全面擴大在台灣的企金業務團隊。

星展銀本次收購的五個市場中，台灣市場整併速度較審慎，主要是 星展相當重視台灣的財富管理業務市場，要確定每項客戶資產移轉沒 有風險，才能在之後加大服務力道。

台灣星展銀行執行總裁高博德（Piyush Gupta）先前也強調，星展 台灣過去受限於經濟規模，在整併後，預估可以在2∼3年內達到更高 的平均獲利。

外商銀行年底前再啟動新一波儲備幹部招募計畫。?豐銀、渣打銀陸續宣布啟動在台灣的徵才計畫，鎖定培育成高階主管的儲備幹部職務，分別開出十位以上起跳的儲備幹部徵才計畫，為深耕台灣金融市場暖身準備。

渣打銀將在下周四舉行個人金融儲備幹部徵才說明會。匯豐銀行也將在下周四與五，分別在政大與台大舉行招募年輕銀行家說明會

渣打銀首次加碼擴大徵才，新推出「個人金融事業處IG(國際儲備幹部，(International Graduate Programme)」，向台灣應屆畢業生、工作未滿三年青年招手，個金負責人林素真將在下周親自於座談會上與青年面對面分享經驗。

?豐銀也不落人後，推出2018年年輕銀行家培育計畫，預計在台灣招募10到15位培育人才，成功入選者，可以與兆豐集團全球的菁英互動，累積視野以及培養人脈。根據?豐銀的徵才計畫，申請者必須於年底前完成線上申請、線上測驗以及線上面談，取得候選資格，再進入評鑑中心，之後才可望成為銀行家培育計畫的一員。

星展銀也推出了2018年金融儲備幹部（MAP）主管計畫，預計有24個月的培養期，預計招募人才數量在十位上下，欲報名者要在12月24日完成申請；另外還甄選資訊暨營運儲備主管 (GAP) ，預計招募六位，為栽培資訊暨營運兼具的管理人才，職位將偏向聚焦金融科技、數位化金融相關，同樣有24個月培訓過程。

外商銀行持續拓展台灣市場，急需台灣人才，今年各家外銀儲備幹部計畫都出現些許調整。花旗銀首次將門檻放寬，歡迎五年有工作經驗的青年加入，星展銀則是首次推出雙評選機制，篩選數位金融人才。

星展銀指出，去年星展推出MA黑客松在徵選儲備幹部上，聚集所有應徵者在一天之內，針對指定任務發揮創意，想出一套創新的金融解決方案，星展銀再根據過程中應徵者討論、創意等，作為評選參考。而今年也加上Pymetrics選才，透過小遊戲篩選出具有創意的人才。

而各家外商銀行開出儲備幹部培訓條件都相當誘人。主要兩大項，第一為在台灣培訓，包括星展、花旗、渣打銀皆有，但其中，花旗銀表示，會有台灣區高階主管親自授課。

第二則為海外培訓。星展銀給予十周海外訓練課程，可以在新加坡星展銀行總部與其他市場金融儲備主管一起學習；花旗銀則主打有二至三年的培訓時程，第二年起有數周海外培訓，可以在香港、新加坡、倫敦、紐約等地，與其他國家儲備主管一起接受學習。

業者指出，一般外銀薪水略高於國銀，首年儲備幹部年薪可能在70萬~80萬之間，但如果加上年終獎金、績效獎金等，有時候年薪可以到90萬或100萬元。

即將來臨的12月對於星展銀行（台灣）來說是非常重要且開心的，星展銀行（台灣）將迎接數十萬新客戶和上百位新員工。為與大家分享這份喜悅，星展銀行（台灣）搶先推出「星展歡慶定存」專案，以超優惠利率回饋客戶。

即日起至2018年1月31日止，只要是星展豐盛理財客戶，於活動期間內以新資金承作一年期「星展歡慶定存」專案，最高可享有美元2.28%超優惠定存年利率。

星展銀行（台灣）消費金融處財富管理投資顧問部副總裁陳昱嘉表示，由於星展集團預期美國聯準會將在12月升息，而利率正常化計畫可望推升美元利率並支撐美元的表現，民眾可趁此波優惠專案，提前做好布局。

此外，鑑於「星展歡慶定存」設有總額度限制，一旦額滿將提前終止專案優惠，因此提醒對專案有興趣的民眾及早把握。

跨國銀行業近年來在世界各地設立「金融科技創新實驗室」（FintechInnovationLab），渣打、花旗、瑞銀、星展等在新加坡都有亞洲區域中心，這些跨國銀行現在把台灣人才進全球金融中心作為攬才誘因，除了讓台灣員工獲得國際歷練，也有助於未來把國際平台上的新創科技順利引進台灣。

新加坡為集團總部的星展銀行，新加坡的「亞洲創新中心DBSAsiaX」足具規模，工作空間可容納100人，占地1.6萬平方尺，容納至少有20個新創團隊與星展銀行員工合作研發創新金融服務，台灣星展員工可以請調到該中心接受培訓，尤其該中心最新推出全球最大的銀行API開發平台，需要各地分行員工參與開發多領域應用。

渣打銀行表示，對金融科技、金融數位化的投資，相關人才的培訓與養成更將成為國際儲備幹部計畫之重點之一，為期一個月的海外培訓，去年第一季啟動的新加坡渣打eXelleratorLab創新實驗室是必訪行程，渣打銀行的零售消金全球總部設在新加坡，與渣打矽谷創新中心SCStudios直接連線，作為挖掘深度知識和人才應用。

花旗銀行的新加坡金融實驗室（CitiInnovationLab）2011年就成立，儲備主管吳芳晏先前在台灣花旗營運暨資訊管理部門，今年獲選參加為期兩年的「領袖發展計畫」，將輪調至兩個亞太區國家，新加坡的金融實驗室將有機會和她合作進行專案。

UBS瑞銀在倫敦、新加坡和蘇黎世都有金融科技新創中心，近年來大量引用新科技在業務推動上，如1WMP的選股基金平台成為亞太區高端財管客戶的新歡，對瑞銀新進員工成為最大吸引力，需要培訓更多的瑞銀員工熟悉Fintech發展，就算各地員工難以實地到中心歷練，可以用視訊接觸到各地員工及客戶，均受到大家的熱情參與。

與本地金融機構經常競爭人才的外商銀行，今年決定從儲備幹部（ MA）應徵開始改變作法，匯豐銀行23日表示，今年的申請者將先完成 線上測驗與線上面談，取得候選資格再進入後續延攬流程。星展銀行 的徵才方法，持續採用MA黑客松為評選方式之一，今年新增Pymetri cs選才機制，篩選出具備星展企業文化（PRIDE）特質的人才。花旗 銀行、匯豐銀行和渣打銀行亦同步啟動「實習生培育計畫」，為表現 優異的實習生保留直接參與MA面談的機會。

外銀的儲備幹部（MA）名額都不多，花旗銀行儲備主管徵才計畫在 30名之內，匯豐「年經銀行家培育計畫」有10∼15個名額，星展銀提 供10位金融儲備主管（MAP）和6位資訊暨營運儲備主管（GAP）。星 展銀行（台灣）人力資源處處長朱麗文表示，新的選才機制不但可以 降低招聘過程中的偏見，更能選擇最適合職位的員工，達到愉悅的面 試和選才體驗。

匯豐銀行今年指定所有申請者，必須於12月31日18:00前，透過匯 豐全球統一的招募平台，完成線上申請，並按照指示完成線上測驗、 線上面談之後，取得「年輕銀行家」的候選資格，再進入有「Super Day」之稱的評鑑中心，才能正式成為匯豐「年輕銀行家培育計畫」 的一員。

星展銀行（台灣）的「金融儲備主管計劃」，則針對每位金融儲備 主管量身訂制個人的發展計劃。在長達24個月的培訓過程中，包含1 0週的海外訓練課程，GAP將被派到資訊暨營運處（Technology ＆O perations）下的不同部門受訓。

國內設有子行的五家外商銀行，今年12月個人金融的業務市占將重新洗牌。星展銀12月9日正式接手澳盛銀行的財富管理、個人金融業務，加入50、60萬新客戶後，星展銀行的信用卡業務在外銀排行可望坐三望二。

星展銀行營運長楊真理說，星展銀行與澳盛銀一年磨合時間，澳盛銀在台員工逐步遷到星展銀大樓，八家澳盛銀分行也改招牌變成星展銀行，原來澳盛銀行分行員工皆會留下。

楊真理指出，完成與澳盛銀行零售業務、財富管理業務合併，預計將加入澳盛銀800名員工，屆時星展銀全台員工人數將擴增到2,500人，除了分行員工留在既有分行，逾500到600名員工未來將到星展銀內湖營運大樓上班，目前星展銀在該大樓已經租借六層樓，進駐的相關員工包括財富管理、消金等。目前國內共有五家外商銀在台灣設有子行，以此次星展銀吃下澳盛銀的信用卡業務為例，擴大客戶群後，星展銀信用卡業務將可望坐三望二，將僅次於花旗銀及匯豐銀。

金管會主委顧立雄昨（22）日指出，過去外銀在台有子行、分行者，其分行往來客戶受限在營業額350億元以上的企業，但未來只要是再生能源相關像是離岸風電企業的融資，就可排除該限制，該函令已發出，即日上路。

顧立雄指出，在離岸風電的融資上，本土銀行都比較卻步，但其實外銀比較有經驗、會評估，然而外銀在台分行的授信額度卻受限，加上離岸風電建置期比較長，一定是分階段投入，因此外銀往往面臨即使有國家級公司信用保證但融資額度仍不夠的問題。

他說，現在放寬後，未來在離岸風電融資上，外銀可當聯貸主辦行，找本土銀行一起參與，不只本土銀行也有合作空間，本土銀行也可學習經驗。

銀行局副局長王立群說明，過去外銀同時在台灣設有分行以及子行，共有五家，包括花旗、匯豐、渣打、星展、澳盛等5家外商銀行，其分行授信往來對象限制為年營業額350億元以上企業，為配合政府推動再生能源政策，被認定為再生能源發電設備者，則不適用這項規定。

王立群表示，新訂定的法規是只要符合「再生能源發展條例」授權訂定的「再生能源發電設備設置管理辦法」第4條第1項規定者，就不受限於年營業額350億元，但還是要落實風險控管。

為協助綠能產業及能源轉型，將引導資金挹注再生能源相關產業，金管會先前預估，要在108年前推動離岸風電投融資案例，合計融資規模要達新台幣500億元。

目前在離岸風電融資已有二家銀行啟動，包括合庫對福海在彰化外海離岸風電機組的20億的融資額度，還有國泰世華銀行與法國巴黎銀行對上緯的海洋風力發電廠提供25億元聯貸案。

在引導資金投資綠能產業方面，已核准保險業資金投資綠能電廠，截至106年9月底已經核准投資5家再生能源電廠，金額大約53.5億元左右。

著人工智慧（AI）技術成熟並帶來便捷，星展銀行攜手IBM推出「星展i客服」，共有「全方位外匯理財服務」、「一站式即時交易」、「結合消金和企金業務」三大功能，這也是全台首家銀行運用人工智慧提供消金、企金全方位服務。

星展銀指出，透過星展銀LINE官方帳號，結合IBMWatson自然語意認知及機器學習技術的應用，可提供客戶即時且互動的服務。星展銀行（台灣）總經理陳亮丞表示，星展銀致力於運用AI、大數據等創新技術來打造愉悅的銀行體驗，看好台灣使用者對於LINE的高黏著度以及逾500萬的星展LINE粉絲，因此與IBM合作，將「星展i客服」建置在LINE平台，24小時不間斷提供銀行服務。

其中「全方位外匯理財服務」提供即時且多元的外匯理財功能，包含「外幣到價通知」、「利率查詢和試算」、「匯率查詢和換算」、「基金淨值查詢」、「查詢分行」、「外匯市場訊息」以及「外匯理財資訊」等。

星展銀指出，「外幣到價通知」功能廣為客戶喜愛，客戶可點選Line功能列表上的「外幣到價通知」或直接在對話框輸入文字，設定欲追蹤的外幣價格及提醒頻率；當該幣別達到設定的價格時，「星展i客服」就會自動傳送訊息提醒，省卻客戶緊盯匯率之不便。

至於「一站式即時交易」則是「星展i客服」整合星展台灣官網、行動銀行以及星展各式App，讓使用者不需跳轉網頁，即可在LINE對話框內輕鬆查詢、試算和瞭解詳情。第三大特色是「結合消金和企金業務」，不同於其他銀行人工智慧客服的知識範圍僅侷限於房貸、外匯及信用卡等部分消金業務，「星展i客服」為台灣首個人工智慧客服，可提供消金和企金等全方位業務的諮詢服務。

星展銀強調，與過往機器人客服僅運用關鍵字技術和有限知識庫不同，「星展i客服」因具備有「Watson自然語意認知及機器學習技術的人工智慧」，可提供顧客更人性化的流暢對話與互動體驗。

繼馬來西亞、新加坡與菲律賓第3季經濟成長數據傳出捷報後，泰國周一也加入行列，成為最新一個經濟飛快增長的東南亞國家！泰國政府周一表示，受出口強勁帶動，推升第3季國內生產毛額（GDP）年增4.3％，創下4年半以來最好佳績。

泰國第3季GDP成長率不僅較前1季的3.8％加速，也優於市場預期的3.7％。該國政府解釋，上季經濟力道增強，主要歸因於出口持續攀升。數據顯示，拜科技需求攀升與商品價格走高之賜，泰國第3季出口勁增7.4％，高出第2季的6％增幅。

不過這股動能並沒有擴散至內需。泰國上季國內消費增長3.1％，與前1季的3％增幅相差無幾。

受惠於全球景氣升溫，泰國成為東南亞最新一個傳出亮眼經濟表現的國家。日前包括馬來西亞、新加坡與菲律賓等國發布第3季GDP均大幅超出預期。

這些國家的經濟火力全開，除了全球貿易回暖功不可沒，另外政府支出與民間消費增強也占重要的因素之一。

根據官方數據，馬來西亞第3季GDP年增6.2％，高出市場預期的5.7％與上季的5.8％增幅，成長速度也創下3年多以來最快；另外新加坡發布上季GDP初值也勁揚4.6％。星展銀行更指出，由於第3季經濟成長超出水準，新加坡政府預料在近期將把2017年經濟成長預估從前估的2至3％成長率上調到3至3.5％。

這股成長力道還擴及到東南亞其它地區。菲律賓上周發布第3季GDP增長6.9％、越南也有6.4％的強勁增幅。至於印尼上季GDP成長率雖然只有5.06％，不如市場預測，但星展銀行對於該國經濟前景仍看法樂觀。

它指出以印尼擁有低債務、通膨溫和、公司治理穩定與政治風險小等基本面優勢，它認為在投資持續復甦下，明後年該國經濟成長率應有機會衝高至5.5％。

IBM在台推AI，在台灣與星展銀、玉山銀推AI機器人服務，星展銀昨（20）日宣布推出全台全方位AI客戶服務，搶攻黏著企業金融與消費金融顧客，IBM明年還將與台灣保險、證券業合作推出服務。

星展銀是台灣第二家與IBM合作IBM Watson 的銀行，推出AI機器人服務與玉山銀有三個不同點。第一，除了消費金融，還推出企業金融服務；第二，除基本信用卡、房貸，還能直接連結星展網銀與行動銀行平台執行交易；第三，擁有中文與英文兩種雙語言。

利用星展銀以及玉山銀的AI智慧客服服務，客戶只要用Line聊天、就可以獲得銀行服務，星展銀的聊天機器人，還可以直接連結到星展銀的行動銀行、以及網銀平台執行交易。

星展銀行營運長楊真理說，星展銀AI客服可直接依據客戶有興趣商品的幣別、期數和金額直接計算結果；客戶可在Line內直接留言，由專人回電服務；若以中英文交錯的方式詢問也能精準回答，未來合併澳盛銀行的信用卡業務後，也會提供合併前後的相關資訊給客戶。

星展銀行11月20日攜手IBM推出「星展i客服」，共有「全方位外匯理財服務」、「一站式即時交易」、「結合消金和企金業務」三項強大功能，成為全台首家銀行運用人工智慧提供消金、企金全方位的銀行服務。透過星展銀行LINE官方帳號，結合IBM Watson 自然語意認知及機器學習技術的應用，提供客戶即時且互動的服務，打造愉悅的銀行體驗。

「星展i客服」提供即時且多元的外匯理財功能，另整合星展台灣官網、行動銀行以及星展各式App(如Home Advisor、Business Class、P-loan)等，讓使用者不需跳轉網頁，即可在LINE對話框內輕鬆查詢、試算和瞭解詳情。不同於其他銀行人工智慧客服的知識範圍僅侷限於房貸、外匯及信用卡等部分消金業務，「星展i客服」為台灣首個人工智慧客服，可提供消金和企金等全方位業務的諮詢服務。不論是外匯、貸款、理財、信用卡到企業融資、貿易金融等，「星展i客服」皆可輕鬆解決使用者的問題。

星展銀行（台灣）總經理陳亮丞表示，星展銀行致力於運用AI、大數據等創新技術來打造愉悅的銀行體驗。看好台灣使用者對於LINE的高黏著度以及逾500萬的星展LINE粉絲，星展銀行（台灣）攜手IBM將「星展i客服」建置在LINE平台上，以高互動性、人性化的視覺效果，24小時不間斷地提供優質的銀行服務。

台灣IBM全球企業諮詢服務事業群總經理賈景光表示，此次與星展銀行（台灣）的合作再創台灣金融業轉型的重大里程碑，擴大聊天機器人的創新應用，將消費金融服務及企業金融服務全面升級。

消費大眾購買保險商品又將增加新選項。國內管理資產規模居前三大的復華投信，領先投信業界轉投資成立「復華保險代理人公司」，即日起未來將透過復華投信直效業務顧問，提供人身保險規畫服務，將使基金投資人可享有更多元的資產配置工具。

另外，為整合集團資源，提升營運績效，以提供客戶更周延完善的金融服務，且能節省營業稅、符合主管機關要求，近幾年來多家銀行轉投資的保險經紀人、保險代理人公司陸續併入銀行。

目前包含華南銀行、第一銀行、彰化銀行、台北富邦銀行、中國信託銀行、遠東銀行、星展銀行、大眾銀行等等都已完成合併保經代公司。

自2015年12月主管機關修正法令，開放投信事業得轉投資保經代公司，主管機關開放的目的在於運用既有銷售人力資源、對證券及金融市場的研究經驗與專業分析能力，擴展投信經營業務範圍以推動投信產業發展。

這代表民眾現在除了可經由保險公司業務員或傳統保經代業務人員、銀行理專等管道投保外，也可透過投信基金公司獲得相關服務。

復華保代表示，成立初期與南山人壽合作，首波代理的保險商品將以新台幣利率變動型終身壽險為主力，包括躉繳保費的享利鑽、2年期繳費月月多利以及4年期繳費的佳多利，保障內容則包含身故殘廢保險給付、生存還本給付、增值回饋分享金、滿期保險金等在內，分別針對客戶保障傳承、退休規畫以及儲蓄還本圓夢等需求，以保守的保險商品打地基、以穩健的基金起高樓，提供消費者整合性的資產配置方案，未來也將持續代理其他壽險公司商品。

復華保代指出，復華投信擁有龐大、專業的投資研究團隊，直效業務顧問人數也領先同業。透過投信業務顧問提供的保險服務，同時擁有基金公司背後堅強的投資研究團隊間接支援，藉由兩項資源整合配置，讓投資大眾在不確定的投資環境中，建構符合本身風險屬性的資產配置與保險，滿足不同投資理財及人身風險保障需求。

今年以來景氣復甦、投資市場活潑，外商銀行在台營運、獲利成果普遍豐碩，花旗、（ㄏㄨㄟˋ）豐等設有台灣子行者前3季即達到去年全年目標，部分業務「押對寶」的外銀甚至出現翻倍的獲利成長，像法商東方匯理銀行以年成長280％，法商法國巴黎銀行225％，東方匯理還首度躍上外銀獲利成長第一名。

就官方公開的外銀稅前盈餘來看，自2016年第3季至2017第3季，成長率最優的Top5外商銀行，依序為法商東方匯理銀行、法商法國巴黎銀行、渣打台灣子行、星展台灣子行和新加坡大華銀行。

市場人士分析，除了部分是前一年業績基期偏低因素，這些銀行在近年非常聚焦在財富管理，特別是新加坡的銀行業在台灣能為客戶靈活資產亞太布局。

渣打國際商業銀行總經理林遠棟先前就透露，「今年整體業績看到80％的高成長」，數據十分驚人。依金管會公開相關數據，渣打台灣子行前3季稅前獲利較去年同期成長147％，英商渣打銀行台北分行也從去年的虧損在今年翻轉為正數；有消金、企金雙引擎的花旗台灣子行前3季獲利台幣95.43億元，已逼近去年底的百億元。

瑞銀集團董事總經理暨台灣區總經理陳允懋昨天表示，今年「有市場」，即景氣趨勢明確向上、市場走勢則有波動，有助於投資操作，因為這是外商銀行的強項，協助客戶操作投資部位時容易設定出場和進場，帶動營運績效不錯。

瑞銀分析師認為，蘋果iPhoneX市場銷售好，有助明年景氣大幅翻揚，瑞銀預計2018年亞洲實際GDP同比增長率6.1％，景氣前景樂觀看到明年第2季。星展銀行則較保守，認為台灣經濟明年第1季會較現在更好，看得到蘋果效應延後發酵。