新安東京海上產物保險公司新聞| IPO贏家未上市股票交流網

一張防疫險滾出百億理賠潮，外界質疑金管會監理毫無作為，保險局長施瓊華昨再上火線指出，今年初國外爆發Omicron時，1月就對當時共12家保險公司37張防疫險做檢視，今年前三月發了20張公文對業者做三道示警，希望各公司商品做調整，當時各公司才陸續改版、降保額或下架。

她說，那時針對12家保險公司做了三大提醒，一是提醒業者保險商品風險對稱性，二是，是否符合保單保障、及損害填補原則，三是保額適當性，主要關注是保額合理性是否對稱，請公司提出檢討。

據了解，今年1月和泰產推出一張保費895元，但隔離可理賠10萬元、確診再賠5萬元的保單，當時保險局光對和泰產就急發了三道公文，才讓和泰產該張商品只賣了11天就下架。

和泰產下架後，新安東京產2月旋即推出保費666元，隔離砍到賠5萬元、確診也賠5萬，依舊引金管會關切，據透露，新安東京這張666元保單，保險局也要求說明合理性，最後新安賣了二到三周也下架了。

施瓊華坦言，當時有幾家公司的居隔和確診理賠費很高，「看起來每家公司都還在做過度銷售」，保險局一直提醒業者注意風險，把當時12家產險、市售採備查制的37張防疫保單全面檢視，共發了20道公文做示警。

保險局從1月到3月發函要求業者說明、公文往返的張數，堆疊起來如厚厚的「研究報告」，針對整體商品內容設計和合理性、銷售時間點是否適當請他們做說明。

她說，保險局是希望商品和風險更加對稱，有些公司改版，隨後4月防疫政策改變，很多公司陸續下架商品、降額或改版，到5月16日僅剩下四張防疫險，確診和隔離的防疫險全退場。

防疫險理賠 今年已破10億元 有防疫保單的12家產險中，兩家承保件數逾百萬件防疫險保單理賠金額已破10億元。金管會10日公布，統計到9日為 止，防疫險保單今年新承保240.95萬件，保費收入18.52億元，但已 理賠近2.8萬件，相當於2021年全年理賠件數的86％以上，理賠金額 已近10.82億元，是去年全年理賠金額的47％，以保費收入來看，損 失率已達58％。　　保險局局長施瓊華也首度揭露，國內共12家產險公司推出防疫保單 ，其中有二家承保有效契約各超過100萬件，有三家公司有效契約在 50∼100萬件間，兩家30∼50萬件間，30萬件以下則有五家產險公司 ，各家可能的理賠金額仍在估算中，但已請各公司董事會預作準備。　　比較能確定的是承保量最大的是富邦產險，有效契約可能在200∼ 300萬件之間，國泰產險則100∼200萬件左右；新安東京海上、和泰 產險及兆豐產險則是50∼100萬件；中信產及泰安產在30∼50萬件之 間，其餘如明台產、南山產、新光產、台灣產是件數較少公司。　　施瓊華表示，各家產險公司的保單內容、是否安排再保、核保政策 等都不盡相同，因此不能直接以確診率去推估各家理賠金額，有些公 司損失金額可能不如預期大，但即便理賠超出預期，也已請各公司提 定因應方案，呈報董事會。　　依保險局統計，2021年防疫險保單共有3.23萬件理賠，總理賠金額 近23億元，去年主要還是以台灣產險的防疫神單為主，即隔離或確診 最高理賠10萬元，台產一家的理賠金額可能就占逾八成，但今年台產 明顯退出防疫險戰局。　　現在的有效契約，確診者理賠金額可能平均在7∼8萬元間，但因防 疫政策由清零改共存，新冠肺炎確診人數暴增，未來理賠金額預估將 遠超去年全年數倍到數十倍。　　國內確診人數已突破37萬人，但從4月初疫情升溫至今，大部分人 應都尚未申請理賠，到5月9日為止，防疫險保單理賠金額已破10億元 ，未來可能持續增加。承保件數雖仍逾百萬張保單塞單中，但嚴格核 保下，單周增加件數不到14萬張。         

防疫險理賠海嘯壓垮產險業者，市場預估，最快6月恐就會有業者需要增資，整個產險業增資潮將落在第3季，主因是估算RBC（資本適足率）、淨值掉太多，或是帳上現金流不足等問題，業者全必須提早因應備戰。統計到今年4月底，銷售防疫保單前五大，富邦產賣200萬至300萬件、國泰世紀產也破百萬件、新安東京產約賣85萬至90萬件、和泰產75萬件、中信產約45萬件。市場以每家最高確診理賠額、及確診率20%來估算，每家最大理賠額從50億元到300億元不等，部分業者幾乎全數吞掉淨值，增資勢在必行。對此富邦產、新安產、和泰產、國泰產及中信產則不予回應。一家產險業高層說，因RBC是半年申報一次，6月各業者的RBC因理賠案還未全部浮現，因此未能全數反映理賠率，但業者內部會自行估算流動性、未報賠款準備金（IBNR，屬已發生但尚未報損失）等都會牽動增資金額和時間。據了解，富邦產、國泰世紀產銷售防疫險量大，但帳上流動性充足、可申請填補準備金較多，碰到增資時間可能會較晚。但一些獨立產險、或是小型產險業者，因帳上現金部位低、加上承保防疫險也不少，估計將是前幾家得先申請增資的業者。另一家產險業者說，依日日攀升的確診人數，加上增資得跑流程，估算最快6月就會有業者得向保險局遞件申請增資，一張保單爆發史上空前的增資潮，恐將會落在第3季。保險局長施瓊華則表示，各業者得先把營運狀況提報給董事會並提出因應對策，之後才會再談是否有增資規劃，因各業者董事會時間可能落在5月至6月，可能得先提營運狀況、對策到董事會上，之後才會看是否有增資規劃。         

台灣確診新冠肺炎人數不斷攀升，是否會造成承保防疫保單的產險 公司「破產」？金管會主委黃天牧2日回答：「現在仍不能說會不會 破產，但要密切注意」。保險局長施瓊華則表示，確診人數300萬人 時，若大型公司及金控母公司啟動增資、申請準備金收回及防疫政策 有調整下，應還不至於有產險公司倒閉。　　據金管會保險局統計，目前防疫保單有效契約有600多萬張，加上 正在核保的100萬∼200萬張，估計「清零時期」設計的有效防疫保單 將會近800萬張，即會一次性理賠確診及隔離保險金的舊保單，在「 共存時期」承保風險急速升高，金管會已要求各產險公司試算理賠金 額及進行壓力測試，一個月將出具防疫險保單對產險市場的影響報告 。　　施瓊華表示，5月1日要上路的自主填報系統，應會讓居隔人數減少 ，因為親朋好友聚餐的部分將可能不再匡列，但這部分產險業者仍要 與衛福部確認相關細節，包括如何釐清文件真實性等。　　目前防疫險主要集中在前幾大產險公司，如富邦產、國泰世紀產、 和泰產、新安東京海上產、中信產與兆豐產等，黃天牧表示，有些都 是金控子公司，金控有責任要為子公司負責。　　同時這些產險公司在淨值項下、亦累積有一定的重大事故及危險變 動準備金，其中以富邦產最多，有108億元右，兆豐產、和泰產亦各 有20多億元，國泰世紀產及新安東京海上產則各有10多億元，可緩衝 一些防疫險理賠造成公司虧損的壓力。　　2日有多位立委估計防疫險可能理賠300∼900億元不等，且擔心有 產險公司會因此破產、產生金融危機等。　　施瓊華分析，現在是以防疫政策不改變的情況下，估計確診人數不 斷上升，到300萬人確診時，確診數占總人口數仍在15％以內時，產 險公司就會有董事會啟動增資、申請重大事故及危險變動準備金收回 等，加上未來居隔人數可能減少下，產險公司應還不會出現破產、倒 閉，但若確診人數再持續增加，壓力就會加倍。         

防疫保單4月停售前湧入逾250∼300萬張保單，產險公司已經加派 人手積極核保，許多保單都有詢問「是否有投保其他防疫保單」，重 複投保者可能被「拒保」。金管會表示，防疫險有通報機制，保險公 司可以查閱同一保戶是否有重複投保多張防疫保單，依其核保政策決 定是否承保，一旦承保，產險公司未來出險時不得依未告知或重複投 保為由拒絕理賠。　　據金管會統計，到4月25日為止，產險防疫險保單已承保213.5萬張 ，還有200多萬張在審查、核保當中，收到較多防疫險投保或續保件 的產險公司包括富邦產險、和泰產、國泰世紀產、中信產、兆豐產、 泰安產及明台產，新安東京海上產險則是4月15日就宣布停售其隔離 賠5萬元、確診再賠5萬元的防疫保單，但也已賣70∼80多萬張。　　由於防疫險算健康險（即醫療險），產險及壽險公司承保都要通報 公會，各公司核保時亦可查詢同一保戶投保情況，決定是否承保，近 期有產險公司已言明，對於已投保其他保險公司防疫險保單的保戶， 將不核保，引起銷售通路及保戶抗議。　　金管會表示，目前核保、承保及理賠就是回歸各產險公司政策及保 單約定，金管會不再介入。　　也就是說，因為疫情急速轉變，確診者及隔離者暴增，產險公司若 不嚴格核保，造成保戶一人投保多張防疫險，恐有「道德風險」或「 逆選擇」，即這些保戶可能認為無症狀或輕症機率高，因此會積極曝 露在高風險環境下或在醫院等附近走透透，以換取理賠機會。　　所以若已重複投保防疫險，這波被保險公司查詢到，的確可作為拒 保理由。　　但金管會強調，先前若產險公司已核保的保單，就不能以重複投保 或保戶未告知為由而拒絕理賠。　　市場人士分析，這波防疫險保單之亂，共有「三亂」造成，是產險 公司去年因疫情控制得宜，理賠率低，所以繼續推出「定額理賠」型 保單，保單亂評估，加上行銷通路及業務員四處推廣、停售前「亂賣 」，造成風險大量增加，產險公司又未嚴格核保，即「亂承保」，造 成現在的風險極高。         

產險公會攜手14家產險業者將區塊鏈應用延伸至產險實務作業，首 創全台第一個「產險聯盟區塊鏈」，並獲金管會核准試辦5月1日開始 進行試辦。　　近年在政府大力推動下，因應後疫情時代的金融市場數位科技需求 ，金融業者間在互信合作基礎上，兼顧安全與效率，打造創新金融服 務。產險公會宣布國內14家產險業者將區塊鏈應用延伸至產險實務作 業，首創全台第一個「產險聯盟區塊鏈」，首波應用鎖定汽機車強制 險與任意險，之後可以一站式鏈上完成案件審核、給付及追償，大幅 降低理賠作業時間。　　產險公會進一步指出，該「產險聯盟區塊鏈」透過國泰產險借助國 泰金控所創立國內首個區塊鏈團隊，數位數據暨科技發展中心的技術 開發，運用區塊鏈即時、可信任、資料不可竄改與匿名等特性，讓聯 盟成員能在鏈上安全無虞傳遞數位資料，加速資訊共享與保險服務的 數位化進展。　　目前參加該區塊鏈聯盟的產險公司，產險公會表示，包括台灣產險 、兆豐產險、富邦產險、和泰產險、泰安產險、明台產險、南山產險 、第一產險、旺旺友聯產險、國泰產險、新光產險、華南產險、新安 東京海上產險、中國信託產險等14家產險公司，這14家產險將整合會 員公司資源，推動全台首個聚焦產物保險的創新區塊鏈資訊，共享平 台於5月1日開始進行作業。　　針對該產險區塊鏈的試辦，產險公會表示，將有助於各產險公司加 速理賠服務，優化理賠審核作業並提供客戶更有效率的服務，透過共 享技術可獲得更大的數位資產運用與管理彈性，進而強化風險控管能 力。         

中國人壽與同為保險業資優生的新安東京海上產險締結策略聯盟，是首宗跨集團產壽險合作，29日在中壽董事長譚碩倫及新安東京海上產險董事長陳忠鏗見證下，為合作揭開序幕，未來不論是人身或是財產保障需求，都可透過中壽業務員一次滿足，完善多元保險場景，豐富保戶生活，實現成為最值得推薦與信賴的壽險公司願景。中壽董事長譚碩倫表示，新安東京海上產險不論是市場競爭力、品牌形象都與中壽相近，積極開發多元適切商品、持續優化客戶體驗的理念更是契合。此次策略聯盟是從客戶需求角度出發，從產品延伸強化、多元整合服務、相互引薦客戶的價值共享提升，到大數據分析洞察客戶未被滿足的保險服務需求，進而發揮綜效、驅動成長，豐富保戶生活，期許未來推出策略聯盟專屬商品，為保戶、中壽及新安東京海上產險創造三贏。此策略聯盟合作方式，會安排中壽業務員進行產險商品培訓，並協助取得專業證照，具備產壽險證照，就可同時銷售2家公司保險商品，結合多元商品及服務，為客戶量身規劃、貼近不同生命階段、場景需求的保障，建立保障守護網。中壽公司治理及公平待客已內化為企業文化，六度獲公司治理評鑑TOP 5%佳績、連續3年蟬聯金管會公平待客原則評核排行前20%，並持續推動數位創新，在疫情嚴峻時，首創遠距刷臉投保，讓民眾獲得最安全便捷的投保流程。

中國人壽與新安東京海上產險昨（29）日宣布雙方策略聯盟，中壽1.5萬名業務大軍取得證照即可同步銷售產險商品，提供完整產品線一站式服務。這是保險業首宗跨集團的產壽險合作案，未來雙方在商品與人員交流跨售上，不排除進一步合作。中壽去年業務員人數是同業唯二有淨增加的公司，且比起另一家淨增加不滿千人，中壽去年保險業務員淨增加人數超過2,000人，稱冠市場。今年中壽再訂下淨增加3,500人的目標，配合業務員持續年輕化，中壽與新安東京海上產險結盟合作，擴增產險商品，將更有利於吸引業務員新血投入與人力穩定，使中壽業務大軍在年底可望超過1.8萬人，續朝2萬人挺進。中壽在去年底成為開發金控百分百控股子公司，由於開發金旗下沒有產險，與其他幾家大型保險金控如國泰、富邦等產壽險子公司俱全不同，因此中壽跨出集團外與新安東京海上產險策略聯盟，以快速擴大產品線，補足產險商品空缺，提供客戶全方位保險商品一站購足。中壽董事長譚碩倫與新安產董事長陳忠鏗均親自出席策盟發表會，這也是譚碩倫這位壽險業首見外籍董事長第一次公開亮相。譚碩倫表示，他過去擔任過東京海上產險亞太區執行長，當時就有跨業聯盟構想，而中壽此次策盟是在他去年7月上任前，雙方就已開始磋商，他自然樂見。他並稱許新安東京海上產險一直是產險業模範生，首推雲端產險視訊系統等創新服務，與率先業界推出遠端視訊投保的中壽，競爭力、品牌形象都相近，雙方「強強聯手」將創造新的金融生態圈，豐富保戶生活，也期許未來推出策盟專屬商品，為保戶、中壽及新安東京海上產險，創造三贏的里程碑。陳忠鏗指出，新安東京海上將為中壽業務員開辦商品及理賠等訓練課程，並協助取得及登錄產險證照，讓中壽業務員也可同時銷售產險商品，擴大新安產的服務觸角。

首家金控下壽險公司宣布與非金控產險結盟，「合作推廣」保單。 中國人壽29日宣布與新安東京海上產險結盟，中壽近1.5萬名業務員 ，將輔導考照、登錄新安東京海上，開始銷售車險、住宅火險、旅遊 綜合險等，此合作雖然洽談三年，卻是在中壽成為開發金控100％子 公司後的「第一發」行動。　　目前市場多是金控下壽險業務員走「共同行銷」法規，賣同金控下 產險的保單，中壽與新安東京海上產算是首宗非同一金控下兩家公司 合作推廣、即跨集團結盟首例。　　新安東京海上總經理林榮泰表示，盼藉由此合作，增加商品銷售通 路，除了產險業才有的車險、住宅火險、旅行綜合險，亦可能銷售中 小企業的商業火險及責任險。　　中壽總經理黃淑芬則強調從客戶需求出發，讓客戶可在中壽業務員 處一次滿足產、壽險的保障需求，而業務員增加可銷售的商品以及收 入，亦有利招募業務員，去年已淨增加2,600位業務員的中壽，今年 目標是要淨成長3,500位業務員。　　新安東京海上亦有自家300多位業務員及與100多家保經代合作，但 林榮泰表示，保經代可能代理所有產險公司的保單，這次與中壽的合 作，則是由新安東京海上協助中壽業務員考照，並有相關破蛋獎金等 ，希望藉由中壽1.5萬名業務員強化保單銷售量。　　中壽董事長譚碩倫表示，這次「強強聯手」，將創造新的金融生態 圈，尋求兩家公司的雙贏局面。譚碩倫表示，自己過去曾任東京海上 產險亞太區執行長，了解客戶人生各階段有不同保障需求，且是產險 、壽險都有，因此希望中壽的業務員可讓客戶一站購足，將中壽及新 安東京海上雙方優勢互補，滿足客戶各階段的保障需求。　　中壽2021年新契約保費888億元，新安東京海上產險去年簽單保費 則是156億元；中壽有140個服務據點、1.5萬名業務員，新安則有20 ∼30個據點，300多位業務員。雙方強調，未來合作並無排他性，但 會持續合作。

行動電話險更普及、也更平價。行動電話險2021年保費超過40億元 ，來到40.35億元，比2020年的36.25億元成長11.31％；但2021年投 保件數成長率逾80％，由於產險業推出多種新款的行動電話險且可網 路投保，讓行動電話險保費及件數都到歷史新高。　　據保發中心資料顯示，截至2021年為止，近三年保費收入分別是2 3.37億元、36.25億元及40.35億元，每年賠款率約在三成左右。　　民眾除了在各手機門市購機同時可買到行動電話險，因有愈來愈多 民眾透過電商購買手機，產險業者如旺旺友聯、國泰產險、富邦產險 及新安東京海上產險，都有推出可網路投保的行動電話險。行動電話 險近三年的投保件數從2019年的44.8萬件、2020年的78.4萬件更來到 2021年的143.7萬件，2021年投保件數比2019年多出近100萬件。　　近期富邦產險更推出一張「百元有找」的行動電話險，年保費只有 99元，只限網路投保，保障內容包括證件、卡片及SIM卡竊盜損失保 額6千元，盜打損失保額1萬元，失竊不便補償保額5千以及行動電話 爆炸損失保額是7千元等。　　國泰產險表示，市面相關商品眾多，現在保險也不用一定要搭配門 號，現行大多電信行、通訊行、購物網站上都有手機保險，實體門市 ，大多僅限購買新機時才能購買保險，且離櫃便無法承保，線上投保 需在指定時間內完成投保，民眾應多加注意且需注意承保範圍、最高 理賠上限、自負額、後續理賠流程及應備文件等。

國道事故頻傳，不幸碰上車禍恐需道路救援，尤其國道處理成本較高，產險業者建議，民眾可將道路救援相關險種備齊，不僅可獲得全方位保障，更能省下動輒上千元的道路救援費用。據國道公路警察局統計，去（2021）年發生65件交通事故，造成70人死亡、91人受傷，肇事因素以「未注意車前狀態」占20件最多，「變換車道或方向不當」16件居次，其餘還有拋錨、車輪脫落或輪胎爆裂等；顯示駕駛人行駛國道狀況多，萬一碰上突發狀況，就會需要道路救援。富邦產險表示，高速公路道路救援服務費用主要有拖救費用、待時費用及現場作業費用三項， 其中待時費用是指拖救車在等待事故車輛製作筆錄或被拖救車上乘客轉乘接駁期間，如叫計程車所等待的費用；現場作業費用則是將事故車輛無法直接拖吊，如車輛翻覆，衝上護欄等，須先行回復致可拖吊狀態所衍生的費用。現行市面上道路救援險多僅承保車輛拖救費用部分，而待時費用及現場作業費則需由車主自行負擔，為滿足國道道路救援的特殊需求，富邦產險建議，民眾除了投保一般道路救援險之外，可搭配選擇汽車國道拖吊交通費用補償保險，透過約定一定額度的交通費用補償金額方式，轉嫁上述的待時費用、現場作業費用等相關費用損失。新安東京海上產險則建議，民眾行前可先檢視車險確認道路救援相關保障是否充足，如向投保第三人責任保險或車體保險後，可再附加道路救援費用附加條款可享一年五次、保額內每次最高100公里的道路救援服務，省下動輒上千元的道路救援費用。新安東京海上產險提醒，開車前別忘檢查「五油」機油、汽油、變速箱油、剎車油、動力方向機油，及「三水」水箱水、電瓶水、雨刷水，同時要留意國道交通管制等道路狀況，最後檢視行車保障，以降低突發狀況風險。

隨著本土疫情延燒，讓防疫保單再掀搶購潮，民眾近期瘋搶一張「隔離賠5萬」的防疫保單，短短一個月狂賣90萬張，如今已下架，但市面上仍有其他詢問度較高的防疫保單，一樣也能滿足民眾的需求及擁有完整的保障，且網路投保費用統統千元有找。繼台灣產險、和泰產險防疫保單下架後，今年1月新安東京海上產險推出666元的防疫隔離險最熱銷，由於隔離先賠5萬元，確診再賠5萬元，加上網路投保程序簡易，成為民眾心目中新一代的防疫神單，但該公司考量風險胃納量，已於15日停止受理民眾投保此商品。根據新安東京海上產險統計，截至15日，防疫隔離險銷售約90萬張；至於理賠狀況，截至16日，受理的理賠案件約200件。新安東京海上產險表示，因理賠申請有遞延效果，防疫隔離險實際理賠件數仍待持續觀察。在新一代666防疫神單下架後，來不及投保的人別擔心，目前還有多家保險公司的防疫保單可選擇，如兆豐產險推出的「防疫兆護672」，保障項目包含全疫苗接種、法定傳染病確診及隔離保障，其中隔離理賠2.5萬元，若確診再理賠5萬元，網路投保保費為672元。富邦產險「疫網打盡2.0」提供S、XL、XXL三方案，保障內容依序為疫苗保障、防疫保障及同時擁有疫苗加防疫保障，以XXL方案為例，隔離賠5,000元、確診賠1萬，網路投保費用801元。國泰產險推出網路投保「疫苗防疫雙享」專案，保費442元，提供接種疫苗後確診補償保險金1萬元，法定傳染病隔離費用補償保險金5,000元等保障；中國信託產險的「防疫新生活」，保費345元，隔離賠1萬元、確診賠5萬元；和泰產險「新疫點零」保單，以輕量型來看，年繳保費為433元，隔離賠1.2萬元、確診賠2萬元。

國人網路投保最愛買疫苗險。據金管會最新統計，1月網路投保新契約保費收入4.1億元中，其中光疫苗接種綜合險就賣了1.4億元，占了1/3強，也是保險業網路投保中最熱賣的險種。今年初國內疫情再起，加上台產防疫保單1月25日期滿，新安東京、兆豐產、泰安產、富邦產等，均陸續推出新法定傳染病綜合險、及疫苗接種綜合險，加上父母可也替未成年子女網路投保疫苗險，讓疫苗險大賣。據統計，從2021年5月6日開賣的疫苗險至今，2022年元月新契約保費收入達1.4億元，居保險業網路投保險種之冠，汽車險新契約保費收入1.0億元、機車險為0.7億元，較去年同期各年成長15.4%、及32.7%。業績最好的前三大，是新安東京海上、富邦產和兆豐產，其中新安東京產1月14日推出網路投保666元、隔離就賠5萬元的新防疫神單大熱賣是主因。金管會公布2022年元月網路投保業績，元月整體保險業網路投保件數達75.8萬件、年增4倍多，新契約保費收入4.1億元、年增1.23倍。其中產險業網路投保件數達74.5萬件、新契約保費收入3.7億元，較去年同期各成長4.2倍及1.4倍，且件數和保費收入都占比超過九成，顯示民眾每100元網路投保中，有90元都是投保產險保單，又以疫苗險最熱賣。保險局官員分析，產險業網路投保業績大成長，主因是銷售法定傳染病綜合險（防疫保單）、及疫苗接種綜合險（疫苗險）等商品所致。2022年元月壽險業網路投保件數僅1.28萬件、新契約保費收入0.34億元，較去年同期各成長87.8%及13.3%，其中仍以利變年金險0.29億元，旅平險0.014億元、定期壽險0.009億元，前三大險種都較去年同期成長，又以旅平險年增一倍最高。保險局官員說，壽險業網路投保較去年同期成長，主因是賣小額終老、重大疾病健康險、實支實付健康險等商品成長所致。壽險業者也說，2021年元月疫情剛爆發，旅平險需求大降，去年低基期、及今年元月國人有國內旅遊下，讓旅平險略為回溫。業績最好的前三大，是中壽、富邦人壽及第一金人壽。

產險1月網路投保金額為3.75億元，其中防疫保單及疫苗險單月投 保金額達1.86億元，不但占比過半，且居網路投保項目之冠，超過汽 機車險，這是開放網路投保以來首見。　　為了讓民眾可以快速投保防疫險和疫苗險，金融監督管理委員會在 去年9月開放產險業者得透過網路投保辦理以父母為其未成年子女投 保疫苗險（不含身故給付），提供未成年投保疫苗險便利性。　　產險公會表示，但這是父母幫子女網路投保的特例。至於其他可網 路投保的項目，目前法規只同意父母尚可以幫7歲以下子女投保旅平 險，若要投保傷害險、健康險等，年滿20歲才可以進行網路投保。　　今年1月國內疫情因Omicron再呈現緊張氣氛，加上臺產防疫保單1 月25日期滿，和泰產、新安東京海上產、兆豐產、泰安產、新光產、 富邦產等產險持續推出可以網路投保新防疫保單及疫苗險使得防疫保 單，讓防疫保單、疫苗險網路投保件數大增。　　依產險業統計，1月防疫保單、疫苗險共銷售57萬多件，投保金額 為1.86億元，居產險網路投保金額單月之冠，汽車險網路投保元月金 額是1.05億元，機車險則是0.73億元，至於住火險、傷害險、旅平險 以及其他險（寵物險、手機險）等各項目單月投保金額都只有200多 萬元。　　防疫險、疫苗險1月熱賣，也讓1月產險網路投保金額來到3.75億元 ，較去年同期的1.53億元成長145％。產險公會預估，今年產險網路 投保金額目標為28.8億元，約可以較去年成長25.2％。

新安東京海上產險防疫隔離險於15日午夜12:00後停止受理投保， 根據新安東京海上產統計，截至14日為止，該保單共銷售了87萬件， 若加計15日銷售件數，預估該防疫保單共售出約90萬件。　　至於隔離險原創─台產防疫保單在1月25日期滿，該保單仍影響台 產今年1月獲利，根據台產公告，1月稅前盈餘只有600萬元，但2月開 始，台產公司營運即可以免受防疫保單干擾。　　對於1月獲利低於往年同期，台產說，主要原因包括1月台股下滑使 股權評價下滑；二是台產1月簽單業績較去年成長近兩成，所以準備 金提存較高，連帶影響當期損益，但該影響會隨保費滿期而消失。　　台產的法定傳染病防疫費用保險從2020年底開始銷售到2021年1月 25日停止受理投保，累計共承保約400萬張保單，至於理賠金額，台 產仍表示「不方便透露」。

春節期間民眾趴趴走，國內已累計11條不明傳播鏈，15日更新添首 例Omicron死亡個案，本土疫情延燒，帶動防疫險買氣近一周激增。 金管會保險局副局長張玉煇15日公布最新數字，截至2022年2月14日 止，今年以來防疫險投保件數達73.6萬件，較2月7日新增30.45萬件 ，而理賠件數更以翻倍速度成長，從580件成長到1,580件、成長率達 172％，理賠金額也從原本的5,234萬元翻倍成長到1.38億元。　　防疫保單的成敗與疫情緊張程度相關。2021年台產看準時機、搶發 第一張防疫神單造成熱銷後，買氣曾隨著疫情趨緩而降溫，但今年在 變種病毒攻台後，和泰產險、新安東京海上產險推的隔離賠5萬元的 「防疫神單」又再掀一波搶購潮。　　據金管會保險局統計，截至2022年至2月14日，國人投保「防疫保 單」已上衝73萬6,135件，等於平均一天賣出1.64萬件，短短一周就 吸金1.8億元，讓保費收入衝上5.24億元。新進件的保單成長快速， 隨著隔離、確診人數增加，防疫保單的理賠也快速飆高。據金管會保 險局統計，截至2022年至2月14日止，短短一周防疫險的保單理賠件 數已從580件、成長到1,580件，而理賠金額也從原本5千多萬，激增 到1.38億元。　　所謂「防疫保單」有兩類，一是法定傳染病防疫險，一旦「隔離或 確診」保險公司就會理賠；二是疫苗險，針對施打COVID-19疫苗出現 不良反應、住院時，給予醫療保障等理賠。隨著疫苗施打率拉高，「 疫苗險」投保率也成長。據金管會統計，截至2022年至2月14日止， 國人投保「疫苗險」件數達33.67萬件、保費收入達1.39億元，理賠 件數為113件、金額為604.7萬元。

為提升客戶服務品質、快速解決客戶的提問，各產險紛藉用AI技術 提出創新服務。富邦產險於客服專線結合AI技術，首創客服「AI語音 機器人」；國泰產險則有「智能阿發」，新光產險有「智能阿光」， 可隨時解決客戶問題；和泰產險推出「即時真人文字服務平台」，新 安東京海上產從今年起推動「數位化申訴系統」。　　富邦產險表示，富邦產險整合「ASR語音轉文字」、「NLP自然語言 處理」、「TTS文字轉語音」等三大功能，客戶進線後，直接說出出 來電目的或所需服務，機器人便可提出相對應答案，並直接提供服務 說明。　　國泰產險2020年推出智能客服「阿發」，主打全方位保險常見問題 諮詢，同時提供多項便利功能，如電子強制保險證下載、個人保單查 詢、旅綜險保期變更、道路救援服務申請等服務。近期阿發並增設詳 細的車禍處理流程介紹，客戶可依照阿發上的步驟說明，妥善處理事 故及後續理賠申請，降低事故發生的慌亂。　　新光產物則和「資策會數位轉型研究所」合作研發AI智慧客服技術 應用，於官網設置「第三代智能客服─阿光」，結合語意分析及問答 機制，能夠更準確針對客戶的問題，無論是投保、批改甚至理賠問題 都能回覆，另外也提供旅遊險、火險、寵物險的線上投保建議。　　和泰產險則推出「即時真人文字服務平臺」，和泰產險表示，保戶 不須需另外下載App，使用電腦或手機即可進入網頁操作，網頁介面 活潑鮮明，操作方式與通訊軟體相同，除了直接輸入文字，還提供表 情符號、上傳檔案等功能，讓保戶快速上手無門檻。　　新安東京海上產1月推動「數位化申訴系統」，不僅可讓保戶申訴 及早獲得回覆，提升消費爭議處理效率與品質，且電子化系統更解決 過去申訴案件耗費大量紙張問題，兼顧服務時效性及響應綠能政策。

新安東京海上產險昨（7）日在官網公告，該公司隔離賠5萬、確診再給5萬的法定傳染病防疫隔離險，狂銷近80萬件，將於2月15日午夜12:00後停止受理線上投保。同業認為此事最大意義為，就連隔離賠5萬的保單，也要在台灣絕跡了。台灣產險公司推出隔離最高賠10萬的防疫險，締造403萬件銷售紀錄，將近一年之後，才看到和泰產險推出隔離賠10萬、確診再給5萬的保單，但從該公司發布新聞稿到金管會關切後商品下架，短短不到四天，卻也賣出四、五萬件的不錯成績。新安東京海上產險的防疫隔離險，隔離賠5萬、確診再5萬，昨日公告只賣到元宵節，為該公司實體紙本投保1月27日起停售後，線上投保也喊卡，等於商品全面下架。雖為該公司自身100萬件的風險控管而非金管會關切所致，但大型產險公司主管昨日預言，以後連隔離賠5萬的保單，都不會再有。新安產的隔離險狂銷，為何不見產險同業跟進？這也是隔離賠5萬保單今年元宵過後將在台灣絕跡的同樣原因，大型產險公司同業說，各家公司的防疫險都賣到爆、根本找不到再保公司願意分擔風險，少了再保體系支撐，誰還敢在熱銷的風險裡賭一把？新安產的這張隔離險，為市售防疫險隔離費用補償金額最高。有三種投保方式，民眾自行上網購買，年繳保費666元；透過保經公司或新安產業務員投保，包括行動投保、紙本投保兩種，價格一樣，被保險人年齡0到19歲年繳保費703元、20到74歲年繳保費813元。該張保單1月14日14:00上架，新安產1月24日下午宣布紙本投保只賣到1月26日之後，件數激增。新安東京海上產險發言人呂文泉副總昨日表示，至2月6日已入電腦系統約15萬件，另有1月26日下班前已受理要保書、尚待系統處理消化約27萬件，合計紙本投保共受理42萬件。呂文泉指出，該張保單，1月27日以後，實體通路（保經公司與新安產業務員）的行動投保作業仍繼續服務，但不再受理臨櫃紙本投保。包含民眾自行上網的網路投保，以及實體通路的行動投保，截至2月6日，已受理約35萬件。換言之，紙本投保的42萬件，加上線上投保（網路投保與行動投保）的35萬件，合計已受理77萬件，若加計昨日，已逼近80萬件。

新安東京海上產險「隔離賠5萬元、確診再賠5萬元」的防疫隔離險 25日重新啟動網路投保，但因為投保人依然踴躍，該公司仍依身分證 末碼數字分流。新安東京海上產險表示，新安東京防疫隔離險投保上 限是100萬張，截至24日為止，防疫隔離險已銷售20萬張。　　新安東京海上產險副總理兼發言人呂文泉表示，由於24日系統大當 機，因此，截至24日為止，防疫隔離險已出單超過20萬件，24日單日 增加1.6萬件，即使有線下投保，距離該公司風控上限100萬件還有一 段距離。目前網路已重新開放，系統持續運作中，因為要分流，民眾 要投保者「可能被塞住」，應該還是會有人進不去，不過，該公司在 網路上已引導分流。　　呂文泉表示，100萬件是當初跟金管會承諾的件數，等受理到5、6 0萬件後，即會在官網公告，並作額度控管，在公告之前，網路投保 會持續銷售，只不過，透過線下部分賣到26日下午5點半為止。

新安東京海上產險昨（24）日宣布，避免民眾群聚搶買投保造成增加染疫風險，其熱銷的隔離賠5萬元、確診再賠5萬保單，本周三（26日）下午5時30分該公司下班時將暫停紙本要保書收件，年後將視疫情狀況另行評估公告。換言之，實體通路部分，本周四（27日）起暫停銷售。至於該公司因投保量大，本周日（23日）已經掛掉、昨天也一整天無法受理的網路投保，將盡速優化調整重啟恢復上線。新安產為此特地發布新聞稿致歉。截至目前為止，該保單銷售量已達17萬~18萬件。新安產這張熱銷的防疫隔離險，共有三種投保方式：網路投保、行動投保、紙本作業。該公司副總呂文泉昨晚表示，本次要停售的為紙本作業與臨櫃投保，網路投保及行動投保不受影響。由於該公司網路投保昨天一整天掛掉，市場也開始謠傳，「新安產收到50萬件之後就會提前喊卡」。呂文泉聞訊後駁斥，強調超過50萬件就會準備預告商品下架時間，「新安產絕對會收到100萬件」，不會如保經通路或產險同業所言，「超過50萬件就不敢賣了」。新安產昨日新聞稿也強調，為落實風險管理政策，商品上線前已評估風險胃納，訂有風險控管總額，若風險累計接近所定額度前將啟動銷售管控機制，即會提前公告。據了解，該公司該張保單風控上限為100萬件。