零售通路搶推自有支付 瞄準3大關鍵

零售通路自有支付工具百花齊放！繼全家便利商店My FamiPay，屈 臣氏Watsons Pay、萊爾富HiPay後，量販龍頭家樂福也加入行動支付 戰局，昨（2）日宣布Carrefour Pay正式上線。業者分析，除了有助 線上線下虛實通路整合、累積忠誠顧客群，也瞄準消費大數據，掌握 顧客行為越多，產品及行銷策略就越精準！全家去年10月推出My FamiPay，是布局行動支付較早的零售通路業 者。全家公共事務暨品牌溝通室部長林翠娟表示，目前My FamiPay在 門市還是眾多支付工具之一，未來將進一步串接至全家3大APP（Fam ilyMart、My FamiPort、全家行動購），消費者無論在哪都能隨時下 單並完成付款，達到「人人手上都有全家」的終極目的，最快今年底 、明年首季即可完成。林翠娟說，打通線上、線下讓虛實通路無縫接軌，是全家重要的營 運方針，為達此目的，行動支付工具是關鍵。目前My FamiPay使用人 數已超過10萬人，累計使用逾百萬次，她認為，在「商品預售平台」 功能擴大到3大APP及My FamiPay開通線上支付後，使用次數可望倍增 。萊爾富表示，今年9月與台新銀行合作推出HiPay，消費者僅需透過 條碼掃碼，可同時完成「支付、累積點數、存發票」3個步驟，銀行 紅利還可折抵消費金額，上線至今使用人數已逾萬人，使用率躍居該 通路行動支付前3名。萊爾富指出，Hi-Life VIP APP去年2月上線至今，會員人數近百萬 人，今年再推出會員專屬的HiPay，目的就是希望透過便利的消費模 式，培養忠誠會員顧客，並透過分析背後的消費大數據，掌握消費者 行為樣貌，進一步推出最貼近顧客需求的產品及行銷策略，搶攻會員 經濟。