台灣民生外送新戰局：大潤發流通事業啟航

民生通路戰火不斷升溫，從實體通路打到虛擬世界，再進一步打到外送時效戰！最近，台灣的量販通路龍頭大潤發也加入了這場戰爭，讓整個市場更加熱鬧。家樂福、愛買、全聯等超市和量販通路，以及四大超商業者，統一超商更預計將百分百收購本土外送平台foodomo，共同推進外送市場的發展。

這場外送戰的背後，其實是因應數位科技新時代和疫情對消費行為的影響。現在，誰能夠在 shortest 的時間內滿足顧客「隨時隨地」的購物需求，誰就能成為市場的贏家。

外送市場的競爭從2019年開始升温，超商率先搶攻，如今四大超商都已推出外送服務。而量販通路也從2019年第四季開始加入戰局，其中家樂福最早拥抱外送市場，接著是大潤發和愛買，全聯則是在今年初正式加入。

雖然全聯是後來者，但卻野心勃勃。它一次啟動「雙平台」進攻，一是與全球快遞合作的「PXGo!小時達」，二是與外送平台UberEats合作，一上線就推出2,000項商品。這與其他業者逐步擴大品項的策略不同，而雙平台除了可選擇外送到府外，PXGo!小時達還能到店取貨，甚至預約指定時間配送或取貨。

全聯首波外送服務在1月8日上線，初期先以雙北50店展開測試，以每家服務門市半徑3公里計算，配送範圍幾乎可涵蓋雙北100％區域，預計今年將擴大到全台200店。

家樂福的外送布局也相當積極，一次攜手foodpanda、UberEats合作，目前全台132店中，已有130家店推出外送服務，可外送商品也擴大到3,000項，平均每日合計有六～八千單，客單價400～450元。

家樂福表示，對於全聯的加入「樂觀其成」，後續家樂福在併入頂好跟Jasons超市後，將會藉由店點網絡密度的增加，提供更多的服務。

愛買目前全台與foodpanda合作的外送門市有14家，可外送商品超過4,000項，客單價近480元。愛買表示，愛買外送服務最大的優勢是可提供單一品類、更多元的選擇，上架商品從「嬰幼兒用品」到「銀髮保健品」應有盡有，滿足全客層的需求，甚至還有近年戶外休閒很夯的「露營用品」，近期因寒流報到，個人式電暖爐在外送平台也很熱銷。