房仲業 臥底、惡整、搞破壞天天上演 |永慶房屋仲介

國內兩大房仲業者—信義和永慶房屋最近爆出商業間諜糾紛，情節

宛若電影「無間道」，讓外界嘖嘖稱奇，不過看在同行眼裡，這

種事卻是一點也不稀奇。業者說，房仲業競爭激烈，臥底時有所

聞，手段千奇百怪，而惡整對手，更是司空見慣。

信義房屋因日前赫然發現服務18年的資深店長葉建輔，是死對頭

永慶房屋總經理葉凌棋的弟弟，懷疑他涉嫌盜取公司機密，將他

開除，並提出告訴。永慶房屋則除了否認派人臥底，也反批信義

房屋趁景氣反轉時，使出不良競爭手段。

臥底早就是公開的秘密

真相為何，有待調查，但在業界，許多業者說，臥底這種事，其

實早已是公開的秘密。一位業者表示，房仲這一行，最重要的就

是交易資訊，誰能掌握更多買方、賣方，誰就是贏家，也因此多

數業者多會想盡辦「了解」同行手上資料。

早先最流行的方式，就是派自己員工去對手公司應徵，除了蒐集

對手客戶名單外，也順便了解對手作業模式、訓練課程等。為了

讓派去臥底的員工能獲得賞識，快速升遷，以便「工作」更順利

，通常還會給予一切必要的業績支援。後來業界普遍有了警覺，

紛紛決定只用社會新鮮人後，又出現了新模式。就是應徵新手時

，除了正規的營業員，也順便物色一到兩位專做「特殊任務」的

人員，也就是臥底。

高薪誘自首 反將一軍

譬如徵才時表面上錄用了10個人，實際上採用12位，另外兩位雖

然在公司沒名沒份，但正常給薪，工作則是再到其他房仲公司去

應徵，如果順利獲得錄取，就當臥底，公司給薪 (形同雙薪)還給

獎金，不順利就回公司正式上班。

由於這種事也很快傳開，據了解，也有業者將計就計，在應徵新

人時，以高額獎金誘使對手派來滲透的人「自首」，然後不錄用

他，讓他回到原公司，再反過來把該公司的客戶資料給盜出來，

也就是「反間計」。除了派間諜臥底外，業者說，現在也很流行

直接派人暗地裡跟蹤對方營業員，知道對方所接觸的對象後，就

派人從中攔截。

蒐集資料 打擊對手搶客戶

萬一改變不了，更狠的就搞破壞。告訴賣方被對方騙了，不應該

賣這麼便宜，對方都是自己買下賺差價；告訴買方，對方賣的都

是問題屋、糾紛屋等等，都是稀鬆平常。據了解，有些業者還會

準備一本專門蒐集不利某公司的剪報，提供給業務員，用來打擊

對手搶客戶。

惡整對手在業界則已是見怪不怪。文山區前一陣子買氣發燒，有

一家知名房仲店每到周六日，電話更是響個不停，但卻沒有一個

是真的想買屋的。後來才知道原來是對手雇了好幾個人打電話，

目的是讓該店電話全面癱瘓，接不到生意。

假裝買方癱瘓電話、放鴿子

最常見的，則是找業務員假裝買方，打電話約時間，然後放鴿子

，大家騙來騙去，後來有一家業者乾脆動員蒐集對手所有電話，

輸入自己電話，電話一響，就知是不是同行惡搞。不過據了解還

是有人另外找人當假買方，三不五時，就「玩」一次對手，讓對

手浪費時間和體力。最讓人好笑的，則是北市有兩家分屬不同房

仲集團的店頭，有一家為惡整對手，故意冒名打電話叫了20個

pizza，送到對手店頭，對手想也知道是誰幹的，於是立刻打電話

給好幾家瓦斯行，「奉還」10桶瓦斯，搞到同業都想出面說，「

不要再鬧了」。