花旗台灣商業銀行公司新聞| IPO贏家未上市股票交流網

為了滿足客戶對多元資產配置的需求，花旗（台灣）銀行推出為期1個月的「澳幣／美金定存限時高利」活動。

即日起至8月30日止，只要新存入或新匯入非澳幣／美金之新資金，並以該筆資金轉換為澳幣／美金後，辦理1個月期的「澳幣／美金定存限時高利」，即分別享澳幣定存年息4.28％及美金定存年息1.88％的優惠利息，單筆最低承作金額分別為澳幣5萬元（含）和美金5萬元（含）。

花旗銀行表示，不少台灣投資人在投資外幣時，除單純金融操作外，最主要原因仍基於留學、移民、業務或其他實質需求。

因此，花旗推出的「澳幣／美金定存限時高利」即提供投資人在經濟動盪不安時短期資金停留的最佳選擇。

投資人可先鎖住利差，同時觀察更多的投資機會，為投資人保留最大的彈性和空間。

花旗銀行提醒，面對市場上琳瑯滿目的高利存款商品，除需要留意相關限制條件，例如是否需要搭配承作其他投資或保險商品，也需要留意外幣存款或外幣投資具有匯率風險。

銀行有獲利就能創造更多工作機會。據銀行局最新統計，到今年6 月底，本國銀行雇用員工數達13萬8,232人，創下史上國銀雇用員工人數新高紀錄，金管會表示，今年國銀獲利可望達2,600∼2,800億元，銀行只要有收入，自然會再增加員工數。

官員分析，政府開放陸銀來台設分行，到今年上半年為止，陸銀在台分行已雇用80位員工，且絕大多數是台灣當地員工；此外，銀行局近期核准瑞士銀行承作委任的全權投資業務，瑞銀也承諾會在台培訓一批新的人才，且多是薪水較高的高級人力。

同時，金管會也已確定要開放銀行指定外匯銀行(DBU)辦理經紀外國有價證券業務、進一步開放OBU境外商品項目，官員表示，今年上半年國銀稅前獲利已有1,411億元，全年應該有2,600∼2,800億元的水準，銀行只要有獲利，自然會再視需求擴大員工編制。

金管會指出，花旗銀、渣打銀、匯豐銀、星展銀及澳盛銀行紛紛由外銀在台分行轉制為本國銀行，讓國銀員工數自然增加，外銀在台分行員工從民國97年底的10,965人，到今年6月底降為2,219人，少了8 ,700多人；同時間，國銀雇用員工數則從13萬2,818人，增加到13萬 8,232人，

據統計，到今年6月底，國銀、外銀在台分行、陸銀在台分行、信合社、農漁會信用部及中華郵政儲匯業務，共雇用員工數合計達16萬 1,021人，其中外銀在台分行因澳盛銀轉為本國銀行，因此員工數減少1,399人，另外如信合社、農漁會信用部、中華郵政儲匯部門今年上半年都減少50∼70人不等。

金管會指出，本國銀行員工數增加，但是由於信合社、農漁會信用部、中華郵政儲匯部門從97年到今年上半年，雇用員工數都減少數千人不等，因此4年半內，我國金融機構雇用員工數整體反而減少8,04 4人。

金管會表示，95年國內雙卡風暴後，銀行不再需要大量雇用信用卡或現金卡行銷、催收人員，加上資訊科技發達，現在也有不少年輕人喜歡用網路金融或行動金融設備來轉帳或進行其他交易，不排除讓實體金融的員工需求量降低。

花旗銀行宣布，即日起推出為期1個月「澳幣／美元定存限時高利」活動，在8月底前，凡新存入或新匯入非澳幣／美元新資金，並以該筆資金轉換為澳幣／美元後，即可辦理一個月期的「澳幣／美元定存限時高利」，可分別享有澳幣定存年息4.28％及美元定存年息1.8 8％優惠利息，不需搭配其他投資商品。

此次限時高利活動，單筆最低承作金額分別為澳幣50,000元和美元 50,000元以上。

花旗表示，不少台灣投資人在投資外幣時，除單純金融操作外，其主要原因不外乎有留學、移民、業務等需求。因此，花旗此次推出「澳幣／美元定存限時高利」即提供投資人在經濟動盪不安時，短期資金停留的最佳選擇。投資人可以先鎖住利差，同時觀察更多的投資機會，為投資人保留最大的彈性和空間。

花旗提醒，面對市場上琳瑯滿目的高利存款商品，除須留意相關限制條件，例如是否需要搭配承作其他投資或保險商品外，也須留意外幣存款或外幣投資具有匯率風險，應根據自身需求及財務狀況來選擇最適合的商品，才能穩健達到累積財富的目的。

外銀台灣子行在獲利考量下，人力成本管控轉嚴，現在連經濟學家、總經分析師都遇缺不補，多由亞洲區域總部經研單位跨海支援，甚至出現台灣總經分析師再增加韓國的總經研究，1人兼作2人的工作。

據悉，包括澳盛、匯豐、花旗及星展等外銀台灣子行，以及巴克萊台北分行，都出現同樣的情況。

金融業者指出，台灣第二季景氣仍不佳，一些國外機構邀請市場分析師、基金操盤人巡迴亞洲時，在成本考量及潛在商機分析下，因而把台灣「直接跳過去」，久而久之，台灣就在這些國際企業的商機版圖消失。

外資機構的經濟學家、總經分析師能提供金融市場與資金數據以外的政經要素分析，是外銀、外資機構必定設置的人力，也能為銀行創造知名度及附加商機，現任台灣金融研訓院長鄭貞茂，過去就是擔任 花旗銀行台灣經濟學家。

但鄭貞茂轉換跑道讓該職位去年12月出缺以來，花旗(台灣)銀行完全沒有補齊，這段期間若有私人銀行部門的高端財管客戶需求，銀行都直接與香港的亞洲總部經研部門商討對策，並由香港指派專人來台支援。

目前真正長駐台灣的外銀總經分析師，就僅有渣打銀行台灣經濟學家符銘財，其他銀行均由香港、新加坡兼顧。

外銀主管表示，比較辛苦的是，外銀經濟師除了負責研究台灣的政經情勢，第2季起還被增加韓國，包括澳盛銀、巴克萊和星展銀都是採相同的作法。

花旗銀行鑽石卡自1999年推出來，即廣受中高端消費族群喜愛，為回饋頂級客戶，即日起花旗銀行鑽石VISA卡將全新升級為「花旗鑽石VISA無限卡」，提供包括：機票訂購優惠、24小時秘書協助卡友進行旅遊規劃與娛樂訂票、頂級飯店住宿禮遇、精緻美饌饗宴等優惠升級。該卡卡友年底前可享礁溪老爺、知本老爺兩天一夜住宿，最高定價44折與4折起優惠，並可以優惠價8,999元訂購長榮航空香港商務艙機票。

花旗信用卡暨信貸事業群負責人唐黃嫣表示，鑽石卡的持卡人年收入較高，是一群與銀行往來密切、有獨到投資眼光的頂級貴賓，目前在花旗資產達3,000萬元以上的花旗私人財富管理客戶中有80%都持有花旗鑽石卡。

鑑於鑽石卡友六成以上為商務人士，因此保有原來受卡友喜愛的免費機場接送和全球16大城市國際機場貴賓室禮遇，更強化國外差旅和高爾夫球等相關商務禮遇。此無限卡的申請門檻與市場水準相當，訂在年所得200萬元，每年的年費則為5,500元。（沈安玨）

一年一度的父親節即將到來，百貨業者積極搶進父親節商機。百貨業者與12家信用卡業者合作，共同推出滿額回饋活動，只要當日刷卡消費滿1萬元以上，就可獲得3%至5%的百貨贈品禮券回饋，另還提供其他刷卡優惠。

新光三越百貨推出刷卡優惠專案，即日起至8月18日止，在全台新光三越百貨消費，刷花旗銀、?豐銀、渣打銀、澳盛銀、國泰世華銀、玉山銀等12家的信用卡，單卡消費滿1到20萬元，就可享有贈品禮券回饋3%到5%的優惠；不過每張信用卡的贈品禮券回饋上限為5萬元，另外在餐飲、小吃、咖啡廳、食品、超市的消費不列入計算。

除此之外，12家銀行即日起到8月8日前，再加碼推出刷卡滿額禮，單日單店刷卡消費最低達5,000元以上的門檻，就可換取新光三越100元以上的商品禮券；以各家刷卡滿額消費金額來看，分為5,000元、1.6萬元、5萬元三個級距，分別可換取商品禮券100元、300元及1,000元；以滿額最高級距來看，以渣打銀提供刷卡滿4.8萬元，可換取商品禮券1,200元的門檻較低。

另外，澳盛銀還提供消費12萬元，換取商品禮券2,500元的級距，但僅限部分門市可兌換；到8月31日止，單筆消費滿5,000元，就可享分期6期零利率優惠，消費者可組合專案中的各式優惠，獲得最多的禮券優惠。

除新光三越百貨外，遠東百貨、漢神百貨、台北101、京站等百貨業者，都提供刷卡滿額相關優惠，消費者可多注意，另外也提供相關贈品，供消費者兌換。除百貨業者的刷卡消費優惠外，花旗銀也提供君悅飯店中指定餐廳，消費者七五折優惠，另到王品集團消費，可獲得相關贈品。

花旗銀行宣布，即日起花旗銀行鑽石VISA卡將升級為「花旗鑽石V ISA無限卡」，並提供包括機票訂購優惠、24小時秘書協助卡友進行旅遊規劃與娛樂訂票、頂級飯店住宿禮遇、精緻美饌饗宴等優惠。

年底前，持花旗鑽石VISA無限卡享長榮航空香港經濟艙來回機票最優3,999元起，商務艙來回機票優惠價8,999元起、中國航空台灣飛大陸直航航班升等商務艙。W HOTELS紫艷中餐廳平日午餐85折、寒舍艾美寒舍食譜75折、探索廚房8折、西華飯店Toscana餐廳周二7折頂級餐廳優惠。

新光三越信用卡大戰掀起國內信用卡市場搶客新浪潮，花旗銀昨( 17)日緊急公布全新升級鑽石VISA無限卡的優惠，涵蓋旅遊、美食、商務與休閒生活各大領域，兩岸和台港機票都有好康；匯豐銀行也透過Visa信用卡提供卡有日本、韓國指定上百家商家消費的超值回饋；海外刷卡累積門檻為新台幣8,000元即有回饋金。

花旗(台灣)銀行信用卡暨信貸事業群負責人唐黃嫣表示，鑽石卡友與銀行往來密切，VISA卡部份即日起全新升級為鑽石無限卡，是基於客戶的需求，優惠方案也是回應高端客戶的需求，以其希冀的商務艙機票優惠和國內外飯店住宿為主軸。

根據花旗(台灣)銀行針對鑽石卡友所做的調查顯示，最受鑽石卡友熱愛的前3項權益，分別是「全球16大國際城市機場貴賓室免費使用」、「高額旅行平安險」及「免費機場接送服務」；而卡友最期待的3項權益則為「商務艙相關機票優惠」、「國內飯店住宿優惠」及「海外消費回饋」。

匯豐銀行則是將榮獲Visa頒發的「最高海外消費占比」大獎相關信用卡，加碼讓卡友享有更多海外禮遇，即日起和Visa合作，設定海外刷卡累積滿額和回饋金門檻。

匯豐(台灣)商業銀行個人金融暨財富管理事業處資深副總裁葉清玉表示，日本及韓國為國人旅遊最常造訪的國家，匯豐觀察到國人前往該兩國旅遊的成長趨勢，也瞭解卡友的旅遊需求，特地提供匯豐V isa無限卡及御璽卡友系列的日、韓旅遊禮遇與優惠。

新台幣近期波動大，影響旅客海外消費意願，銀行搶推信用卡優惠刺激消費，金融卡在海外直接消費可享有2％現金回饋，信用卡海外消費最高回饋1,500元刷卡金。

根據主管機關統計，去年國內出國人口突破900萬人，顯示國人對海外旅遊意願高，但近期受到新台幣波動影響，出國旅遊客戶消費意願降低，多半僅願負擔食宿，不願花額外支出在其他消費品。

反映在信用卡上，銀行主管指出，旅客的海外消費比重未如往年來得高，為了刺激消費，各銀行推出優惠。

以花旗銀為例，推出前5,000名卡友至活動網站登錄，並在海外消費花旗卡累積達3萬元以上，可以享有額外1％刷卡現金回饋，每卡最高回饋1,500元。

匯豐銀也推出持卡於全台旅行社、航空公司刷卡，至8月底，海外消費滿8,000元以上並完成登錄，可獲得200元刷卡金回饋。

北富銀卡友只要在國內任一旅行社刷卡消費，該筆交易不但可以享有3期零利率，且單筆刷卡8萬再贈送1,000元刷卡金；若於指定旅行社消費，滿2萬送300元、滿5萬送800元，最高可以獲得1.6％現金回饋。

此外，北富銀卡友在海外消費，若單筆金額超過3,000元，可享1％刷卡金回饋，每戶上限1,000元。

財金公司的金融卡Smart Pay，則是鎖定日本北海道推出優惠，包括臺銀、土銀、合作金庫、一銀、華南銀、彰銀、國泰世華、兆豐銀、臺灣企銀、陽信銀行、元大銀及玉山銀等12家銀行，與日本北海道銀行合作，持這12家銀行的金融卡，可以直接在北海道的專屬ATM提領日圓，還能在北海道特約商店消費購物。

財金公司指出，單筆提款金額在3萬日圓以內，每筆手續費為390日圓，持卡在日本特約商店消費，可不必付任何跨國交易手續費，且消費金額直接由日圓兌換成新台幣，可以減少外幣匯差，發卡銀行還會再加送2％現金回饋。

消費者想節省加油錢，可使用信用卡業者提供的刷卡優惠省錢，各項刷卡優惠中，以自助加油最划算，每公升最多降1.7元。

近期各家信用卡業者紛紛推出第3季加油優惠，其中以自助加油優惠最多。北富銀、澳盛銀、花旗銀、匯豐銀、國泰世華銀等，提供消費者到台亞、鯨世界加油站自助加油，最高可享汽油每公升降1.7元的優惠。

澳盛銀個人金融總處長潘柏迪（Pradeep Pant）表示，在油價漲不停，薪資又凍漲的年代，愈來愈多消費者改選自助加油以享價格優惠。澳盛銀加碼推出自助加油天天降價優惠，即日起至9月底，只要在台亞、鯨世界自助加油，就天天有汽油每公升降價1.7元的優惠。

而花旗銀、匯豐銀的自助加油優惠，分別在每周一及每周五，其他日則提供每公升降價1.4元的優惠。其他如渣打銀的自助加油最多每公升降1.5元，玉山銀在台亞、鯨世界加油站的自助加油，每公升最多降1.4元。

而在人工加油優惠，渣打銀提供台亞、鯨世界、全國、優力加油站的刷卡加油優惠，且不指定消費時間，每天都有加油優惠，每公升降價1∼1.3元間，玉山銀也有每公升0.8元∼1.4元不等的優惠，花旗銀則為每公升降價0.9∼1.2元的優惠。

除刷卡優惠外，花旗銀、澳盛銀都另外有額外優惠。9月底前，花旗銀提供單筆刷滿1,000元，並完成登錄，當月前1,000名即送全家便利超商冰拿鐵一杯。

金管會核給新分行愈來愈嚴格。金管會昨(4)日宣布，今年只核准京城銀行可新設1家分行，另外核給3家信合社共3處分社，是7年來金管會新核分行數最少的一年。

金管會副主委王儷玲指出，這是考量銀行分行家數過多、市場發展及申請銀行的體質，綜合給分的結果。

據了解，以今年金管會准許申請新設分行的門檻計算，共有中信銀、台新銀、京城銀、花旗銀、渣打銀及安泰銀符合資格，最後只有中信銀、台新銀及京城銀提出申請，共申請6家分行，但金管會異於往年申請銀行至少給1家分行的方式，最後只核准京城銀可設中壢或桃園蘆竹一家分行。

金管會新聞稿載明這是考慮到目前金融情勢、經濟景氣及申請機構的經營體質。

王儷玲則解釋，另外兩家未獲同意增設新分行的銀行，主要是先前有違規事件仍未處理妥適，在綜合給分上，最後輸給了京城銀行。

王儷玲也強調，金管會目前也不希望核出太多分行，最好是市場裁撤多少分行，才會再新核給同額度的分行，亦或是有銀行要設在金融服務欠缺、較偏遠地區的分行，才會優先考慮核給。

先前在財政部時期，為了推動整併、解決問題金融機構退場問題，在民國92年到95年間，完全凍結新分行申設，鼓勵銀行透過承受RTC 的問題銀行或信合社，或是主動併購來增加據點數。

後來退場金融機構處理差不多，金管會在96年才重新開放申請，當年就新核出10家分行及3家信合社分社，之後除了98年金融海嘯後一年只核給4家分行，99及100年都是維持10家分行額度，直到去年申請標準提高，只核出5家分行，今年更降到只剩下1家，但信合社期間都是維持每年新准3家分社。

金管會核准淡水信用合作社增設一處設置於金融服務欠缺地區的分社。另外，基隆第一信用合作社、淡水第一信用合作社各准增設一處分社。

據了解，金管會對台北市、新北市等一級戰區，基本上已不鼓勵增設新分行，京城銀今年取得的分行已是中壢、桃園一帶；雖然金管會同時也宣布核准法國巴黎銀行增設台中分行，但以往外銀分行一向不在國銀的核給額度，在考慮分行過度競爭時，也會將外銀在台分行區隔計算。

人民幣可望漸成國人資產布局的一部份，花旗銀行昨(3)日預估，台灣的人民幣存款餘額今年底可達1,000億元，在現有人民幣計價的點心債及陸股基金之外，下半年的人民幣產品是傳統型保單，包含類固定收益的存款類型。

花旗(台灣)銀行董事長管國霖指出，英國智庫預測台灣人民幣餘額在5年內有機會達1.3兆人民幣，前題應是人民幣資本帳完全開放，且台灣能做好人民幣理財區域中心，引進或開發更多的人民幣商品。

管國霖也表示，受大陸錢荒影響，台灣和香港的零售銀行業近日紛紛調高人民幣定存利率，台灣人民幣優惠定存利率首度達到3％，各銀行在此項優惠付出的資金成本，也是來自偏高隔拆利率的回報，銀行業沒有白貼錢。

澳盛銀大中華區首席經濟學家劉利剛指出，即使大陸官方祭出多項資金措施，大陸境內和港、台等境外的人民幣存款利率仍會有一定的差距，大陸官方仍偏好於透過貿易流量來進行跨境人民幣流動的健全化，不可能馬上看到「內」、「外」利率一致。

他指出，現在境外人民幣利率調升是個別銀行的意願，不會是長期趨勢的出現。

銀行信用卡第3季加油方案逐步出爐，在節省人力成本前提下，仍然以自助加油最划算，每公升優惠上看2元，人工加油的優惠幅度則多在每公升1.2∼1.4元左右。

銀行信用卡主管指出，加油成本持續上揚，讓不少加油站不願意與銀行信用卡合作提出優惠，或是減少加油優惠空間，讓今年以來，信用卡加油優惠幅度不如去年。

目前已公布加油優惠方案的銀行，包括遠東銀、花旗銀、永豐銀、玉山銀、一銀等，其中遠東銀、永豐銀與玉山銀每公升加油最多有機會降價2元。

遠東銀指出，第3季加油卡優惠與第2季差不多，自助加油可享每公升天天降價2元，但限定僅在台亞、鯨世界等加油站才適用。至於一般加油，每公升則回饋1.2點台塑點，但星期3會員日，卡友一般加油可享每公升降價1.5元。

永豐銀的全國加油卡與玉山銀的山隆聯名卡，分別在全國加油站與山隆加油站加油，每周二加油可以有減2元的優惠。其餘銀行信用卡像是北富銀在台亞與鯨世界兩家加油站、花旗銀卡友每周一到台亞與鯨世界兩家加油站，每公升都可以享有降價1.7元的優惠。

部分銀行則是推出其他優惠，以一銀為例，至6月底為止，新卡友申辦速邁樂聯名卡的正卡，並在核卡日起45天內，在速邁樂加油站外累積一般消費達1,000元以上，可以獲得相關加油站點數15萬點。

華南銀的LOVE悠遊聯名卡，同樣打出與全國加油站合作，只要當期帳單消費滿6,000元，就可以享有每公升降價1.1元，並可再享5％加油現金回饋，等於最高可以享汽油每公升回饋2.7元的優惠。

花旗銀則是推出，當月前1,000名於花旗網站完成登錄且單筆加油滿1,000元的卡友，將額外加碼贈全家冰拿鐵一杯。

花旗銀行信用卡暨信貸事業群負責人唐黃嫣表示，根據花旗內部資料分析顯示，百貨商場內美食餐廳是卡友消費成長相當大項目之一，截至2013年4月底止，該項消費金額年成長率達20％。

花旗即日起至11月底止，推出花旗卡友於台中大遠百afternoon t ea、和民居食屋、水相法義料理、八道藏、alessi caf、鳥窩窩、元定食、翰林茶館及非常泰等9間指定餐廳刷花旗卡平日最優可享85折優惠。

花旗信用卡也與遠東百貨合作，提供花旗卡友於遠百享年中慶刷卡回饋活動。即日至27日於遠東貨刷花旗卡，全館(國際精品／大家電及部分專櫃除外)當日單筆消費每滿2,000元，可享200元抵用券一張，國際精品／大家電(部分專櫃除外)當日單筆消費每滿5,000元，可享200元抵用券一張，回饋無上限，刷愈多回饋愈多。

6月28日至7月17日於遠東百貨刷花旗卡，當日消費累積滿額即可享滿額禮乙份。累積滿6,000元可享陳怡安手工玫瑰精油香皂沐浴組，累積滿16,000元可享遠百商品券300元。

網路、智慧型手機已成為生活中的一部分，銀行業者也紛紛開始推出網路銀行、行動銀行，讓消費者可輕鬆完成交易，同時，為提升網路銀行、行動銀行使用量，銀行業者也提供各種優惠，包含禮券、折價券等，希望能吸引消費者青睞。近來網路銀行、行動銀行逐漸普及，消費者不只可查詢到銀行帳戶資訊，也可進行存款、轉帳、買賣外匯、換匯等交易。銀行業者為增加使用率，推出只要使用網路銀行、行動銀行的交易，就可獲得禮券、折價券等優惠。

星展銀近期推出註冊網路銀行的交易禮優惠，只要是每月前200名首次申請網路銀行的個人戶，並成功完成新台幣轉帳、台外幣換匯轉帳、開立定存性存款、基金單筆申購、跨國匯款等任一筆交易，就可獲得價值120元的Mister Donut甜甜圈禮券兩張，活動即日期至8月16日止。

花旗銀的行動網銀「行動生活家」，則推出完成繳卡費、轉帳、繳帳單、外匯交易等任一交易，每月前2,000名可獲得博客來100元E-Coupon優惠。不過每張E-Coupon限制單筆訂單折扣後金額需滿599元以上，才可使用一張50元E-Coupon，消費者應多注意。

玉山銀行動銀行推出，只要下載玉山銀行APP（手機應用程式），就可下載300多家商家的折價優惠。

各家業者加油優惠拼場，除了比拼優惠價格、優惠天數，也拼加油站點多寡。消費者不只要把握加油優惠，也要注意各家加油優惠規則，才能取得最優惠油價。

以各家優惠價格來看，自助加油提供的優惠較多，約比人工加油便宜0.2∼0.5元。也有信用卡業者會指定每周固定一天，提供更便宜的優惠價格，如花旗銀每周一的優惠時間，比其他日再增加每公升0.3元的優惠。

另外，各家信用卡提供的加油優惠，多會指定固定加油站點，且大多數皆提供台亞、鯨世界等加油站的加油優惠，不過部分自助加油優惠，則限指定加油站點，消費者應多留意。

以提供加油站品牌及加油站點來看，玉山銀較多，除台亞、鯨世界外，還有全國、山隆等其他加油站，全台共有400多個加油站點。

另外，依照各家信用卡規定不同，加油優惠還有僅限加入一輛汽車、或是限制加滿1公升以上才有刷卡加油優惠等限制，消費者想搶便宜前，還要多多注意規則。

兩輪、四輪族看過來 Q2每公升最高降1.7元 Q3喊降2元 油價漲 卡油族有靠山

因為進入美國用油旺季，且受敘利亞內戰影響等因素，導致國際油價上漲，連帶使本周國內油價也跟著上漲。多家信用卡提供的第2季加油優惠即將於6月底截止，消費者可趁機利用信用卡加油優惠，享每公升0.5元∼1.7元的降價優惠。

花旗銀、玉山銀、渣打銀等信用卡第2季加油優惠也將於6月30日截止，目前自助加油每公升約有1.4元∼1.7元的降價優惠，人工加油則有0.5元∼1.5元的優惠，消費者宜把握優惠時間。

渣打銀、玉山銀到6月底前，每天都有加油降價優惠。渣打銀提供台亞、鯨世界、全國、優力加油站的刷卡加油優惠，且不指定消費時間，每天都有加油優惠，自助加油最多每公升降1.5元，人工加油降幅在每公升1∼1.3元間。

玉山銀除無指定加油優惠時間外，並提供全台435個加油站的刷卡優惠。

花旗銀提供的優惠，則以每周一到台亞、及鯨世界加油站刷卡加汽油，自助加油每公升降1.7元，人工加油每公升降1.2元最優惠。

第3季優惠部分，玉山銀7月1日將推出持山隆優油卡，周二汽油每公升降2元，其他日降1.5元。另外，所有玉山卡在全國、福懋、西歐、台亞及鯨世界加油站加油，每天提供人工加油每公升降價0.8∼1.3元，在台亞及鯨世界加油站自助加油，每公升降1.5元優惠。

中央銀行公布第1季本國銀行營運績效季報，其中深耕南部市場的「南霸天」京城銀行，以每位員工平均貢獻獲利505.95萬元奪冠，高居國銀的第1名；至於進步最多的是台新銀行，以年增近百萬元的27 9.8萬元，躍居第5。

根據央行統計，第1季本國銀行包括商業銀行、工業銀行、輸出入銀行、農業金庫等，總計稅前盈餘676.62億元，平均每位行員的年化獲利貢獻度為177.4萬元。

其中，商業銀行前10名依序為京城、上海、兆豐、匯豐、台新、台北富邦、中信、永豐、安泰、花旗等銀行，每位員工貢獻獲利在230 至506萬元不等。

第1名的京城銀行營運據點並不多，國內只有63處，並且大多數集中在雲嘉南地區，可說是銀行業的南霸天，員工人數也是很精簡的1 ,000人左右，展現營運高效率，平均每位行員貢獻獲利逾500萬元，對照2010年不到200萬元，近3年來增加1.5倍之譜。

相對的，分行多、人力足、資源豐的八大公股銀行，除了兆豐銀行因為具有外匯業務方面的優勢，以平均每位行員貢獻431.2萬元，居第3名，其他全部在10名以外，至於公銀第2名的土銀僅203.85萬元，但竟是不到兆豐銀的一半。

老行庫主管苦嘆，人事成本真的是太高了，以櫃檯人員來說，八大公股行庫資深行員坐櫃檯可能就有百萬元以上年薪，民營銀行較低甚至50萬元不到，老行庫人事費用單月高達8至10億元，另外，他也不諱言，長期來積習已久的效率不彰，影響更巨。

備受矚目的是進步最多的第5名台新銀行，平均每位員工獲利貢獻可說是快高長大，相較於去年同期增加近百萬元的93萬元，達279.8 萬元；由於台新銀是母公司台新金控的主要獲利來源，也因此挹注母公司在第1季創下本業獲利單季歷史新高紀錄，並且前5月累計每股稅後盈餘已破1元大關，法人也看好全年度獲利再創新高。

高居第2名的上海商銀，創造這樣的好成績並不意外，因為上海商銀一直都是國銀的獲利績優生，年度每股盈餘動輒達2元、3元，傲視各大金控下的銀行；第1季由近2,400員工，每位貢獻獲利497.28萬元，創造全行稅前盈餘29.7億元佳績，獲利水準甚至與老銀行的一銀、華銀、彰銀相當，日前股東會並通過配發每股1.5元現金股利，同樣是羡煞同業們的股東。

但以今年來銀行的獲利表現，銀行主管認為，下半年景氣復甦恐不如預期佳，在溫和緩步向上的發展下，考驗的正是各銀行的營運效率，畢竟整體放款趨緩，還要嚴密監控逾放及呆帳，想再創佳績，全賴員工的戰力提升，再沒有輕鬆賺的事了。

消基會昨(13)日再度發布信用卡客服電話調查，結果發現國內3 3家發卡機構中，仍有部份業者未符合規定，其中包括花旗銀行、匯豐銀行、星展銀行等，都必須要持卡人經過3層以上的選項，才能進入與服務人員通話，方便性明顯不足。

同時，有8家銀行業者在信用卡客服電話的第1層，沒有緊急服務選項，這也不符合主管機關要求。

消基會表示，過去曾發現，民眾撥打信用卡客服電話，要通過7層才有客服人員接聽，在保障消費者權益的前提下，金管會已要求像是信用卡掛失、海外支援、道路救援等「緊急服務選項」，必須置於語音系統第1層，且「專人服務選項」置於第3層以內，但仍有業者不符規定。

根據消基會實際撥打測試結果，台灣銀行、土地銀行、澳盛銀行、遠東銀行、元大銀行、玉山銀行、星展銀行、安泰銀行，第1層選項為選擇語言服務或信用卡服務項目，並無信用卡掛失、海外支援、道路救援等緊急服務的選項。

華南銀行的信用卡專線，其中1支專線卡友須先輸入身份證字號後，才可進行下一步，必須撥打另一支掛失專線，才有符合要求。

另外，「專人服務選項」置於第3層以內的規定，消基會發現，花旗銀行、匯豐銀行、星展銀行，都要經過3層以上選項，才能與服務人員通話。

金管會強調，將進一步再瞭解消基會的調查，若有銀行不符規定，會儘速要求改進，保障消費者的相關權益。

至於為避免信用卡客服電話都是轉人工語音操作，金管會有規定，客戶選擇「專人服務選項」後，接通專人平均等候秒數於營業時間內不得超過30秒，消基會則指出，這方面已經幾乎全部銀行都已達成。

消基會昨(13)日指出，多家外銀客戶的銀行客戶服務專線，未能在第3層(內)接觸專人服務，與主管機關規範不符。

對此花旗(台灣)銀行和匯豐(台灣)銀行表示，並沒有消基會指陳的問題，銀行高度重視客戶服務與法規遵循，也提供客戶高優質金融服務，滿足客戶需求。

匯豐(台灣)銀表示，客戶致電匯豐(台灣)商業銀行24小時客戶服務專線，可在總體語音系統第3層選項選擇「轉接專員」滿足需求；實際流程為，第1層選擇信用卡服務，第2層選擇語言，第3層便可選擇轉接專員，符合「專人服務選項」須置於第3層(含)以內的規定。

花旗銀也指出，客戶撥打該行電話客服專線，於選擇信用卡服務，並通過身分確認後，即可選擇轉接專人服務，完全符合銀行公會與主管機關的規範。

針對有掛失或緊急服務需求的客戶，匯豐銀指出，可在客戶服務專線語音系統總體第1層選擇「卡片掛失及其他緊急服務」選項，符合「緊急服務選項」(如信用卡掛失、海外支援、道路救援)須置於語音系統的第1層的規定。