誠品生活：創新融合，效益最大化|誠品

誠品線上平台與電商業務持續創新突破，誠品生活董事長吳旻潔近日表示，去年誠品線上平台進行了全面改版，透過不斷優化用戶體驗，成功吸引更多會員加入。截至目前，會員人數已達395萬人，並預計今年將突破400萬人大關，展現虛實融合的商業模式效益。

吳旻潔指出，誠品生活即將迎來36歲生日，而線上與線下的發展一直是集團近年來的重點。雖然過去因應大環境變化，線上事業成長曾經遇到瓶颈，但誠品通過優化使用者介面，並在去年底推出電子書服務，有效提升了不重複消費的會員數量。同時，網站新來客數和書籍數量也呈現穩定增長，讓線下會員感受到更多價值，並帶動實體店面的人流。

吳旻潔強調，誠品一直致力于提供優質的線上服務，例如在誠品線上購買書籍時，如果該書有電子書版本，消費者可以將其添加到個人的電子書書櫃中，這種個人化的空間服務深受消費者喜愛。更重要的是，在出版市場中，首刷即絕版現象層出不窮，電子書的推出恰好彌補了這一空缺，為消費者提供了閱讀的安全感、便利性、優惠性和高效能。

面向今年，吳旻潔透露，誠品將持續推出多樣化的閱讀企劃，並擴大電子書書目，透過選物等方式，深化與顧客之間的關係。她預期，線上事業將每年實現雙位數成長，不斷拓展市場佔有率。