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太平洋崇光百貨(未)公司新聞
時隔17年後，台灣再次面臨新冠肺炎疫情威脅，如果面對像當年的事件，身為SOGO董事長的黃晴雯是否會做出一樣的決策？
「是的，因為員工和消費者安全一定放在獲利之上。」她篤定地說，假設真有員工確診，賣場一定得關閉消毒。
今年1月21日台灣出現第一個確診病例後，SOGO就設立防疫指揮中心，1月28日疫情升級，全線人員戴口罩，賣場廣設手部清潔液，廁所電梯兩小時消毒一次，貴賓廳、服務台、貼心小站每小時消毒一次，出入口全面量體溫。「無論疫情如何發展，百貨都必須超前，先保護好消費者。」
「百貨是溫馨行業，若不以人為本，不會有利益。」她表示，2014年頂新集團爆發黑心油事件時，她第一時間即宣布旗下全台超市停止販售頂新集團產品，並設立廠商社會責任條款，若不符合就不續約，「這項創舉是百貨的第一，目前仍是唯一。」她認為，這波疫情確實衝擊到百貨零售業，但和當年SARS相比，當年電商不發達，要宅配買東西很不方便，現在只要克服物流，就能外送。
百貨商城不僅是消費的樂園，更是推動房市興盛的引擎！最新統計指出，台中三大百貨商場的周邊房價與交易量近兩年都有顯著成長。像是西屯區的新光三越，周邊房價年漲達22％，西區的廣三SOGO房市交易量年增22％，南屯區的文心秀泰房價穩定且具有補漲空間。這些百貨商城的進駐，無形中拉高了周邊土地的價值，也讓不少投資者和買家眼睛為之一亮。
台中建築經營協會理事長邱名仕強調，大型百貨商城不僅是購物休閒的場所，更是衡量一個城市消費力和生活品質的重要標誌。它們不僅帶動了購物、休閒、娛樂功能，還推動了區域生活機能的提升，吸引了更多的人口聚集，對房價的保值和增值提供了有力支撐。
其中，新光三越台中店作為全台百貨商場單店營業額之冠，其位於的七期地段更是被譽為「台中地王」。周邊土地行情連年攀升，房價自然水漲船高。例如，與新光三越僅600公尺遠的「寶輝秋紅谷」豪宅案，在2019年就創下了單坪97萬元的房價新高。
廣三SOGO周邊的房價雖然僅微漲，但交易量年增率達22％，顯示房市交易熱絡。這些百貨商城周邊還有科博館、草悟道商圈等，形成了一個獨特的藝文特區。
文心秀泰開幕後，帶動了八期生活圈發展，房價穩健。而漢神百貨即將進駐北屯區，與中信金攜手打造「台中洲際娛樂商城」，預計將為該區域帶來新的發展動能。
中信房屋北屯松竹加盟店經理柯美涵預期，漢神百貨的進駐將提升區域生活機能，對房價產生正面影響，未來前景可期。
台中市建築經營協會理事長邱名仕指出，大型百貨商城是城市消費力和生活機能的指標，並兼具購物、休閒、娛樂功能，同時帶動區域生活機能發展，具有吸引人口聚集的誘因，對房價保值或增值具有支撐條件。
其中，全台百貨商場單店營業額最高的新光三越台中店，位處七期燙金地段，目前也是「台中地王」，周邊土地行情連年攀升，帶動周遭房市買氣。
距離新光三越僅約600公尺的「寶輝秋紅谷」豪宅案，2019年寫下單坪97萬元的七期房價新高紀錄！根據實價登錄資料統計，台中新光三越周邊1公里內的住宅大樓，2018年平均房價每坪35.9萬元，2019年攀升到43.8萬元，大幅成長22％。
此外，位於西區的廣三SOGO百貨，周邊串聯科博館、草悟道商圈逐步完熟，加上近期綠光計劃、審計新村文創聚落加持，成為台中獨特的藝文特區。
根據實價登錄統計，廣三SOGO周邊1公里內的住宅大樓，2018年平均房價每坪28.4萬元，2019年漲至28.8萬元，房價雖僅微漲，但2017年至2019年期間，平均交易量年增率達22％，顯示房市交易熱絡。
位於南屯區的文心秀泰，2018年開幕後，帶動八期生活圈發展。根據實價登錄統計，文心秀泰周邊1公里內住宅大樓，近兩年每坪均價約在27萬元，房價穩健。
看好北屯區的發展潛力，百貨南霸天－漢神百貨與中信金攜手進駐11期洲際特區、打造「台中洲際娛樂商城」，最快年底動工，預計2023年底、2024年上半年完工。
中信房屋北屯松竹加盟店經理柯美涵表示，由於鄰近的14期土地近期紛紛出現高價成交案，帶動11期房價水漲船高，預估未來在漢神百貨進駐的利多加持下，區域生活機能更加完善，對房價具有支撐力，榮景可期。
百貨龍頭新光三越2月全台15店業績大幅下跌逾20％，尤其是北台灣觀光客人潮聚集的信義區、台北車站站前店、甚或桃園站前店等，跌幅甚深，所幸新光三越在總經理吳昕陽帶動經營團隊自元月底起，不到三周時間迅速推出美食外送服務、專櫃轉移線上網購、甚至館外交貨、宅配到府等，3月上半月挽救不少精品與餐飲業績。
新光三越光是餐飲外送就聯手兩大外送平台Ubereats、foodpanda，集結全台超過260家餐飲專櫃，高達八成餐飲業者加入外送行列，堪稱百貨業規模最大，即便是高價教父牛排、欣葉等均有搭配外送的套餐與便當。
在3月新品上市期，包括化妝品、服飾、精品、甚至家電家用等各專櫃廠商，只有透過分時分流的主顧客「call客」活動，才能讓新品貨暢其流。SOGO復興店長許淑賢即指出，復興店3月精品新品上市帶動業績11％成長，緊接著4月珠寶展包括卡地亞、VCA等，均以分流、全台小型巡迴展，期帶動既定銷售。
而透過網紅直播、甚或動員百貨樓管、專櫃櫃哥櫃姐直播銷售，亦成為實體百貨加速轉型契機。近幾年樓管網紅運用得宜的京站就在此「疫」一炮而紅。
京站總經理柯愫吟指出，這幾年練兵就用在此時，一邊直播一邊接單，過去可能只有網紅才會做，現在百貨各櫃位都是網紅，新光三越信義新天地A9館店長孫紹（方方土）指出，新光三越全台各店都在執行直播，過去主顧客可能不會看，但防疫期間每日流覽人次都是倍數增加。
截至目前為止，多數百貨業者對於疫情預期都看不到曙光，但在此期間，光是維持既有金流部分，百貨業者認為，還有很多事可以做，甚至還可以藉此擴大會員數，透過大數據服務新客；免稅商店業者目前還是有四成服務人員在公共空間鎮守，而其他專櫃人員則積極透過會員通知新貨到，自行吸引稅額銷售，以去化存貨轉現金。
往年母親節檔期總是搶在第一個開打的廣三SOGO「全館感恩祭」活動，今年卻選擇延後一周、於3/19起預購會才展開。廣三SOGO百貨總經理孫士春表示，受到疫情衝擊，2月以來買氣真的很不好，因此今年廣三「全館感恩祭」決定延緩一周登場，整檔促銷期也因此縮短一周。他表示，今年中台灣百貨市場母親節檔期平均業績恐將衰退10-15％，以廣三SOGO百貨為例，原本內部業績目標訂13億元，現已下修到11.5億元。
孫士春強調，百貨業者目前擔心的是，國產服飾、飾品類的新品，5、6月恐會出現斷貨問題。由於許多百貨商品都在大陸生產製造，而大陸廠因疫情導致復工遲緩，目前整體復工率偏低、出現既缺工又缺料，有多家國產服飾業者向百貨業者坦言，「春季新品可以如期出貨，但夏季新品就沒把握了！」百貨業者憂心地說，5月母親節檔期正式開戰時，服飾類夏季新品恐將缺貨。
台中某家大型百貨業者表示，雖然不知道疫情何時能緩和，但預料在疫情舒緩後，百貨零售業將會出現「報復性反彈的買氣」！因此，百貨業者都想提前備足貨源因應，但面對國產服飾業者擔憂夏季新品恐會接不上，因此專櫃廠商也已做好最壞打算，就是「以庫存商品填滿專櫃檯面」，只要讓檯面上有衣服可賣就好！
值得注意的是，中友與廣三SOGO兩家在地老百貨，2020年均看淡母親節檔期的業績表現，雙雙首度將業績下調為負成長10∼15％；唯獨大遠百力拚業績逆勢成長5％，以彌補前二月衰退的業績。
中友百貨營業主管表示，2020年前二月業績衰退約9％，尤其是2月，業績下滑幅度超過二成，為搶救買氣，「中友28週年慶」2020年決定提前七天開打，但因全球疫情仍在延燒，因此，2020年周年慶雖然時間拉長了七天，但業績目標卻保守下修至17.7億元，可望達成2019年同期近19億元的九成，「不要衰退太多就算好了！」
話雖如此，「中友28週年慶」仍大手筆砸下1.8億元促銷預算，自3月12日起開放線上線下全面預購。中友百貨副店長陳俊華表示，「中友購物網」主打百貨商品線上購及全站免運費，帶動2019年業績大幅激增63.2％。因應這波疫情，中友購物網為了讓顧客不出門也可享受百貨促銷活動，更一口氣推出超過2萬件百貨商品，與實體百貨商場同步販售。
此外，往年母親節檔期總是搶先開跑的廣三SOGO「全館感恩祭」，2020年確定將延後一周、自3月19日起預購登場。廣三SOGO2020年前二月業績衰退約8％，有感於肺炎疫情仍在發燒，2020年內部對母親節檔期的業績目標訂得保守，目標可望達成2019年同期業績的85％、約11億元，不敢期待2020年業績能有多好的表現。
台中大遠百店長藍卓成表示，2020年前二月百貨服飾、餐飲美食等業績均衰退約一成，幸好，精品業績逆勢成長了一成，因此整體營收約下滑了3％。
2020年大遠百「美麗購物節」預購將於3月12日起開跑，為了衝刺業績，不僅與兩大外送平台攜手、提高餐飲美食業績，同時擴大線上購物內容，整檔業績目標將挑戰26億元，可望成長約5％。
【台北新聞】面對疫情挑戰，台灣百貨業積極轉型，新光三越、SOGO、京站時尚廣場及Global Mall等業者不斷推陳出新，將線上外送服務與網絡購物平台融入經營策略，力求在困境中穩住市場。自6日起，新光三越全台260家餐飲櫃位正式推出美食外送服務，試賣結果顯示，平均客單金額甚至超越實體店消費，顯見網絡購物及外送服務的潛力。
新光三越商品部副總歐陽慧表示，試賣期間，大型餐廳如GB酒釀的外送客單超過1,000元，高於實體店消費，而美食街外送客單也達400多元，顯示上班族集體訂單成為提升客單的重要因素。為了應對疫情，原計劃第三季推出的美食外送服務提前至現在，全台15館的餐飲專櫃約300家，其中85%提供外送服務，未來還將有更多店家加入。
SOGO百貨自去年10月起推出美食外送服務，近兩個月來，餐飲上線業績從45家擴增至54家，並將持續擴大線上外送平台品項。京站時尚廣場則在3月開始，除了「QQ飛食」外，還以「FB直播銷售」方式拓展物販商品線上購物平台。
Global Mall則在推出外帶外送服務後，進一步擴大線上購物平台商品項目，包括獨賣林聰明沙鍋魚頭個人鍋、象印保溫杯等特賣商品。業者強調，在現階段房東不降租、物販與餐飲無法降抽的情況下，透過線上銷售是避免廠商金流中斷的重要途徑。未來，若疫情持續，除了線上購物平台和美食外送，業者可能會考慮縮短營業時間以應對挑戰。
新光三越商品部副總歐陽慧指出從試賣結果發現，包括GB酒釀等大 型餐廳外送客單超過1,000元，比實體店還高，而像美食街外送亦有 400多元客單，上班族集體叫外送是客單大幅提升的原因。她指出， 1-2月信義區餐飲業績下滑，但也有少數逆勢成長者像「一蘭拉麵」 ，其一個人坐位的用餐文化意外成為受益者。
歐陽慧指出，原本美食外送服務計劃於第三季推出，但此次團隊加 快腳步，目前新光三越全台15館的餐飲專櫃家數約300家，除了冰、 拉麵等無法在送達後保持品質「不送」外，全台上線的260家餐飲專 櫃（約餐飲總占比85％）都提供外送，未來還會有新店家加入，甚至 不排除周邊商圈店家加入外送行列。
此外，SOGO百貨全台美食外送從去年10月推出後，近兩個月在疫情 增溫下，餐飲上線業績從45家擴增至54家，將持續擴大線上外送平台 品項。而百貨業首家推出美食外送的京站時尚廣場，除了現有「QQ飛 食」，3月起更針對物販商品以「FB直播銷售」擴增線上購物平台。
環球購物中心Global Mall則繼外帶外送服務後，更擴增線上購物 平台商品項，其中「 外帶外送快饗購」服務自2月中推出以來，餐飲 外帶及外送業績增長一成，3月中更將與外送平台合作；另外也積極 擴充Global Mall線上購物平台商品，6日起更獨賣林聰明沙鍋魚頭個 人鍋、象印保溫杯破盤價4折起等。
百貨業者強調，在壽險業者等房東不降租，館內物販與餐飲無法降 抽情況下，透過商場平台線上銷售是避免廠商金流中斷的途徑之一， 一旦未來疫情未減緩，除了線上購物平台、美食外送外，下一階段可 能是縮短營業時間。
台灣百貨龍頭新光三越搶攻宅經濟新戰場，與UberEats攜手推出美食外送服務！繼去年SOGO與foodpanda合作之後，新光三越也正式加入外送服務大戰。這次新光三越將在信義新天地等六家百貨店先行試營運，並計劃後續擴大至全台15家店數百家餐飲業者。 新光三越強調，這項外送服務將透過其線上APP提供，該APP已為220萬會員提供美食餐廳訂候位、預約取餐等服務。由於疫情影響，這項服務意外提前推出，讓消費者能在家品嚐到熟悉的知名餐飲。 首波試營運的六家信義新天地百貨店將提供包括美式餐廳、茶餐廳、日本料理、新加坡美食、鍋物、川菜酒吧、甜點等多元化選擇，從知名餐廳到國民小吃，滿足各種口味需求。 新光三越自2018年起就在APP上提供「美食地圖」服務，每年有超過158萬名會員使用，尤其是在信義區的四個館，為了滿足上班族的需求，服務會員同時也幫助廠商降低日常消費衝擊。 而SOGO則是自去年10月起與foodpanda合作，全台45家SOGO百貨專櫃美食都能透過foodpanda外送到家。除了異國料理，還有本土知名餐飲品牌，滿足消費者對外送美食的需求。 此外，台北101購物中心也針對租戶推出優惠，提供百元便當、五折優惠與外帶優惠；汐止iFG遠雄廣場則為周邊上班族提供爭鮮、鮮五丼等餐廳便當選擇，搶攻外帶便當市場。
新光三越強調，新光三越線上APP原本就為220萬會員串連美食餐廳訂候位、預約取餐等服務多年，預計今年第三季才要推出外送服務，目前因疫情衝擊下，意外提前開打，與一般美食外送平台不一樣的是，透過新光三越線上APP入口，品嚐熟悉的知名餐飲味道。
首波信義新天地六店外送服務中，包括美式餐廳GB吉比鮮釀、人氣茶餐廳添好運、Maisen邁泉豬排、日本平價牛丼松屋、日本連鎖丼飯金子半之助、到新加坡必吃美食黃亞細肉骨茶、排隊鍋物星野肉肉鍋、新派川菜料理酒吧PACKIE銀杏川酒菜館、PABLO半熟起司塔、繼光香香雞等，從知名餐廳到國民小吃、網美甜點等皆囊括在內。
新光三越自2018年起即於APP架構「美食地圖」，提供24小時線上查詢、即時訂位、以及現場候位、美食外帶多重服務，一年超過158萬名會員使用，尤其是信義區四個館因應信義區上班族使用率最高，服務會員、服務廠商，也進一步把日常消費衝擊降到最低。
SOGO則自去年10月起與美食外送平台foodpanda合作，全台45家SOGO百貨專櫃美食，均可以透過foodpanda外送到家。包括美食街餐飲NARAThai、九如、灶紅了、胡同燒肉丼、漢來蔬食、韓舍等異國料理，原本會員還不太知道，在疫情來襲後，外送美食詢問高，也將陸續新增餐廳，以供應需求。
至於擁有商辦大樓租戶的龐大上班族外食問題，包括台北101購物中心即針對租戶優惠，推出42個品牌百元便當、五折優惠與外帶優惠；而汐止iFG遠雄廣場也為服務周邊上班族，搶攻外帶便當市場，推出爭鮮、鮮五丼等餐廳便當選擇。
遠東集團旗下的太平洋崇光百貨近期為了滿足顧客的便利需求，推出了一項新服務——「百貨美食宅即便」。這項服務自去年10月起與知名美食外送平台Foodpanda合作，讓消費者無需踏出家門，就能享受到SOGO百貨全台45家專櫃的美食佳肴。 不論是台北三館、天母店、新竹店還是高雄店，只要透過App點單，SOGO的美食就能迅速送達府上。為了擴大服務範圍，SOGO從去年開始就與Foodpanda攜手，為台北店的餐廳及美食街提供外送服務。這些包括忠孝館的海記醬油雞、卡布里喬莎、TSUJIRI ?利茶?，復興館的伊勢路勝勢日式豬排、晶湯匙、鰻將劍持屋，以及敦化館的鮨彩、Sarabeth's、紅豆食府等知名品牌。 台北店總共有26個品牌參與此服務，而天母店則有朱記餡餅粥店、次男燒肉等特色品牌。新竹店有四個品牌，高雄店則有五個品牌加入，全台45家餐飲外送店鋪，除了中壢店外，都能透過Foodpanda享受這項便利服務。 太平洋崇光百貨強調，此次新冠肺炎疫情對於實體百貨來說，既是一個挑戰，也是一個轉機。它讓百貨業有了發展線上和線下整合服務的機會，將實體美食小吃服務直接帶到消費者家中，這不僅增強了顧客的購物體驗，也顯示了SOGO在創新服務上的領先地位。
全民防疫不減購物樂趣，太平洋崇光百貨出新招！為了搶業績，SOGO百貨不僅加強線上購物服務，還推出貴婦級的「Store2Door」到府選購服務，以及全台免費配送的「A地購買，B地收貨」便利方案。SOGO強調，即便在這個特殊時期，也要讓消費者安心購物，業績持續攀升。
為了確保消費者與員工的健 康安全，SOGO百貨對賣場進行全頻率消毒，加強清潔手扶梯及電梯，並要求員工及專櫃人員戴口罩。此外，VIP lounge也進行了加強清潔消毒，讓消費者放心購物。
從2月3日起，消費者可透過SOGO自有電商「SOGO iStore」與SOGO自媒體串連，線上購買防疫商品，如洗手乳、除菌噴霧、空氣清淨機等，這些防疫必備商品在推出不到兩周內，業績就比去年同期成長超過300％。
在實體店方面，精油類產品成長六成，水氧機賣到缺貨，空氣清淨機也比去年同期成長六成。SOGO忠孝店Fresh Mart超市的清潔消毒用品業績也較去年成長三成，供不應求。
SOGO積極應對消費者網購需求，除了持續充實防疫概念商品，還陸續增加食品及民生用品，並與遠傳Friday購物平台擴大合作，讓消費者能夠一指購物。
為了提供更優質的服務，SOGO針對國際精品、美妝保養、3C家電等業種推出「Store2Door」服務，專人送貨到府讓消費者鑑賞選購。同時，SOGO也推出「全台免費配送服務」，讓消費者可以在A地購買，B地收貨，非常方便。
SOGO全台45家SOGO百貨專櫃美食，台北三館、天母店、新竹店、高雄店都有配合，想吃SOGO美食，利用App就可以立即送到家。
SOGO表示，因為美食櫃的坪數不大，為擴大服務範圍，將賣場延伸，去年起就與Foodpanda合作，針對台北店的餐廳及美食街提供美食外送服務。
例如忠孝館海記醬油雞、卡布里喬莎、TSUJIRI ?利茶?等品牌；復興館有伊勢路勝勢日式豬排、晶湯匙、鰻將劍持屋等；敦化館有鮨彩、Sarabeth's、紅豆食府等多個品牌，台北店共有26個品牌配合；天母店則有朱記餡餅粥店、次男燒肉等品牌。
另外，新竹店四個品牌配合、高雄店有五個品牌配合，全台除中壢店外，有45家餐飲外送，透過Foodpanda外送平台，消費者在百貨營業時間，不用出門也能享受美食。
SOGO指出，這次新冠肺炎疫情對實體百貨來說也是轉機，更是一個機會，可藉此發展線上和線下整合服務，讓實體美食小吃的服務延伸到消費者家中。
SOGO指出，除強化全台SOGO百貨賣場電梯、手扶梯、專櫃及公共區域的消毒安全，每周一次的前後場大消毒，並且加強清潔手扶梯及電梯，同時也加強員工、專櫃人員的健康自主管理，要求專櫃及自營店同仁都配戴口罩。
另外，像是針對頂級客人的VIP lounge，也會加強清潔消毒，以確保消費者來店購物的安心、安全，也因應消費者此段期間購物需求推出服務。
SOGO表示，2月3日起在自有電商「SOGO iStore」，消費者可藉由SOGO自媒體串連SOGO iStore；家電家用推出「防疫商品」專區，有多款防疫概念和居家清潔商品上線，便利消費者在線上購買，如洗手乳、除菌噴霧、空氣清淨機等，皆是防疫期間的熱銷商品，推出不到二周，業績較去年同期成長超過300％。
在實體店方面，精油類最高成長六成，水氧機更是賣到缺貨，而空氣清淨機也較去年同期成長六成。其中SOGO忠孝店Fresh Mart超市的清潔消毒用品，業績也較去年有三成的成長，可以說是供不應求。
感受到這波消費者網購的需求，SOGO提到，除持續充實現有防疫概念商品，還陸續增加食品及民生用品，同時也與遠傳Friday購物平台擴大合作，網購雙平台發揮1+1大於2的集團綜效，便利消費者一指購物的需求。
另外，SOGO針對國際精品、美妝保養、3C家電等業種推出「Store2Door」服務，由SOGO派專人送貨到消費者府上鑑賞選購。
SOGO也推出「全台免費配送服務」，消費者可以在A地購買，B地收貨，像是子女想購買防疫商品給父母，或是父母想要照顧外地子女，SOGO都可幫消費者全台免費配送商品。
台灣百貨業再創高峰！精名品業績成長，帶動業績翻倍飛躍！
近來，台灣百貨業界掀起一波精品潮，不僅帶動業績成長，還為消費者帶來更多選擇。在疫情衝擊下，餐飲業績受到影響，但精名品業績卻逆勢成長，成為百貨業的重要支柱。
以SOGO百貨為例，今年4月將迎接時尚天王GUCCI大店進駐，與此同時，頂級鐘表品牌歐米茄OMEGA、AP愛彼表等也將進駐台中大遠百、遠百信義A13等地。AP愛彼表更是自前年全面撤出全台一線經銷表店後，再次以強勢回歸，與遠百全力合作，在遠百信義A13、台中大遠百連開二家專賣店。
SOGO營運總經理汪郭鼎松表示，去年百貨業績成長的店舖一定有精品，而今年精名品更是百貨業積極引進的標的。除了SOGO，新光三越、遠百、微風等百貨公司也紛紛加碼引進精名品，力圖在市場上占有一席之地。
值得一提的是，去年新光三越全台15家店營收衝上807億元，其中台中中港店單店營收更是衝上184.5億元，蟬連百貨店王。而台南西門店也來到140億元，拿下單店業績亞軍，成為南台灣霸主。這些成績的背後，正是精名品業績的兩位數成長。
台北東區指標SOGO百貨復興店在集聚Hermes、Chanel、LV、CARTIER等國際精品四大天王之後，今年4月將再進時尚天王GUCCI大店，去年業績達136億元，四大精品天王品牌營收占比就達四成，今年更有機會再衝4％成長。
此外，遠百旗下板橋大遠百去年營收首度破百億元，也是繼台中大遠百之後第二家百億大店；微風集團雖無百億大店，但包括微風本店、微風信義、微風南山等精品櫃位均有成長，GUCCI、FENDI、DIOR、BOSS等貴公子精品時尚消費力道強，也成了微風本館今年改裝擴大FENDI等櫃位的新指標。
總結來說，台灣百貨業在精名品業績的帶動下，再創高峰，為消費者帶來更多精彩選擇。未來，隨著精名品市場的發展，台灣百貨業將繼續保持競爭力，為消費者提供更優質的購物體驗。
SOGO營運總經理汪郭鼎松指出，去年百貨業績成長的店舖一定有精 品，今年4月GUCCI的1-2樓大店就要擠進SOGO復興館，而被擠掉的Ti ffany珠寶則是往上進升一個樓層；與此同時，頂級鐘表品牌歐米茄 OMEGA、AP愛彼表等強攻台中大遠百、遠百信義A13等。
AP愛彼表自前年全面撤出全台一線經銷表店，除了寶鴻堂還有獨家 銷售外，台北101是唯一直營專賣店，此次與遠百全力配合於遠百信 義A13、台中大遠百連開二家，關鍵在於百貨業者以「最好條件」引 進。
「百貨衝高業績不是開新店、就是引進高單商品」SOGO營業副總吳 素吟說，高客單商品不只是精名品，還有家電家用。有業者分析，疫 情衝擊之前，各家百貨業餐飲占比在近十年衝高至平均20％上下，部 分大型店占比30∼40％，微風信義、微風南山則高至30∼45％，其中 有不少是高價餐廳衝出的業績，但在疫情當前下，餐廳受衝擊最直接 ，精名品成為百貨業在上半年積極引進的標的。
「有精品就有機會衝上百億大店！」新光三越去年全台15家店營收 衝上807億元，其中，台中中港店單店衝上184.5億元，蟬連百貨店王 ，精品業績成長兩位數；台南西門店則來到140億元，拿下單店業績 亞軍，更成南台灣霸主，精名品包括Hermes、LV、GUCCI等成長均超 過三成。
台北東區指標SOGO百貨復興店在齊聚Hermes、Chanel、LV、CARTI ER等國際精品四大天王之後，今年4月將再進時尚天王GUCCI大店，去 年業績136億元，四大精品天王品牌營收占比就達四成，今年更有機 會再衝4％成長。
遠百旗下板橋大遠百去年營收首度破百億元，也是繼台中大遠百之 後第二家百億大店；微風集團雖無百億大店，但包括微風本店、微風 信義、微風南山等精品櫃位均有成長，GUCCI、FENDI、DIOR、BOSS等 貴公子精品時尚消費力道強，也成了微風本館今年改裝擴大FENDI等 櫃位新指標。
新光三越對應減少出門的主顧客提出更多方便購物的措施，包括延 續新光三越電商平台Beauty STAGE，新增宅配專區，從美妝專區陸續 新增包括3C家電、超市保健、婦嬰用品、運動休閒與仕女雜貨等五大 專館，提供會員線上購物宅配服務，趁勢加快新光三越電商購物全面 上線腳步。
此外，2月底也將與餐飲外送平台合作，跨入外送市場，涵蓋全台 180個品牌、250個專櫃。
SOGO百貨亦針對線上購物istore與集團friday等購物網，推出線上 採購線下宅配服務。SOGO表示，線上購物原本就是雙管齊下，但過去 鼓勵到實體取貨，以刺激出更多買氣，受疫情衝擊，卡友們減少出門 ，但新增不少宅配單，尤其是生活用品部分，挹注線上交易業績至少 三倍成長。
至於遠百多數據點位於非一級商圈，精品客還是會選人潮少的時間 點到店看貨，像是台中大遠百就有不少貴婦選在下午茶時間看新貨， 且近期台商多數無法到大陸，所以「董娘」在台消費相對比例大。
而值得關注的是，因反送中與新冠肺炎疫情等衝擊，中港澳精品銷 售預估會衝擊至少二個月，但2∼3月是精品名品上新品時段，信義區 近期即傳出過往常缺貨的R牌熱銷表款已有現貨，主要是新貨都往日 本、台灣等地區押貨，百貨業提供到府服務，就是與精品廠商一起雙 贏，同時也趁勢加速線上購物「練兵」。
微風裁減人力的原因是什麼？有百貨人士分析，顯示這反應微風在2018和2019年的投資不佳，加上微風以信義區來說，業種多是低毛利的精品和餐飲，當日本與中國大陸精品崩盤時，一定會連帶受影響。
今年年初微風集團舉辦尾牙，微風董事長廖鎮漢當時表示，今年要挑戰310億元，目前十家店，今年以調整體質為主，不會開新店；今年年終以2.5個月起跳，最高達七個月，發完年終獎金後，就宣布要裁減三成人力，讓外界頗為驚訝。
廖鎮漢在信義區一口氣就開出三家百貨，但全部採取租賃方式，且信義區租金高昂，該百貨人士即表示，只要開門營業一天，就得撒錢一天，如果業績沒持續往上衝，會經營得很辛苦。
廖鎮漢當時尾牙時也提到，去年1月開出微風南山，同事們在短時間內完成這座「零售2.0」賣場，可謂創舉，無論是微風餐飲占比達45%，居全台百貨之冠，對南山的目標，「我對服務業永遠是打80分，因為有進步的空間」，南山開幕第一天就是調整的開始，只是餐飲毛利低，加上疫情大家少出門，如何調整也是挑戰之一。
新光三越表示，目前人力狀況一切正常，百貨人士則表示，新光三越的汰換率低於一成。
遠百提到，人力經過「數位轉型」後都已效率增加，所以沒有汰換人力的想法；SOGO也表示人力都正常，沒有汰換率的問題。
百貨業者指出，業績與人潮都是明顯減少，甚至有業績減少10％者 ，以目前確診案例增至13人，本周會是關鍵，主要是農曆春節前台商 、台幹等返台觀察期約兩星期，正是落在本周，只要沒有增加病例， 應可代表疫情穩定，不過也有業者估計，要到3月中旬以後才會穩定 ，業者對應策略就是先把內外部防疫工作與服務做好。
百協秘書長詹武哲指出，自開工以來，百貨業人潮約減二成，各家 百貨業所備份的口罩，主要是支援員工，也有部分業者甚至短缺，已 向商業司反應，中華民國購物中心協會也透過立院陳情口罩短缺等問 題。
遠百表示，在未有確診案例前，業績都成長，而但確診案例出現後 ，業績就出現些微衰退；而當初SARS期間，全業界業績大跌達五成， 但台灣防疫能力與觀念明顯提升，此次影響應該不會太大。遠東集團 董事長徐旭東基於集團事業擴及零售百貨、醫療、學校、廠房等，為 顧及員工安全，包括學校、辦公大樓與醫療院所、廠房等均設有熱顯 像儀來偵測員工體溫與額溫等。
台北101表示，1月營收仍有成長，到農曆春節假期尾端才有影響， 但營運狀況仍正常，目前最重要的是將防疫工作做好，自2月起加強 消毒，本周更進行一次閉館後的全館公共區域大消毒，101強調，2月 以來人潮減少約二成；有不少精品活動也因此停擺，相對也會衝擊到 業績。
也有百貨業者表示，寒假時間拉長，目前2月還有最後一波促銷行情，只是仍要看疫情發展，會不會持續衝擊業績，本周是關鍵。
百協會員目前有七家百貨公司，包括遠東SOGO百貨、台北101購物中心、漢神、遠百、統領、統一時代、巨城購物中心，具有指標性，現任理事長為遠百總經理徐雪芳，不過昨日徐並未受訪。
詹武哲說，昨日百貨業者們彼此交流防疫心得，其實百貨在今年1月業績都有成長，只是因武漢疫情升溫，保守估計開工後，商場人潮減少兩成，故業績也多少會受到影響。
他也提到，第一線的專櫃人員和員工，進公司後第一會量體溫，必須配戴口罩，有些人則戴手套，晚上商場則要打掃消毒；他透露，商業司有向百協關切疫情對百貨的影響，由於第一線人員每天都需要配戴口罩，雖然百貨有庫存，但數量不多，因此有向商業司反應口罩不夠的事。
遠百主管表示，當年台灣發生SARS期間，全台百貨業績大跌五成，但因為有了當年的防疫經驗，相信今年的武漢肺炎所帶來的影響，應該不會和SARS一樣嚴重。
至於旗下的板橋大遠百，因受惠環狀線通車，增加5至10%人流，中和和新莊人搭車來板橋，都只要十分鐘以內，但未來人流還是要看疫情狀況；另外遠百信義A13人潮稍微冷卻，不過未來香奈兒將進來，並有其他快閃店，相信會創造出一波業績行情。
台北101表示，1月因為過年，雖然台北的人潮較少，不過業績仍有成長，初五之前的業績都不錯，是到開工後疫情開始嚴重，人潮才減少，加上現在已沒有陸客，因此2月業績會有影響，期望能在第2季和第3季彌補回來。