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星展(台灣)商業銀行公司新聞
春節將至，家戶收穫年終獎金與孩子紅包，這不僅是傳統的歡樂氛圍，更成為了理財的起點。面對今年市場的不確定性，外資銀行建議，應該將年終獎金多元投資於不同標的，以分散風險。在投資策略上，股優於債，債優於現金，而小孩的紅包則應該以長期投資規劃為主。
豐銀行財富管理暨個人金融事業處資深副總裁謝德威指出，在市場不確定性較高的情況下，理財需要密切關注市場變化。他建議，可以透過分散投資等級複合債基金，或多重資產基金進行配置，並考慮定期定額來布局科技股和美股。
星展銀行則提出，美國聯準會降息以支撐經濟軟著陸，建議在年終獎金或紅包後持續投資。他們看好槓鈴式投資策略，即同時布局收益型與成長型資產，以確保投資組合的韌性，並在參與長期成長的同時，也具備穩健的現金流。
渣打銀行則認為，全球股市看好，尤其是美股，但市場波動加劇，債券仍應維持核心配置。他們建議資產均衡配置，35％投資於固定收益商品以獲取穩定收益，約55％投資全球股市，其餘則配置於避險資產或現金部位。
對於小孩的紅包理財，謝德威建議父母可以透過定期定額的方式幫助孩子進行理財，積累未來升學或留學的費用。星展銀行強調，長期規劃是關鍵，若能夠承受較大的波動風險，可以考慮更高部位的成長型資產。他們建議以I.D.E.A.概念布局，即以科技股等成長型作為核心，搭配長期成長題材，選擇能夠成功應對全球數位顛覆的產業及企業。
農曆春節即將來臨，這一季又將成為信用卡消費的熱潮時刻。各銀行紛紛展開多元行銷策略，把握年節前的聚餐、旅遊和年貨採買等消費需求，同時為未來的信用卡市場布局做好准备。其中，星展（台灣）商業銀行便是這波消費熱潮中的積極參與者。
為迎合春節前後的刷卡消費高峰，星展銀行推出了多項專屬優惠，如「火鍋季滿千折百」、全台餐廳12％優惠，以及泰國、韓國訂房13％現折快閃加碼等，這些措施不僅能夠深化與客戶的關係，也為銀行帶來可觀的簽帳金額。
除了星展銀行，其他國銀也各有其信用卡操作策略。例如，豐銀行專注於餐廳、飯店等聚餐消費和行動支付，與王品集團和多家飯店、餐廳合作，提供優惠回饋。而永豐銀行則在網購、量販、3C等通路加碼優惠，鼓勵持卡人增加消費。
星展銀行表示，將持續鎖定客戶的日常生活和高頻消費需求，以及海外消費等領域，推出信用卡加碼活動。該行還強調，將與行動支付和通路合作，推出專屬消費優惠，以豐富卡友的生活體驗。
在銀行業者的觀點中，今年信用卡市場將呈現多元化與智慧化發展。豐（台灣）商業銀行財管暨個人金融事業處消費金融管理部資深副總裁黃至弘指出，銀行將持續為每張信用卡做出市場區隔，並針對帶旺去年簽帳金額的海外旅遊推出相關專案。
永豐銀行則認為，數位支付、AI技術的應用和高端客群將引領信用卡進入新階段。該行將更注重高端信用卡市場的差異化經營和個性化服務，並利用AI技術優化用戶體驗，如提升個性化回饋建議和增強詐欺偵測能力，以保障卡友的用卡安全。
滙豐銀行財富管理暨個人金融事業處資深副總裁謝德威 表示，今年不確定性多，年終獎金和紅包理財，需仔細觀察市場的變 化，可以透過分散投資等級複合債基金，或多重資產基金來進行配置 ，或定期定額來布局科技股和美股。
星展銀行指出，美國聯準會降息支撐經濟軟著陸，年終或紅包後應 持續投資，看好以槓鈴式投資策略多元布局，確保投資組合的韌性， 即將收益型與成長型資產同時納入投資組合，在參與長期成長的投資 潛力的同時，也具備穩健現金流的收益。
渣打銀行認為，今年全球股市看好，尤其是美股，但是市場波動加 劇，債券仍然維持核心配置，全球央行降息趨勢將會限制殖利率上行 空間，建議資產均衡配置，35％配置於固定收益商品以獲取穩定收益 ，約55％投資全球股市，其餘配置避險資產或現金部位。
小孩的紅包理財，考量有較長投資期限優勢，可在資產配置調整積 極程度，但同樣需考量風險承受度、投資目標、與投資期限等實際因 素。
謝德威建議，父母可將小孩領到的紅包透過定期定額的方式幫孩子 理財，逐漸累積未來升學或留學的費用。
星展銀行強調，幫小孩理財通常是長期規劃，若是能夠承受較大的 波動風險，可以考慮更高部位的成長型資產；中長期的成長型資產趨 勢明確，雖然波動風險通常較高，但是長期可望獲得較佳的資本利得 ，建議以I.D.E.A.概念布局，即科技股等成長型作為核心，搭配長期 成長題材，挑選可成功應對全球數位顛覆的產業及企業，如能源轉型 、生命科學等。
滙豐銀行財富管理暨個人金融事業處資深副總裁謝德威 表示，今年不確定性多，年終獎金和紅包理財，需仔細觀察市場的變 化，可以透過分散投資等級複合債基金，或多重資產基金來進行配置 ，或定期定額來布局科技股和美股。
星展銀行指出，美國聯準會降息支撐經濟軟著陸，年終或紅包後應 持續投資，看好以槓鈴式投資策略多元布局，確保投資組合的韌性， 即將收益型與成長型資產同時納入投資組合，在參與長期成長的投資 潛力的同時，也具備穩健現金流的收益。
渣打銀行認為，今年全球股市看好，尤其是美股，但是市場波動加 劇，債券仍然維持核心配置，全球央行降息趨勢將會限制殖利率上行 空間，建議資產均衡配置，35％配置於固定收益商品以獲取穩定收益 ，約55％投資全球股市，其餘配置避險資產或現金部位。
小孩的紅包理財，考量有較長投資期限優勢，可在資產配置調整積 極程度，但同樣需考量風險承受度、投資目標、與投資期限等實際因 素。
謝德威建議，父母可將小孩領到的紅包透過定期定額的方式幫孩子 理財，逐漸累積未來升學或留學的費用。
星展銀行強調，幫小孩理財通常是長期規劃，若是能夠承受較大的 波動風險，可以考慮更高部位的成長型資產；中長期的成長型資產趨 勢明確，雖然波動風險通常較高，但是長期可望獲得較佳的資本利得 ，建議以I.D.E.A.概念布局，即科技股等成長型作為核心，搭配長期 成長題材，挑選可成功應對全球數位顛覆的產業及企業，如能源轉型 、生命科學等。
為了趕上春節前後這波刷卡消費潮，國銀在春節前各有其信用卡操 作策略，星展銀行透過定期行銷活動搭配節慶專屬優惠，針對聚餐和 旅遊推出「火鍋季滿千折百」、全台餐廳12％優惠，以及泰國、韓國 訂房13％現折快閃加碼，藉此深化與客戶的關係。
滙豐銀行專注於餐廳、飯店等聚餐消費和行動支付，像 是與王品集團和多家飯店、餐廳合作，使用Live+現金回饋卡綁定「 瘋Pay」電子錢包，最優可享15％瘋點數回饋，飯店餐廳亦享最優85 折優惠等。
永豐銀行在網購、量販、3C等通路持續加碼，鼓勵持卡人增加消費 ，持卡一年以上的卡友當月一般消費金額超過去年同期總消費，每滿 20,000元即回饋200元刷卡金（無上限）。同時，針對永豐萬事達卡 友加碼指定通路分期滿額回饋，再送王品集團1,000元即享券。
銀行業者認為，今年信用卡市場將呈現多元化與智慧化發展，星展 銀行鎖定客戶的日常生活和高頻消費需求，以及海外消費等領域持續 推出信用卡加碼活動，搭配行動支付和通路合作推出專屬消費優惠， 豐富卡友的生活。
滙豐（台灣）商業銀行財管暨個人金融事業處消費金融 管理部資深副總裁黃至弘指出，今年持續將每張信用卡做出市場區隔 ，且會針對帶旺去年簽帳金額的海外旅遊再推出相關專案以吸引更多 客群成為卡友。
永豐銀行認為，今年數位支付、AI技術的應用和高端客群將會引領 信用卡進入新階段，特別是Z世代使用數位支付已成為主流，而永豐 深耕財富客群將更注重高端信用卡市場的差異化經營和個性化服務， 另針對AI技術優化用戶體驗，如提升個性化回饋建議和增強詐欺偵測 能力，以保障卡友的用卡安全。
星展基金會，這個以創新與責任為核心的慈善機構，不僅在金融領域發揮著巨大影響力，更關注於社會責任與永續發展。近期，星展基金會在台灣地區展開了一系列令人鼓舞的行動，與當地慈善機構攜手，為弱勢族群帶來實質幫助，並支持台灣的社會企業與中小企業發展。
與華山基金會及馴錢師財商研究中心的合作，是星展基金會對台灣社會貢獻的一個重要里程碑。這項合作旨在推動針對長者及經濟弱勢族群的專案，透過這些專案，為這些群體提供更具保障的生活和更光明的未來。
在記者會上，星展基金會董事暨星展銀行集團推廣策略及傳訊處負責人魏洪英強調，自2014年成立以来，星展基金會已投入超過1,700萬新加坡幣（約4億新台幣），並承諾在未來10年內再投入10億新加坡幣（約240億新台幣），並提供150萬小時的員工志工服務時數。這一承諾，體現了星展基金會對社會責任的堅定承擔。
星展銀行（台灣）總經理黃思翰也提到，星展銀行作為台灣最大的外商銀行，不僅在金融服務上提供卓越的表現，更積極參與社會公益。在星展基金會的支持下，銀行在台灣地區的永續發展與社會貢獻工作得到了加強。
此外，星展基金會還公布了「亞洲商業影響力大獎」的得獎名單，其中3家台灣企業「銀色大門」、「多扶旅行社」與「DOMI綠然」榮獲獎勵，將獲得450萬新加坡幣（約1.1億新台幣）的獎勵金，以擴大其創新商業計畫的規模，進而幫助更多弱勢群體。
這些行動不僅展現了星展基金會對台灣社會的深厚情感，也反映了其對亞洲地區社會責任的承諾。通過這些努力，星展基金會正逐漸點亮台灣乃至整個亞洲的未來。
星展基金會董事暨星展銀行集團推廣策略及傳訊處負責人魏洪英昨（16）日在記者會指出，星展基金會2014年成立至今已投入逾1,700萬新加坡幣（約4億新台幣），積極創造超越銀行業的影響力。考量社會不平等和人口老化已成為亞洲的迫切議題，星展基金會承諾10年內投入10億新加坡幣（約240億新台幣），並貢獻150萬小時員工志工服務時數，聚焦兩大主軸：「照亮當下：專注於照顧弱勢族群日常所需」、「點亮未來：推動普惠金融、促進社會共融」，第一波行動即是在星展集團六大市場推動15項相關倡議行動，同時關注提升高齡族群生活品質的方案。
星展銀行（台灣）總經理黃思翰表示，作為台灣最大的外商銀行及永續標竿企業，星展除持續在金融領域發揮影響力，更在星展基金會支持下深耕在地環境永續與社會公益。為滿足弱勢群體需求並協助建立更具財務韌性的未來，星展基金會分別與華山基金會及馴錢師財商研究中心自2025年啟動3年計畫，總計將挹注600萬新加坡幣（約1.4億新台幣），打造更具包容性的共融社會。
此外，2024年星展基金會「亞洲商業影響力大獎」也於近期揭曉，獎勵金規模達450萬新加坡幣（約1.1億新台幣），共22家亞洲企業獲獎。其中，來自台灣的「銀色大門」、「多扶旅行社」與「DOMI綠然」3家企業贏得獎勵金，將擴大創新商業計畫的執行規模，造福更多弱勢群體，更多資訊詳見星展基金會網站。
台灣金融市場近期對於美元走勢的預測分岐嚴重，各家銀行及專家對於美元未來的強勢持續與否各有見解。以星展(台灣)商業銀行為例，該行集團資深經濟學家馬鐵英指出，美元在上半年有望維持強勢。馬鐵英進一步解釋，這主要是基於美國經濟表現相對於其他主要市場來說較為強勁，這將短期內支持美元指數的走勢。
然而，渣打銀行則對美元的未來走勢持有不同看法。該行財富方案全球首席投資總監在最近的一次評論中表示，美元指數預計在三個月內將在106水平附近波動，但預計在今年年中後將轉弱，並在未來12個月內緩步回落至105。
對於美元走勢的影響因素，專家們普遍認為，美國的財政與貨幣政策將是關鍵。例如，美聯準會是否延後今年第一次降息，以及美元對其他貨幣的評價是否過高，都是影響美元走勢的重要因素。
星展銀行還提到，全球資金受到川普政策影響，可能會轉移回美國，這也是支持美元強勢的原因之一。而渣打銀行則預測，日圓未來三個月可能會觸及152日圓兌1美元的水準，但12個月後將升至145，這是因為日本央行預計將啟動升息，並可能進行外匯干預。
另一方面，豐銀對於美元與非美貨幣的利差仍保持看好，並認為這將繼續吸引全球資金流向美元，進一步支持美元的強勢。對於日圓的預測，豐銀則較為悲觀，預計年底將貶值至160，這是因為美元利率預計仍將高於日圓利率，導致日圓處於相對弱勢。
近期，全球金價持續攀升，三大外銀——星展銀行、渣打銀行以及瑞銀，均上調了今年金價預測，將金價預測值提升至每英兩2,850美元，最高甚至可見2,900美元。這波金價上漲，主要受到地緣政治衝突升溫、美元走弱以及多國央行買盤的強力支持。 星展銀行預測，黃金作為避險資產的角色將更加凸显，尤其是在去美元化與應對貨幣貶值的背景下。該行認為，黃金的需求將持續強勁，特別是來自中國大陸、印度以及阿拉伯等國家央行的買盤，這些央行持續增持黃金儲備，推動了黃金市場的剛性需求。 瑞銀銀行長線看多黃金價格，預測今年黃金價格可達每英兩2,900美元。該行指出，黃金ETF資金流入強勁，以及黃金需求強勁，都是推動黃金價格上漲的重要因素。即便黃金價格短期內下跌，民眾對黃金的消費需求仍將上升，這將為黃金價格提供堅實的基礎。 渣打銀行昨日（14日）發布2025年經濟展望，其財富方案全球首席投資總監Steve Brice（布思哲）宣布將國際金價長期目標價上調至每英兩2,900美元，與瑞銀的預測一致，並略高於星展銀的預期。Steve Brice指出，俄烏戰爭前，只有約五成多的央行預計增加黃金儲備，但現在這一比率已經上升至80%，顯示央行可能會繼續增加黃金持有量，從而支撐國際金價底部並推動其上揚。在未來12個月的預期中，渣打銀行看好黃金價格將繼續走高，達到每英兩2,900美元。
台灣金融市場昨日（14日）傳來重大消息，金管會公布2024年前11月國銀簽帳金額創下歷年同期新高，年增率達11％，總額達4.26兆元。銀行局副局長侯立洋在記者會上預測，2024年國銀簽帳金額有望突破4.6兆元，再次改寫歷史紀錄。
根據金管會統計，去年11月國銀簽帳金額達3,855億元，位居全年單月簽帳金額第四位。若排除2月春節因素，去年國銀單月簽帳金額均超過3,200億元。然而，與10月相比，11月簽帳金額減少了193億元，年減率達4.77％。侯立洋副局長解釋，這主要是由於百貨周年慶進入尾聲，旅遊需求減緩，而電商銷售表現則相對亮眼，這些因素共同拉低了11月的國銀總簽帳金額。
在11月的月減金額中，玉山銀、台新銀以及星展銀位列前三。儘管如此，侯立洋副局長強調，前11月國銀簽帳金額已達4.26兆元，創下同期新高，並預期2024年將有機會超過4.6兆元，超越2023年全年的4.19兆元歷史新高。
至於流通卡數，截至去年11月底，國銀總流通卡數為5,862萬張，月減4萬張，有效卡數則增至3,891萬張，月增19萬張，平均活卡率提升至66.38％。值得注意的是，11月的停卡數超過發卡數，總計停卡數達57.5萬張，這主要與銀行為應對反詐騙等因素，持續清理呆卡有關。
在停卡數方面，中信銀以10.3萬張停卡數居首，其次是玉山銀的7.8萬張，一銀與永豐銀的停卡數超過6.3萬張，台新銀則停卡5.4萬張。同時，銀行積極發新卡，玉山銀在11月發出10.1萬張新卡，連續四個月蟬聯國銀單月發卡王座。
星展集團資深經濟學家馬鐵英認為，美元上半年可望保持強勢；渣打銀財富方案全球首席投資總監昨（14）日也指出，美國經濟表現相較其他主要市場強勁，短期內美元指數可望受到支撐，未來三個月估計在106水平波動，但今年年中後將轉弱，未來12個月將緩步回落到105。
Steve Brice解釋，中長期美元走勢取決於美國財政與貨幣政策，一，美聯準會延至6月啟動今年第一次降息影響，二，美元對所有貨幣評價面偏高，過度反應避險需求，三，川普內閣經濟成員開始提到，未來如美政策開始需要美國製造、甚至美國出口，是否有必要讓美元回落。
滙豐銀認為，今年美元與非美貨幣利差仍大，全球資金受到川普政策影響，轉移回美國，支撐美元相對強勢。
外銀看日圓也不同調，雖然料日本央行今年將啟動升息，但渣打銀認為，日本央行將會啟動外匯干預，估計日圓未來三個月匯率觸及152日圓兌1美元後，12個月將升至145；滙豐銀則看衰日圓，年底將貶值至160，起因美元利率仍會高於日圓利率，認為日圓將會處於相對弱勢。
瑞銀、渣打銀與星展銀近期指出，各國央行對黃金買盤仍高，是支撐國際金價走高的主因，瑞銀補充，黃金ETF資金流入強勁也將推升國際金價，以及黃金需求強勁，尤其中國大陸、印度以及阿拉伯等國家央行，持續買進以及持有央行儲備，促使黃金出現剛性需求。
瑞銀認為，即便黃金價格下跌，民眾對黃金消費需求則會上升，支撐國際金價基礎。
渣打銀昨（14）日發布2025年經濟展望，渣打銀財富方案全球首席投資總監Steve Brice（布思哲）宣布上調國際金價長期目標價到每英兩2,900美元，與瑞銀看法一致，略超過星展銀預期每英兩2,835美元，暗示國人今年資產布局最好配置黃金部位。
Steve Brice指出，俄烏戰爭前，僅有五成多的央行預計增加黃金儲備，但目前該比率已經上升到80％，反映央行將可能會持續增加黃金持有量，支撐國際金價底部並走揚，在預期未來12個月，各國央行將持續購買黃金，看好2025年金價將走高到每英兩2,900美元。
金管會統計，去年11月國銀簽帳金額3,855億元，為2024年單月簽帳金額第四高。整體去年國銀單月簽帳金額，排除2月春節因素影響，單月簽帳金額都超過3,200億元。
惟與11月較10月減少193億元或4.77％。銀行局副局長侯立洋解釋，主因11月百貨周年慶進入尾聲，加上旅遊需求減緩，僅電商銷售表現優秀，拉低11月國銀總簽帳金額。
11月的月減金額前三大銀行依序為玉山銀、台新銀以及星展銀。但侯立洋強調，前11月國銀簽帳金額達4.26兆元，創同期新高，2024年國銀簽帳金額有機會超過4.6兆元，改寫2023年全年刷4.19兆元歷史新高紀錄。
金管會統計至去年11月底，國銀總流通卡數達5,862萬張、月減4萬張，有效卡3,891萬張、月增19萬張卡，平均活卡率增至66.38％。流通卡數月減原因，來自11月「停卡數比發卡數還高」，總計該月停卡數57.5萬張，超過當月總發卡數52.2萬。侯立洋指出，主要是因應反詐騙等因素，11月國銀持續清呆卡。其中，該月中信銀停卡10.3萬張最高，其次為玉山銀停卡7.8萬張，一銀與永豐銀停卡超過6.3萬張卡，台新銀停卡5.4萬張卡。
同時，銀行也積極發新卡，玉山銀11月發出10.1萬張，連續四個月奪下國銀單月發卡王冠軍。
近期，兩大外資銀行對於未來美國的利率走向提出了不同的預測。根據星展(台灣)商業銀行的最新經濟展望，預計今年美國仍將進行三次降息，總共降息幅度將達到3碼，即0.75個百分點。然而，與星展銀的預測相比，另一家銀行——豐銀則預估全年降息幅度將低於星展銀，僅為2碼。 星展銀指出，市場對於川普總統上任後可能帶來的通膨風險保持警覺，預計上半年美國將推出新的貿易政策，這將導致美元與美國長期債券殖利率在上半年維持在高點。對於台灣經濟來說，這種影響被認為是中性的。 對於美國未來的利率走向，豐銀則給出了更明確的預測。該銀行認為，美國將在2025年的3月、6月和9月分別降息1碼，將目標區間從目前的3.5％到3.75％降至3％到3.75％。相比之下，星展銀的預測則是美聯邦利率將降至4％。 在對全球經濟的展望上，星展銀的全球私人銀行及財富管理亞洲區首席投資總監范卓雲表示，今年全球經濟仍有望保持溫和成長，人工智慧帶動的科技創新投資將支持企業盈餘的增長。但由於利率波動性擴大以及美國債券殖利率上升，該銀行建議進行中性的全球投資級債券配置。 豐銀對於2025年的全球經濟成長率預測為2.7％，美國經濟成長率則為2.2％，並強調這種經濟成長具有韌性。
星展銀解釋，市場的確在警惕川普就任美國總統後，帶來的通膨風險，料上半年推出新貿易政策機率高，美元與美長債殖利率上半年維持高點，對台灣經濟影響中性。
滙豐銀昨日給出預測，認為美2025年將在3月、6月、9月各降息1碼，目標區間將降至3.5％到3.75％，星展銀則認為美聯邦利率降至4％。
滙豐環球私人銀行及財富管理亞洲區首席投資總監范卓雲解釋，今年全球經濟仍可溫和成長，人工智慧推動的科技創新投資，可以支持企業盈餘成長，但受到利率波動性擴大，美債殖利率上升，建議中性配置全球投資級債券。
滙豐銀估2025年全球經濟成長率2.7％，美國經濟成長率2.2％，經濟成長具有韌性。
為了加速數位升級的腳步，各大銀行紛紛展開數位科技團隊的擴編計劃。其中，星展(台灣)商業銀行也不例外，積極投入數位轉型，並預計在今年增加數位科技團隊的人員。根據相關資料顯示，星展(台灣)商業銀行及其他多家銀行均預計擴編數位科技團隊人員，數量從20人到100人不等。
以永豐銀行為例，該行數位科技團隊成員已達700多人，從AI科學家到資訊安全人員，職能多元。永豐銀行預計今年將持續擴編團隊，目前徵才網頁上已經公布約21個職位，包括與生成式AI相關的專案管理、開發工程師等。
北富銀則有約160位專業人員在數據應用及AI領域，負責各種相關工作，包括AI場景探勘、技術研發等。該行預計今年將擴編25至40位相關人才。
國泰世華銀行則是擴徵超過500名在IT、AI和國際三大領域的人才，包括AI技術應用規劃師、AI資料科學分析師等。根據104人力銀行的資訊，國泰世華數發中心所需相關人才超過200名。
玉山金控旗下AI研發相關團隊人數也超過百人，今年對金融科技、數位發展相關人才的需求至少30名以上。
星展集團策略長林鑫川表示，星展大數據團隊擁有約700名數據專家，其中資料科學家就有200名，將根據需求進行人力調整。
台新金控則在2023年10月成立了金控AI專責單位「創新科技應用部」，團隊成員包括AI暨創新專案經理、AI工程師等，共約30位。該單位將協助制定全行AI應用管理準則，並視AI在各子公司的應用情況，持續擴展AI團隊。
近年來，銀行業積極採用先進技術，以提升服務品質和效率。在台灣，眾多銀行不斷引入人工智能（AI）技術，進行服務流程的數位化改造。這些改變不僅讓客戶享受到了更便捷的服務，同時也為行員帶來了生產力的提升。 星展集團策略長林鑫川強調，AI的應用對客戶來說，意味著一致性、即時性和全面性的提升。舉例來說，以往客戶可能會對理專的建議感到困惑，因為不同的講法可能會產生差異。而AI的引入，可以確保提供一致性的建議。此外，即時性的提升也讓客戶在需要快速見面的情況下，不必再為準備資料而感到緊迫。 星展客服中心目前仍由專業的客服專員進行溝通，但隨著GenAI的應用，客服效率有了顯著提升。過去，客服專員需要花費大量時間查找數據庫以回答客戶的問題，而現在，他們可以在一分鐘內迅速回應，生產力提升了至少20%，工作時間縮短了2成。 台北富邦銀行去年底推出的全新行動銀行，結合了更智能的金融服務，受到客戶的熱烈歡迎。在推出後半個月內，滿意度已達到了93％。轉帳功能簡化了操作步驟，滿意度達到了96％。信用卡服務的互動式操作，讓客戶能夠快速檢視帳單和消費明細，並輕鬆切換卡片顯示。在繳信用卡費方面，新增了「使用他行帳戶繳費」服務，滿意度達到了98％。 永豐銀行的調查顯示，從2020年到2024年，整體滿意度從92.7％提升至94.5％，淨推薦值則從56.7％大幅提升至83％。 台新金控自主建置的大型語言模型「台新腦」於2024年10月正式上線，並在12月底陸續推出生成式AI應用。這個模型擁有集團內部專業資料，並與各子公司合作，應用於圖像生成、智能客服和智能知識管理等領域。特別是在智慧客服領域，它將金融知識化繁為簡，提升了回應答覆的準確性，預計能夠將生產力提高25％。此外，「台新腦」還將應用於法金單位和作業單位等內部單位，優化智能搜尋功能，減少員工查詢時間目標40％。
永豐銀行指出，永豐銀的數位科技團隊成員約700多人，主要工作 類型包含AI科學家、AI後端工程師、系統設計師、系統分析師、程式 設計師、資訊安全人員、數據分析人員及作業規劃人員等，預計今年 將持續擴編團隊。目前已公開的徵才網頁中，包含生成式AI相關的專 案管理與需求管理人員、開發工程師、系統架構師和IT培訓師等職務 需求人數加總約有21人。
北富銀表示，現有數據應用及AI領域專業人員約有160位，負責AI 場景探勘、技術導入、技術研發、場景試點、人才培訓、產品預測模 型、機器學習、自然語音處理、數據分析、AI數據研發，以及精準行 銷應用等相關工作，其中約40位是商業分析師與資料科學家。今年預 計整體相關人才擴編約25∼40位。
國泰世華銀日前宣布擴徵超過500名在IT、AI和國際三大領域的人 才，鎖定三年以上工作經歷的AI技術應用規劃師、AI資料科學分析師 、產品經理、資訊工程師、數據分析師、客戶關係經理和經營企劃等 各方面專業人才，職務類型眾多。根據104人力銀行公開徵才資訊， 國泰世華數發中心所需相關人才逾200名。
玉山金控旗下有逾百人的AI研發相關團隊，根據徵才資訊顯示，今 年金融科技、數位發展相關的人才需求有至少30名以上。
星展集團策略長林鑫川日前表示，星展大數據團隊有約700名數據 專家，涵蓋200名資料科學家，後續將視需求調整人力。
台新金控強調，台新2023年10月成立金控AI專責單位「創新科技應 用部」，成員為AI暨創新專案經理、AI工程師、開發工程師及AI訓練 師，共約30位，更領先同業設立AI訓練師，協助調整AI輸出「想要」 或「正確」的答案，制定全行AI應用管理準則，後續將視AI大幅應用 於集團各子公司的情況，持續擴展AI團隊。
星展集團策略長林鑫川指出，AI運用對客戶來說會有一致性、即時 性和全面性的更佳感受，如客戶對理專的建議可能覺得A、B講法不同 ，GenAI可提供一致性；二是即時性，如臨時說要見面但可能來不及 準備資料，現在即時性增加，第三是GenAI可以提供海量的數據，內 容也較充分。
星展客服中心目前仍由客服專員溝通，即便客戶不知道GenAI，應 該會發現過往客服需要找很多數據庫才找到答案，現在馬上可在一分 鐘內回覆客戶，生產力至少提升20％，工作時間縮短2成。
台北富邦銀行去年底全新升級行動銀行結合更智能的金融服務，整 體滿意度在推出後半個月內已達93％。轉帳功能不僅簡化步驟，滿意 度高達96％；信用卡服務以互動式操作，讓客戶可快速檢視各卡帳單 及消費明細，輕鬆切換卡片顯示，在繳信用卡費上，將許多客戶共通 需求的「使用他行帳戶繳費」納入新增服務項目，滿意度高達98％。
永豐銀行調查發現，整體滿意度從2020年的92.7％提升至2024年的 94.5％；淨推薦值從2020年56.7％大幅提升至2024年83％。
台新金控自主建置的大型語言模型「台新腦」於2024年10月正式上 線，擁有集團內部專業資料，並聯手各子公司在12月底陸續推出生成 式AI應用。目前落地應用有三個，包括（內部）圖像生成、智能客服 、（內部）智能知識管理，更首要運用在智慧客服領域，以擬真化、 口語化將金融知識化繁為簡，提升回應答覆準確性，期望能提高生產 力到25％。「台新腦」持續推進應用於內部各單位，包含法金單位、 作業單位等，優化智能搜尋功能，協助員工查詢時間目標減少40％。
星展卡友搶攻春節商機！「摘星計畫」活動開跑，刷卡金回饋最高6,000元
新春即將來臨，星展銀行（台灣）信用卡為了回饋廣大卡友，特別推出「摘星計畫」活動，從1月1日起至4月30日，讓消費者把握春節購物潮，享受更多刷卡好康。
活動內容豐富，星展卡友只需在活動期間內完成三星任務，並登錄限量活動，就有機會獲得最高6,000元刷卡金回饋。此外，還能參與抽獎活動，赢取法國米其林三星雙人饗宴之旅，獎勵誠意十足。
星展銀行表示，農曆春節是台灣人最重視的節日之一，許多人會利用這個時機進行消費，從購買日常用品到安排聚餐出遊，甚至重新檢視保險配置。為了讓卡友們在這個特殊時節感受到更多的關愛，星展銀行特別推出「摘星計畫」，在餐廳、旅遊、保險等刷卡消費上提供額外優惠。
「摘星計畫」不僅限於消費優惠，還包括抽獎活動。在活動期間，消費者只要使用星展信用卡刷卡，並登錄活動，就有機會抽中法國米其林三星雙人饗宴之旅，共計兩組獎項。刷卡消費越多，機會越多，無論是保險、海外、學費交易，皆可參與抽獎。
對於春節旅遊的卡友來說，星展信用卡也提供了專屬優惠。自2025年1月1日起至3月31日，使用星展萬事達卡在海外特定商店消費，如日本東京迪士尼、BicCamera、7-ELEVEN或韓國樂天免稅店、現代百貨等，並登錄活動，即可享受最高15％的優惠。同時，在Trip.com訂房、訂機票最高可享15％折扣，並在滿額消費時再獲得最高6％刷卡金回饋，總計可獲得21％的優惠。
此外，為了滿足新年聚餐的需求，星展信用卡從即日起至2025年1月31日，推出市場最強回饋方案。不論是哪個餐廳、哪個卡別，消費者只要單筆消費滿1,000元，即可享12％的回饋，並且完成活動登錄後，最高可獲得1,000元刷卡金。