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台灣新光商銀(公)公司新聞
另外，銀行業依規定，需對非個人客戶進行實質受益人辨識，以了解誰是真正掌控公司之人。
實務面上，會遇到有些公司的股權極為複雜，有些則是關係企業交叉持股。
面對各種不同的情況，為了提升實質受益人辨識精準度，以及降低辨識的時間及人工成本，新光銀行開發了實質受益人智能辨識系統。只要輸入客戶名稱、股東名稱及持股數，再複雜的持股架構都可以在數秒內由系統自動畫出股權階層圖，同時計算各個股東的最終持股比例。
就算遇到多間公司交叉持股的情況也可以藉由遞迴演算法準確算出每個自然人股東的持股比率。
新光銀行同時開發人工申報疑似洗錢或資恐交易報告轉檔系統，發現疑似洗錢或資恐交易時，可以直接將調查報告轉換為符合法務部調查局指定的檔案格式，再一鍵匯入即可完成申報作業，大幅降低人工登打的時間及錯誤率。
新光銀行對於洗錢防制工作不遺餘力，透過科技的輔助來優化作業並取得二項新型專利，遏止黑錢透過銀行漂白，同時守護民眾的財產安全。
新光商銀積極響應聯合國永續發展目標，特別是關於優質教育的第四項目標，不斷推動公益計劃，透過自身的金融專業能力，為各年齡層的民眾帶來福祉與高品質教育。最近，新光商銀與台北市政府教育局攜手，在內湖國小舉辦了一場別開生面的「金融理財教育成果發表會」，透過遊戲化的方式，讓小學生們在歡樂中學習金融知識。
這次活動中，新光商銀與教育局合作規劃了「小小理財家闖關活動」，將理財教育從紙上知識轉化為實際行動。現場設置了「金融小學堂」、「新光寶貝銀行」等四大主題展區，並設計了十個關卡，讓學生們在挑戰中學習理財知識，區分需求與欲望，並體驗各國貨幣。
活動中，學生們還可以體驗銀行櫃檯的工作，學習存款和提款單的填寫，並在專業行員的引導下，學習展鈔與綁鈔的技巧。隨著Fintech時代的到來，新光商銀也將數位金融融入教學，教導學生如何使用網路銀行查詢匯率，並與Pepper機器人行員互動，增添趣味性。
此外，活動中還採用了「台北ｅ酷幣」虛擬貨幣作為獎勵，每個關卡都寓意著不同的教育意義，讓學生們在遊戲中體驗「數位金融」與「實體金融」的差異。透過團隊討論金流配置，學生們能夠從個人的儲蓄與消費習性中，觀察到不同的差異，幫助學校未來調整理財教案。
值得一提的是，新光商銀自109年度起，就開始內部研發「虛擬實境普惠金融教學系統」，並已獲得專利申請。這個系統利用VR技術，打造了一個虛擬的3D銀行環境，讓學生們能夠身歷其境地體驗新光商銀的服務。
新光商銀秉持著對聯合國永續發展目標（SDGs）的承諾，特別著眼於第四項目標——優質教育，透過創新策略推動一系列公益計劃，不僅提升各年齡層的福祉，也致力于提供高品質的教育。近期，新光商銀與台北市政府教育局攜手合作，於內湖國小舉辦了一場别開生面的「金融理财教育成果發表會」，將金融知識巧妙地融入遊戲中，讓學生在樂趣中學習，提升金融理財素養。
這次活動不僅是簡單的知識傳遞，更是新光商銀與台北市政府教育局合作，共同規劃的「小小理財家闖關活動」。活動中，學生們分組挑戰理財知識，體驗各種金融情境，從分辨需要與想要，到認識各國貨幣，甚至體驗銀行櫃檯存款與提款的流程，還有專業行員教導的展鈔與綁鈔技巧。
隨著Fintech時代的到來，新光商銀也將數位金融融入教學中，教導學生如何利用網路銀行查詢匯率，並安排Pepper機器人行員與學生互動，增強學生的體驗。活動中還使用「台北ｅ酷幣」虛擬貨幣作為獎勵，每個關卡都設計了不同的教育意義，讓學生在遊戲中學習數位金融與實體金融的差異。
值得一提的是，新光商銀自109年度起開發了「虛擬實境普惠金融教學系統」（新光校園銀行VR實境體驗），並已獲得專利申請。這套系統利用VR技術打造出虛擬3D銀行環境，讓學生能夠透過VR設備，身歷其境地體驗新光商銀的各種服務。
新光銀行長期結合金融專業進行理財教育宣導，此次別與臺北市政 府教育局合作，共同規劃「小小理財家闖關活動」，讓理財教育不再 只是書本上的知識，轉為具體行動的教案展現。
現場分別規劃「金融小學堂」、「新光寶貝銀行」及讓學生體驗「 收入」與「消費」四大主題展區，共十個關卡。
讓學生分組挑戰理財知識、分辨需要與想要、各國貨幣等；搭配銀 行櫃檯的情境布置，讓學生體驗到銀行櫃檯體驗存款及提款單的填寫 ，現場更安排行員引導學生體驗展鈔與綁鈔技巧。
因應Fintech時代來臨，新光銀行結合數位金融，現場教導學生如 何利用網路銀行查詢匯利率，安排Pepper機器人行員與學生們同樂； 活動中結合「臺北ｅ酷幣」虛擬貨幣作為獎勵機制，每個關卡具有不 同的教育意義，不但讓學生能夠同時參與「數位金融」與「實體金融 」的體驗差異，各小組透過討論金流配置，藉由個人對儲蓄與消費習 性差異的觀察，有助學校未來理財教案的調整。
新光銀行自109年度起特別由內部資訊團隊自行設計研發「虛擬實 境普惠金融教學系統」（新光校園銀行VR實境體驗）並已獲得專利申 請；該系統係以Virtual Reality虛擬實境技術打造虛擬3D銀行環境 ，讓學生能夠透過VR設備，身歷其境如同走進新光銀行。
新光商銀成功籌措京華城改建案聯貸，利率低點保障成本
近期，京華城改建案向銀行申請的聯貸金額約350億元，雖然遇到中央銀行信用管制、金管會嚴控土建融的困難，但新光商銀強調，大部分銀行仍決定核貸，目前利率大約2.01％，總貸金額300億元以上絕對沒問題，甚至還有機會達到350億元。
京華城土地於2019年9月進行公開標售，由威京集團的中石化子公司鼎越開發以372億元得標，計畫將其改建成四棟頂級商辦。2020年11月，鼎越向銀行申請350億元左右的聯貸案，用於支付購地及營造款項。
新光商銀在2020年11月向20多家金融機構發出邀請函，原本銀行核貸意願相當高。然而，近期央行進行新一波信用管制，金管會也針對建築融資占比較高的銀行進行集中度管理，多家銀行因此考慮調整授信政策或額度。
不過，新光商銀強調，聯貸案仍在進行中，且此案是在央行信用管制前就受理，不適用新的規定。部分銀行因風險控管或配合政府政策，要重新檢視授信額度，但這不會影響整個聯貸案的進行，新光商銀仍爭取在農曆年附近簽約。
這筆聯貸案以京華城土地及中石化在高雄價值160億元的土地作擔保品。新光商銀分析，興富發曾出價300億元購地，以此為保守估算，土地擔保品就有460億元，建築款部分則是依進度撥款，授信風險在可控範圍內。
由於目前利率處於低點，京華城聯貸案訂價是依中華郵政一年期定儲機動利率加碼120個基本點，約2.01％左右。鼎越開發希望儘速取得貸款，以鎖定較低的利率成本。
京華城土地在2019年9月進行公開標售，由同為威京集團的中石化旗下子公司鼎越開發，以372億元得標，氣走出價300億元的興富發建設。鼎越表示會將京華城改建成四棟頂級商辦，2020年11月向銀行申請350億元左右的聯貸案，用來支付購地及營造款項。
新光銀2020年11月向20多家金融機構發出邀請函，原本銀行核貸意願相當高，但近期市場傳出，因為央行進行新一波信用管制，金管會也針對建築融資占比較高的銀行，進行集中度管理，加上近期政府希望不動產市場降溫的態度，讓多家銀行考慮調整授信政策或額度。
新光銀行強調，聯貸案仍在進行，且此案是在央行信用管制前就受理，並不適用新的規定，只是因為是購地案且要興建頂級商辦出售，有些銀行基於風險控管或配合政府政策，要重新檢視授信額度，但不會影響整個聯貸案進行，仍爭取在農曆年附近簽約。
這筆聯貸案是以京華城土地及中石化在高雄價值160億元的土地作擔保品，新光銀分析，當初同案競標者興富發出價300億元買地，以此為保守估算，土地擔保品就有460億元，且建築款部分是依進度撥款，授信風險在可控範圍。
由於目前是利率低點，京華城聯貸案訂價是依中華郵政一年期定儲機動利率加碼120個基本點（1點是0.01百分點），即現在約2.01％左右，因此鼎越開發希望儘速取得貸款，能鎖住較低的利率成本。
台灣新光商銀為順應金融國際化趨勢，特別在台北曼哈頓－信義計畫區的世貿分行啟動雙語服務計劃，這是台灣金融業界的一項創舉。該分行不僅提供流利的英、日、法等多國語言服務，還在整個營業過程中注重外籍客戶的便利性，從取號機到數位服務區的無紙化操作，都設有專業的多語言櫃員協助。總經理謝長融強調，這項服務的推出是基於對外籍人士在台灣生活所面臨困難的同理心，希望讓他們感受到家的溫暖。 世貿分行位於台北世貿一館附近，這裡經常舉辦國際專業展覽，也是許多觀光客和台灣外籍人士的聚集地。該分行不僅服務外籍人士，還為來自世界各地的商務旅客提供24小時金融自助服務，包括雙語自動櫃員機、補摺機以及多種外幣現鈔提領服務。 新光銀行預計將這項雙語服務擴展至台中和高雄，期望在台灣全境塑造一個雙語環境。為了提升員工的外語能力，銀行還提供實體和線上外語課程，並提供多益考試補助，以應對未來雙語分行增設的人才需求。
新光銀行世貿分行的雙語化服務，以營造一個對外籍客戶友善的金 融環境為目標，從一開始進入營業大廳操作取號機，接續填寫實體表 單或於數位服務區的無紙化輸入，搭配能操流利英、日、法多國語言 的櫃員進行金融服務。新光銀行總經理謝長融表示，試想當我們一個 人身處異國，放眼望去都是不熟悉文字的茫然感，同理這樣的情境， 就是新光銀行規畫雙語分行的初衷。
世貿分行鄰近台北世貿一館，常舉辦國際專業展覽，而台北101及 周遭的五星級飯店，亦為許多觀光客或是在台外籍人士消費與住宿之 首選，工商及觀光活動盛行，預期將可提供外籍人士更為貼心便捷的 服務。為讓路過的外國旅客可以24小時隨時享受金融服務，世貿分行 自動化服務區設有雙語介面的自動櫃員機及補摺機服務，再加上外幣 自動櫃員機，備有美元、日圓、人民幣、港幣等多種外幣現鈔提領服 務，提供多元化的金融自助服務。
新光銀行將擴大雙語金融服務範圍，未來將於台中及高雄地區陸續 各設立一家雙語分行，期許雙語分行的布建在國內形塑雙語環境。為 鼓勵行員提升外語能力，提供實體及線上學習外語課程，並給予多益 考試補助獎勵，藉此提升全行同仁外語能力，以滿足未來雙語分行增 設時之人才所需。
台灣新光商銀近日積極參與央行與公股銀行座談，共同對抗囤地與炒房風險。在這次座談中，央行要求銀行落實風險控管，特別關注工業區土地的授信風險與土地抵押貸款授信條件，以避免銀行信用資源流向不當用途。央行還要求銀行對閒置工業區土地的開發利用進行強化，並針對短期買賣案件訂定嚴格的授信條件。新光商銀等十家銀行已決定今年底前率先採用新的貸款價值比（LTV）法規，而其他銀行則選擇在2021年6月底前實施。這些措施將有效降低建商推案成本，並減少地養地的炒房風險。
年底來了，銀行界的聯貨案也是熱鬧非凡，其中<台灣新光商銀>也是參與者之一。這陣子，租賃業可是搶眼的存在，據統計，12月以來的聯貸簽約金額將近達到600億元，其中租賃相關的聯貸占了將近一半，真是讓人眼睛為之一亮啊！ 土地銀行29日與中租控股旗下的合迪簽了一筆60億元的聯貸案，這已經是這個月中租集團簽署的第三個聯貸案了。前兩個案子分別是亞洲興業租賃的1億美元聯貸和仲利國際租賃的3.5億美元聯貸，這三個案子加起來，中租集團在12月透過聯貸已經集資近200億元，看來他們真的是下功夫了。 別忘了，還有日盛國際租賃的20億元聯貸和永豐金租賃香港子公司的1.6億美元聯貸，這些案子也是相當搶手的。 金融行業的分析師們表示，現在歐美疫情還是嚴重，儘管各國都在採取貨幣寬鬆政策，但利率的走向還是不穩定，這讓租賃業者得好好準備，以免資金成本大增。 另外，現在大陆租賃的主管機關已經回歸到銀保監，對於現金流和資本強度的要求更高了，所以這些業者趕在今年底前大舉籌錢，一方面是借新還舊，另一方面也是為明年的營運做好準備。看來2021年的租賃業將會有非常大的資金需求。
台灣新光商銀積極響應央行政策，共同維護房市穩定
近日，央行為了遏制工業區土地囤地及炒作現象，特別召集了八家公股銀行進行座談，並提出了三大要求。其中，台灣新光商銀積極響應央行政策，表示將全力配合執行相關措施，共同維護房市穩定。
央行要求銀行落實放貸前的審查作業，確保資金不會流向囤地用途。新光商銀表示，將嚴格依照央行要求，對借款人辦理土地抵押貸款案件時，要求其提供具體的興建或開發計畫及相關財務資料，並對違反切結事項者，將逐步收回貸款並提高貸款利率。
此外，央行還要求銀行透過自律規範，強化閒置工業區土地的開發利用。新光商銀也表示，將對閒置工業區土地申辦貸款的借款人，要求其提出具體的興建或開發計畫，並對無法提出或未依計畫興建或開發者，將適用較為嚴格的貸款條件。
對於短期買賣工業區土地的案件，央行要求銀行訂定較嚴格的授信條件。新光商銀也將對此類案件進行嚴格審查，確保借款人的資金用途合法，並對有炒作之虞者，將訂定較為嚴格的自律規範。
新光商銀強調，作為台灣重要的金融機構，將秉持責任與誠信，積極履行社會責任，共同維護房市穩定，促進經濟發展。
值得一提的是，新版LTV法將於2021年6月起上路，已有十家銀行決定今年底前率先採用新規定，包括新光商銀在內。新光商銀表示，將全力配合新規定，並將進一步提升風險管理能力，確保銀行業務的穩健運作。
年底聯貨案大熱，租賃業成為主角！近期，國銀業者在聯貸市場上展開最後一波衝刺，聯貸簽約量急速攀升。根據最新數據，截至29日，12月份已經有將近600億元的聯貸完成簽約，其中租賃相關聯貸佔據了將近一半的金額，而中租集團旗下公司更是成了這波聯貸潮的焦點。
29日，土地銀行與中租控股旗下合迪簽署了一筆60億元的聯貸案，參與的貸款行包括華銀、合庫、永豐、上海、兆豐、彰銀、台企銀、新光、農業金庫等多家銀行。這是中租集團本月以來簽署的第三個聯貸案，前兩個分別是亞洲興業租賃的1億美元聯貸和仲利國際租賃的3.5億美元聯貸，合計在12月份透過聯貸已集資近200億元。
除了土地銀行，其他與租賃相關的聯貸案還包括日盛國際租賃的20億元聯貸和永豐金租賃香港子公司的1.6億美元聯貸。
金融專家表示，由於歐美疫情持續，雖然各國採取貨幣寬鬆政策，但利率走勢不穩定，特別是中國的短利率經常波動，多國對通膨問題感到擔憂，並不時評估升息時機。因此，以海外業務為主的租賃業者必須提前做好資金準備，以免資金成本上升。
此外，中國租賃的主管機關已回歸到銀保監，對於現金流和資本強度的要求更高，因此租賃業在年底前加緊籌資，一方面是為了借新還舊，另一方面也是為了增加周轉金，為明年的營運做好準備。預計2021年整個租賃業的資金需求將非常龐大，對現金流的需求也將更加迫切。
「工業區」土地是不動產業者認為「交易熱絡」的標的，因海外台 商回流爭購，已大幅拉升價格，業者認為，央行新增此項相關要求， 意在扼制目前龐大閒置資金流向工業區用地，「是央行加碼打炒房的 新增條款」。
金管會29日則宣布，在新的不動產曝險資本計提規範中再拉高銀行 土建融資本成本。金管會銀行局副局長林志吉指出，銀行對不動產曝 險資本計提方式將改為「貸款價值比（即LTV法）」，並新增「土地 收購、開發及建築（ADC）」的曝險類別，原本土建融「個人戶」的 風險權數，2,000萬元以下是75％、2,000萬元以上是100％，現在直 接拉高到150％，意即建商未來推案成本因此拉高，也可避免建商以 地養地的炒房風險。
新版LTV法2021年6月起上路，已有十家銀行決定今年底前率先採用 新規定，包括合庫、台北富邦、國泰世華、新光、元大、永豐、玉山 、台新、日盛、中信銀行；另有21家銀行選擇在2021年6月底採用新 制；有四家銀行決定採用現行的簡單法；另有一家銀行選擇「新增」 不動產授信案採LTV法，舊的不動產授信案則維持現行簡單法。
央行29日與八家公股開會後做出三大要求：
一是落實放貸之前審查作業，避免銀行資金成為借款人囤地之用， 借款人辦理土地抵押貸款案件宜檢附具體興建或開發計畫及相關財務 資料，或切結抵押土地於一定期間內動工興建或開發；違反切結事項 者，承貸銀行應逐步收回貸款並提高貸款利率。
二是透過銀行自律規範，強化閒置工業區土地的開發利用，銀行辦 理借款人以閒置工業區土地申辦貸款者，應請其提出具體興建或開發 計畫，借款人無法提出或未依計畫興建或開發者，宜適用較為嚴格的 貸款條件。
三是央行特別針對短期買賣工業區土地案件，要求銀行應訂定「較 嚴格」的授信條件，銀行辦理工業區土地抵押貸款業務，應留意借款 人的資金用途，針對短期買賣及有炒作之虞者，應訂定較嚴格的自律 規範。
央行表示，主要是籲請銀行落實2015年以來所訂的相關自律規範， 期望避免工業區土地囤地及炒作，以防增加廠商建廠成本、影響企業 正常投資意願；點名八大公股行庫則是因公股銀向來是工業區土地融 資的最大來源。
土地銀行29日與中租控股旗下合迪簽約60億元聯貸案，參貸行包括 華銀、合庫、永豐、上海、兆豐、彰銀、台企銀、新光、農業金庫， 這已是本月以來，中租所簽署的第三個聯貸案，前二個聯貸案還包括 了中租控股旗下泰國公司─亞洲興業租賃一宗1億美元的聯貸，以及 仲利國際租賃3.5億美元聯貸案，分別由日商瑞穗銀行、永豐銀出任 管理銀行，合計中租集團在12月透過聯貸已集資近200億元。
其他12月簽署與租賃相關聯貸案，還包括同樣由土銀出任管理銀行 的日盛國際租賃20億元聯貸，及兆豐為管理銀行的永豐金租賃的香港 子公司1.6億美元聯貸。
金融業者指出，歐美疫情仍在延燒，雖然各國採取貨幣寬鬆政策， 但利率走勢並不穩定，例如大陸的短率就經常暴起暴落，而且多國憂 心其後的通膨問題，仍不時伺機評估何時升息，因此以海外生意為大 宗的租賃業者，都得先把糧草備好，免得到時候資金成本大增。
另一重要影響在於，現在大陸租賃的主管機關已回歸到銀保監，對 於現金流及資本強度的要求更高，所以租賃業也趕在今年底前大舉籌 錢，一方面借新還舊，另一方面也新增周轉金，為明年的營運作準備 ，2021年整個租賃業的資金需求會非常的龐大，需要更多的現金流。
台灣新光商銀為應對金融國際化趨勢，特別在台北信義計畫區的世貿分行啟動雙語服務計劃，以滿足日益增加的外籍人士金融需求。這家分行位於台北世貿1館附近，周邊有台北101和眾多五星級飯店，是觀光客和外籍人士的熱門選擇地。新光銀行總經理謝長融強調，設立雙語分行是為了讓外籍客戶在台灣能夠感受到更貼心的服務。分行內設有能流利使用英、日、法等多國語言的櫃員，並提供24小時自動櫃員機和外幣自動櫃員機服務。未來，新光銀行還計劃在台中和高雄地區各設立一家雙語分行，並鼓勵員工提升外語能力，以應對未來的增長需求。
新光商銀為應對台灣金融國際化趨勢，特別針對外籍人士需求，於台北信義計畫區的世貿分行啟動雙語服務模式。該分行地理位置優越，鄰近台北世貿1館，處於國際專業展覽及觀光熱點，預期將為外籍客戶提供更加貼心的金融服務。從取號機操作到數位服務區的無紙化輸入，新光銀行都特別搭配能夠流利使用英、日、法等多國語言的櫃員，讓外籍客戶在金融服務上更加便利。總經理謝長融表示，設立雙語分行是為了讓外籍人士在台灣感受到如同家一般的溫暖。為了滿足24小時金融服務需求，分行設有雙語自動櫃員機及外幣自動櫃員機，提供美元、日圓、人民幣、港幣等多種外幣現鈔提領服務。未來，新光商銀還計劃在台中及高雄地區設立更多雙語分行，並鼓勵員工提升外語能力，以應對未來的增設需求。
新光銀行世貿分行的雙語化服務，以營造一個對外籍客戶友善的金融環境為目標，從一開始進入營業大廳操作取號機，接續填寫實體表單或於數位服務區的無紙化輸入，搭配能操流利英、日、法多國語言的櫃員進行金融服務。新光銀行總經理謝長融表示：「試想當我們一個人身處異國，放眼望去都是不熟悉文字的茫然感，同理這樣的情境，就是新光銀行規劃雙語分行的初衷」。
為了讓路過的外國旅客可以24小時隨時享受金融服務，世貿分行自動化服務區設有雙語介面的自動櫃員機及補摺機服務，再加上外幣自動櫃員機，備有美元、日圓、人民幣、港幣等多種外幣現鈔提領服務，提供多元化的金融自助服務。
新光銀行為擴大雙語金融服務範圍，未來將在台中及高雄地區陸續各設立1家雙語分行，期許雙語分行的布建在國內形塑雙語環境。為鼓勵行員提升外語能力，提供實體及線上學習外語課程，並給予多益考試補助獎勵，藉此提升全行同仁外語能力，以滿足未來雙語分行增設時的人才所需。
台灣新光商銀近來在金融市場上再度展現其實力，成功籌組了一項總額達1.6億美元的聯貸案，這項聯貸案由兆豐銀行統籌主辦，並由旗下的永豐金租賃（股）公司香港子公司SinoPac Capital International（HK）Limited（永豐金資本國際香港）擔任管理銀行。這筆借款年期為三年，並有機會在必要時再延長一年。 這次聯貸案的簽約日期落在23日，這已經是近期內第二起與租賃相關的聯貸案。就在16日，永豐銀行曾經為中租控股籌組了一項三年期的3.5億美元聯貸案。這兩起聯貸案在12月的總額已經達到等值新台幣150億元，顯示了台灣金融市場的活絡與租賃業對於資金的渴求。 金融圈人士指出，在國際市場動盪的背景下，租賃業更需要儲備充足的資金。這些聯貸案的完成對於租賃業的現金流將會產生顯著的幫助。 在這次聯貸案中，除了兆豐銀行外，還有合庫、一銀、彰銀、上海商銀、新光銀、臺企銀、日盛銀、高雄銀及遠銀等十家銀行參與。該聯貸案的超額認購倍數高達1.36倍，最終以1.6億美元的總額結案，這也反映了市場對於新光商銀信用的認可。
各金控都在拚智能客服，新光金控也不落人後，推出自家智能客服「新光小新」。這位小新不僅能跨足新光人壽、新光銀行及元富證券，還是國內壽險、證券業首家使用BERT深度學習演算法的智能客服，預測客戶提問、提升問題辨識度及回答流暢度，確實是行動力十足。
新光金控這次主打「智能小新更懂你的心」，努力創造企業永續價值，在數位服務方面不斷創新突破。2020年，小新的應用場景已從新壽擴展至新光銀行、元富證券，並為其打造「金融知識寶典」，不斷學習調整，力圖打造有溫度的智慧服務。
與其他金控的智能客服相比，新光小新不僅是機器人客服，更以體驗為設計出發點，更貼近真人服務體驗。新光金控成立跨子公司專案團隊，運用設計思考方法論，驗證客戶使用智能客服的動機、常用的服務情境及期待，並邀請客戶體驗。目前小新已可提供十多項個人化保險服務，並在LINE上提供便捷使用。
元富證券方面，小新更是大放異彩。透過自然語意分析，利用上下文邏輯串接客戶提問，突破一問一答的限制，讓客戶能快速解鎖、申請密碼補發、e指憑證註銷，讓交易更暢行無阻。新光銀行的小新則強調多元便利服務，如快速告訴繳費金額、繳款紀錄，甚至可計算客戶每月需存入的金額，提供一站式多項服務。
近日，兆豐銀行再度展現金融實力，與多達十家銀行聯手，成功籌組並簽署了一項總金額達1.6億美元的聯貸案。這項聯貸案由兆豐銀行統籌主辦，並由永豐金租賃（股）公司香港子公司SinoPac Capital International（HK）Limited（永豐金資本國際香港）承辦。借款年期為三年，並有延長一年的選項。這不僅是近期第二起與租賃相關的聯貸案，還在金融圈內引起了廣泛關注。 就在16日，永豐銀行曾為中租控股籌組了一項三年期的3.5億美元聯貸案，此次聯貸案的簽署，顯示了台灣金融市場對租賃業的支持。自12月份以來，與租賃業相關的聯貸案總金額已達等值新台幣150億元，這對於目前國際市場動盪的背景下，對租賃業的現金流來說，無疑是巨大的幫助。 值得一提的是，除了兆豐銀行外，參與此次聯貸案的銀行還包括合庫、一銀、彰銀、上海商銀、新光銀、臺企銀、日盛銀、高雄銀及遠銀等十家銀行。這項聯貸案的超額認購倍數高達1.36倍，最終以1.6億美元的總金額結案，充分展現了台灣金融市場的活力與合作精神。
