永慶集團 包辦兩大服務獎 |永慶房屋仲介

儘管房市不景氣，永慶持續以專業、優質且精準的服務再獲肯定。日前，永慶房仲再度獲頒《遠見雜誌》五星服務獎—房仲第一名的殊榮，這已是永慶房仲第四次獲得房仲第一名的肯定。加上，今年7月份獲得台灣服務業評鑑—連鎖房仲第一名的獎項，永慶今年包辦兩大服務獎項的冠軍。同時，永慶集團旗下的有巢氏房屋，也獲得《遠見》五星服務獎第三名的肯定，為今年房仲業的最大贏家。

面對房市快速變動，服務模式也要跟著調整，才能滿足客戶需求。永慶房產集團業務總經理葉凌棋表示，目前交易量減少，客戶對買賣時機點與價格的猶豫，提高了經紀人的壓力指數，但永慶深信「有快樂的員工，才有滿意的客戶」。

所以，從制度面、管理面和工具上下手，創新推動彈性工時8小時制度，持續更新i+智慧服務平台，還舉辦籃球和壘球運動賽事，就是要幫經紀人紓壓，協助員工高效率工作，取得工作和生活的平衡，讓員工能開心自信的提供優質服務。

快樂的員工才能提供優質的服務，成就滿意的客戶，而績效也自然就會向上成長。根據最新統計，第一線經紀人的平均工時已下降至少1小時，業績表現也持續突破，永慶的市占率也持續突破，搶下3成的成交市占，提前達成年度目標。

葉凌棋進一步分享，在市場相對低迷時，永慶集團包辦台灣兩大服務獎項肯定，是永慶一路堅持優質服務的最好肯定。這鞭策著永慶，好還要更好，希望不僅能持續獲獎，更要帶動房仲業的服務再提升。