永慶房屋獲遠見頒發傑出服務獎 全台第4高分，是房仲業唯一2度獲 |永慶房屋仲介

永慶房屋獲遠見頒發傑出服務獎 全台第4高分，是房仲業唯一2度獲獎的業者

永慶房屋再度成為「房仲之光」。昨(2)日最新出爐的第8屆遠見雜誌「傑出服務獎」得獎名單，永慶房屋再度以全台灣第4名高分，拿下遠見雜誌「傑出服務獎」，擊敗眾多競爭對手，穎脫而出，成功獲獎，更是首開房仲業唯一2度獲獎的先例。

永慶房仲集團總經理廖本勝昨日在獲頒第8屆遠見雜誌「傑出服務獎」後表示，永慶房屋今年創辦已屆滿22年，迄今以不斷提供優質、創新的服務品質，廣受各界肯定。3年前首創業界推出感動服務，除貫徹基本的服務品質SOP之外，也徹底執行從心出發的感動服務，把客戶的問題當作是自己的問題，把客戶的潛在需求當作是自己的需求，雖然不容易，可是，永慶卻作到了。

今年永慶在「第八屆遠見雜誌傑出服務獎」再度脫穎而出，二度獲獎，為史上第一家創下房仲業先例的公司，囊括2008年、2010年獲獎的房仲業品牌。

這也是永慶房屋繼9月獲頒「第18屆經濟部產業科技發展獎－優等創新企業獎」表揚後，再度被肯定其不斷推動優質創新的服務品質。

昨天廖本勝親自出席頒獎典禮，並接受遠見雜誌創辦人高希均的頒獎鼓勵。

今年「第8屆遠見雜誌傑出服務獎」，係針對16大服務業態進行服務品質評鑑，總計190家公司、450家店次，由秘密客進行服務品質的查核。

調查結果顯示，今年業態總平均成績為47.06分，其中有13％的企業，總分高於60分，但高於70分以上者，只有7家。

值得一提的是，永慶被評比的分數，不但高居房仲業榜首，更是少數超越70分高標成績的7家企業之一，全台排名第4。

廖本勝表示，要得到傑出服務獎，表面上看似容易，因為秘密客突擊檢查，只有調查1、2個樣本；但實際上卻很困難，因為根本無法事先知道秘密客要調查的樣本為哪些。

像今年有2個「魔鬼題」，有1位秘密客提出想租房子的需求、有1 位秘密客說需求搬家服務的需求。很多被秘密客調查的房仲業，都找了推托之辭，但唯有永慶的經紀人願意熱忱找出租的房子，甚至甘願主動犧牲自己的休假，熱情幫忙客戶搬家，讓秘密客充份感受到「黃領帶」的永慶人，總是「將心比心，使命必達」的感動服務。

因此，廖本勝表示，想要在遠見傑出服務獎大調查的舞台上持續得獎，只有努力的把每一天、每一個客戶的服務做好。永慶做到了，是房仲業唯一兩度獲得這項肯定的企業。

廖本勝指出，永慶房屋一直秉持客戶導向精神，持續提供專業、優質且創新的服務，「超越客戶期待，讓客戶感動」，更是永慶及所有同仁服務的真諦。

永慶期待做到的不僅是滿足客戶「買賣屋」的需求，更實現客戶「成家」的願望。