太平洋崇光百貨公司新聞| IPO贏家未上市股票交流網

百貨周年慶最後一波由台北車站商圈包括新光三越站前店、京站時尚廣場領軍，加上板橋中山遠百，於本周登場。其中，新光三越站前店慶20周年，除了斥資上億的台北好食間新登場，也祭出史上最優全館滿萬元抽VOLVO豪華轎跑車，且因應天冷流行服飾搶先下殺6折起，全檔預計衝20.5億元，年增3％。

而京站時尚廣場則以最高回饋率21％，準備衝8億、上看9億元。使得2013年全台百貨周年慶即使已近尾聲，流血促銷仍精采。

新光三越站前店長江碧琪指出，全台周年慶營業額占全年占比最高就屬站前店，高達38％，除了是最後一波促銷貨真價實，最重要是有全客層商品，高達120萬組超值商品，讓消費者在最後一波買得最划算。目前站前店業績較去年同期仍有些微衰退，一旦在周年慶檔期衝出20.5億元目標，全年業績可望持平。

江碧琪指出，今年一開年站前店即著手改裝轉型，從7至10樓男裝、家電家用等全數升級，在近半年營運下來，整體客單價提高至少1 0％。而之所以業績仍呈衰退，則是地下美食街停擺兩個月，進行改裝，未來預期涵蓋超市業績，一年可增加至少30-40％。

新光三越周年慶全台13家預計衝200億元，販促協理周寶文指出，目前全台業績衝200億元沒問題，先前開打的高雄三多、桃園等店雖未達標，但信義等店業績表現佳，全台目前業績仍有5％成長。

京站時尚廣場今年所祭出周年慶，前五天回饋率高達21％，京站總經理柯愫吟強調，全檔要衝8億元，但最高上看9億元，全年業績目標則為60億。

截至昨日為止，全台百貨周年慶包括新光三越信義、大遠百與SOG O忠孝店等大型百貨公司周年慶均已結束。其中，SOGO台北忠孝敦化、復興店12天衝出53億元佳績，較目標超標成長近4％，其中光是來店禮就送出超過20萬份。而拜食安之賜，油品數倍成長、小家電成長 3成、鍋具5成、流行服飾生雜也翻倍，以及行李箱RIMOWA等大牌光是 12天就衝出破千萬元佳績，至於改裝登場的國際精品包括敦化館、復興館等均成長1至2成。

全台百貨周年慶即使歷經近2個月下猛藥促銷，壓軸檔SOGO忠孝、復興2店仍開出首波10％成長，帶動全台有近5％年增率。業者表示，忠孝、復興2店決勝關鍵，在於2位女店長強勢與精確的選品技術，且不諱言，必須提前3個月預知市場情勢「賭一把」！

SOGO副總、兼忠孝敦化店長吳素吟指出，在量體未能改變下，只有拚服務力與商品力，其中周年慶選品必須「賭」3個月後的天候、流行趨勢與社會議題，10萬項商品有一半以上賣到追貨就算成功；吳素吟分析，SOGO與其他百貨同業彈性且戰且走策略大不同，主要是周年慶時間固定在11月上旬、且永遠是12天，近5年來，即使業界周年慶烽火連三月，預購比正期業績強都不在SOGO考慮範圍。

接手SOGO董事長6年的黃晴雯則指出，透過女性觀察與女性提案，忠孝、復興2店的周年慶常掀起消費者購買風潮，她說，同業周年慶早在9月中就開跑至今，有人問她會不會擔心SOGO周年慶開打「等嘸人」，她說「消費者聰明就不擔心」，而要讓消費者聰明購物，商品力所創造的購物氛圍就是最大決勝點。

吳素吟表示，周年慶選品通常是提前3個月，也就是必須預知3個月後消費者的需求。以此波周年慶業績成長最多的進口油品、鍋具小家電、化妝品與精品來說，3個月前食用油尚未爆發問題，但早在年初包括塑化劑、混裝米等均掀起食品安全「DIY」趨勢，也就是說，即使油沒出問題，鍋具、調理機等小家電仍會在周年慶引爆購買風潮，主要是家器產品少有折扣，透過百貨周年慶還有8∼9折的附加價值，而從首波小家電銷售業績年增60％來看，精準選品就是決勝關鍵。

吳素吟表示，選品不能每年一直增加，主要是呼應DM重量問題，如果去年10萬個品項、今年增至11萬項，勢必會增加DM重量、可能超過 1公斤，屆時必須增加郵資，SOGO每年發印40∼50萬份DM，若是增郵資勢必提高行銷費，在不增行銷費下，必須控制促銷品項，也就是不增品牌，而使得被選中的品項相對促銷力道強，且因促銷只有12天，沒有彈性調整問題。

台灣近幾年百貨零售消費走M型化，中產階級的中間消費客層往極高與極低走，也使得精品仍有很大市場空間；今年對化妝品樓層與精品樓層做大幅改裝的復興店長許淑賢指出，改裝後業績帶動至少1成以上，其中因商品齊全、業績大幅成長者不少，如COACH等。

SOGO往年對於化妝品周年慶的預購活動一直強調「三不」，也就是預購業績不能增加、預購品牌不能超過前一年、預購天數也不能超過往年，以「三不」控制真正周年慶來臨的公平搶購模式，也因此即使同業周年慶打了2個月，SOGO仍能在市場拿到該有的89億元規模，最重要的是商品力夠強。

記憶中，SOGO百貨來店禮包括早期日本Hello Kitty、前幾年爆風潮的Crystal Ball均造成大排長龍搶兌熱潮，今年SOGO周年慶來店禮首度升級為精品，由國際設計大師Anna Sui親自操刀，設計她一生第一套百貨來店禮作品，從保溫瓶到時尚包，精緻又環保，也因此讓S OGO今年周年慶來店禮兌換再現排隊人潮。

百貨周年慶如火如荼進行中，台北一級百貨戰區信義計畫區商圈周年慶甫結束，另一個一級戰區忠孝復興商圈也不遜色，SOGO忠孝與復興店12天上衝51.5億元，光是第一波就衝高10％成長，除了商品力當道，Anna Sui精品級來店禮是另一決勝點。

SOGO董事長黃晴雯強調，忠孝與信義商圈儼如台北市兩大鑽石商圈，無論年產值與周年慶規模皆不相上下，明年正義國宅都更案重建， SOGO有機會建置精品香榭大道，為了舖陳SOGO忠孝商圈重返光榮，今年周年慶打出Anna Sui來店禮就是開頭，精緻的保溫瓶與時尚包，就連設計人Anna Sui也表達「全套收藏」意願，黃晴雯準備在周年慶結束，即全套寄往紐約設計師的家。

黃晴雯說，來店禮提案以Anna Sui為主題，最重要是向設計師提案故事夠說服力，這也是她為台灣第一次製作設計的商品，相對極具收藏價值；且透過SOGO包裝成為最實用的來店禮，尤其是紫色保溫瓶，正趕上初冬與環保需求的台灣市場，亦造成兌換轟動。

根據SOGO表示，首日來店禮兌換，保溫瓶不到20小時就換出8萬個，總體來說，逾16萬個紫色保溫瓶，勢必為今冬帶動新風潮。

遠東集團董事長徐旭東昨日按慣例為周年慶期間的SOGO百貨員工「打湯奉麵」激勵士氣！徐旭東雖遲到近40分鐘，但仍興奮道出SOGO首波業績成長4.9％，他說，周年慶拚業績當然會發獎金，以遠東集團整體營收，他認為最壞的過了，一定會成長，但沒有兩位數。

至於明年集團旗下紡織、水泥、百貨零售景氣，他提出中共三中全會是觀察重點，而服貿協議一定要簽，目前才開放500多項，台灣應更自由化。

SOGO百貨周年慶昨起進入第二波促銷，徐旭東說，過去都是端上牛肉麵激勵士氣，為創新本來要煮麻油雞幫員工補一補，但礙於麻油出問題，所以改藥燉排骨麵。他說，食安出問題，此次周年慶熱賣品光是鍋子就有6成業績成長。

而對於食安所引發進口油品熱賣，徐旭東強調，所有進口油品儘量進口原產地直銷油品，他感嘆，政府應更廣泛、更嚴格抽查所有油品，甚至成立食品安全檢查中心，嚴格把關；喜歡有空自己做蕃茄炒蛋、炒蛋等簡易料理的徐旭東，也透露最近確實花不少錢買鍋子，他喜歡尋找技術領先、拿起來輕、手把好握的鍋子，像是他新買的鍋子，聚熱技術高超，本來要10分鐘熟煮的料理，只要5分鐘，省時又環保。

SOGO百貨台北店周年慶自7日開跑來，人潮屢創新高；主力的台北忠孝、復興店業績年增近一成，尤其食安問題帶動油品銷售大增4倍，鍋子銷售增加6成等，徐旭東期許員工持續努力，力拚全檔業績超越2％目標。

受到網購商機崛起，加上國際平價品牌陸續登台，衝擊百貨服裝買氣。百貨業者指出，服裝是百貨銷售主力，抽成平均可達30%，服裝買氣急降，拉低獲利能力，未來百貨要以全客層，走向「分眾行銷」因應衝擊。

國內指標服裝代理商滿心董事長李俊良表示，台灣市場慢慢走向日本，以前在日本的銀座、新宿、澀谷的指標店面都是少女裝；但五年前，平價服飾陸續赴日，壓縮少女裝生存空間，一線店面都變成平價服飾，少女裝只好往購物中心、流行商場移動；預期隨著更多平價服飾品牌登台，百貨公司會走向特色化發展。

太平洋SOGO百貨總經理李光榮指出，未來針對不同據點客層要有區隔化，例如SOGO忠孝、復興、敦化等指標大店，要以引進高級品牌為營運重點，只有提升客單價，才有助業績拉升。

因此今年SOGO針對復興館改裝，二樓引進多家精品大店，業績表現不俗。

百貨業者指出，今年服裝業種，以牛仔休閒服飾、中高價位的國產女裝，業績受傷最重，已有國產女裝品牌吹起熄燈號，國產女裝「孟詩格」今年秋冬就不再推新款，結束26年專櫃生涯。

日勝生轉投資的京站時尚廣場，今年前十月業績年增10%，與同業相比，表現優異，成為百貨業績優生，加上本月有周年慶開打，可望大幅拉高業績，預估今年的年終獎金與去年相近，最高發放至六個月，冠於同業。

京站時尚廣場總經理柯愫吟昨（11）日表示，本月將展開周年慶，加上年底計畫開出京站網路商城，預計與Yahoo、PChome或PayEasy合作，可望衝刺全年業績達60億元，維持兩位數成長。

遠百今年前十月合併營收373.84億元，年減2.5%，其他太平洋SOGO百貨、新光三越前十月業績也多持平表現。

京站前十月業績近50億元，年增10%，刷新百貨業紀錄，主要為京站走少女裝風潮，單價相對便宜。

京站開幕四年以來，每年業績都維持雙位數成長，年終獎金與日勝生合併計算，今年因日勝生「美河市」案陸續交屋，預估日勝生與京站今年年終獎金發放水準可與去年相近，平均有三個月，若為傑出員工，可望達六個月。

今年遠百與太平洋SOGO百貨的年終獎金，遠東集團董事長徐旭東日前指出，目前還沒算出來。不過根據去年經驗，遠百年終獎金平均三個月、SOGO百貨平均兩個月。新光三越去年年終獎金也介於二至三個月，今年還未拍板定案。

今年京站能夠優於同業的主因，是服裝業種維持年增10%成長，與其他百貨服裝業績普遍衰退5%至10%，大不相同。

京站擁有地利之便，位於五鐵共構轉運站，成為眾多消費者相約地點；電影院「京站威秀」也成為全台威秀坪效最高的據點。

遠東集團董事長徐旭東以創新思維推出遠百(2903)City系列新型態購物空間，6日獲安永企業家獎項肯定；包括近兩年陸續開幕的台中、板橋大遠百、新竹巨城等一年挹注逾180億元營業額，且快速獲利，徐旭東日前更強調，City系列將於12月登陸成都開店，法人估一年營業額上看2億人民幣。

此次徐旭東以City系列獲獎，主要肯定其以創新之Total Solutio n概念引領產業新風格，跨界多角化經營，從紡織擴展到零售五大事業，近兩年更成功轉型，事業版圖擴展為大型百貨與購物中心，成功掌握市場趨勢，展現整合能力。

遠東百貨集團自2011年底起開設新一代「City系列購物中心」，其中台中大遠百年營業額逾80億元，板橋大遠百則於今年起獲利，年營業額逾60億元，新竹巨城則預計明年起營業額挑戰45億元。

而此新型態購物空間也將於下月19日首登大陸成都市，開出遠百北城店。根據法人指出，遠百在中國市場計有11店，本月3日成都春熙店已結束，緊接著北城天街店則於下月19日登場，預計首年營業額上看2億人民幣。

根據SOGO總經理李光榮指出，截至10月為止，遠東集團在大陸百貨零售事業業績持平。法人分析，去年中國百貨事業稅前仍有6千萬人民幣獲利，今年包括上海等店仍是獲利店，而中國目前店王是重慶江北店，年營業額約10億人民幣。但在春熙店結束必須認列清算與租金支出與各店折舊攤提下，全年大陸表現恐怕會虧損千萬元以上。

遠百（2903）轉投資的太平洋SOGO台北忠孝、復興及敦化館，昨（7）日周年慶開打，受到食安風暴延燒，超市進口商品業績年增三成，平均客單價年增八成，刷新紀錄。

此外，新改裝復興館二樓引進多家精品，成功拉抬買氣，彌補部分業種缺額業績，昨日三館業績8億元，與去年相近。

遠百大陸市場部份，受到成都春熙店提早關閉，且要認列租金提高損失，今年仍難轉虧為盈。不過，北城天街店預計12月19日開出，遠百訂下首年目標業績人民幣2億元，加上此店為第一個City大店登陸，將成為明年成長動能。

根據統計，SOGO復興館的city super，因假油事件，昨日進口商品業績年增三成，不少消費者搶買進口油，平均客單價近500元，較去年同期平均客單價290元，年成長八成。

太平洋SOGO百貨總經理李光榮昨指出，周年慶首日仍以食品、家用品、電器、精品買氣較佳；但現在周年慶已難大幅成長，為全台百貨市場飽和，消費者數量固定，未來周年慶業績多是持平，或年增減2%至3%間挪動。

李光榮指出，十年前看到日本百貨引進平價品牌「優衣庫」時，曾大吃一驚，但現在台灣百貨市場已慢慢跟日本一樣，有大量平價品牌入店，衝擊服裝業種。

台北市都發局昨(7)日正式公告，位於捷運忠孝復興站後方的台北市市有土地，將採設定地上權的方式興建觀光旅館，即日起公告招標，地上權權利金底價為18億元。由於基地位址緊鄰東區商圈，又有雙捷運，預料將再度掀起搶標熱潮。

為了活化市有資產，北市都發局昨日公告，大安區懷生段二小段5 -4、23及23-1地號基地，將以設定地上權方式進行旅館開發案。

這筆市有土地位於復興南路與忠孝東路交口西南側，SOGO百貨復興館後方，面積約402.325坪，土地使用分區為「商三特」，平均容積率約479％，公告招標規劃為一般觀光旅館或國際觀光旅館。

都發局說，該基地因緊鄰捷運忠孝復興站，具雙捷運交通優勢、同時也是辦公商場匯集處，都發局因此規劃開發成旅館使用，提供住宿設施，以滿足國內外旅客住宿需求。

都發局說明，在該筆市有土地旁，還有一筆公、私有地主共同擁有的土地，若得標業者與該筆土地私有地主取得共同開發共識，將更有助於提升整體開發價值。

都發局指出，懷生段基地設定地上權旅館開發案，設定存續期間是 50年，投標人可以是單一公司，也可以合作聯盟方式參與投標。投標資格為最近一年公司財務報表實收資本額在5,000萬以上，而且須取得旅館業執照，且至少經營旅館業2年以上相關經驗，得標人須與台北市政府簽訂此案開發經營與設定地上權契約，履行此案開發經營，並支付地租及地上權權利金，地租按當期土地公告地價5％年息計收，地上權權利金底價為18億元。

百貨周年慶壓軸場SOGO百貨忠孝三館昨(7)日登場，首日開出8億業績，較去年同期成長15％。

SOGO百貨總經理李光榮強調，趁搭食安順風車，麵包機賣出200台、鍋具則小兵立大功成長2倍；至於超市，光是進口橄欖油就秒殺1萬瓶，至於周年慶業績占比在三成左右的化妝品與精品，則是成長一成以上。

國際精品天王、天后LV與香奈兒，本月起調漲甫上市的部分冬季與早春包款、鞋款，調幅平均落在3∼5％。台灣LV強調，法國方面主要因應物料與匯率價差做調整，時間點不一定，但每年都會調；而原本往年都在元旦調漲的香奈兒則是緊追在後，亦在11月起調漲5％，至於GUCCI則自10月初起調漲3％不等。

全台百貨零售在此波周年慶設定成長目標都僅有2∼3％，主要因應整體政經環境不穩、消費買氣縮手所致，但頂端消費族群則毫不受影響，反而業績大幅成長。根據SOGO復興店統計，今年截至10月為止，光是精品銷售成長就在一成以上，其中包括香奈兒、愛馬仕、BURBE RRY等均是大幅兩位數成長，BURBERRY甚至達三成，而COACH自原一樓擴至二樓，客單價三倍提升，且業績年增達20％，預計挹注全館精品業績市占衝破27％。

微風廣場在周年慶期間，精品銷售成長二成以上，涵蓋珠寶等則成長約12％，微風強調，精品業績不受景氣影響，而使國際精品相對有空間調漲價格；其中LV在新包與鞋款等部分商品會有3∼5％調整。

新光三越在此波周年慶，無論台中店、南西店還是精品品牌最齊全的信義店，精品業績成長亦是躍居前三大，其中信義店成長逾一成，目前信義店精品業績上看總營業額的30％，其中一級精品包括香奈兒、GUCCI等均是業績成長指標。

繼新光三越、漢神巨蛋、大遠百及統一夢時代後，高雄SOGO百貨周年慶活動昨(6)日正式起跑，包括化妝品、服飾百貨等多個專櫃，都吸引大批搶購人潮，首日業績就傳捷報，估計單日營收達8,000萬元。預期12天活動期間，可望順利達到4億元營收目標，較去年同期成長約10％。

開跑首日，在化妝品及家電樓層就出現10位百萬刷手大戶，一口氣換走「百萬之星─聲寶42吋電視」10台。對此，SOGO高雄店長石鴻慧表示，她對今年周年慶的買氣及業績，相當有信心，預估整體業績應可順利達標。

除化妝品外，象印保溫杯超值加價599元，限量100個，與寢具下殺 1.3折起，及羊毛冬被限量100組，也都在開店後10分鐘內被搶購一空。

在HAPPY GO卡友來店禮方面，業者說，今年首度與國際精品「ANN A SUI」合作，推出一系列ANNA SUI蝴蝶LOGO消費來店禮，及高雄今年獨家推出、特別與日本人氣品牌Heather授權合作來店禮。其中， 6日至8日第一波來店禮「ANNA SUI紫戀時尚保溫瓶」，適逢最近微冷天氣，昨日一早就吸引許多顧客前來兌換。

遠百（2903）旗下的太平洋SOGO復興館改裝後昨（5）日揭幕，多家精品大店入駐，估明年精品業績貢獻從25%提升至30%，拉升館內平均客單價；板橋大遠百也預計明年5月開出二期商場，強化精品大店，擬引進TOD'S、Burberry等國際精品。

遠百近年積極擺脫傳統型百貨形象，持續引進精品大店至商場，搶攻金字塔客層荷包，包括板橋大遠百、太平洋SOGO復興店等。

太平洋SOGO復興館店長許淑賢表示，原本該店有13個國際精品，改裝後擴增至21個品牌，估改裝效應將在明年顯現，明年精品業績衝33億元，年增逾兩成。

根據統計，復興館精品業績從2008年13.5億元，去年已成長至25億元；今年上半年復興館精品業績年增7%，預期今年全年精品業績可達27億元。

食安風暴未熄，國內零售通路再掀DIY熱潮，包括慢磨機、麵包機、咖啡機、豆漿機甚至新推製麵機等調理機種皆熱賣！

特力集團總裁何湯雄昨日即為代理九陽製麵機新上市站台，何湯雄強調，凡是再製食品皆有添加物，製麵機可以自己做5種以上麵條， DIY自己做會是食安風暴之後最大趨勢。

特力貿易自3年前即引進九陽推出全球首台磨製兼煮沸的豆漿機，三年來累計銷售超過30萬台，而大陸部分則已銷售超過1,500萬台。九陽董事長王序寧強調，新研發製麵機在今年5月在大陸淘寶網首發，前3日即銷售超過8,700台，商機可期。

而根據百貨業者指出，此波周年慶受惠食安問題層出不窮，從塑化劑、毒澱粉、混裝米到香精麵包、黑心食用油等，皆讓家電家用業績大幅成長。其中，特力屋與特力和樂部分，前10月業績成長至少2成，而百貨業特別在周年慶期間亦有大幅成長至少20％。本月起另一波「尾牙禮」搶買潮亦將來臨，預期整檔可衝出全年小家電業績的五成左右。

SOGO百貨忠孝三店預計明(7日)起開打周年慶，SOGO董事長黃晴雯強調，今年家電家用業種以食安問題所衍生出的食品調理機種家電最受矚目，其中像是慢磨機、咖啡機、豆漿機等調理機皆是消費者鎖定機種。而根據新光三越百貨指出，南西店周年慶的家電家用業績成長 16％，而目前進行中的信義店，家電家用已成長至少20％。

遠百寶慶店自上周四開打周年慶，全館業績增長已達15％。其中因食用油事件，遠百自營進口油品橄欖油及芥花油出現大批搶購人潮，秒殺程度直逼化妝品，較去年同期成長10倍，目前已賣到缺貨。顧客均採預購制，且同步成銷售黑馬的還有大小鍋具與小家電，尤其是鍋具業績成長至少1倍。

新光三越指出，今年新光三越獨賣的萊雅臉部清潔機Clarisonic已賣出超過6千支，目前也採預購型態。至於另一支品牌則是飛利浦清潔機，實體銷售亮麗，電視購物ViVa也賣出佳績，比預期多3-4成業績。

百貨業者指出，往年11月會進入「尾牙禮」採購旺季，配合尾牙禮需求的暖冬商品等將列為周年慶第二波或第三波主打促銷電器。

從九月中開始，全台百貨公司陸續加入週年慶大戰，希望在年底結算前衝刺漂亮成績，消費者花費最多的美食餐飲、服飾包包、3C產品及美容保養，又是4大戰區。由於各百貨業消費群特色不同，包括微風的貴婦、阪急的小資女、遠東工作男偏高，如何吸引這些顧客上門並掏錢，設計、品牌到價格都是行銷人員的壓箱手段。

本文以台灣6家知名連鎖百貨公司為例，分析各家消費者的消費行為、態度差異，提供行銷人員或媒體規劃人員作為擬訂策略的參考。

百樣消費行為

首先觀察各百貨公司潛在消費者輪廓。

平常會去太平洋百貨的民眾以20∼49歲為主，消費者近7成為工作者；遠東百貨顧客以20∼39歲工作者及學生為主，男性工作者比例偏高，超過三分之一；新光三越消費者類似遠東，但50歲以上比例較少，且女性工作者比例偏高。

微風廣場主要客群為20∼49歲女性工作者，每月平均花費最多，屬貴婦族群；統一阪急客群以20∼39歲女性工作者為主，偏向小資女；誠品商場消費者年紀最輕、且學生比例超過3成，但消費力不亞於其他百貨顧客，是很敢花的年輕人。

由於消費族群不大同，百貨業者在設計行銷活動時，除了根據整體消費者輪廓，也會針對不同地區、商圈做差異化。

消費者整體花費較多的項目為：美食餐飲、服飾包包、3C產品及美容保養，也是百貨業搶錢的4大戰區，但這些項目的重要性會因地區而異。

大台北的百貨族群更重視服飾配件及手機3C產品；大台中民眾偏好美食餐飲和旅遊；大高雄民眾更著重在美容保養。

再從媒體大調查來看消費者的購物態度傾向。百貨公司的消費者都重視追求流行及產品質感、設計感，其中，微風、阪急、及誠品的消費者更重視流行；太平洋、微風、誠品的消費者較重視商品氛圍及設計感；遠東及新光三越的客戶相對比較不那麼重視價格。

珠寶、化妝品 靠店內展示

整體看，消費者主要透過電視及網路取得各類商品訊息，包含電視廣告、節目介紹、網路部落客分享等；在非大眾媒體部分，消費者依賴親朋好友的介紹或使用經驗、商品DM，店內商品展示及店員介紹。

在彩妝保養品部分，消費者通常透過電視廣告、電視節目介紹獲得訊息；也相當重視親友購買使用經驗及店內商品展示和店員介紹。

在3C家電資訊上，除了電視廣告，網路是消費者常用來獲取3C家電訊息的管道，不論BBS或3C論壇，常會看到3C使用者或3C達人分享科技產品的開箱文及使用經驗，幫助消費者了解產品細節和使用狀況。

針對平常資訊較少的珠寶精品，店內商品展示相對重要，消費者習慣透過實際的接觸和欣賞感受商品價值，也可以透過服務人員的引導了解自己適合的商品。

總結而言，消費者在購買商品時，相當依賴親眼所見及專人介紹，這些都是百貨通路與其它實體通路、虛擬通路不同的特點。

百貨公司的空間讓消費者能夠直接接觸產品，透過專櫃的設計和陳列，凸顯品牌特色及商品氛圍。良好的專櫃人員也能引導消費者認識產品特性，面對面的接觸更容易理解消費者需求，幫消費者介紹合適的產品，都是百貨通路不可取代的特色。

年輕人看設計 青壯年重品牌

百貨公司行銷重點也依消費族群不同而有差異。

例如，消費者特別注重彩妝保養品的功能、價位及品牌；年輕消費者會特別注重產品的功能，年紀稍長的消費者著重產品的品牌價值與價位。

若是採購購買家電3C商品，消費者都重視產品功能及價位(性價比 )，有物超所值感。在行銷上需要幫助消費者了解產品的功能和特性，可以透過廣告或櫃員來說明、展示產品價值。

消費者在購買珠寶精品時，除了產品的設計、外觀，價位也是消費者在意的因素，各年齡層又有些微差異，20∼29歲青年族群更重視包裝／外觀／設計；30∼39歲青壯年較重視品牌；40歲以上中年族群對價位及促銷活動的在意度，較其他族群高。

各家百貨公司因商品特性、策略不同，吸引不同屬性消費者，除了要分析會員資料，也需要了解這些潛在消費者的購物傾向，再透過適當的媒體組合及溝通策略，將潛在消費者轉為實際購買者。

遠東集團董事長徐旭東昨(4)日依例為SOGO百貨周四(7日)展開周年慶誓師站台，並信心喊話指出，今年周年慶力拚89億元、成長2 ％，而面對國內食安等政經紛擾，徐旭東亦強調，今年GDP成長率有信心超過2％，最重要是「大家不要吵」，要學習周年慶必勝精神、就是衝！

徐旭東說，現在最重要是大家一起努力拚經濟而不是吵鬧。針對最近擾亂人心的食品安全問題，他語重心長地說，政府應創造讓民眾吃的安心的環境，從生產者、管理者、消費者三方建立完善的制度，尤其是生產者要拿出良知，不是偷偷在做被抓了才出來道歉。

他說，離年底還有2個月，要積極打拚，GDP成長率一定可以保2，最重要是不要吵；遠東集團就是一直在台灣努力拚業績。以今年來說，無論是調薪或年終獎金每年都有調整，現在問還太早，要看各家努力，一定會照顧到員工。

全台百貨周年慶如火如荼進行，遠東集團旗下包括遠百與SOGO等均於9∼10月陸續進行分區周年慶，包括徐旭東讚不絕口的City系列台中大遠百與板橋大遠百等業績，均有兩位數成長，也令遠東集團士氣大振。而SOGO台北三館與巨城BC SOGO等亦將於7日接棒展開周年慶。徐旭東昨在誓師大會帶領全台數百貨位同仁一起加油打氣，並揭示周年慶全台業績目標挑戰89億元，年增2％。

徐旭東指出，儘管大環境不佳，但SOGO同仁要一起力抗不景氣，全台總業績仍可望突破去年表現，並交出小幅成長的佳績。SOGO表示，台北忠孝店業目標業績要達到30億元，復興館業績目標為21.5億元，忠孝3館總業績就占全台一半以上，在市場極具指標性意義。

而百貨龍頭新光三越目前至10月底為止，全台周年慶業績仍有3％以上成長，至於遠百則有部分大店兩位數成長，凸顯周年慶集中消費趨勢可期。

食經濟當道，遠百（2903）旗下的太平洋SOGO百貨今年大舉擴增餐飲比例，本月引進全台第一家皇家哥本哈根咖啡輕食複合店、日本料理品牌EN同集團的日本東京烏龍麵品牌「嘉禾屋」後，本周四（30日）還將開出天香樓，希望藉由提升餐飲等級，搶攻高消費人士荷包。

太平洋SOGO百貨董事長黃晴雯表示，現在民眾集中消費趨勢更明顯，百貨已經進入微利時代，為了要吸引民眾到店消費，商場要有特色是重點，本月開出的皇家哥本哈根咖啡輕食複合店為全台第一家、全球第三家據點。

皇家哥本哈根咖啡輕食複合店，為皇家哥本哈根總公司授權予璽朵國際營運，每年皇家哥本哈根收取授權金。璽朵國際執行董事呂安淇昨日表示，首店砸下超過600萬元裝潢金，預估皇家哥本哈根單店年營業額可達1,300萬元，目標五年內要在台灣開15家據點。

SOGO更把在飯店才吃得到的天香樓，引進至百貨內。

今年7月中旬因合約糾紛而一度關門的太平洋百貨成都春熙店，本月27日因租約到期，正式停止營業。該店經營團隊將入駐成都龍湖北城天街的遠東百貨新店，新店預計12月下旬開幕。

華西都市報報導，太平洋百貨春熙店於1993年開業，成立至今剛好滿20年，是成都第1家外資百貨，一度是成都精華商圈春熙路「高端大氣上檔次」的代表商場，為成都老百姓帶來很多時尚記憶。

但27日晚上10點太平洋百貨春熙店關門，也代表著陪伴成都市民2 0年的地標型百貨告別春熙路。

今年7月15日，太平洋百貨春熙店爆發合約糾紛，太平洋百貨和大陸合作方成商集團因為租期和房租問題談判未達共識，成商集團強行關閉春熙店，引起喧然大波。

在國台辦出面調解下，雙方在8月初重上談判桌並達成共識，春熙店於8月3日恢復營業。親自前往成都談判的太平洋中控董事長黃晴雯當時表示，雙方目前仍屬合作企業，成商以租金加上盈餘分配，要求遠東集團1年付出7,850萬人民幣。

不過，太平洋百貨春熙店只營運到今年11月，太百在這段時間內，重點放在廠商貨款結算及員工工作調整規劃。

成都日報報導，太平洋百貨春熙店結束營業後，原班經營團隊入駐龍湖北城天街的遠東百貨新店，新店預計12月下旬開幕。屆時，遠東集團在成都仍擁有3個大型百貨公司，營業總面積將接近15萬平方公尺。

針對太平洋百貨春熙店原有會員顧客，太平洋百貨春熙店負責人表示，可以至遠東百貨天府店、遠東百貨騾馬市店購物及享受同等的卡友服務。至於太平洋百貨春熙店原址，據成商集團稍早公告，將開設茂業百貨，於11月4日正式營業。

金車一向秉持著不斷追求卓越與堅持創新的經營理念，使體系朝專業化、組織化發展。

金車於2005年前即選定蘭陽平原的員山鄉建造台灣第一間威士忌酒廠，員山鄉有著來自中央山脈與雪山山脈所匯集的清淨水源，佔有天然的地理優勢，在太平洋水氣與雪山山風作用下，孕育出口感醇厚、風味迷人的金車威士忌，並以其宜蘭舊稱「噶瑪蘭」(KAVALAN)為品牌命名，榮耀宜蘭。

近四年多來，金車上市了十款威士忌，並參與多項國際比賽，不負眾望的於2011年和2012年連續兩年榮獲IWSC國際烈酒暨葡萄酒大賽亞太區最佳酒廠獎盃大獎，為酒廠的最佳肯定。

來到「金車威士忌酒廠」，不僅能親身體驗KAVALAN WHISKY的製造流程，還可參觀金車生物科技悉心呵護的蘭花園，以及啜飲金車企業最引以為傲的伯朗咖啡。走一趟宜蘭，品味威士忌、蘭花與咖啡香，與家人、好友，共享一趟難忘的威士忌酒廠之旅吧！

◆代表產品與類別：威士忌酒及食品，地址：宜蘭縣員山鄉員山路二段326號，電話：03-9229-000轉1104。

經濟部第5屆優良觀光工廠選拔，今(29)日將在台大醫院國際會議中心3F會議廳舉辦頒獎典禮，表揚上具有獨特價值與友善參觀環境的觀光工廠，提供觀光工廠產業界觀摩與學習。

今年選拔內涵以主題、空間、形象、設施與服務品質強化，以及發展企業永續經營理念為主要評分標準，並融入交通部觀光局的觀光旅遊概念的永續、品質、友善、生活、多元為核心理念，在15家參加廠商中評選出：柔軟有趣的創意板金廠─台灣金屬創意館、幸福圓心的年輪蛋糕廠─亞典蛋糕密碼館、威士忌新故鄉的金車威士忌酒廠、好鞋給你健康腳的彪琥台灣鞋故事館，以及清酒文化意象的臺灣菸酒林口觀光酒廠等5家廠商，為我國推動『製造業服務化』精神之觀光工廠樹立新的典範。

近年來國人生活型態轉變，對休閒旅遊及增進知識的旅程有明顯需求，促使「產業旅遊」風氣大為興起。復因時代及產業結構變遷，傳統工廠逐漸褪下光環；而企業主基於產業文化傳承、增加收益或塑造企業形象等因素，有轉型經營的迫切需要，提供了「工業觀光」良好素材，加上政府開放陸客來台自由行、積極推動打造台灣觀光島。經濟部為因應時代潮流需要，自民國92年起由經濟部中部辦公室、經濟部工業局推動，並委由工業技術研究院執行與制訂觀光工廠輔導事項、評鑑規範，積極輔導國內傳統工廠轉型兼營觀光服務，11年來共輔導了全國145家觀光工廠，投入1.37億元輔導經費，促進22億2100萬元的投資，為觀光工廠產業創造新的經濟商機。中部辦公室許茂新主任表示，過去歷年來的耕耘，已大大提升觀光工廠的知名度，型塑了企業形象與品牌價值，增加工廠產品與周邊商品販售收入及訂單，預期今年觀光工廠的觀光產值將超過23億元，及1200萬的觀光人次。

在微利且充滿競爭的時代，覓得再創事業高峰的新藍海，讓曾經創造經濟奇蹟的台灣企業，再次活躍於世界舞台，重塑產業觀光新風貌展現企業永續競爭力。因此經濟部推出三業四化政策，而工廠觀光化是融合製造、觀光服務於一體的新商業模式，雖然進入門檻不高，但卻是「製造業服務化」中最典型最成功的一環。

為使觀光工廠名揚國際，讓國外遊客除旅遊景點外，還能順遊具有產業知識文化的觀光工廠，因此經濟部今年首次推動觀光工廠國際亮點。遴選出郭元益糕餅博物館與中興穀堡稻米博物館等2家，在輔導作為方面，積極協助協調交通部觀光局登錄於「臺灣觀光資訊網」；協助於桃園國際機場設置廣告燈箱；設計簡體英文與版DM，提供交通部觀光局與外貿協會在馬來西亞國際旅展(MATTA)及新加坡國際旅展(NATAS)等海外國際旅展加以行銷；其次，並協助廠商導入服務科技技術，以強化導覽體驗；國際觀光旅遊業異業結盟(如飯店業、交通業、旅行業)，及微電影行銷、國際學生廣宣等多項輔導工作，期望將我國產業觀光推向國際市場，初步已獲致良好成果。

許茂新主任說，由於觀光工廠成效斐然，已引發各大企業群起效尤紛紛自行投入建置，並有許多縣市政府積極輔導轄內產業觀光；展望未來，經濟部將著重觀光工廠政策引導、標準建立及國際化三部分，如國際亮點的持續推廣與服務品質提升，導入消費者保護觀念與神秘客稽核機制等。針對觀光工廠廠區環境綠美化及服務設施的品質與維持、展示設施與體驗設施的品質與維持、服務人員接待、導覽與專業能力、整體感受等面向進行稽查，以建立服務品質標準，除超越消費者期待外，更朝向建立國際級觀光景點而努力。