為保障消費者 永慶拒絕百億商機

永慶房產集團董事長孫慶餘在創立永慶房屋時，就清楚定義房仲價值：「不買房子、不賣房子」，只提供實實在在的資訊與服務。以永慶內部統計每個月至少拒絕70∼80件相關案件推估，等於每年放棄了6億營收，累計至今至少拒絕上百億商機。孫慶餘表示，這是永慶房屋為保障消費者展現的決心。

孫慶餘在創業初期月營收不到500萬時，有位店長急忙來找孫董，說有一位賣方要急售敦化南路店面，買方出價比賣方高出1,000萬，接了不只現賺千萬，還有4％的服務費。孫慶餘立即回絕，並告誡所有同仁「我們絕對不能賺差價，永慶房屋不買房子不賣房子，只提供客戶實實在在的資訊與服務。」

永慶房屋交易安全管理處協理周國平表示，「三不政策」規範每位永慶人，必須以保障消費者權益為優先，堅持「不炒房」，拒絕與投機客配合，針對短期且頻繁交易的投機客拒絕委買委賣；堅持「不造假」，不配合製作假合約，投資客無法運用假合約影響實價登錄及向銀行超貸；堅持「不隱瞞」，提供即時完整的成交行情，不論是買方或賣方看到的成交行情資料都是一樣的。

針對「不炒房」的政策，永慶房屋在民國1998年明文規定，員工及其二親等購售屋必須通報，且兩年內不可轉售，主管更延長至三年內不得轉售；同時建構「投機客資料庫系統」，列管了7,000多筆短買短賣的投機客資料，第一線同仁輸入客戶資料後，若確認為投機客立即拒絕委買委賣，一切以保障客戶權益為最高原則。