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台灣銀行(公)公司新聞
除了四大公股金控旗下銀行已經取得高端財管2.0牌照，持續開發新客、擴大管理資產規模（AUM），非金控的公股銀行包括土銀、彰銀，也緊鑼密鼓準備送件申請，搶進富豪理財大餅。
財政部督導公股行庫，要求公股行庫多元化業務，跨出企金業務的舒適圈，增加獲利的第二支柱，也就是所謂的銀行獲利「雙翅膀」，因此包括消費金融乃至財富管理，公股行庫均投注資源，尤其從企金業務可延伸企業主、大股東、高階主管等的高端財富管理業務，更是兵家必爭。
四大公股金控兆豐、第一、華南與合庫金旗下銀行，都已經取得高端財管2.0牌照，富豪客戶數與AUM，在已經獲准開辦的12家公民營銀行中，也都名列前茅，其他公股行庫包括土銀、彰銀等，也已經準備送件，希望最快年底或明年上半年可望申請獲准開辦，正好迎接降息帶動的理財商機。
行庫高層指出，要申請開辦富豪理財業務，有諸多資格條件，八大公股行庫中，台銀尚未申請主因有重大裁罰事件影響，台企銀則是囿於資本適足率限制尚未達到申請門檻，土銀、彰銀均符合條件下，兩家銀行內部都已經展開申請準備，希望盡快加入開辦高端財管2.0的行列，多元化收益來源、擴大業務綜效，搶進前景看好的富豪理財市場。
台灣銀行董事長呼聲高 董瑞斌、凌忠嫄競逐銀行公會理事長
台灣銀行公會於今日召開理監事會議，確認將發函給旗下會員銀行公會，並於 10 月 1 日召開會員代表大會，改選新任理事長。目前呼聲最高者為兆豐金控暨兆豐銀行董事長董瑞斌，以及台灣金控暨台灣銀行董事長凌忠嫄。
銀行公會理事長過去多由台灣銀行董事長兼任，但前任理事長呂桔誠任滿後卸任，並由前兆豐金控暨兆豐銀行董事長雷仲達接任。雷仲達卸任後，董瑞斌與凌忠嫄成為新任理事長熱門人選。
金融業界人士表示，董瑞斌與凌忠嫄在業界評價甚高。董瑞斌曾擔任第一金控董事長、合庫金控董事長等職，並展現良好經營績效。而凌忠嫄曾在國庫署任內收回復彰銀公股經營權，接任土銀董事長、輸出入銀行理事主席後，也有豐富的從業經驗。
若董瑞斌或凌忠嫄當選銀行公會理事長，預計將帶領銀行業繼續穩健發展。此外，銀行公會於今日通過憑證政策管理委員會主任委員李宗賢請辭，由華南銀行副總經理黃守良接任。
同時，銀行公會根據金管會指示，修正「金融機構作業委外使用雲端服務自律規範」。此次修正旨在應對金融機構使用雲端運算、雲端儲存等新興技術多元化，提升數位轉型與金融服務敏捷性。銀行公會制定自律規範，強化金融機構風險管理及管控機制，提升雲端服務管控措施。
台灣銀行展翅高飛 凌忠嫄六路並進鞏固龍頭地位
為強化台灣銀行（台銀）的競爭力，新任董事長凌忠嫄提出了「六路並進」的策略，目標是鞏固台銀的龍頭地位。
凌忠嫄表示，儘管台銀擁有龐大的資產等利基，但面臨「人不夠、系統太慢」的困境。因此，她將從以下六個面向著手：
- 擴大核心業務，增加中小企業授信：扶植中小企業發展，提升收益。
- 掌握市場變化，資金做最佳配置：觀察國際市場，強化財務投資，創造收益。
- 強化財富管理及個金業務：提供財務規畫服務，增加手續費收入。
- 活化資產：整理舊有房舍，古蹟活化，增加不動產活化的收益比重。
- 強化數位金融：運用金融科技，提升作業效率和服務品質，增加客戶黏著度。
- 擴大海外據點，提升海外收益比重：跟著台商腳步，布局日本、美國、德國等地，以及新南向地區。
凌忠嫄強調，除了爭取突破國營事業用人限制外，她還將全力以赴讓台銀展翅高飛。
凌忠嫄接任台灣金控董事長暨台銀董事長後，已分頭聽取各單位業務簡報，並蒐集員工遇到的困難。她表示，將協助解決這些難題，並提出具體的改善措施。
**台灣銀行掌舵人凌忠嫄：從奇石中悟出職場智慧**
走進台灣銀行董事長凌忠嫄的辦公室，宛若步入一間典雅書房。她的桌案旁擺置著一塊碧綠色奇石，石面紋路猶如層巒疊嶂，遠處小桌上另有一塊青翠石頭，同樣風光明媚，還有《金剛經》相伴。
凌忠嫄表示，這些石頭大多來自友人礦區，原本貌不驚人，但她透過手電筒探照，發現內藏玄機，經過打磨後展現出壯麗景致。「石頭提醒我堅守原則，對某些事務要有立場。」
談到《金剛經》，凌忠嫄認為其闡述的「空性」概念，寓意著放下執著。她將這一理念應用在工作中，促進人際溝通和理念共識的形成，發揮了積極作用。
凌忠嫄性格開朗，採訪過程中不時爆發爽朗笑聲。當問及若能與古今任何人共進晚餐，她的選擇是已故父親。她感嘆：「父親是一位善於傾聽的人，面對我的職場困境，他不會直接指引，而是透過身教給我啟示。」
父親曾對她說：「盡力就好」，這句話成為凌忠嫄職場奮鬥的動力。她表示：「我很想再與父親共享晚餐，聽取他的教誨。」
凌忠嫄曾任財政部要職，九年前轉戰金融界，先後掌管輸銀、土銀、彰銀，如今執掌台灣銀行。她指出，財政部需要分析問題提出解決方案，而金融機構則須洞察利害關係人，了解「助力」和「阻力」，妥善應對才能達成目標。
凌忠嫄從上月14日起接任台灣金控董事長暨台灣銀行董事長。凌忠嫄剛上任的幾周已分頭聽取各單位業務簡報，並要大家提出有那些困難可以協助解決。她表示，這家國營龍頭銀行的兩個痛點，「一個是人不夠，一個是系統太慢」。
凌忠嫄接受本報專訪時指出，2008年台灣金控成立時，是國內規模最大的金控公司，也是唯一公股金控，但沒多久，就被其他民營金控超車，目前只有旗下台銀的資產、存放款市占率仍維持第一。若做跨國比較，20年前同樣具有政府持股背景的新加坡星展銀行，資產規模不如台銀，如今已超越台銀並擠進全球前百大銀行。
凌忠嫄表示，不同於民營銀行，台銀是百分之百國營行庫，受限政府預算增資有很大難度，規模擴大速度慢很多，每年只能靠盈餘轉增資，並挹注其他子公司逐漸擴大，不過，台銀擁有龐大資產等利基，未來將從幾個面向努力衝刺。
第一，擴大核心業務，增加中小企業授信。目前台銀對大企業及中小企業授信比重約五比五，大企業有較高的議價條件，銀行獲利相對限縮，未來若多聚焦在中小企授信，除扶植中小企發展外，也有助提升收益。
第二，掌握市場變化，資金做最佳配置，創造收益。凌忠嫄說，這兩年經濟、金融市場變化大，未來要隨時觀察國際市場變化，強化財務投資，像是升息時，布建債券部位，降息時，就可獲得資本利得收益。
第三，強化財富管理及個金業務。台銀過去對財管業務著墨較少，薪轉戶在這開戶卻沒有在這理財，凌忠嫄說，財務規畫是愈年輕做愈好，財管業務對銀行來說可以增加手續費收入，「幫客戶做好終身財務規畫，也是件非常有意義的事，不是只著眼銀行想賺錢。」
第四，活化資產。台銀有很多資產，包括舊有房舍整理後出租，甚至古蹟也可活化，希望未來不動產活化的收益比重可以逐年增加。
第五，強化數位金融。運用金融科技，提升銀行內部作業效率，也提高對客戶的服務品質，增加黏著度。凌忠嫄也希望未來能加強AI技術的運用，目標是提升對客戶服務，客服問題多元，未來若能建構好資料庫，每位客戶的問題就可以從系統快速取得答案，透過生成式AI去回答個人化問題，若無法回答時再由真人介入，這需要累積很強的資料庫。
第六，擴大海外據點，提升海外收益比重。凌忠嫄說，台銀目前在海外有11家分行、11家辦事處，海外收益占全行收益比重相對低，未來希望能逐步提高。基本上也是跟著台商的腳步去的，像是台積電去投資的日本、美國、德國。除了台積電去的地方，還有新南向地區，都是未來布局的重點，凌忠嫄說，像是印度擁有人口紅利，台銀在孟買也有蹲點，未來考慮升格分行。
凌忠嫄說，石頭大多是從朋友礦區「挖寶」來的，外表本來是其貌不揚的大石頭，她當時稍微用手電筒探照一下，就決心帶回家，經過打磨，果然看到石頭裡的別有洞天，「石頭提醒我，要立場堅定，對某些事必須要有原則」。
至於金剛經，她說，「它（金剛經）主要講『空性』，不要執著；以工作來講，也提醒我不要有很多的執著，這樣不管是跟人的溝通、業務的溝通、理念的溝通，就會比較容易得到共識，對我來講很受用」。
凌忠嫄樂觀開朗、笑聲很有感染力，一個多小時的採訪，她接受各種「軟硬考題」。冷不防被問到，如果可以跟從古至今任何一位人物共進晚餐，最想跟誰吃飯？她的選擇是：已過世的父親。
她說，「父親是位很好的傾聽者，我在職場上有任何問題，他不會直接給我什麼答案，而是從身教上帶給我很多的啟發」。每當工作碰到不如意時，父親會跟她說「妳盡力就好」，這是她在職場繼續打拚的動力，也是父親讓她印象最深刻的一句話。凌忠嫄說，「很想再跟他共進晚餐，聽聽他說的話」。
凌忠嫄過去就是財政部知名的女戰將之一，九年前，她改披金融戰袍，歷經輸銀、土銀、彰銀，再到台銀。凌忠嫄說，以前在公務機關做政策分析，必須先釐清問題，再想辦法解決問題；解決問題時，必須洞悉周邊的利害關係人，「哪些人是你的『路障』、哪些人是你的『助力』，要搞清楚，才能排除路障，善用助力協助自己。」
9日銀行公會報告事項中，報告前銀行公會已由常務理事互推後， 由合庫銀董事長林衍茂出任代理理事長。會中討論聘請多人出任顧問 ，包含前理事長呂桔誠、雷仲達及臺灣金董事長凌忠嫄、兆豐金董事 長董瑞斌、華南金董事長陳芬蘭、土地銀行董事長何英明、彰化銀行 董事長胡光華、板信銀行董事長謝娟娟。
銀行公會理事長過往多由臺灣銀行董事長兼任，之前原臺銀董座呂 桔誠已經擔任二屆理事長，任滿無法再連任，因此卸任銀行公會理事 長，之後由前兆豐金控暨兆豐銀行董事長雷仲達接任理事長，現在隨 雷仲達卸任後，新任銀行公會理事長呼聲最高即是董瑞斌、凌忠嫄。
金融人士指出，董瑞斌、凌忠嫄過去在金融業評價相當具有口碑， 董瑞斌曾接任第一金董事長、合庫金董事長等，展現良好經營績效； 凌忠嫄在國庫署署長任內拿回彰銀的公股經營權，讓外界印象深刻， 她也曾出任土銀董事長、輸出入銀行理事主席等職，經歷完整。未來 不管是董瑞斌或凌忠嫄出任銀行公會理事長，都將帶領銀行業持續穩 步前進。
另外，銀行公會9日通過憑證政策管理委員會主任委員李宗賢因本 職華南銀行副總經理退休，請辭主任委員，經理事長核定由華銀副總 經理黃守良接任。
銀行公會依金管會函示，修正「金融機構作業委外使用雲端服務自 律規範」，並轉知會員機構。銀行公會指出，這次自律規範主要因應 金融機構運用導入雲端運算、雲端儲存等新興技術的多樣化，以提升 數位轉型及金融服務敏捷彈性。因此依照金管會「金融資安行動方案 」要求，強化金融機構建構完整風險管理及控管程序等，訂定自律規 範，以提升金融機構使用雲端服務管控措施。
台灣銀行榮獲首屆TCFD報告書評鑑績優獎項
為推動企業重視氣候相關財務揭露，國立政治大學企業永續管理研究中心舉辦「第一屆氣候相關財務揭露（TCFD）報告書評鑑作業」，台灣銀行榮獲八家獲獎銀行之一。
評鑑依據金融穩定委員會規範及金管會指引，涵蓋治理、策略、風險管理、指標與目標等重點。台灣銀行在評比中展現出完善的揭露，特別關注信用風險暴露是否過於集中在高排碳產業。
政大企業永續管理研究中心副主任兼計畫執行長許永明表示，評鑑著重揭露的真實性及策略的韌性，避免「漂綠」現象。本次評鑑結果顯示，台灣金融業已積極重視氣候相關風險，有助於企業應對氣候變遷挑戰，並推動國家邁向2050淨零目標。
獲獎的八家銀行分別為：元大銀、中國信託商銀、永豐銀、兆豐銀、國泰世華銀、彰銀、台灣銀行、台灣中小企業銀行。
當日頒獎典禮，邀請政治大學副校長蔡維奇、環境部次長施文真、金管會綜合規劃處處長胡則華、政治大學商學院院長黃家齊以及政治大學企業永續管理研究中心副主任兼高教深耕計畫氣候相關財務揭露評鑑執行長許永明與會，頒獎給18家TCFD報告書評鑑績優銀行與產壽險代表。
政大企業永續管理研究中心2023年8月起規劃辦理「氣候相關財務揭露（TCFD）報告書評鑑作業」，該研究中心起源於2023年，在教育部高教深耕計畫支持之下成立，為促使銀行與保險業更加重視氣候相關財務揭露，推動一般實體產業積極面對氣候變遷議題，協助國家達成2050淨零目標，因此辦理本國銀行與保險業氣候相關財務揭露（TCFD）報告書評鑑。
許永明指出，此次評鑑依據金融穩定委員會氣候相關財務揭露工作小組所公布氣候相關財務揭露建議及附錄，並參考金管會發布「本國銀行業氣候風險財務揭露指引」及「保險業氣候相關風險財務揭露指引」，衡量業者遵循程度，蒐整各公司公布之2022年TCFD報告書，邀集學者與專家，花費八到十個月評鑑。
許永明指出，此次評鑑重點包含治理、策略、風險管理、指標與目標。此外，TCFD報告書首要重點包括不能「漂綠」，及評估策略是否有韌性，其中銀行業更應揭露信用風險暴露是否過於集中在與排碳相關高的產業等。
首屆獲獎業者，包括元大銀、中國信託商銀、永豐銀、兆豐銀、國泰世華銀、彰銀、臺灣銀行、臺灣中小企業銀行；壽險業包括：台灣人壽、合庫人壽、國泰人壽、凱基人壽、新光人壽；產險業包括：中信產、泰安產、國泰產、華南產、富邦產。
**美元指數反彈，金價承壓回檔**
國際金價近日因美元指數反彈而承壓。台灣銀行（以下簡稱臺銀）報告指出，短期金價走向將受美國經濟數據影響。
**外銀分析：美國總統大選將影響金價走勢**
臺銀報告引述外銀分析，美國總統大選結果將對金價產生不同影響。荷蘭銀行（ABN AMRO）認為，若民主黨勝出，美元與實質收益率可能下降，支撐金價維持在 2,500 美元附近；反之，若共和黨勝出，實施關稅貿易壁壘可能導致通膨上升美元反彈，這將對金價形成打壓。
**臺銀：降息後金價有望上漲**
短期來看，本月聯準會可能啟動降息。臺銀報告分析顯示，近八次聯準會啟動降息循環後，金價有 75% 會在降息當天上漲，平均漲幅為 1.6%。降息後一個月，上漲機率降至 37.5%，平均漲幅為 -2.5%。然而，若時間拉長至 6 到 12 個月，上漲機率分別為 87.5% 和 75%，平均漲幅為 8.8% 和 7.7%。
臺銀認為，由於降息後利率降低，將吸引市場充裕流動性進入金市，帶動金價上漲。此外，如中東或俄烏地緣政治局勢升級，導致避險資金流入，金價也有機會再創歷史新高。
臺銀報告指出，3日市場等待美國製造業數據，追價意願不高，買 盤動能減弱，加上金價短線受5日線反壓及美元指數反彈的格局下， 不斷盤弱下跌摜破月線2,484美元後，獲利了結賣壓再度湧現，使金 價跌幅加大最低回測至2,472.6美元後收斂，稍晚美國公布8月全球標 普製造業PMI終值，數據顯示美國製造業前景黯淡，才使金價再度回 升。最後報價為2,492.76美元，較前日最後報價2,499.29美元，下跌 6.53美元，跌幅0.26％。
分析長期金價走勢，臺銀表示，荷蘭銀行（ABN AMRO）針對美國總 統大選發布報告，報告中認為，若民主黨勝出，美元及實質收益率預 計有機會下降，將支撐金價保持在2,500美元附近，反之若共和黨勝 出，預計前幾年將因實行關稅貿易壁壘，通膨上升美元反彈，可能打 壓金價。
至於短期來看，本月聯準會就可能啟動降息，臺銀報告中表示，國 際資深市場策略師分析近八次聯準會開啟降息循環後金價表現，發現 降息當天，金價有75％會上漲，平均漲幅為1.6％，降息一個月後上 漲機率則降低至37.5％，平均漲幅-2.5％；若時間拉長至6到12個月 ，上漲機率分別為87.5％、75％，平均漲幅為8.8％及7.7％。分析認 為，上漲主因為降息後利率降低，將吸引市場充裕的流動性進入金市 。
臺銀認為，以近期金價走勢來看，假如中東或俄烏地緣政治局勢出 現升級，導致避險資金流入金市，金價也還有機會再創歷史新高。
房貸市場熱潮 公股銀行搶市有成
受到新青安貸款效應影響，公股銀行房貸餘額大幅成長。根據金管會統計，截至今年6月底，八大公股銀行中，有六家房貸餘額年增率超過10~20%。其中，台灣銀行（台銀）和土地銀行（土銀）房貸餘額雙雙突破兆元大關，排名也出現變化。
統計顯示，全體國內的金融機構房貸餘額在今年1月突破10兆元後持續攀升，6月底達到10兆4,821億元，年增10%。其中，公股銀行貢獻了約60%的增幅，年增6,058億元，而民營銀行僅年增3,671億元，占比不到40%。
新青安貸款每月核貸金額約在600億元至700億元，主要集中在八大公股銀行。因此，近一年來公股銀行房貸餘額急速增加。由於房貸承作上限接近銀行法第72-2條內部預警值，非新青安貸款的房貸戶自然轉向民營銀行，使得民銀的近一年房貸業務也獲正成長。
截至6月底，八大公股銀行中，有六家的房貸餘額年增率超過10%。其中，台企銀年增率最高，達到24%，華南銀行也年增20%。其他如彰銀、一銀、台銀、合庫銀的年增率分別為17%、15%、14%、13%。其中，台銀和土銀的6月底房貸餘額均超過兆元大關，台銀達到1.03兆元，土銀則超過1兆元，餘額為1兆又18億元。
在國銀房貸業務排名方面，公股銀行表現強勁。去年6月底排名第四的北富銀行，今年6月被合庫銀行超越，排名下降至第五名。而去年6月排名第六的國泰世華銀行，今年6月也被華南銀行擠下，排名跌至第七名。此外，去年6月排名第十的台新銀行，今年6月被彰銀擠出前十大。
房貸業務前十大的民營銀行中，僅有玉山銀行的6月底年增率較高，達到13%。北富銀行、國泰世華銀行、中信銀行、台新銀行的年增率均低於10%。
**美元走弱、國際金價創新高，後續降息落差恐成賣壓**
受中東地緣政治因素及美元指數走弱影響，國際金價於 8 月 20 日創下每盎司 2,531.6 美元的歷史新高。台灣銀行分析，市場對美國聯準會 9 月啟動降息的預期已充分反應，若實際降息幅度未能達到市場預期，恐將引發金價賣壓。
台灣銀行指出，受中東衝突升溫及烏克蘭戰爭僵局影響，投資人避險情緒升溫，美元指數走軟，帶動金價上漲。此外，美聯準會釋放出明確降息信號，也為金價提供支撐。7 月份的消費者物價指數 (CPI) 和個人消費支出 (PCE) 通膨數據符合市場預期，顯示通膨已趨於緩和，進一步提升市場對降息的預期，壓抑美元指數，扶植金價維持多頭走勢。
然而，台灣銀行提醒，市場已大幅反映對降息的預期，甚至普遍預期年內降息幅度達 4 碼。若實際降息幅度低於預期，將可能對金價形成壓力。技術指標和線型顯示，金價呈上升趨勢，各時間週期的均線持續上揚並呈多頭排列。不過，在創下新高後，金價出現獲利回吐賣壓，短期內可能面臨修正。
台灣銀行表示，短期金價走勢將受到聯準會主席鮑爾的言論影響。鮑爾曾在全球央行年會表示，「政策調整時機已到，不希望勞動市場惡化」。這意味著除了通膨降溫趨勢之外，勞動市場變化也將對聯準會的決策方向產生更重要的影響。台灣銀行建議投資人關注 6 日將公布的 8 月非農就業數據，以及 19 日舉行的聯邦公開市場委員會 (FOMC) 會議和會後公布的利率點陣圖和官員看法，這些事件將牽動金價走勢。
台灣銀行估計，短期國際金價的支撐位分別為 2,470 美元、2,450 美元和 2,400 美元，而反壓力則位於 2,520 美元、2,530 美元和 2,560 美元。
臺銀分析，受中東地區衝突與烏俄戰事膠著的避險情緒升溫，且美 國聯準會釋放出明確降息訊號，令美元指數呈下行走勢，激勵金價於 8月20日創歷史新高至2,531.6美元，並持續盤堅於2,500美元之上， 其中7月CPI與PCE通膨數據大致符合市場預期，呈降溫趨勢，有利聯 準會展開降息時程，也致美元指數持續走弱，支撐金價維持多頭行情 。
市場對9月降息預期大部分已反應，並樂觀預期年內降息4碼機率高 ，意味如果後續實際降息幅度與市場預期產生落差，可能會讓金價承 壓。技術指標及線型來看，金價走勢呈上升的趨勢，短、中、長期均 線持續上揚並呈多頭排列，但近期創高後，皆出現獲利了結賣壓，留 意短線技術性拉回修正整理。
臺銀表示，短期金價因聯準會主席鮑爾於全球央行年會表達「政策 調整時機已到，不希望勞動市場惡化」，除關注通膨降溫趨勢外，勞 動力市場變化也對政策方向影響加重，關注重點之一為6日將公布的 8月非農就業數據，19日將舉行FOMC會議，及會後利率點陣圖和官員 看法，都會牽動金價走勢。
估計國際金價短、中期支撐為2,470美元、2,450美元與2,400美元 ，上檔反壓為2,520美元、2,530美元及2,560美元。
據金管會統計，全體國銀房貸餘額今年1月突破10兆元大關後仍一 路攀升，至6月底來到10兆4,821億元，年增達9,729億元、年增10％ ，其中約6成的6,058億元來自公股銀行，民營銀行僅年增3,671億元 、占比不到4成。
新青安貸款每月核貸金額約600億元∼700億元不等，主要集中在八 大公股銀行，致近一年公股銀餘額高速增加，因房貸承作上限快達到 銀行法72-2內部預警值，其他非新青安貸款房貸戶自然轉往民營銀行 ，連帶民銀近一年房貸也是正成長。
6月底八大公股銀行中，有六家年增超過1成，以台企銀年增24％較 多，華南銀行也年增20％，其他彰銀增17％、一銀增15％、台銀增1 4％、合庫銀增13％。就6月底房貸餘額來看，台銀、土銀均逾兆元大 關。台銀6月底來到1.03兆元，土銀6月剛超過1兆元，餘額為1兆又1 8億元。
國銀房貸業務排名以公股銀衝最快，去年6月底第四名的北富銀， 今年6月被合庫銀超車搶走第四名；去年6月第六名的國泰世華銀，今 年6月被華銀拿走第六名；去年6月第十名的台新銀，今年6月被彰銀 擠出前十大。房貸業務前十大的五家民營銀行中，6月底僅玉山銀年 增13％較多，北富銀、國泰世華銀、中信銀、台新銀年增皆低於1成 。
**臺灣銀行信託服務卓越 榮獲「安養信託獎」首獎**
臺灣銀行（簡稱臺銀）以優異的信託服務表現，連續 2 年獲金管會評鑑為「安養信託獎」首獎。臺銀秉持「以人為本」的經營理念，將保障弱勢族群、推動公益關懷，以及滿足客戶需求，列為推動安養信託的三大使命。 為提升服務品質，臺銀制定了「Trust 5P」架構，透過精準行銷策略、目標客群掌握、服務升級和流程優化，提升安養信託服務容量和效能。此外，臺銀也提供網路銀行查詢功能，讓客戶隨時掌握信託財產狀況。 在宣傳方面，臺銀運用多元管道，包括線上宣導活動、Podcast 頻道、動畫影片和社交媒體平台，廣泛傳達信託觀念。為了強化專業素養，臺銀定期舉辦業務研習班，邀請專家分享高齡照護和失智症議題，同時與臺北市聯合醫院合作，推動友善金融服務。 值得一提的是，臺銀積極參與公益事務，推出「捐發票做公益」專案，並與縣市政府合作，以信託機制管理大眾捐款，滿足弱勢族群的照護需求。 臺銀表示，將持續運用信託服務，關懷弱勢族群，實現「普惠金融」的願景。透過信託機制的推廣，臺銀期許能成為社會安定的力量，為社會弱勢提供所需的服務和保障。臺銀秉持以人為本經營理念，致力推展有溫度的信託服務，將保障弱勢族群、公益關懷服務及滿足客戶需求，作為推動安養信託三大使命，縝密規畫Trust 5P架構，讓信託服務貼近民眾需求，並積極開展社會公益性信託專案。
臺銀擬定精準行銷策略、掌握目標客群、升級安養信託服務及優化辦理流程，有效提升安養信託的服務量能。為優化客戶數位體驗，112年底提供安養信託客戶網路銀行查詢信託財產餘額及信託專戶明細功能，客戶可輕鬆即時掌握信託財產狀況，進一步提升客戶服務品質。
推廣採多元宣傳策略，以線上及實體信託宣導活動，搭配「臺銀問講·你問我講」Podcast頻道、信託案例動畫影片及EDM電子報等新穎宣傳工具，於官方LINE帳號、FB粉絲團及YouTube等數位社群平台，廣泛傳達信託基本觀念與好處，提升民眾對信託的認識及接受度。
信託服務需求日益增長，臺銀重視信託生力軍培育，如定期開設信託2.0業務研習班，藉以精進信託專員的專業技能，並邀請專業人士，分享高齡健康照護、身心障礙者支持服務、失智症認識與友善共處等議題。另外，臺銀與臺北市聯合醫院合作金融業失智症識能課程，深化友善金融服務內涵。
在參與社會公益事務方面，臺銀推出與公益結合的「捐發票做公益」安養信託收費優惠專案，並在社會重大傷亡事故發生及弱勢救助新聞報導後，主動與相關縣市政府部門合作，將大眾愛心捐款結合信託專業管理功能，積極以信託服務促進社會公益及滿足弱勢照護需求。
臺銀持續致力運用信託機制踐履企業社會責任，透過信託服務關懷並照顧高齡者、身心障礙者及社會弱勢族群的生活所需，積極讓信託成為安定社會的力量，實現普惠金融的核心價值與願景。
**臺銀打造無障礙ATM，輪椅族使用更便利**
**台北訊** 台灣銀行（簡稱臺銀）持續提升金融服務的無障礙性，在民權分行新裝潢的ATM區域中，特別考量輪椅族的需求，設置寬敞的容膝空間，讓輪椅使用者能順利使用ATM機台。 此舉獲得台灣障礙者權益促進會副秘書長劉于濟的高度肯定。劉于濟表示，臺銀ATM機台高度適宜，並提供容膝空間，方便輪椅靠靠近後直接操作，螢幕資訊清晰且不會反光，大幅提升輪椅族的ATM使用便利性。 劉于濟將體驗心得分享在台灣障礙者權益促進會的社群媒體上，號召輪椅族朋友前往臺銀民權分行體驗。 臺銀表示，為落實友善金融服務，特別將民權分行的三台ATM重新裝潢，凸出機體打造出18公分寬的容膝空間，讓輪椅使用者能正面操作ATM，使用按鈕、插卡和取款等功能，有效降低輪椅族在一般ATM操作上的不便。 臺銀透過改裝ATM機台，不僅提升了無障礙硬體設施的普及性，也體現出該行對友善服務的重視。臺銀落實友善金融服務，別出心裁將民權分行3台ATM重新裝潢，以凸出機體方式，創造出容膝空間18公分，使輪椅使用者正面即可操作ATM，使用按鈕、插卡及取款等功能，降低輪椅使用者在一般ATM操作上的不便。
劉于濟體驗後表示臺銀ATM高度適宜，具有容膝空間，方便輪椅靠近ATM可直接按鈕，螢幕資訊方便閱讀且不會反光，讓輪椅族群在使用上更加方便，將此使用心得在台灣障礙者權益促進會社群網頁貼文分享，號召輪椅朋友前往體驗臺銀便利的ATM服務。
臺銀此次邀請長期關注無障礙環境與友善服務的劉于濟親自體驗ATM並獲好評，肯定該行透過改裝ATM機台的方式來創造容膝空間，此舉有助於提高ATM無障礙硬體設施的普及性。
**央行「房貸降溫令」下，中小型銀行成收件主力**
央行祭出「房貸降溫令」後，兩家國銀相繼暫停收件。目前市場上，尚有額度的銀行主要以過去市占率較小、承貸量較少的銀行為主，包括渣打銀行、華豐銀行、遠東銀行、上海商業銀行、農漁會信用力合作社等，甚至純網銀也有餘額可提供貸款。
據業界人士透露，房貸市場變化迅速，每週可能都有銀行停止收件或調高利率。其中一家暫停收件的銀行為房貸排名第五，是民營第二大銀行。該行表示，停收買賣案件並非因「銀行法72-2條」限制，而是配合央行的限貸政策控管額度。該行總部每月撥款金額正逐步減少，預計要到11或12月才能恢復收件。
儘管有銀行暫停收件，但對於名下無房貸的「原屋融資」仍不受影響。此外，央行總裁楊金龍近期召集國銀與信合社總經理座談，要求各銀行自主管理不動產貸款總量，並在9月6日前提出「房貸降溫計畫」。國銀必須按季控管購屋及建融的貸款量，目標是在2025年底前降低整體不動產貸款量。
國銀主管指出，目前大型行庫中尚有額度的屈指可數。例如臺灣銀行雖然仍可提供貸款，但在案件大量湧入下，恐難以維持。大型行庫的房貸利率也全面調高，原先的2.185%地板價已幾乎消失，開辦費也從5,000元調高至千分之一。
相比之下，一些中小型銀行反而還有價格優勢。例如渣打銀行針對優質首購客戶提供2.23%利率，純網銀將來銀行的利率則從2.385%起跳。此外，銀行雖仍為理財戶保留房貸額度及優惠利率，但「門檻」有所提高。有銀行已將往來資產總額門檻從500萬元調高至1,000萬元，且存款不計入計算，必須向理財專員購買產品才能達標。
