永慶房屋服務業大評鑑 七連霸 |永慶房屋仲介

永慶房屋在「工商時報2019臺灣服務業大評鑑」頒獎典禮上成最大贏家，一口氣拿下四大獎項肯定。其中，永慶房屋連續七年勇奪「臺灣服務業大評鑑-連鎖房仲第一名」，更是房仲第一且唯一。

此外，斥資上億、全球唯一的「i+智慧創新體驗館」，獲頒「科技創新服務」特別獎，集團旗下的永慶不動產，連續三年拿下第二名佳績，永慶房屋板橋新站店林睿緯的優質服務，也獲得「服務尖兵」的肯定。

從創辦人暨董事長孫慶餘成立永慶房屋開始，就不斷透過制度與文化的建立，落實「先誠實．再成交」的信念；堅持不炒房、不賺差價，提供實實在在的資訊與服務，以實踐消費者心中最深切期待，成為一個值得「信賴」的房仲品牌。

值得一提的是，儘管房仲業看似傳統產業，但永慶長期洞察消費者購售屋需求的演變，掌握科技趨勢，並善用科技工具優化服務流程，讓服務緊貼客戶需求，不僅提升客戶服務體驗，也提升了房仲經紀人的服務效率，其服務力、創新力更是各大獎項的常勝軍。

在頒獎典禮上，永慶房產集團業務總經理葉凌棋致詞時表示，擁有完善的服務SOP還不夠，永慶將它落實成企業與員工的DNA，員工真心認同「先誠實．再成交」服務理念，傳遞的服務才能有靈魂。贏得客戶的長久信賴與一次成交更重要，唯有將所知道的資訊，主動誠實的告知客戶，將選擇權交給客戶，才是永續經營的王道。

主辦單位工商時報進一步指出，永慶房屋服務再次獲獎的原因，來自於面面俱到的服務品質，從環境整潔到經紀人的熱情且禮貌態度，到洽談時詳細確認需求，搭配電腦篩選物件，並展示實景看屋功能。帶看前，積極關心客戶的交通問題及如廁需求；帶看時，耐心聆聽、詳盡解說。最後在離開物件前更確實檢查，關閉門窗、電源，才親切送客，還不忘提供保障文件。

葉凌棋表示，永慶身為領導品牌更以身作則，運用完善制度保障消費者權益，如提供完整、無法刪除的實價登錄成交行情，以及六大安心保障等服務。此次永慶房屋板橋新站店林睿緯獲「服務尖兵」的肯定，也代表永慶服務DNA確實深入第一線，並獲得消費者認同和肯定。

為進一步深化客戶服務與社區關係經營，永慶房屋在雙北地區將大舉招募200位服務專員，協助經紀人深度經營客戶及服務社區，工時8小時，採三班制（9點、10點、13點上班），不僅沒有業績壓力，也沒有接案責任，就能享有月薪3.6萬元，依表現還有季獎金，上班地點則依居住地優先分發。