孫慶餘：人才 突圍關鍵

永慶房產集團董事長孫慶餘昨（2）日表示，每一次大環境不佳的時候，就是考驗房仲業優勝劣敗的時刻。永慶成立27年來，面臨過四波市場考驗，但均能以優秀人才結合創新科技服務方式突圍，成功走出市場低迷的考驗。孫慶餘指出，27年來已看遍產業興衰，並從危機中找到轉機，至於能否成功，就要靠企業優質人才及創新科技服務打下的深厚基礎。孫慶餘說，永慶成立第二年就遇到1990年股市崩盤，當時前線業務人員僅30多人，後勤單位卻有50人，請來中國生產力中心顧問協助塑造企業文化，在優質人才扎根下，成功走出自己的路。第二個市場考驗是2000至2001年的網路泡沫化，以及2003年SARS風暴。他指出，SARS疫情衝擊期間，消費者不敢出門看屋，永慶逆勢投資上億元推出全球首創的「影音看屋」服務，不僅改變消費者看屋習慣，現在更成為房仲業提供的基本服務。第三、第四次市場考驗則是2008年的金融海嘯，以及去年政府打房政策。孫慶餘說，2008年永慶創立好房雙媒體平台，服務版圖擴及租屋、裝潢修繕等領域，建立與消費者的長期關係，也發掘出潛在新客層，找出另一群前端有需求的客戶。去年起房市陷入不景氣，公司推出「房仲科技3.0」服務，提供全通路服務。