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東森購物4日與慈濟慈善事業基金會簽署「企業共善」合作協議書，由東森購物總經理彭鴻珷與慈濟慈善基金會執行長顏博文共同簽署，宣示雙方推動企業共善計畫，東森購物將設立「共善專區商品」，並主動提撥銷售金額1%與慈濟合作，以幫助台灣「弱勢家庭」、支持「學童教育」、協助「偏鄉發展」、發展「安美計畫」為目標，希望讓正向良善的愛心能量，成為台灣幸福、世界平安的重要穩定力量。

彭鴻珷表示，東森集團總裁王令麟帶領集團同仁長年熱心公益，關懷偏鄉兒童、弱勢家庭，「愛的早餐」專案16年來不間斷已投入逾5千萬元，讓3萬個學童不會餓肚子上學。

此次東森購物與慈濟基金會進行企業共善合作協議簽約，東森購物設立的「共善專區商品」每年將提撥銷售金額1%捐給慈濟，以幫助台灣「弱勢家庭」、支持「學童教育」、協助「偏鄉發展」、發展「安美計畫」為目標進行合作，並關注國際援助、淨零碳排等重要永續發展（SDGs）議題，發揮ESG的核心價值。慈濟會員加入東森購物會員可享贈送800枚東森幣。

根據《世界素食人口報告》指出，台灣素食人口突破300萬人，占總人口13%，但不同於過往刻板印象中的宗教素，更多人認同愛健康、愛地球、愛動物為訴求的蔬食飲食。

有鑑於此，東森購物首波推出的「共善商品」為「東森農場-蔬食餐盒」，包含川菜宮保雞丁飯、韓式經典拌飯、韓式部隊鍋、麻辣臭豆腐，兩道主食，兩種湯品共4種口味，皆為素食商品，預計17日在東森購物電視通路開賣，22日在全家便利商店上架銷售。此次東森購物與慈濟基金會簽訂企業共善協議，攜手做公益，期盼讓台灣社會變得更美好。

疫情改變消費模式，零售業者重心逐漸轉往線上，但京站和東森購物昨（16）日都宣布開新店的消息，證明實體店仍有發展空間。京站攜手土地開發公司隆遠打造桃園藝文特區新地標，這是京站成立13年以來首跨出雙北展店，預計2027年底營運。

而東森購物宣布取代誠品，拿下台北車站K區地下街經營權，預計今年4月1日接手；未來誠品在台北車站商圈僅剩下「誠品台北車站捷運店」的專櫃美食商場，書店形同退出商圈。

東森表示，未來不排除進駐東森寵物雲和東森自然美，也將於農曆過年後拜訪誠品，探詢誠品書店和文具館的續租意願。

京站董事長林怡均表示，這是京站成立13年以來第一次跨出雙北，將與隆遠團隊協力，創造桃園新地標。新店落於桃園區同德段19地號土地，計畫興建商業大樓作為經營零售商場，由京站承租經營，租期20年，基地面積615.4坪，大樓面積估達6,775坪，興建地下五樓至地面12樓。

京站將以美食文化以及生活品味，打造成為桃園藝文特區地標，預計2027年底營運。目前京站分店有台北車站的京站購物中心，以及在中山捷運站的「R10心中山爵士廣場」，還有新北市新店小碧潭店。

東森購物董事長王令麟曾表示，電商已進入死亡交叉，因此開實體店和培養網紅投入直播電商將是未來營運重點，因此去年12月選在東森中和總部開出複合型商場「東森廣場」，昨天再宣布取得台北車站K區地下街的經營權，取代誠品。

台北車站K區在疫情前一年營收約6億元，疫情三年期間，平均年營收4億元，東森購物預計4月1日接手台北車站K區經營。東森購物主管表示，未來將提供更多活動及服務年輕同學的跳舞空間，也評估提供外籍移工固定聚會的友善空間，不排除進駐東森集團旗下各店。

誠品表示，因台北車站K區地下街後續標案增加不合理限制，亦妨礙廠商正當公平競爭，故公司未再參與投標，並已依法向市政府及監察院提出申訴陳情。

東森購物16日宣布，正式標得台北車站K區地下街的經營權，並將 於4月正式接手營運，除既有美食廠商進駐外 ，將投入更多複合功能 的賣場，未來東森購物也將積極爭取各縣市車站、醫院各式美食廣場 、及高速公路休息站經營權。

據了解，台北車站K區地下街原本是由誠品在2020年標下5年的經營 權，去年受到疫情衝擊、地下街人潮驟減，誠品因此在2022年3月向 台北市政府提出提前終止契約訴求，台北市政府決定重新招標，上周 由東森購物奪得。

對此誠品回應，因台北車站K區地下街後續標案添加不合理限制， 也妨礙廠商正當公平競爭，故誠品未再參與投標，並已依法向市政府 及監察院提出申訴陳情。據了解，誠品所謂「不合理限制」，是指誠 品生活自2010年起得標營運K區地下街（站前店），在去年因疫情不 可抗力緣由，與台北市產發局市場處合意終止租約，雙方並協議營業 至今（2023）年3月租約期滿為止。但因此，也被限制不能參與投標 ，誠品認為此舉不合法理，已依法向市政府及監察院提出申訴陳情。

東森購物表示，這次取得台北車站K區地下街五年經營權，至2028 年截止，東森購物以租金每個月408萬元，再按照盈收抽成付給台北 市政府。據了解，誠品2020年以每月826萬元租金、外加需付給台北 市政府的抽成，這次東森購物幾乎以相當於誠品不到一半的租金成本 取得K區地下街經營權。

台北車站K區地下街5,000坪空間，每年平均4,000萬人次進出，疫 情前台北車站K區地下街每年營收約6億元，疫情三年期間，平均每年 營收落在4億元。

東森購物表示，K區地下街未來除維持進駐既有美食街廠商 ，考量 許多年輕學子經常在K區地下街排練舞蹈、舉辦活動，東森購物4月1 日正式接手經營後，將規畫更多青少年活動及服務，並評估提供外籍 移工固定聚會的空間。

「人在家中坐、年菜自動來」的方便，讓近年來網購年菜風也大起 ，除各大電商平台自身推出的優惠，國銀也打刷卡優惠戰。

其中momo限量搶購年貨盛宴刷卡兆豐卡最高打5折，等於可以再多 買一道菜。台新@GoGo卡網購則最高有13.5％回饋、中信ALL ME卡網 購最高12％回饋、國泰世華CUBE卡最高11％回饋，永豐卡網購分期滿 額最高回饋到5,000元，對於沒空逛實體百貨、量販店的人來說可多 加利用。

兆豐銀指出，兆豐全卡於momo、PChome、東森購物及生活市集刷滿 額，最高回饋3,000元。momo限量搶購年貨盛宴再享5折起。台新銀推 「@GoGo卡」於momo、PChome、蝦皮刷卡單筆滿滿額最高享13.5％回 饋。

中信銀表示，今年3月底前「ALL ME卡」綁定至PChome 24h購物指 定連結享消費禮最高12％回饋、1月底前於博客來刷中信卡單筆消費 滿2,000元以上也有10％刷卡金回饋（每戶回饋上限5,000元）；「Y ahoo卡」在Yahoo購物中心、Yahoo商城、Yahoo拍賣最高享6％回饋。

中信「LINE Pay卡」也有相當多優惠，JCB卡別每周四momo購物網 享LINE POINTS 6％，每周回饋歸戶上限100點，每周登錄名額限650 名；VISA卡別家樂福線上購物享LINE POINTS 5％，歸戶每月回饋上 限100點，每月登錄名額限5,000名；全卡至SHOPBACK「中信LINE Pa y信用卡專區」登錄，連至i3Fresh愛上新鮮網享LINE POINTS 8％。

永豐銀說明，永豐全卡在momo、PChome、YAHOO！、東森購物等各 大網購／電視購物，分期滿額最高回饋5,000元（限量）；網購／TV 購／型錄購物全通路，總累積分期最高回饋6,888元（限量），皆需 完成登錄。

國泰世華銀也指出，全卡於momo購物網、PChome 24h購物、蝦皮購 物及Yahoo購物中心等電商平台單卡刷卡滿額最高回饋2,000元。刷「 CUBE卡」選擇「玩數位」方案，筆筆再享3％小樹點（信用卡）回饋 無上限，最高11％回饋。

台北榮總醫院「美食廣場場地租賃暨經營案」今（30）日將招標， 由於上回2015年招標案曾發生爭議，造成義美與大成爭訟多年，今年 開標前，有專家建議去除可能成為有心人士為特定廠商護航的工具－ 資格標審查及評選標準，讓價高者得標。

台北榮總醫院美食廣場經營權今日將招標，由於北榮美食廣場年營 收上看6億元，成為兵家必爭之地，據傳，今年有意投標廠商包括義 美吉盛、大成長城、南仁湖、東森購物、京站、新東陽、美耐德、微 風廣場等。

北榮美食廣場上回招標是2015年11月，當時由義美吉盛得標，原經 營商大成長城強調第一次評審時大成排名第一，但甄審會特定委員主 導廢棄原甄審結果，重新評審變成義美吉盛得標。雙方爭訟3年，最 高法院判決大成勝訴，根據判決內容，法官認為北榮的甄審委員被誤 導判斷。

有鑑於2015年招標程序導致爭訟多年，今年招標前有專家建議，不 要讓資格標審查、評選標準成替特定廠商護航的工具，且因投標公司 都有相當規模或實績，資格不會有問題，應該依權利金高低由價高者 得，為最公平、也是最有利政府部門的招標方式。

專家指出，資格標容易產生弊端，殷鑑不遠的是今年5月疫情吃緊 ，中央流行疫情指揮中心急向22家廠商採購快篩試劑，被踢爆其中1 家廠商「高登環球生醫」前身為小吃店，資本額僅200萬元，要如何 採購10多億的快篩試劑？因此如果公家標案若只靠資格標把關，容易 產生弊端，呼籲此次北榮辦理美食廣場經營權招標案不要重蹈覆轍。

東森集團27日公布旗下各企業包括東森購物等，年終獎金最高5個 月，並針對特別績優員工另外發給獎金，預計發出總金額超過3.5億 元。其中，東森購物年終獎金5個月最高、東森國際最高4個月，東森 新媒體ETtoday新聞雲最高3個月，東森寵物最高2.5個月，東森自然 美含直營SPA店、東森消費聯盟、東森房屋及分眾傳媒最高2個月。

此外，呼應2023年起基本薪資調漲，東森寵物也宣布率先調薪10. 9％，優於市場平均調幅。

東森集團總裁王令麟表示，今年發出的年終獎金，將近占集團營業 淨利13％，重賞才有勇夫，未來還要發掘有能力的人才。

東森購物1∼11月累計合併營收240億元、稅後純益淨利14.4億元， 每股稅後純益（EPS）14.13元。2022上半年東森購物獲利仍繳出10％ 的正成長，不過到了下半年隨著疫情逐步解封，消費回歸實體零售市 場，加上草莓網被美元升值的匯差吃掉利潤，以及熊媽媽買菜網接連 虧損，東森購物獲利表現相對突出，今年前三季營業利益率7.6％。

王令麟強調，東森購物除了年終獎金最高可領5個月，針對最新發 展的OMO事業「東森廣場」，更鼓勵員工投入，將適時給予獎金鼓勵 。

另外，全台最大寵物連鎖店東森寵物以實體店為主要經營模式，2 021年營收21億元，穩坐寵物通路市場龍頭，目前門市127家，2023預 計達成展店150家目標，同時也與慈愛醫院進行策略合作，提供更完 整的寵物服務。

由於電商市場大者恆大，流量成本取得愈來愈高等因素，使得二線 中小型電商陷入苦戰，並思考轉型。

不只是康迅數位（Payeasy），像是東森購物網就回頭布局實體通 路，新零售則是跨足網紅電商社交平台。

Payeasy之所以能夠轉型為封閉型網站，靠的就是穩定的流量為其 底氣。2018年時，該網站有5成的流量來源，需要透過廣告採購導流 而來，隨著企業會員愈來愈多及趨於穩定，到了2022年時只有2％的 流量是靠網路廣告而來。由於不需要依賴外部廣告進行導流，就可以 有穩定的交易量，且2022年的交易額比2018年時成長兩倍，所以Pay easy決定專心為企業服務、順利轉型。

目前台灣的電商平台中，momo富邦媒穩居龍頭，網家雖然連虧四季 ，但每年也有400多億元的營業額。

而非前二大的電商業者，多半需要透過購買廣告的方式取得流量及 會員，當流量成本一直墊高的情況下，業者每爭取到一個客人、一筆 訂單的行銷成本大增。

社群電商、團購網站486，對於流量成本墊高，就有切身之痛。舉 例來說，2018年725萬元廣告費，可創造的業績約有8,600萬元，ROA S（廣告投資報酬率）為11.9，亦即每花一元的廣告費用，可創造11 .9倍的營收效益。

但到了2021年時，全年投入Meta的廣告費用拉高到2,100萬元，收 益卻約9,500萬元，ROAS只有4.5，短短三年內，流量成本成長一倍多 。486就表示，由於這幾年臉書及主要的搜尋引擎業者，不斷降低觸 及率及改變演算法，業者投入的廣告費用不斷拉高，但是投資報酬率 及廣告效果卻是有限。

東森購物董事長王令麟日前也開了第一槍，他直言台灣電商市場只 有momo一家獨大，連第二名都不易生存，他旗下的草莓網及熊媽媽買 菜網也收攤了，東森購物反而找回老本行，開設大型複合型商場。

而Payeasy總經理李易騰19日也坦言，綜合電商市場競爭激烈，二 線業者生存不易，需要轉型及走出自己的路。

由於流量成本變高，這也使得自帶流量的網紅獲得供應商的青睞， 包括新零售、美賣科技、美而快及歐買尬等電商業者，2023年也都轉 向看好網紅經濟與直播商機，不與大型電商業者正面對決。

東森購物董座王令麟宣示重返實體商場，東森購物耗資上億元打造複合型商場「東森廣場」昨（15）日開幕，他期許整合東森線上的優勢，打造全新型態的「東森廣場」，也希望透過東森廣場，建立OMO各種新商模，成為東森線下商場的示範區。

此外，王令麟表示，未來除了打造全台首家與寵物店結合的全家便利商店之外，不但有動物醫院，並引進八家餐飲品牌，明年還將有高端美容品牌「Regal club & SPA」以及東森房屋進駐，象徵東森經營線下商場第一步，已洽談三至五個據點。

受制於去年五倍券振興消費基期高，遠百（2903）、特力（2908） 、東森（2614）等百貨類股，11月合併營收均出現年減的現象，遠百 還有受到大陸事業封控與關店所致，惟遠百、東森等累計前11月合併 營收仍呈正成長；進入12月，為耶誕、跨年消費旺季，有望帶動百貨 類股全年拚持續正成長。

法人分析，今年隨著疫情趨緩、疫苗普及、國內外邊境解封，百貨 業全年業績比去年三級警戒時期，實體消費力絕對是正成長。其中， 遠百合併遠東百貨、遠東SOGO、愛買量販等零售體系，前11月營收達 325.8億元，較去年同期成長1.92％，若以個體遠東百貨來說，遠百 全台12家店銷售總額為56.13億元，較去年同期成長14.78億元，累計 前11月銷售總額522.18億元，已超越去年全年，成長達25.56％。

另以大陸市場為主的大洋-KY（5907）11月營收也出現年減，主要 是大陸疫情封控持續，導致上海千樹店等開開關關，拖累合併營收大 減42.5％，累計前11月合併營收39.26億元，年減17.07％，法人指出 ，12月不少城市陸續開放，加上跨年消費，全年營收減幅有望收歛。

東森國際11月合併營收達5億元，年減3.09％，累計前11月合併營 收54.07億元，年增7.73％。法人指出，東森旗下轉投資東森購物， 有雙11助攻，11月銷售額22.85億，月增19.3％，接下來還有雙12、 耶誕節促銷，業績成長可期。東森購物指出，下半年隨著疫情逐步解 封，消費回歸實體零售市場，電商營收普遍下滑，少了疫情紅利，儘 管銷售額難以超越去年的高成長，但獲利表現不弱。

2022年台灣百大最有價值MVP經理人得獎名單日前揭曉，在「行銷創新」類別，東森購物總經理彭鴻珷榮獲台灣最卓越百大經理人MVP榮耀。彭鴻珷表示，東森購物勇於面對大環境的變化與衝擊，始終堅持嚴選品質､堅持提供會員最優質的產品與服務，未來也將秉持創新精神，打造永續競爭力。

彭鴻珷原為東森得易購公司執行長，升任東森購物總經理後，今年1至10月東森購物每股純益（EPS）12.81，繳出亮麗的獲利成績單，整體業績也不斷有新突破， 2022《天下雜誌》「兩千大調查」中，東森購物在百貨批發零售業中更進入前十強，排名第七，更於今年11月中甫榮獲「2022年TCSA台灣企業永續獎」TCSA台灣企業永續報告書-貿易百貨業第一類金獎，充分展現在彭鴻珷的領軍下，東森購物在永續治理上長期投入的決心。

對於「MVP經理人」獎的肯定，彭鴻珷表示相當感動，感謝東森購物團隊的共同努力。在台灣面臨疫情嚴重威脅時刻，東森購物不僅與台灣各地小農合作推出由縣市長擔任購物專家的東森農場，紓解國內農漁經濟困境，更於去年捐出千萬現金予雙北市做為疫情賑災之用，並捐贈醫療物資與台灣第一線的醫護人員齊心抗疫。此外，東森購物提供偏鄉原住民學童愛的早餐已長達16年，共資助超過3萬5,000名小朋友，歲末年終捐贈年菜，定期探視養老院關懷銀髮族群，致力實踐企業社會責任。

春節年菜圍爐商機看俏，各大餐飲和食品業者皆卯足全力搶攻年節與年菜市場，市場估計全台年菜產值上看60億。省時省力、輕鬆準備的預製或冷凍年節菜，成為年菜佳餚的選擇之一。

東森集團行銷中心執行長王世均表示，看準這波疫情經濟及年貨經濟，東森購物攜手粵菜天牌阿一鮑魚、五星餐飲龍頭晶華、六福客棧王奶奶聯名推出東森嚴選美食，全面搶攻年菜商機，推出CP值超高的「2023東森購物年菜嘉年華」，包括：「阿一鮑魚四大珍饈富貴團圓年菜」3,980元、「晶華酒店政商名流指定五星級團圓年菜組」4,580元、「六福客棧X王奶奶五福臨門年菜」2,980元。東森預計明年年菜營業額將挑戰3億1,000萬元，以電視購物占大宗，其次為網路電商銷售。

以阿一鮑魚「四大珍饈富貴團圓年菜」為例，從團圓饗宴的菜單、選料、試味、調整、包裝，每個細節的規畫，傾注無數時間精心製作，將6道佳餚年菜做成方便的冷凍年菜套組。「四大珍饈富貴團圓年菜」更榮獲「國家品牌玉山獎」最佳人氣品牌獎及最佳產品獎肯定。

騰顥企業推出「真功夫泡茶機」，具備智能自動加水、控溫、消毒 等功能，讓泡茶饕客輕鬆享受泡茶聊天樂趣。

騰顥企業總經理馬慶偉表示，「真功夫泡茶機」，擁有三大專利， 尤其，新型自動掀蓋注水茶壺加熱組，包含有一加熱平台，一補水裝 置，及一承接容器，利用該補水裝置補水孔環設有一感測件，使水可 由該進水口注入，如此即可輕易、安全完成補水動作，最後配合該補 水柱旋轉歸位後，該感測件不受該相斥力頂掣而自動歸位，更增加使 用便利性。

馬慶偉表示，「真功夫泡茶機」特色，包括：一、全自動泡茶機： 自動旋轉、加水、燒水、調溫、消毒；二、智慧溫度調整：可智慧溫 度設定，控溫40-100度；三、無人操作自動關機：15分鐘無人操作， 系統保護機制自動關機；四、LED藍光加熱顯示；五、鋼化玻璃面板 ：易清潔、耐高溫、防刮、抗衝擊；六、食品級強化玻璃水壺：加厚 防爆玻璃材質、容量大1.2L、防燙提把、耐熱抗冷、無需開蓋；七、 食品級強化玻璃鍋：高溫消毒茶具。

騰顥企業為該產品提供品質保證保固保障、2千萬元產險責任險， 產品於真功夫購物中心官網、MOMO網路購物中心、 PChome24H線上購 物、ETMall東森購物網、生活市集、Yahoo!購物中心、蝦皮購物、樂 天市場購物網、雅虎奇摩商城、露天拍賣、SHOP.COM 美安官方購物 商場、遠傳friDay購物、松果購物等網路通路均可購得。

東森購物旗下生鮮快配電商「熊媽媽買菜網」驚傳將營業至12月8日，熊媽媽買菜網已在官網證實，雖然努力提供優質生鮮商品，但環境變化迅速，因應內部營運調整，將營業至12月8日。東森購物表示，大環境變化和連續虧損，決定結束營運。

專家分析，全聯推出24小時快配服務「小時達」，超商也布局生鮮超市店中店，成為熊媽媽買菜網強勁競爭對手，加上疫情解封，「疫情紅利」減少等，都是導致退場的原因之一。

東森購物2020年11月併購「熊媽媽買菜網」，持股75%，要拚「生鮮配送最快電商」，與東森購物的電商「共倉、共物流」。去年因疫情升級三級警戒，熊媽媽買菜網因民眾居家對蔬果、魚肉類需求大增，年成長率曾高達90%。

熊媽媽買菜網曾表示，主打「只要在手機按一按，晚上下班，蔬菜就送到家」服務；以前電視購物生鮮是賣大組合，後來因疫情影響，很多人居家辦公，公司因應推出份量小的蔬果魚肉類商品，以及增加單人份的熟食、冷凍食品等。

由於疫情步入尾聲，民眾生活逐漸恢復正常，隨著疫情解封，疫情紅利消失，民眾外食頻率增加，使熊媽媽買菜網營收減少。

全聯表示，近期世足賽如火如荼，許多比賽都在凌晨，小時達有24小時配送，世足賽也助攻業績成長15%；全聯提到，原本小時達帶路雞的生鮮商品，疫情期間就有不錯業績，已培養出一群主顧客，大家養成宅在家叫外送的習慣，因此不擔心沒有疫情紅利後業績下滑。

生鮮快配電商「熊媽媽買菜網」驚傳吹熄燈號，營業時間只到12月 8日，熊媽媽買菜網1日在官網正式公告「熊媽媽買菜網努力提供最優 質的生鮮商品與最貼心服務，奈何環境變化迅速，因應內部營運調整 ，即將營業至12月8日」。

兩年半前，東森購物看好疫情宅自煮風潮，以7,500萬元併購生鮮 快配電商熊媽媽買菜網，持股75％，熊媽媽買菜網並在北台灣設立多 個中繼倉，擁有自家物流，標榜雙北、基隆、桃園等部分縣市最快3 小時到貨，力拚「生鮮配送最快電商」。

去年疫情三級警戒期間，居家上班、遠距教學推升民眾對於網購魚 肉、蔬果需求大增，帶動熊媽媽買菜網營收曾經創造出年成長90％的 風光時期，今年上半年，熊媽媽買菜網營收相較去年同期還成長64％ ，受到不少婆婆媽媽及上班族的喜愛。

然隨著疫情趨緩，民眾出門聚餐、網購採買食材的需求減少，加上 全聯、momo購物等相繼投入生鮮蔬果宅配到家服務，市場競爭激烈， 也使得熊媽媽買菜網營收下滑。

東森購物表示，大環境變化加上連續虧損，熊媽媽買菜網不得不做 出結束營運決定。東森購物是在2019年接手熊媽媽買菜網長達兩年半 時間，團隊兢兢業業，努力提供熊媽媽會員最優質的生鮮商品及貼心 服務，但由於環境變化迅速，經審慎考量，因熊媽媽買菜網長期虧損 ，最終決定，僅營業至12月8日。

超商全家（5903）與東森結盟，昨（1）日宣布東森四款自有產品上架，包括毛小孩保養品、保健食品、調理包以及生活用品，搶攻寵物商機。

全家董事長葉榮廷與東森總裁王令麟皆表示，除了開發不同渠道，互補商品之外，還希望能相互導客，王令麟說，藉由合作，要提高旗下電商東森購物到全家的取貨率，明年更希望與全家洽談上架「東森專區」，也強化全家生活用品以及生鮮商品，預期要衝出10億營收，為營收增添強勁動能。

此外，葉榮廷也提到，近期的通膨問題，雖然多少會影響消費，但是超商因平均消費單價低於100元，因此受到通膨影響較小。

全家與東森首次合作，東森打造四款只在全家獨家販售小包裝自營商品，並攜手大江生醫，打造一款提升免疫力的保健食品，另一款則是針對毛小孩的「毛骨力」寵物保健食品。

東森購物自營商品進駐實體通路再下一城！東森購物與全家便利商 店1日共同宣布合作，東森購物四項自營商品，正式在實體通路全家 便利商店全台4,100間門市販售，提供東森購物近1,000萬會員就近選 購，發揮OMO最大綜效。

東森購物董事長王令麟表示，東森致力於開發各種自營產品，今年 自營產品營收規模將達112億元，其中自營的好吃、美麗、健康、生 活、寵物這五類產品營收預估達到77億元，占比68％，明年達到111 億元，2028年挑戰377億元，占整體自營品營收的83％。

至於在全家設立的東森自營商品營收目標，王令麟表示，預估202 3年達成10億元，2027年邁向100億元目標挺進，等於全家開了500家 加盟店。東森更與臺大產學合作，並攜手國內生技大廠如大江生醫， 將生技研發的能量轉換為最好的產品，並由「東森嚴選」把關品質， 透過大數據的科學分析、及實體虛擬通路的資源，建構東森線上線下 生活圈，全方位滿足會員的生活需求。

全家便利商店董事長葉榮廷表示，全家此次導入四項「東森嚴選」 產品，並有適合便利商店消費者的獨家規格商品，如小規格包裝增強 免疫力的日常保健品、對應毛孩商機的寵物專用保健品，以及支援居 家便利自煮的特色料理包等，透過多元差異的優質商品滿足全家消費 者的需求。

大江生醫集團營運長陳彥任營運長則說明東森「鋅C望」，鋅含量 等於6.5顆生蠔、維生素C含量等於4.3顆檸檬，而維生素C加鋅，為目 前美國國衛院與哈佛醫學院的新冠指引，多項研究報告證實能有效提 升自體免疫力，更添加2019瑞士日內瓦國際發明展銅牌獎紫花香茅萃 取物，打造人體健康防護罩，對於防護新冠疫情是最好的保健品。

後疫情時代來臨，消費型態隨之轉變，帶動便利商店、超級市場、 量販店的營收成長與零售數位轉型。東森為與全家便利商占首次合作 ，更量身打造出四項只在全家通路銷售的獨家規格自營商品，包括後 疫情提升免疫力的「鋅C望」保健食品、寶貝毛孩的「毛骨力」寵物 保健食品、美味的「料理之王調理包」（黑椒牛柳與和風咖哩雞口味 ）、以及首款結合益生菌的「美莓主益」衛生棉。

和億生活集團執行長 蘇嬉螢應變迅速 穩健拓店 面對新冠挑戰，她「不浪費一場好危機」，兩年來新增添好運、了凡多家店面，熬過疫情風雨。

疫情籠罩全球近三年，爆發初期，其實沒有產業料想到時間線會拉 得這麼長、

影響如此廣泛，疫情下的餐飲業面臨新風險、新挑戰。和 億生活集團執行長蘇

嬉螢快速應變，在產業普遍持保守觀望態度的大 環境中，兩年多來全台持續展

店，添好運八家新門店、二家升級改裝 ，了凡新增七家，拓店計畫穩健前行。

疫情不穩定性對經營的風險管理是一大考驗，積極面對挑戰的蘇嬉 螢說，

「不要浪費一場好危機」，於是，她一方面在疫情下做各項營 運應變、一方面

讓企業腳步往前邁進，「兩手抓、兩不誤」。

虛實整合 發揮最大綜效

防疫期間，民眾消費習慣改變，網路購物，宅配到家的零接觸消費 模式大

增，蘇嬉螢整合集團資源，串聯實體門店、電商、專屬食品廠 共享資源，內

用、外帶、外送、宅配網購冷凍冷藏商品，四個方面線 上線下創綜效，讓添好

運及了凡的餐點，不間斷地出現在消費者餐檯 上。

從生產到銷售，和億生活集團建立自己的產銷鏈。2020年3月，率 先由和

億投資成立的食品廠推出添好運、了凡米其林冷凍冷藏食品， 同年4月成立

「hoyiiGO生活購」電商，以「好食．好物．好生活」為 宗旨，集結具國際性

指標、認證之無毒健康品牌合作，向民眾推薦健 康好食品。

今年2月，和億食品廠成功取得FSSC22000食品安全系統驗證，並於 4月啟

動「hoyiiGO生活購」電商下單，添好運、了凡實體門店取貨服 務，線上、線

下會員雙向導客，同年6月冷凍冷藏商品進駐無人智販 機通路，深入民眾生活

場域，提高購買便利性。

逾45萬和億生活集團會員CRM管理數據化，微解封後，鼓勵民眾回 餐廳用

餐，從2020年起至今年，已發放逾「億元價值」米其林現金券 振興消費，保有

彈性靈活的OMO全通路經營策略，發揮品牌的最大綜 效。

數位轉型 攻零接觸服務

由於疫情期間民眾更注重「零接觸」服務，和億生活集團洞察先機 ，加快

數位轉型、服務升級，2020年導入多項數位化服務。舉例來說 ，添好運全台門

店手機掃碼點餐，手機一鍵下單後即可等待餐點上桌 ，INLINE線上訂位、訂餐

更便利。

今年於各門店陸續啟用機器人送餐服務，一方面提供零接觸服務， 也補足

部分招募人力的問題，真人服務與智能機器協力合作，提升服 務量能，增加多

元數位電子支付方式，產業數位應用都是為了提供消 費者更好的用餐體驗。

多角經營 注重人才培訓

和億並與7-ELEVEN合作限定聯名飲品、冰品，與MOMO、東森以及其 他

電商平台如安永鮮物、city’ super等通路合作，販售冷凍冷藏商 品，增加消費

者購買通路、讓添好運、了凡品牌觸及更多群眾，擴大 潛在的目標客戶群。

蘇嬉螢觀察到，身邊的親友與顧客都非常喜愛「添好運」品牌所蘊 含祝福

寓意，於是她決定與悠遊卡公司合作，把印有添好運的流沙包 化為民眾出行、

消費，日常生活都能使用的「添好運蒸籠3D造型悠遊 卡」，預購限量8,000份

搶購一空，和億生活集團加碼至添好運、了 凡用餐出示造型悠遊卡享優惠，讓

消費者在生活中隨時隨地「添好運 」。

重教育、穩定人才留任，提升員工信心與士氣，2019年創辦和億人 才學

院，針對內、外場員工提供完整的教育訓練與QSCM評核，培育幹 部管理技

能、優秀的服務人員，定期績效、升薪及晉陞考核，針對內 場廚師、學徒每季

再回學院研修，希望提供給顧客一致性服務與米其 林美味，加強每位員工認同

集團、添好運、了凡品牌精神、經營理念 ，並樂在工作。

東森購物總裁王令麟表示，今年東森購物的自營產品將達到112億 元的規模，其中自營的好吃、美麗、健康、生活、寵物等五類產品將 達到77億元、占比68％，2023年五類產品營收達111億元，2028年預 計達到377億元，占整體自營商品占比約83％。

為拓展自營商品的通路布局及市占規模，東森購物、全家便利商店 近期將展開策略合作，東森購物四項自營商品將在全家通路銷售，由 王令麟、全家便利商店董事長葉榮廷宣布合作計畫。

東森購物通路布局近年從電視、網路、型錄，草莓網擴大至行動、 MOD，2018年亦跨足線下通路，布局自然美門市及兩岸生產中心、東 森寵物店門市，甚至已在外部通路上架，包含蝦皮及直播。除了通路 發展，東森購物近年亦積極投入品牌研發，開發各種保養品、健康食 品與寵物商品，建構東森線上線下生活圈。

東森購物擁有1,000萬會員，從早期電視購物累積的不少忠誠客戶 ，而這些會員隨著年輕逐漸增長，對於熟齡商品的需求也愈來愈大， 推升東森購物投入生技研發能力開發各種適齡保健、美妝保養品以及 寵物保健食品，東森購物所推出的自營產品，除了與臺灣大學合作， 也在內部成立的百人團隊試用，在東森自有通路販售之外，也放眼國 際市場。

東森購物表示，除全力發展自營品牌，也善用大數據精準行銷，再 透過多角化經營整合線上線下，發揮更好的績效。

電商年度最大檔期雙11將來臨，電商三雄大火併，力抗通膨。富邦媒總經理谷元宏表示，今年雙11入網站流量不但可創新高，業績和平日相比將倍數成長，行銷預算更投入上億元，今年全年營收要衝千億元，穩坐電商龍頭寶座。

東森購物深化東森幣各項應用，持續在網站上透過遊戲以及購物金等，有望同步刺激流量跟業績向上翻升，預估雙11全檔期業績挑戰25億元。PChome24h購物今年雙11則停辦直播演唱會，改以直播代替，希望「還利於民」，期望帶動11月營收超越去年同期的56億元、再創新高。

谷元宏表示，今年雙11行銷費用破億元，年增20%，主要是投入折價券和各項折扣、搶紅包活動，今年最大獎是「11份亞洲不設點雙人來回機票」，希望能讓業績再創新高，對於今年全年營收挑戰1,000億元「很有信心」。

針對以往雙11物流大塞車的問題，谷元宏指出，每年雙11貨量一年比一年增加，因此今年提早從8至9月開始就預備更多運能，倉儲空間不但增加18%，更額外租下4萬個棧板的空間，貨品都已進駐備戰，車隊跟去年相比，運能也大幅成長70%至80%。

東森購物表示，雙11購物節往年受矚目的3C、家電及美妝產品，都將推出優惠特價搶市，並將持續深化東森幣的各項應用，刺激流量跟業績翻升，截至目前，東森幣已發行累計達271億枚。

網路家庭集團旗下PChome24h購物宣布「雙11狂購節」率先起跑，PChome網路家庭電子商務事業部副總經理萬岳偉表示，今年網家停辦已經五年的直播演唱會，改以兩場直播代替，希望「還利於民」，力拚年底最大檔期帶動業績表現。

萬岳偉強調，今年PChome24h購物在服務面、商品面及體驗面推動新服務，看好解封後消費新趨勢是「通膨物價上漲，消費趨於謹慎」，高單價商品購買決策期拉長，但民生日用品則因價格預期心理，導致囤貨現象。

國境解封，momo富邦媒公布三大「旅遊商機」買氣爆棚，出國必備 行李箱近兩周銷售量相較去年同期成長280％、旅用頸枕及行李束帶 等旅行配件年增突破350％，線上訂房亦開始活絡。

東森購物表示，隨著台灣13日開放國境，民眾期待出國的心情亦帶 動行李箱進入「換箱潮」，東森購物網觀察9月觀光住宿及玩樂票券 銷售量較8月增長105％，出國使用的行李箱業績更飆升近400％。

富邦媒指出，站上整體旅遊買氣回升至疫情爆發前水準，因應接下 來可能出現「報復性出國旅遊」，富邦媒主打熱門旅遊城市包括日本 東京、京都、大阪，韓國的首爾、釜山，泰國的曼谷、普吉島等提供 住宿訂房服務。

東森購物強調，疫情解封，民眾外食頻率增加，線上購買食材自煮 減少，旗下熊媽媽買菜網營收9月出現略減。儘管少了「疫情紅利」 ，但解封商機也隨之興起，開放國境之後將出現報復性出國熱潮，除 了帶動行李箱、線上訂房、玩樂票券銷售量大增，接下來的「口罩解 封」預期不遠，提前帶動9月氣墊粉餅、修飾粉底及口紅等彩妝保養 品銷售業績成長69％，10月周年慶登場後，美妝業績可望再增長8成 。