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新光三越進軍台北市東區的新店鋪「Diamond Towers」預計今年底開出，由於遠東SOGO百貨拿下台北大巨蛋的商場租賃契約，將打造「遠東SOGO CITY」，2024年第4季後陸續開幕，新光三越總經理吳昕陽表示，東區商場陸續開幕後，將可串聯信義區，形成帶狀區域，串連人流，有望互利共好。

「Diamond Towers」預計今年底開幕，分為A、B兩棟，各四層樓，上個月已經陸續進場施工，目前招商已達九成以上，由於旁邊就是遠東SOGO復興館，新光三越如何配置業種，引發百貨同業關注。

新光三越主管表示，「Diamond Towers」將進駐一線精品、化妝品、設計師品牌、潮流服飾、餐廳以及新光三越自營超市「美麗市場」，零售與餐飲比重為75%、25%，有一半以上品牌為新概念或是全新系列，甚至是全台獨家品牌。

吳昕陽表示，東區百貨未來陸續開幕後，與信義計畫區百貨看似兩個區域，感覺相隔三個捷運站，但未來有機會形成帶狀區域，讓客人可從東區走到信義區，兩個區域有機會互利共好。

新光三越總經理吳昕陽昨（5）日表示，今年前八月業績成長近20%，「百貨最壞的情況已經過了」，到今年底業績有望朝雙位數成長，達成全年830億元營收目標。他並強調，將致力於三大方向，包括新體驗、新消費、新永續，並看好無接觸支付成為疫後趨勢，持續擴大新光三越App功能。

今年百貨前八月營運，除新光三越大幅成長外，遠東SOGO百貨亦有雙位數成長，微風集團前八月業績年增28%。百貨公司已經逐步掙脫疫情枷鎖，有望再創新高峰。

台灣去年疫情升級三級警戒，百貨第3季經營非常辛苦，今年買氣逐步恢復正常，吳昕陽認為，「百貨最壞情況已經過了」。

以新光三越來看，今年前八月業績成長近20%，吳昕陽說，若和2019年疫情前相比，業績更是大幅成長，尤其今年精品業績持續向上，客單價也提高；另外，今年雖無五倍券加持，但出現一個特殊現象，就是防疫險理賠，有保險的染疫者拿到理賠金，身體復原後就用這筆錢到百貨公司消費購物。

吳昕陽指出，新光三越未來有三大經營方向，即是新體驗、新消費、新永續。新體驗為店端推出的新服務，舉例來說，包括今年8月開幕、從百貨跨足新事業SKM Park Outlets高雄草衙店，全新場域的Outlet，也是新的體驗方式。

新消費是指線上與線下整合。例如新光三越信義新天地一樓有快閃店，可跟廠商說要放一些商品到網路上，讓新光三越台南店的消費者，也能買得到信義店一樓的產品。

他說，這幾年疫情延燒，帶動無接觸支付蓬勃發展，新光三越持續擴大App功能。新光三越App日前上線最新功能「skm tickets售票系統」上線，會員點入「skm tickets」，可買各式展覽、表演門票。近期普立茲新聞攝影獎80周年展在華山文化創意產業園區舉辦，會員就可以在新光三越App購票到華山看展。

新永續方面則是去年推動ESG，吳昕陽說，最近努力與廠商一起把關食安，如餐廳使用的醬油因是採取分裝方式，因此都必須標註有效期限。

百貨龍頭新光三越總經理吳昕陽5日指出，從經濟部統計數字顯示 ，百貨業今年前七月營業額增長20％，優於其他零售業，顯見百貨業 最壞時期已過，新光三越前八月業績更超越疫情前水準，對疫後策略 將致力新體驗、新消費與新永續三大方向，其中新消費打開既有生態 圈，導入旅遊、運動、藝文、金融等異業服務，有信心今年業績突破 目標830億元、呈雙位數成長。

吳昕陽指出，去年7月、8月仍值三級警戒期，今年同期各家業績均 呈倍數成長，且已超越疫情前水平。他特別提到姑且不論通膨對整體 消費動能影響有多大，但可以先看到「預期通膨漲價」的買氣已衝一 波。

吳昕陽說，接下來要將新光三越平台打開做跨業合作，包括觀光旅 遊業的飯店、機票或國內旅行，甚或藝文展覽合作，販售展覽、演唱 會等票券，要給消費者更多不同的體驗，近期即與時藝多媒體合作販 售或以新光三越點數兌換「普立茲攝影展」門票等，即獲得會員回響 。

他說，新光三越年底會員數要達300萬，APP下載數達200萬、SKMP ay逾65萬，一直在想除了逛街、吃東西外，還能多給什麼服務，因此 決定打開生態圈，朝轉換成Media平台邁進。

此外，新光三越前七月電商年增幅高達三位數，儘管目前占總營收 比重僅不到5％，但吳昕陽強調，手上握有的行銷武器越來越多，新 光三越並非在商品價格上變化，而是著重產品深度，除加強線上線下 整合，也透過各店點在地經營導入在地品牌，拉高與線上線下同業差 異性。

吳昕陽更分享，三周前赴新加坡參與全球VISA年會時，談到世界零 售趨勢邁向行動支付、無接觸支付與虛擬貨幣世界，新光三越打開生 態圈不是建構在支付上，而是集結既有的吃喝玩樂擴大至藝教、旅遊 、運動、交通、金融等業態服務，創造出新消費；而新體驗則是繼年 初開出首座Outlets之後，緊接著年底插旗台北東區開出Diamond To wers新型店。

時序進入9月百貨周年慶旺季，台北101商場再度打頭陣，1日起開 打至雙十連假。101總經理朱麗文1日指出，主軸延續頂級珠寶腕表大 賞，集結33個珠寶與腕表品牌推出全台獨家品，此外，包括BURBERR Y、卡地亞、LV、DIOR、VERSAGE、ZARA等改裝陸續登場，以前八月業 績成長25％預估，周年慶檔期有望兩位數成長，推升全年業績超越2 019年最高峰。

全台百貨周年慶烽火連三月，9月101率先登場，接著是微風廣場中 旬啟動，下旬則由台中廣三SOGO百貨等接棒，新光三越、遠百、SOG O等接續於10月開跑，各大百貨商場通路準備就緒，今年新品牌引進 相對少，但國際精品改裝還是話題。

朱麗文強調，台北101商場在2019年業績創新紀錄超越150億元，今 年前八月業績均較前二年同期成長，且較疫情前高峰期個位數成長， 101與中國信託聯名卡亦自1日起推出無限卡，預計以目前尊榮卡貢獻 ，推估無限卡會員募集有望首年破萬張，周年慶期間使用無限卡回饋 率逾13％，均比往年加碼，有望推升頂級珠寶腕表大賞此波業績貢獻 超過珠寶腕表整體業績5成。

受疫情干擾，近兩年留在國內精品消費的年輕族群相對增加3∼4成 ，每年尊榮卡新年輕會員均兩位數成長，截至目前為止，商場業績成 長25％，均回復到較2019年疫情前盛況，朱麗文指出，今年在精品業 績挹注下，全年營運目標有望，超越150億元。

百貨龍頭新光三越跨足Outlet的「SKM Park Outlets高雄草衙店」昨（11）日開幕，新光三越總經理吳昕陽表示，今年6月至7月雖仍有疫情干擾，但人潮逐漸回流，客單價也成長，帶動整體業績微幅正成長，今年有望達成全年830億元的業績目標，創歷年新高紀錄，對疫後零售市場前景有信心。

此外，吳昕陽也首度表示，未來若持續展店，不排除再開中小型店鋪，因為1,500至2,000坪的商場經營彈性很大。

新光三越Outlet「SKM Park」開幕，高雄市長陳其邁、吳昕陽以及新光三越董事長村上英之、SKM Park副董事長吳昕昌等人出席。吳昕陽與陳其邁認識多年，兩人還互尬SKM Park的卡丁車，成為開幕焦點。

新光三越展店腳步不停歇，開出SKM Park後，緊接著是台北東區的「Diamond towers鑽石塔」，預計今年年底開幕，招商已達九成以上，坪數約5,000多坪，是全台新光三越最小型店鋪。針對展店想法，吳昕陽透露，正在評估下一個據點，全台都有在談，希望持續展店。

他表示，Diamond towers商場坪數僅5,000多坪，未來不排除開中小型商場，坪數約1,500至2,000坪，和以往新光三越2萬至4萬多坪的經營完全不同，經營會比大型店舖更彈性。

他說，新光三越接手大魯閣草衙道購物中心轉型為Outlet「SKM Park」，以垂直整合方式經營，只要有招商能力，相信還有很多展店機會，甚至不同經營型態，給予不同名稱，就像Outlet以SKM Park為名，不會是刻板印象的新光三越。

吳昕陽也談到通膨問題。他說，以前會覺得通膨是隱憂，但現在看來，雖然如名品等商品價格有調漲，但一般商品漲幅沒太大，台灣通膨問題不像國外嚴重，至少到今年底前，物價都還是會穩定。

南部Outlet市場愈趨白熱化，新光三越新事業SKM Park Outlets高雄草衙今年1月底試營運，昨（11）日正式開幕，對決高雄在地義大Outlet，以及今年開幕的台南三井Outlet。目前南部地區Outlet市場規模已達百億元，市場競爭愈趨白熱化。

SKM Park副董事長吳昕昌昨天表示，今年上半年強化品牌陣容，新增24個品牌吸客，包括BURBERRY、MICHAEL KORS等名品，折扣最低二折起，因主打娛樂體驗和零售，業績較去年同期購物中心營運時成長二成，今年營收將衝刺50億元。

新光三越2017年接手經營權的高雄大魯閣草衙道購物中心，去年4月宣布跨足Outlet，今年1月試營運。吳昕昌說，SKM Park歷經不到300天的時間，將購物中心轉型為Outlet，但是試營運即面臨嚴峻疫情。

不過，今年上半年引進24個新品牌，商場有超過200家品牌全年折扣，結合鈴鹿賽道樂園領軍的十大娛樂品牌，轉型後整體業績和去年同期相比成長二成，會員人數突破5萬人。

新光三越新事業SKM Park Outlets高雄草衙道11日風光開幕，新光 三越總經理吳昕陽指出，對疫後零售有信心，尤其從6月起人潮、業 績回復，截至目前為止，人潮雖還有1成落差，但全台業績較疫情前 相對成長，再努力一點，全年830億有機會達標再創歷史新高。

而在Outlet首號店開幕後，台北東區Diamond Towers也將以中型新 型態店如期於年底前開出，目前招商率9成以上，吳昕陽強調，未來 更致力垂直整合策略，不排除中小型店開發，以穩固市占。

新光三越第一家Outlet「SKM Park」高雄草衙道自年初試營運以來 ，整體業績相對成長2成以上，正式開幕日邀來高雄市長陳其邁站台 ，新光三越董事長村上英之、總經理吳昕陽更率團隊給力站台，陳其 邁更主動邀久未見面的吳昕陽一起軋卡丁車。

吳昕陽、陳其邁認識多年，兩人大聊高雄未來發展策略，陳其邁並 在致詞表示，目前持續為新光三越找下一個開發據點，顯示下一個合 作案即將成形，吳昕陽則指出，雙方就未來發展交流，包括高雄目前 有台積電、鴻海等大廠加碼進駐帶動辦公大樓與住宅個案興起，吸引 人潮、商場亦具開發空間。

吳昕陽同時對疫後零售表示「有信心」，至於通膨影響，他認為台 灣通膨相對不會像國外跑得那麼快，以前或許會認為是隱憂，但至少 目前所見，到年底價格相對是穩定的。

對於未來展店策略，他說，新光三越在建構美好生活平台前提下， 未來不只有Outlet這種數萬坪大店、Diamond Towers約5,000坪中型 店，更不排除中小店型像是1,500坪、2,000坪等開發案，而無論是O utlet、還是中小型店，均可為新光三越帶進更多新客與廠商，只要 招商能力足，創造多元通路與品牌都是未來策略之一。

新光三越總經理 吳昕陽帶領新光三越open up 要打開生態系，讓異業進來，邁向500萬會員目標

百貨業歷經二年半來疫情的洗禮，正走向方興未艾的數位轉型期， 作為台灣百貨業龍頭的新光三越，除穩固市占達25.64％之外，全力 發展的數位零售布局也顯露綜效。以今年目標而言，會員將衝破300 萬、規模居封閉式支付第二大的自有支付skm pay，也要挑戰300億元 。

隨著疫情常態化，新光三越總經理吳昕陽進一步預告，接下來要做 的，就是「開放」生態圈，朝下一個目標500萬會員邁進。

吳昕陽接受本報專訪時指出，後疫情時代大家都想走出來，當前最 迫切的，就是生態系打開open up！新光三越透過獨有PH分層管理， 涵蓋食衣住行育樂等13個業種，對應300萬會員需求，要讓目前缺少 的旅遊、藝文，乃至各種生活服務串進來，具體的說就是透過APP擴 充功能，涵蓋旅遊與文化藝文展演等領域，甚至要在線上進行票券的 販售。

他強調，不限標的、業種，歡迎大家與新光三越策略聯盟，全方位 滿足定位Lifestyle的生態系，提供300萬客人更精準服務。

走過31個年頭，新光三越數位發展歷程也超過20年，但真正打造「 行動數位生活」，是自2014年推出新光三越APP啟動才開始。吳昕陽 說，八年來，循序漸進讓全台15家實體門店，串聯13種業態、1,300 多個品牌、近7,000個櫃位，完整涵蓋食衣住行育樂，從線下到線上 OMO形成自有生態圈，疫情期間更加速數位布局，截至目前為止，新 光三越會員已超過285萬，貢獻營收占比達85％；APP會員下載數逾2 00萬，skmpay行動支付綁定約3成，近三年更因低接觸支付，促成支 付金額年年近倍數成長，去年已達241億元，今年上半年逾130億元， 全年規模將挑戰300億元。

服務取勝 不畏電商搶食

對台灣市場的後市發展，吳昕陽相當樂觀。他說，三年前可能會擔 心電商搶食讓實體流失，現在不會，對應線上新光三越做足準備，除 了實體店，串聯線上包括APP、skm online、熟客系統、skm eats等 五大多元通路，從預購、採購、送禮到參與活動，甚或停車、訂候位 餐廳等，均可一指到位，且對應skmpay支付成功導入，全年訂定高 目標，甚至可到達320億∼331億元。

「我們線上不是靠價格取勝，而是服務。」吳昕陽強調，以全年營 收800億來說，285萬會員占了85％貢獻度，做活動時，甚至高達90％ ，過去聯名卡業績占比平均約23％，轉向自營inhouse會員後，七年 內的貢獻比，從30％提升現今的85％，走向更高端零售服務，相信生 態系打開後，會有更多異業或線上品牌，看準這塊生態系市場。

他認為，生態系打開，不僅擴大會員數量、影響力極大化，進一步 與異業策略聯盟，讓生態系更豐富。吳昕陽以近期APP透過與KOL合作 ，推出精選專區為例，未來不只百貨實體樓層精選品牌商品，線上還 有很大空間。對於零售通路生態系如何搶第一，他表示，不是策略聯 盟家數多就是第一，而是加值部分，對應會員需求提供服務，建立對 客人好、對夥伴好、互利共好的平台。

虛實整合 1加1大於2

吳昕陽進一步預告，未來會員目標設定為500萬，達標時程「愈快 愈好」。一旦生態圈達至500萬會員，下一階段，就是邁向Retail M edia，過去十年來Google、FB到IG、line等社群巨頭，皆陸續投入m edia，實體零售巨頭Walmart等亦積極發展這塊業務，疫情讓大家思 維加速改變，新光三越不能置身於外，未來生態系打開，大家談得不 是櫃位進櫃，而是異業結合辦活動，虛實整合達到1加1大於2效益。

新光三越近期完成ESG永續報告書。吳昕陽說，很快就會申請上線 ，長達151頁的永續報告書，主要敘述過去30年，從創辦人吳東興時 代至今，努力做過累積的永續工作，看完之後，自己都覺得感動。

舉例來說，新光ESG在食安部分，八年來把關比法規更嚴謹，甚至 開發一支專門用來管理、宣傳食安的APP，內化到廠商、管理人員、 工作人員，進一步帶動他們更重視食安，且將全套食安措施複製到館 外店。

吳昕陽表示，2014為新光三越食安元年，當年因食用油風暴，引發 團隊強烈意識到食安問題，尤其是面對全台館內有500家餐飲廠商， 還有超市生鮮食品等，為了要求廠商配合，透過SGS標準從細節做起 ，包括廠商造冊、原料造冊到通路檢查與抽檢，要做到一旦有問題， 立即查得到資料與抽查報告，甚至細到美食街餐廳醬油配料等賞味期 ，都要做不定期調查，尤其過年、端午、中秋三大檔的抽檢。

儘管一開始時，廠商反應「很麻煩」，像是冷、熟食要分開管理， 垃圾桶要有蓋子等，但經由用心輔導，也同步內化廠商的看法，將食 品衛生安全化為習慣。

吳昕陽指出，原本食品安全先由營運部門負責，但他發現，既然是 保護客人吃得安心，就轉由顧服部門負責，透過客人反饋不斷修正改 善。他舉例說，客人母親節預購蛋糕，返家後發現，白色蛋糕上有些 許小黑點，被質疑品質不良，經顧服了解，短短30分鐘內提出此品牌 SGS檢驗結果，並澄清小黑點是真材實料的香草籽，客人相當驚訝， 也認同新光三越能在短時間，快速調出檢驗

報告為食安嚴謹把關的用 心。

吳昕陽強調，這些服務也進一步強化顧客黏著度，保護客人與業者 ，並進一步影響廠商等利害關係人，大家一起做ESG。

疫情期間積極推出外送skm eats是另一個例子。即使外送食物，食 安管理DNA持續落實，包括外送的包裝、到食品檢驗等流程都要做到 ，特別著重賞味期、新鮮度等問題。

新光三越全台15家門市，計有500家餐飲廠商，疫情期間有一半廠 商因實施三級警戒禁止內用，而出現金流的問題，為此，新光三越連 續兩年提撥3,600萬元，用來奧援廠商，也提供降租的補助，和大家 一起共度難關。

新光三越近期話題頗多，IPO進程、副董人選等議題，多次成為董 事會討論焦點，也引來外界關心。新光三越董事總經理吳昕陽首度對 外表達看法，他說，IPO已通過董事會決議，公司將朝向IPO之路持續 前進，現階段最重要的任務，是把團隊帶好、營運顧好。

連二年EPS達1.3元

吳昕陽坦言，疫情發生二年多來，整體業績受到微幅影響，以去年 來說，較疫情發生前的2019年，入館人次減少逾10％，但相對來說， 客單價也有所提升，開源節流同步進行，EPS仍繳出連續二年達1.3元 成績，展望今年，他的看法相對樂觀，營收有望上看830億元，再創 歷史新高。

新光三越董事會做出朝向IPO之路前進的決定，目前股本125億元， 集團本業百貨加上轉投資大陸購物中心業務、影城、法雅客、蘋果專 賣店iStore等，整體營業額超越1,000億元，去年獲利EPS1.3元，則 與前一年相當。

吳昕陽坦承，上述「算是辛苦的數字」，主要是疫情影響、大陸雖 然虧損收歛但仍有壓力，尤其去年新光三越因陸續確診事件，累計停 業天數多達30天，能拚出與前一年相當的獲利，實屬不易，董事會多 次表達對營運團隊這兩年表現的肯定。

至於今年上半年，雖有第二波疫情的干擾，但整體業績相較去年仍 呈正成長，主要是去年同期基期相對為低，若與疫情前的2019年比較 ，來客數雖有影響，但業績已超越2019同期兩位數成長，對下半年景 氣有信心，儘管還有疫情、通膨與年底選舉三項因素，以疫情來說， 有可能在9∼10月增溫捲土重來，公司正在密切觀察可能影響；至於 台灣年底選舉，按過去慣例，影響來客時間多則一個月、少則兩個禮 拜。而國境雖尚未開放，但名品、家電廠商只要貨足配合價格調漲， 以上半年業績達成率100％來看，全年營收增長樂觀看待。

提到通膨的影響，他則認為，台灣相較全球影響較小，以百貨通路 來說，通膨壓力絕對有，但感受沒那麼強，反倒是，也可能出現預期 心態下的搶購潮，像日圓貶值時，日本商品進貨也進的多，更受顧客 歡迎。

吳昕陽說，公司會隨時因應變化、彈性轉向，是此次疫情所帶來團 隊思維的最大改變。除了疫情、通膨、選舉等變數之外，今年還有很 大挑戰來自去年的五倍券效應，去年與五倍券相關的業績高達30億元 ，因此周年慶期間，要進一步思考如何衝出與去年同期相同的業績， 國境開放前，國人出不了國，還是會在國內購物，一旦國境開放，方 向就轉為開發國際觀光客的商機。

自有行動支付逐年成長

吳昕陽對於連續三年自有行動支付，逐年呈現倍數增長，相當的滿 意，他說，這印證過去數年來，努力布局經營的數位零售已展現綜效 ，接下來，會針對Y、Z世代年輕消費群，這些原本就不常到實體商場 的一群消費者，持續研究他們感興趣的流行方向、藝文展演，乃至旅 遊、美食等方面，透過改裝與擴點，讓此一客群持續的成長。

據吳昕陽觀察，新光三越全台15店合計，共150樓層，平均每五年 ，全台各店就會汰換一次，每年改裝高達30個樓層，相當於三座百貨 公司。30多年來，會開店也會關店，像新竹舊了、小了，只能關掉， 今年初，高雄草衙道開出首家「skm park outlets」，而台北東區的 Diamond Towers，也預計年底前開幕，發展年輕化潮流化的新市場。

全台疫情趨緩、加上暑假人潮傾巢而出，百貨業7月業績較去年同 期多數呈現1∼2倍成長，包括遠東百貨、SOGO百貨、環球Global Ma ll與京站等，7月業績更超越疫情前2019同期水準，皆有兩位數成長 。

百貨業自6月起人潮即逐步回流，根據統計處報告，去年同月三級 警戒管制下，外出消費人潮驟減，加以業者縮短營業時間或自主停業 ，導致比較基期偏低，今年6月營業額即較去年同期超過1.74倍成長 ，累計上半年百貨成長幅度高達12％，緊接著下半年一開始，疫情趨 緩加上暑假旺季來臨、國旅補助方案開跑，皆有助推升消費動能。

遠百全台12店業績較去年同期猛爆性增長1.2倍，更比疫情前2019 年成長超過30％，其中精名品成長超過45％；遠百指出，全台7月業 績若扣除新開店遠百竹北店亦有90％成長，較之2019年同期亦有15％ 增幅。

遠東SOGO百貨7月全台營業額較去年同期增長1倍，主要受惠去年同 期基期低，加上今年暑假疫情相對趨緩，人潮相對比去年回復至9成 ，帶動精名品、餐飲等業績往上飆。

環球Global Mall則指出，疫情趨緩帶動暑假旅遊潮、購物消費熱 度，7月業績較2019年同期增加近20％，相較去年同期因疫情仍嚴峻 時期成長近2倍，其中以3C家電、娛樂體驗及餐飲業績明顯增長。

新光三越7月全台營業額對比去年同期倍數增長，且對比2019年也 有兩位數成長；除了精名品貢獻外，最令市場振奮的是，近兩年多來 最辛苦的服飾業終於迎來春天，成長幅度高，特別是男性服飾與運動 休閒用品銷售亮眼，其中高爾夫服飾與用品大幅成長6成。

微風7月業績對比去年同期成長240％，主要受惠逛街人潮回流，加 上近期積極拓展獨特服務，各館持續改裝引進精品新櫃，包括微風南 山、微風台北車站表現亮眼，接下來還將持續有新櫃登場。

京站7月相對人潮全數回流，暑假隨著轉運站人流爆增也帶動買氣 回流，幾近與疫情前相當。

「疫情改變我們，應變能力變得更強、更快！」吳昕陽說，現在所 有事情，都要朝數位化思考，過去大部分的精力，專注於賣場軟硬體 數位化，今年起，將內化到所有工作團隊人、事、地、物，以目前著 手進行的項目而言，即正在為員工打造「未來辦公室」空間。

身為3C用品的重度使用者，吳昕陽每天打開的工作相關群組，多達 數十個，參與的夥伴遍布全台灣與大陸地區。疫情期間，視訊會議相 當多，嚴峻時期也進行過分流上班，由於疫情發生前，總部辦公室曾 做過全新優化，當時就以增加會議室等分享空間與休息室的方式，讓 所有員工們能有更優質、符合現在需求的工作環境。經此調整，新光 三越也開始著手工作方式與環境的創新。

吳昕陽介紹他構想中的未來辦公室。休息及可共同作業的需求將會 增加，因此需要騰出更多的空間、更多的窗景，留給同仁們使用；而 數位化會需要大量的討論跟會議，如要以更貼近數位化的工作型態， 就要朝節能減碳的方向去思考，打造符合工作與管理數位化的辦公空 間。

疫情發生的第一年，吳昕陽搶在第一時間，把所有部門主管聚在一 起，組成防疫小組，因為他很清楚，接下來的應變，不只是他一個人 ，也不會只是某一個部門，而是所有部門都要參與。二年多來防疫小 組會議進行超過150場，即使國內疫情控制得宜，仍每周開會一次探 討國際情勢，或各個專櫃櫃員的狀況，也藉此讓同仁凝聚向心力，在 對應任何問題時，解決方案透過數位化，可以很快的進行。

他以停車場與APP連結為例，疫情期間，客人上門盡量要求零接觸 ，APP功能可為顧客解決問題，更因此成為近三年顧客使用APP功能前 三名；而此一優化的構想，源自於2018年底客人的回應，經數次會議 檢討後，將它定位在APP新功能，直接以手機辨識並透過抵用或skmp ay繳費，達到零接觸。停車也許沒辦法直接連接銷售，但透過體驗提 升，卻會成為讓客人一來再來的催化劑。

乾杯集團為擴大搶攻年產值90億元燒肉商機，進一步打國際盃，2 日宣布新創「KANPAI CLASSIC」品牌，首店插旗新光三越天母店二館 訂8月5日開幕。乾杯董事長平出莊司表示，新店以「全球唯一ROBBI NS ISLAND澳洲和牛燒肉專門店」為定位，並以此為「示範樣板店」 進軍歐美西方市場。

乾杯集團版圖以兩岸為主，無畏疫情干擾，乾杯今年已在兩岸新開 11家店點，集團旗下各餐飲品牌總店數已達65家，預計年底前將再新 展1家店。同時，平出莊司一心率集團品牌打進歐美西方國家市場， 以既有品牌「老乾杯」為基礎打造新品牌「KANPAI CLASSIC」，做為 將燒肉帶進西方市場的「樣版示範店」。

老乾杯在台燒肉店同時用到日本與澳洲和牛，但衛福部規定，日本 和牛到台灣牛齡只能在30個月以下，同時，業者採購引進必須整頭牛 或半頭牛的採購，再自行分切各部位，進軍海外採購與營運繁瑣。

乾杯集團新品牌KANPAI CLASSIC採用的「ROBBINS ISLAND BMS 9+ 等級澳洲和牛」來自鄰近塔斯馬尼亞島的無人小島ROBBINS ISLAND， 且經過世代育種繁殖，基因已接近「純血和牛」，且在天然環境中滋 育飼養30個月以上，油花更豐富且均勻，乾杯集團引進最適合燒烤的 12大部位後，再自行細部分切出19個部位供客人燒烤。

百貨中秋節禮盒預購開打了，看準後疫情時期高價送禮趨勢，包括 新光三越、遠百、SOGO等均看好中秋節禮盒業績目標有望翻倍成長。 新光三越今年擴大米其林主廚月餅禮盒，今年新增林明健、黃旅毅等 米其林一星主廚開發的限量月餅，加上首度打造的日系伴手禮選物店 ，有望帶動業績翻倍成長。

SOGO百貨忠孝店、復興館均打出中秋禮盒早鳥預購85折起優惠促銷 ，除了忠孝店一系列巧克力禮盒外，復興館主打富錦樹台菜香檳星級 主廚限量月餅禮盒，有望推升業績較去年同期增長。

遠百除由總經理徐雪芳帶隊嚴選月餅禮盒外，旗下city’super頂 級超市亦推出系列日本進口伴手禮禮盒，其中自七夕起開賣的ROYCE ’「白桃生巧克力」口味，以及「焙茶生巧克力」、「大吉嶺紅茶生 巧克力」兩款茶香巧克力同步強勢回歸。

新光三越去年中秋月餅禮盒業績約3,000萬元，今年目標翻倍成長 ；主要動能除了星級主廚包括台北文華東方酒店雅閣中餐廳主廚張國 邦、MUME主廚林泉、等，推出中秋限定月餅禮盒帶動企業大宗訂單， 今年還有五大首度來台的日本超夯伴手禮助攻，備貨倍增，業績亦將 翻倍增。

新光三越A11傳漲租 房客喊痛 面臨壽險業房東調漲，成「輕資產」百貨連鎖業營運最大的痛

誠品信義店因明年租約到期提前爆出與房東統一洽談續約無共識恐 撤出事件，陸續在百貨密度最高的信義商圈餘波盪漾；包括Neo19、 新光三越A11館等均傳出面臨租約到期，房東續約要漲租金等議題， 百貨業面臨壽險業房東租金高漲壓力，尤其對「輕資產」的百貨連鎖 業更是營運最大的痛。

以信義商圈14家百貨商場來說，新光三越信義新天地擁有四棟百貨 群，其中A4自有、A9為市府BOT案，A11、A8兩館則是承租於信義區大 地主富邦人壽，A11、A8兩館原本房東都是新光三越股東新光人壽所 有，儘管陸續在2009、2015年換房東富邦人壽，但在營運價值高推升 投報下，富邦人壽仍續約樂當賺錢房東。

據悉，A11館光是一年租金收入就7億多，且自富邦人壽接手後，A 11館在2013年續約時租金即大漲高達62％，明年十年租約又到期了， 據悉富邦人壽擬漲租至少1成，雙方條件還在喬。

新光三越全台15店中，自有資產包括南西本店、桃園大有店、台中 店、信義A4館與A9館市府BOT案，雖未過半，但台北站前店、高雄店 與台南中山店等皆是承租新光人壽，相對有議價空間；其餘信義A11 、A 8兩館原為新壽所有，陸續於2009、2015換房東富邦人壽，至於 天母店、台南西門店則為國泰人壽所有。

而以「輕資產」掛帥的微風集團，除了復興微風廣場本館與黑松合 作、北車與台鐵OT壓力不大外，包括微風南京、微風松高的房東富邦 人壽，微風信義、微風南山分屬國壽、南山兩家房東；據傳，微風信 義區三家店面積3.2萬坪，一年租金就近2億元，其中南山租金更高居 三店首位。疫情這兩年來，更傳出微風集團董事長廖鎮漢為了租金補 貼親上火線與房東洽談，可見信義商圈房客們的租金壓力比山大。

且由於誠品為信義店存續公開一年包底租金4.5億元，也引發信義 商圈百貨商場房客們關注，尤其在信義區商辦供不應求，租金行情直 破天花板每坪5,000元，不少商場房東也想趁著租約到期抬高價碼， 零售業認為，信義區壽險業房東過去這20年荷包賺飽飽，近期壽險業 連爆淨值縮水，對房客漲租金恐成常態。

近兩年疫情衝擊實體百貨商場，高額租金成為壓垮微利百貨業最後 一根稻草，讓不少業者承受營運壓力還得如實付出高額租金，與政府 公部門合作的商場還可申請租金減免，但與壽險業、建商房東要求租 金補助何其難；據業者表示其差距是數千萬元，部分業者認為，資產 自有當然是最好，但百貨據點在都會蛋黃區黃金地段，與政府合作相 對保障。

近年來五大連鎖百貨品牌包括新光三越、遠百、SOGO、微風、環球 GlobalMall等，均積極與各地政府或所屬捷運、台鐵等部門合作開 發，相對降低風險、租金合理，其中尤以人潮聚集的車站型商場或周 邊開發為主，即便是日本三井不動產來台開發的Outlet、購物中心， 也多數以捷運、高鐵站周邊開發為主軸。

有業者說，隨都心土地愈來愈少前提下，過去獵地起樓開商場，成 本高回收期長，在商辦競合下，商場為大樓加值，房東租金也相對加 值，土地價值漲、租金當然跟漲，只是遇到疫情，房客業績大落，房 東固定租金收益不減，房客當二房東還得面對專櫃金流狀況做適時減 免，但須大房東有減免，才能進一步做回饋。

包括新光三越、京站、遠百、SOGO等有部分據點即與政府合作，相 對獲政府補助後，亦有回饋給專櫃廠商，京站即指出，2021年因三級 警戒大大衝擊百貨商場，像台北東區等即有百貨業獲數千萬元、甚至 近億元政府補助，但京站嚴格來說是二房東，最後能拿到手的僅區區 幾10萬元補助，再回饋給專櫃已所剩無幾。

經濟部投審會日前通過新光三越以人民幣1.05億元（約新台幣4.65億元）間接增資中國大陸新光三越（中國）投資公司，主要從事投資控股業務。據了解，新光三越透過增資香港公司後，再投資重慶新光三越子公司，重慶店為新光三越兩岸最大店，此次投資將是為擴大營運做準備。

新光三越目前在大陸共有三家店，除2015年開幕的蘇州店外，2017年重慶店開幕，2019年底開出成都店。

其中，重慶店為新光三越兩岸最大店鋪，當時擔任新光三越執行副總經理、現任總經理的吳昕陽曾表示，重慶店的面積，是台灣信義區「信義新天地」四館的兩倍大。

重慶店總建築面積為35萬平方公尺（約10.5萬坪），營業面積25萬平方公尺（約7.5萬坪），新光三越斥資人民幣30億元（約新台幣132億元）打造，是新光三越兩岸面積最大的一家店，營業項目集結餐飲、藝術、購物和生活等四大元素。

據了解，這是新光三越去年董事會就通過的案子，透過增資香港公司後，再投資至重慶新光三越百貨子公司，是為未來的業務發展需求做準備。

新光三越表示，近期大陸受到疫情因素影響，多次發生不定期封城干擾，也衝擊大陸百貨營運。不過，最近許多城市陸續解封，消費市場開始逐步復甦，三家大陸據點營運都已經持續復甦中。

中國大陸消費大餅誘人，早期台灣百貨雙雄新光三越、遠東百貨紛紛進軍大陸市場，都曾經吃過虧，如今遭遇疫情，部分城市又經常出現封城管控，也讓消費緊縮，但遠百仍決定擴大投資，明年將開出重慶隆鑫購物中心，打造中高端消費新地標。

新光三越在2007年首度前進大陸時，因發生糾紛曾退出市場，現在又加碼投資大陸，就是看好大陸龐大的消費力。

遠東集團2002年零售版圖增加大陸太平洋百貨，率先成為橫跨兩岸連鎖百貨體系，最高峰時在大陸曾開出14家店，目前僅有兩家店鋪。遠東集團董事長徐旭東在今年遠百股東會上曾表示，大陸展店方面，遠百未來會持續加碼投資，尋找各地開發機會。

其中，重慶隆鑫購物中心將於2023年開幕，商場面積達8萬平方公尺（約2.4萬坪），將打造中高端消費新地標，大陸成長動能可望翻倍。

徐旭東說，遠百早在三、四十年前就去大陸市場布局，現在客人所需和以前完全不同，遠百會思考如何符合消費需求，很多老店都在進行轉型。

新光三越在大陸三家店都是以大型店經營，重慶店是新光三越兩岸最大，百貨人士認為，疫情期間，百貨公司量體大，但還是要招募很多專櫃進來，才能填補商場缺口，現階段經營會較辛苦，願意持續加碼投資，就是看好未來全面復甦的商機。

新光三越百貨26日舉行例行董事會，董事吳東進本月初曾公開表態 ，新光三越副董應由吳家兄弟來當，唯與新光金控董事會撞期，可能 分身乏術，吳東進並未出席新光三越董事會，亦未透過線上臨時動議 推副董人選，副董事長人選議題繼續延宕。

由於日方堅持，新光三越副董事長人選在台灣吳家共識下才能提案 ，據悉，26日董事會並無副董提名議題，顯見台灣吳家仍無共識人選 ；而吳東進在5日公開對日方喊話，以泛新光集團持股比達38％，為 第二大股東，吳家兄弟擔任副董事長合情合理，他更推薦曾任台證董 事長吳東昇為副董人選，但據了解，吳東昇已明白告知「選副董不要 找我」。

吳東進是在新光人壽南東大樓拆除前夕，表態新光三越副董應由持 有38％的第二大股東新光吳家擔任，而吳東進兄弟包括吳東賢、吳東 亮、吳東昇等，吳東賢已傳子吳昕恩擔任新光三越董事，且與吳東亮 關係敏感，僅推薦吳東昇，加上與吳東興家族未達共識，副董人選恐 還有一段共識之路要走。

據各銀行最新統計，今年上半年續由中國信託商銀拿下信用卡「發卡王」，新發卡數扣除停卡數後，淨增加卡數達28.8萬張，北富銀淨增卡數則是27.5萬張居次，國泰世華銀淨增卡數17.5萬張，玉山銀13.9萬張，台新銀10.4萬張。

前五大發卡行都各自有發行「超過百萬張」的台柱主力卡，如中信銀是LINE Pay卡、中油卡；北富銀J卡；國泰世華銀COSTCO聯名卡和近年崛起的CUBE卡；台新銀的新光三越卡、玉山銀家樂福卡等。

銀行主管說，近三年受疫情反覆衝擊、加上今年通膨高漲，電商卡和加油卡依舊熱門，如今年仍有「辦新卡」熱潮者，以中信銀是LINE Pay卡、中油卡、北富銀J卡等為最，尤其近年中信銀新發卡量成長大，LINE Pay與中油卡功不可沒。

據各銀行公告，中信銀6月新發卡數攀升到10萬879張，是今年第二次單月發卡破10萬張者，累計上半年新發卡數達56.2萬張，扣除停卡數27.3萬張，淨增加卡量約28.8萬張。