永慶房屋 服務金獎11連霸 |永慶房屋仲介

2023「臺灣服務業大評鑑」4日舉行頒獎典禮，永慶房屋以誠實專 業、便利高效、貼近消費者需求的感動服務，再次贏得「連鎖房仲業 金獎」殊榮，並由副總統賴清德親自頒發獎座給永慶房屋總經理吳良 治，寫下金獎11連霸的非凡里程碑。

主辦單位表示，「永慶房仲網」和「永慶快搜APP」等科技工具便 利可靠，即使透過網路，也能清楚掌握房屋細節。而在服務過程中， 永慶房屋經紀人仔細傾聽客戶需求，並主動為客戶查詢實價登錄、分 析可能房價落點，提供精準的房價參考和客製化的購屋建議，符合「 先誠實再成交」的品牌形象，是永慶房屋贏得服務金獎的主要原因。

吳良治致詞時除了感謝主辦單位的肯定，也特別感謝所有永慶房屋 經紀人，堅持以「先誠實再成交」的理念，提供優質的服務，贏得消 費者肯定，也為永慶房屋寫下金獎11連霸的榮耀。

吳良治表示，頂尖的房仲服務，同時做到「安全」和「滿意」。要 讓客戶感到安全，最重要的就是提供透明的房價與屋況資訊，讓消費 者掌握完整的房產資訊，以做出最適合自己的購售屋決策。

因此永慶房屋不僅率先政府全面公開成交行情至門牌，更公開社區 、大樓名稱，並提供社區、路段、區域的行情趨勢分析，讓消費者掌 握完整的區域行情。而永慶房屋成交的物件，在交屋後一天就登錄於 永慶房仲網，資訊更即時透明。

近年來房市短期投機炒作頻傳，導致部分消費者因此蒙受損失。永 慶房屋2022年推出「一年內成交再上市地圖」與「短期轉售成交地圖 」，幫助消費者掌握特定區域的房市短期交易狀況，避免成為炒房投 機客的受害者。

另外，永慶房屋對於屋況資訊的完整透明也絕不馬虎。永慶房屋經 紀人的屋況調查項目多達近60項，並提供調查報告給客戶，使客戶能 夠清楚掌握房屋狀況。經紀人注意到任何屋況問題，更要主動告知客 戶，並協助提供解決方案。

有了讓客戶安心的透明資訊外，更要做到讓客戶「滿意」的服務內 容。吳良治總經理表示，提供便捷有效率的科技服務和具體的消費者 保障，就是創造客戶滿意的關鍵。

永慶除了提供「實境找房」、「專人導覽」服務，方便消費者在家 直接賞遍各地房屋，更有「線上問」功能，能夠直接聯繫經紀人，立 刻開啟賞屋歷程。永慶房屋更推出主題式的「買屋力找房」和「售屋 房價即時算」網站，只要輸入幾項關鍵資訊，就能快速找到適合自己 的房子，或是了解自身房屋的市場行情，買屋賣屋更有效率。

永慶房屋更主動扛起保護消費者權益、維護房產交易秩序的責任， 除了建立起「投機客資料庫」，列管超過7千筆的投機客名單拒絕往 來，推掉超過百億元的商機，永慶房屋更於2021年推出「真房價保證 」，宣示不炒房、不賺差價，若是未落實相關服務承諾，最高賠償買 方400萬元、賣方4倍服務費，保障消費者權益。

加上已有的「產權七審」、「六大安心」、「履約保證」，讓永慶 房屋成為業界唯一「房屋買賣全保證」的房仲品牌。

吳良治表示，永慶房屋會持續做產業的先驅，不斷帶動產業向上提 升；更樂意分享經驗給同業，邀請同業一起響應，一起為消費者權益 保障做出貢獻。