奧美中國東南區總裁鄧臺賢：永慶對顧客需求敏感度強

永慶房仲獲得《天下雜誌》服務業金牌雙項大獎，與永慶集團合作 20多年的奧美廣告中國東南區總裁鄧臺賢並不感到訝異，他說，永慶 的企業經營明白如何讓產品、服務有競爭力，對消費者購屋需求敏感度很強，並且隨時代不同提出不同解決方案，非常重視科技讓能力加分。

鄧臺賢表示，長時間與永慶集團合作，一路下來看到永慶不斷變化、與時俱進，這跟永慶集團董事長孫慶餘的經營理念很有關係。

永慶不僅是第1家喊出房仲固定收費制、購屋保障的業者，更在10 幾年前網路還不發達的時候，就有影音上網；5年前iPad還不流行時，永慶就開始使用，讓經紀人變成顧問式服務，對形象加分。

他說，永慶很早就看到科技網路的趨勢，孫董事長每次開會都會問現在新產品、新服務是什麼？然後將房仲服務往相關的方向做串聯。

他認為，永慶的品牌形象很早就喊出「因為永慶更加圓滿」，一個企業不僅要有追求營業額的商業目標，還應該要有幫助人架構圓滿家庭的社會目標。

永慶最新的廣告就是「讓家人靠得更近」。鄧臺賢說，現在社會因溝通工具變多了，反而讓家人面對面親情交流的機會變少，民眾買房不只要考慮公設比低、交通方便，更重要的應該是家人在一起的感覺。現在社會環境大家四散各地工作很正常，家人就像煙火一樣，源自於同一個點，各自往前跑，雖然愈跑愈亮、卻也愈跑愈開；但不要因為家變大了，家人距離卻更遠，畢竟家人才是人生中最重要的。

鄧臺賢認為，永慶做為房仲領導品牌，應該帶頭做社會正面價值的呼籲，與社會趨勢做結合，盡社會公民的責任。

社會環境不斷在變化，解決住的問題也要隨著居住環境不同改變，未來無障礙空間、人口老齡化的問題，都是居住環境上有進步的空間。