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台灣旅遊熱潮再起，泰安產物保險推出「海外樂暢遊」旅綜險，保障全方位！隨著國際旅遊逐漸復甦，許多民眾開始規劃出國旅行。交通部統計，去年1月出國人次高達70萬，日本、韓國、泰國成為熱門旅遊地。面對這股旅遊熱潮，泰安產物保險提醒大眾，出國前一定要投保旅行綜合險，以應對不可預知的風險。

泰安產物保險最新推出的「海外樂暢遊」旅綜險，涵蓋了意外、疾病、旅遊不便等多種狀況，保額充足，保障完整。例如，遇到班機延誤，若天災導致延誤超過4小時，該方案將提供定額給付，保期內最高給付2次事故。此外，若在海外發生意外，泰安產險還會提供緊急救援服務，包括當地醫療或喪葬流程諮詢，必要時還可協助安排專機返國。

泰安產險強調，投保時要確保保障範圍包括意外身故／失能、意外醫療給付、海外突發疾病等，並且要確保有海外緊急救援的諮詢服務。為了讓民眾更加便捷地投保，泰安產險提供24小時網路投保服務，出發前1小時投保即可，保障立即生效。還有，透過網路投保還可以享受八折優惠，讓民眾出遊時更加放心、開心！

隨著出國旅行復甦，各國陸續開放國境吸引觀光客，許多民眾已開 始規劃出國行程。據交通部統計112年1月當月出國人次高達70萬人， 旅遊地點以日本居冠，其次韓國及泰國，預期未來出國旅遊人數將持 續增加。

泰安產險提醒民眾，出國前別忘了規劃投保旅行綜合險，以防不可 預知的風險。

泰安產險全新推出「海外樂暢遊」旅綜險，提供海外旅遊期間保額 充足、保障完整且涵蓋急難救助等多重項目，無論發生意外、疾病或 旅遊不便等突發狀況，皆有最完善保障。

以常見的班機延誤為例，若遇天災導致班機延誤達4小時以上者， 「海外樂暢遊」方案提供定額給付且保期內最高給付2次事故為限； 而在海外發生意外須協助搜救，可啟動緊急救援服務，除提供當地醫 療或喪葬流程諮詢，必要時可協助安排專機返國。

泰安產險提醒，投保時務必要確認是否包涵意外身故／失能、意外 醫療給付、海外突發疾病等保障範圍，並且具備提供海外緊急救援的 諮詢服務等完善旅行綜合保險，才能無後顧之憂享受旅程。

泰安產險為讓民眾快速且便捷的完成投保，提供網路投保服務，2 4小時皆可投保，出發前1小時投保，保障立即生效，並提供電子保單 ，環保及快速，更重要的是線上投保可享八折優惠，讓民眾開心且放 心的出遊。

泰安產物保險公司與臺灣師範大學心理諮商團隊自2009年開始攜手合作，至今已走過15個年頭。這段時間裡，泰安產物保險不斷捐助超過千萬元的經費，關懷著偏鄉原住民學童的教育和身心成長。昨日（10日），雙方舉辦了第15年的合作簽署儀式，並繼續執行「超前部署酒駕預防：逆境青少年輔導計畫」。這個計畫從源頭介入，提前預防，建立了以學生為核心，導師與輔導教師相互支持，引領家長和全校師生共同參與的新模式。 在過去的10年間，該計畫在偏鄉地區的輔導經驗中展現了其價值。計畫主持人王麗斐教授和心諮團隊深刻感受到，在逆境家庭，特別是酒癮家庭中成長的孩子所面臨的困難和限制。因此，從2020年起，計畫範圍進一步擴大至台東、花蓮、宜蘭和台北等地的4所國中。兩年來，已有80位學生參與其中，並獲得了師生們的肯定。 隨著計畫邁入第15個年頭，這不僅展現了雙方合作的堅定決心和不懈努力，也顯示了企業與大學在社會責任方面的具體行動。在此次簽署儀式和成果發表中，泰安產物保險公司呼籲社會大眾，酒駕預防應從強化青少年「心」的正面力量開始，實現超前部署酒駕預防的理念。

泰安產險與師範大學心理諮商團隊自2009年起，就開始了這段長達15年的產學合作之旅。這段時間，他們捐助了超過千萬元的經費，關懷著偏鄉的原住民學童，從教育和身心發展兩個面向出發，默默耕耘。4月10日，這對夥伴再次舉行了「第15年合作簽署」儀式，展現了他們對「超前部署酒駕預防：逆境青少年輔導計畫」的堅定承諾。

這個計畫從「因」介入，及早預防，透過「以學生為核心、導師與輔導教師相互支持、引領家長及全校一起參與」的新模式，強化逆境青少年情緒調節與自我管理能力的韌性。這樣的作法，不僅提升了學生的生活適應能力，還預防了未來可能發生的不當飲酒與酒駕風險。

該計畫的成效顯著，第一所輔導的國中畢業生升學高中職畢業率從17％提升至78％。這段偏鄉輔導經驗，讓計畫主持人王麗斐教授及心諮團隊深刻感受到，在逆境家庭，特別是酒癮家庭中成長的孩子所面臨的艱辛與受限。

從2020年起，該專案輔導規模擴大至台東、花蓮、宜蘭及台北等地區，透過學校系統的力量，穩定陪伴那些身處逆境或已經出現飲酒徵兆的孩子。他們培養孩子「保護自我、拒絕誘惑、提升容挫」的能力，預防不當飲酒與未來成為酒駕高風險群的可能。

據研究報告指出，14歲前就有不當飲酒行為者，比20歲後才飲酒者，對酒精的依賴性高出4倍。青少年暴飲酒精，也會增加他們的心理困擾、危險問題行為等風險。而酒駕引起的車禍，不僅影響個人，還會衝擊至少兩個家庭，帶來難以估計的負面影響。這也是泰安產險期能從根本推動酒駕預防的初衷。

這個計畫不僅展現了雙方合作的決心和努力，更彰顯了企業和大學在社會責任上的具體實踐。透過簽署儀式與計畫成果發表，泰安產險呼籲社會大眾，酒駕預防應從強化青少年「心」的正面力量開始，並持續以更前瞻性、永續的思維，來實現超前部署酒駕預防的理念。

泰安產險與師範大學心理諮商團隊自2009年即啟動產學合作，15年 來累積捐助逾千萬元經費，關懷偏鄉原住民學童的教育與身心發展。 於4月10日舉辦「第15年合作簽署」儀式，持續執行深耕校園心諮專 案「超前部署酒駕預防：逆境青少年輔導計畫」。從「因」介入、提 早預防，建立「以學生為核心、導師與輔導教師相互支持、引領家長 及全校一起參與」的新模式，強化逆境青少年情緒調節與自我管理能 力的韌性能量發展，以利學生提升生活適應，預防未來發生不當飲酒 與酒駕風險。

該產學合作計畫將定期以諮商心理師駐偏鄉學校輔導青少年，第一 所輔導的國中畢業生升學高中職畢業率從17％提升至78％。這段偏鄉 輔導經驗，讓計畫主持人王麗斐教授及心諮團隊深刻感受，在逆境家 庭尤其是在酒癮家庭中成長的孩子所面臨的艱辛與受限。為此，202 0年起，更擴大該專案輔導規模至台東、花蓮、宜蘭及台北等地區， 透過學校系統的力量，穩定陪伴身處逆境或已經出現飲酒徵兆需及早 關懷的孩子，培育他們「保護自我、拒絕誘惑、提升容挫」的能力， 防範不當飲酒與未來成為酒駕高險群的可能，執行兩年，成效已深獲 肯定。

據研究報告指出，14歲前就有不當飲酒行為者比20歲後才飲酒者， 長大後對酒精之依賴性高出4倍；且青少年容易「暴飲」酒精，也會 增加他們的心理困擾、危險問題行為等風險。另研究亦指出，在青少 年不當飲酒行為的預防上，以透過學校協力最具影響力。然而，酒駕 引起的車禍所帶來的影響不僅止於個人，更衝擊至少兩個家庭及一連 串的負面影響，代價難以估計，這也是泰安產險期能從根本推動酒駕 預防的初衷。

該計畫除展現雙方合作的決心和努力，更彰顯企業和大學在社會責 任上的具體實踐，藉由此次簽署儀式與計畫成果發表，向社會大眾呼 籲，酒駕預防應從強化青少年「心」的正面力量開始，並持續以更前 瞻性、永續的思維，來實現超前部署酒駕預防的理念。

泰安產物保險與臺灣師範大學心理諮商團隊自2009年即啟動產學合作，15年來累積捐助逾千萬元經費，關懷偏鄉原住民學童的教育與身心發展。昨（10）日舉辦第15年合作簽署儀式，持續執行「超前部署酒駕預防：逆境青少年輔導計畫」。從「因」介入、提早預防，建立「以學生為核心、導師與輔導教師相互支持、引領家長及全校一起參與」的新模式。

該計畫在過去10年偏鄉輔導經驗間，以諮商心理師駐偏鄉學校輔導青少年，讓計畫主持人王麗斐教授及心諮團隊深刻感受，在逆境家庭尤其是在酒癮家庭中成長的孩子所面臨的艱辛與受限。為此，2020年起，更進一步擴大輔導規模至台東、花蓮、宜蘭及台北等地區的4所國中。兩年下來已有80位學生參加，成效頗受師生肯定。

該計畫邁入15年，除展現雙方合作決心和努力，更彰顯企業和大學在社會責任上的具體實踐，藉此次簽署儀式與成果發表，向社會大眾呼籲，酒駕預防應從強化青少年「心」的正面力量開始，實現超前部署酒駕預防的理念。

針對國內三大外送平台說沒有外送員保險可投保一事，產險公會表 示，從2019年10月起，富邦、泰安、新光、國泰世紀、新安東京海上 等產險公司已陸續自行開發「汽車保險營業機車附加條款」，供外送 員投保或平台業者代理投保。

近年傳出了不少外送員發生交通意外事故，據指出，勞動部於去年 8月明訂「外送作業安全衛生指引」，要外送平台為外送員投保第三 人責任險，但國內三大外送平台仍未幫外送員投保，外送平台對外表 示，是因為目前沒有保險可保。

產險公會表示，有關外送員碎片式第三人責任保險商品，國泰產險 曾在2020年5月間報送並經保險局核准對外銷售，但是因六個月內皆 無人投保，依規定下架停售。國泰產險原擬重新再研議碎片式第三人 責任保險商品，但保險商品計價基礎，有賴平台業者配合提供資料， 以明確投保標的、計收保費及進行風險控管，相關外送資料提供確有 其必要性。

不過由於商品研發過程中，平台業者配合意願不高，為其外送員投 保責任保險之意願亦不高，雙方就外送資料頻率、內容未有共識，而 保險商品開發須投入大量的時間及人力、物力等成本，經國泰產險內 部評估結果，決定停止該商品之開發。

雖然目前還沒有外送員碎片式第三人責任保險，產險公會指出，仍 有替代保險商品。若依勞動部「外送作業安全衛生指引」第八點規定 ，要求雇主使勞工從事外送作業應提供勞工第三人責任保險，最低保 額為每一人傷害200萬元，每一意外事故400萬元。

產險公會表示，目前富邦、泰安、新光、國泰世紀、新安東京海上 等產險公司都有「汽車保險營業機車附加條款」，可供外送員投保或 平台業者代理投保。

各產險推出海外旅綜險保障內容看似相同，但各家保單仍有其特色 或亮點。

富邦產險觀察，國際旅遊開放初期，常發生班機延誤及行李延誤等 狀況，為填補民眾出國旅遊風險，富邦產險提供較高保額的不便險供 民眾進行網路投保，例如班機延誤險最高賠1.2萬元。

國泰產險則涵蓋旅行平安保險、旅行不便保險及海外旅行急難救助 保險方案，若因意外事故致身故或失能，保障可提高為2倍，還有意 外傷害所致的傷害醫療實支實付與重大燒燙傷。

旺旺友聯產險表示，若透過網路投保該公司海外旅綜險時填寫旅程 班機資訊，只要班機延誤四小時，即會發送簡訊通知可啟動理賠，保 戶即可下載快速理賠申請書、填寫表格，貼上登機證及本人存摺郵寄 回旺旺友聯即可。

泰安產險海外旅綜險除有班機延誤每滿四小時定額給付，同一延誤 事故最高可獲兩次理賠外，較特別之處是網路投保同時可申請英文投 保證明。

華南產險新版旅行綜合保險近期將開放投保，華南產險表示，初期 將主推海外突發疾病（不含傳染病）商品，針對未滿15歲對象提供多 人投保服務。海外突發疾病以加乘「海外特定地區限額調整係數」方 式給付。

即將迎來228連續假期，隨著觀光旅行不再受疫情局限，國內外旅 遊已成為國人熱門選擇之一，泰安產險提醒民眾，在安排行程的同時 ，記得將旅遊保險一併規劃，讓旅途更添一份安心保障。此外，民眾 在投保中最重視旅遊平安險及不便險的保障內容，泰安產險貼心彙整 國內及國外網路投保旅綜險承保範圍，提供民眾選擇適合自身的保險 類型。

泰安產險官網網路投保旅綜險出發前一小時立即生效；如需英文投 保證明，可在投保流程中快速申請。不僅提供便捷、完善的服務，還 享投保折扣及多項旅遊相關贈禮，如網路投保泰安旅綜險，可享JOY TEL海外上網卡郵寄免運費，並可抽「國泰－亞洲萬里通」里數、Ri mowa行李箱、LG 55吋AI電視等。

近年來，愈來愈多人以租屋取代購屋，據內政部統計，全台租屋人 口在111年已超過3百萬人。泰安產險提醒，在外租屋潛在許多居家風 險，承租人萬一不慎引發火災，不僅需負擔自身的財物損失，還會面 臨房東及鄰居的求償，如果沒有適當的保險，發生意外事故恐面臨巨 額的經濟損失。

現今的住宅火災保險已非限定屋主及房東投保，承租人也可透過完 整的保險方案做有效的風險轉移。對此，泰安產險特別設計「Fun心 動產專案」網路投保專案，除保障承租人自有動產之外，若火災意外 為租客的責任，造成房東及鄰居財物損失，就可啟動承租人火災責任 保險及第三人責任保險保障，由保險公司協助處理事故後的賠償金額 。

此外，「Fun心動產專案」自動擴大包括工作地點內個人財物損失 、出差期間個人財物損失、租賃地點內個人財物損失、暫時性物品搬 遷保障、機車火災事故保險金、生活急需補助金等九項承保內容，讓 保障更為充足及完整。泰安產險指出，以20坪房屋，動產保額50萬為 例，網路投保年繳保費只需941元，平均每日保費2.6元，保費實惠。

即日起到3月31日止，至泰安產險官網完成投保還可抽LG 55吋4K物 聯網電視、Rimowa30吋精品行李箱等精選大獎，還享諸多加碼好禮， 活動詳情可至「泰安產險官網」優惠活動專區查詢。

網路投保風潮盛行，近期就連純網銀將來銀行、LINE Bank也加入戰局。有別於傳統保險公司的投保方式，將來銀行推出的「將將保」端出三大亮點，分別是「市場首見的新商品及服務」、「投保流程RPA」及「落實普惠金融」，預期將優化網路投保流程，帶來全新的體驗。

擁有130萬用戶的LINE Bank近期也推出線上投保平台「LINE Bank快點保」，攜手富邦產險、泰安產險，讓用戶從每天使用的LINE上，24HR隨時隨地投保汽、機車強制險，成為國內第一家提供LINE上完成汽機車強制險投保的純網銀。

將來銀行表示，以數據觀察出發，發現不少國人用車「周間上下班、周末出遊」或「僅周末」用車，用車時段相當固定，因此與保險公司合作，端出市場首見的「符合平假日用車習慣」車險，也就是「真用到車時才保險」，保費可望較傳統車險便宜二至三成，以客製化的車險協助國人保險「買對不買貴」。

將將保目前可投保險種包括：汽機車強制險、任意險（下列險種可搭配組合：車體損失險、竊盜損失險、第三人責任險、乘客體傷責任險、駕駛人傷害險、超額責任險、道路救援險、附加車內寵物險）、租借車險（第三人責任險、車碰車車體損失責任險、乘客責任保險）及國內旅平險。

投保優惠包括：投保汽機車任意險享88折、投保機車強制險最多節省150元，投保汽車強制險省220元，3月底前，刷將將卡繳納保費，回饋1.5％ N點無上限，且18至24歲青年刷將將卡滿千還加碼回饋100N點，因此投保將有雙重回饋，同享1.5％ N點回饋無上限。

「LINE Bank快點保」透過創新金融科技直接解決過往線上投保繁瑣的痛點，凡是LINE Bank客戶且完成LINE Bank網路投保會員註冊，用戶只要輸入車牌號碼即可提供保費試算，實際投保時全程最少只需填三欄位：車牌號碼、引擎號碼（或車身號碼）、快點卡背面安全碼等，就能快速投保。

「快點保」為第一家供用戶以App隨時回查「我的保單」的純網銀，最少只需填三欄，輕鬆投保汽機車強制險。

泰安產物繼2009年攜手與國立台灣師範大學等學術單位合作後，近 三年再深入台北、宜蘭、花蓮、台東等四所國中校園啟動「超前部署 酒駕預防─青少年輔導計畫」，協助青少年人格與情緒的穩定發展， 建立青少年逆境成長力量。

泰安產險表示，自2009年攜手與國立台灣師範大學及勇源教育發展 基金會合作「從心根植改變的力量專案」，培植學童不斷向上，追求 美好未來的自信心和動能。從2020年起再進一步深入台北、宜蘭、花 蓮、台東等四所國中校園啟動「超前部署酒駕預防─青少年輔導計畫 」。

泰安產險指出，透過心理諮商團隊、班級導師與家長三方共同建構 的「親師師合作」模式，協助青少年人格與情緒的穩定發展，進而提 升逆境自處，永不放棄的韌性，有利於學生在生活中的適應，預防霸 凌，減少反社會行為，也降低未來不當飲酒風險。

泰安產險進一步指出，繼2021年於台東縣立大王國民中學舉辦成果 發表後，近日則於台北市立內湖國民中學舉行成果感恩會，參加輔導 的每位學生皆在成果發表會中分享在過程中，獲得師長、家人關懷與 鼓勵，並善用學習到的危機處理和人際互動技巧，改善過去與同儕、 家庭間曾有的矛盾與衝突，再由導師回饋，以延續愛的感動。

透過諮商輔導歷程，師長們見證學生在人際關係、行為問題及情緒 穩定有明顯成長，同時對成員的進步持肯定的態度。泰安產險說，在 執行輔導中，班級導師與輔導教師間的交流，也讓身陷輔導學生困境 的導師，從其中獲得支持與正能量，亦讓逆境中的青少年，在校園裡 有同等機會被善待與發展，創造雙贏的友善新型。

隨著元旦連假進入倒數，又適逢解封後首次農曆春節10天長假，航 空和旅行業者陸續祭出各項優惠，迎接報復性旅遊需求。泰安產險提 醒，不論是安排國內或國外旅遊，別忘了善用保險為自己與家人增添 一層安心保障，盡興地享受愜意悠遊。

泰安產險表示，以網路投保海外旅綜險C方案為例，保障內容包含 三大項目，包括「千萬意外身故及醫療保障」，含括海外突發疾病（ 不含法定傳染病），位於國外旅遊期間因突發疾病需當地就醫，無論 是門診、住院或是急診醫療，皆在承保範圍內，住院醫療保額最高1 20萬。「出國必備旅行不便保險」，內容涵蓋旅行責任險、班機延誤 （每滿四小時即可獲得定額補償）、額外住宿、旅程取消／更改、行 李延誤（六小時）、海外緊急救援費用等多重保障。「因應旅行中所 發生的各種突發狀況提供補償」，例如海外租車自駕發生交通事故的 賠償責任、旅途中個人錢包、行動電話等物品遭竊、重要證件重製或 掛失費用等。

此外，泰安產險提供最貼心的服務，客戶可在線上投保同時申請英 文投保證明，減少繁複的申請程序。另也提供海外急難救助專線，如 遇到需要緊急醫療轉送或行李、護照遺失協尋，甚至法律上的協助皆 可來電洽詢。

不僅如此，官網24小時服務不打烊，加入會員出發前一小時亦可投 保，三分鐘內一指輕鬆完成，享有直接投保優惠價，還提供合作網卡 公司海外上網卡全館免運費服務，符合抽獎資格者另有機會獲得萬元 大獎，一站式滿足客戶不同的旅遊需求，立即擁有旅遊平安險全程保 障。更多活動詳情可至泰安產險官網www.taian.com.tw查詢。

六家產險業者公告，1日起新冠肺炎確診者居家照護，將不再通融 給付住院日額保險金。保險局副局長林志憲說明，主要有二大因素， 一是當初是考慮保戶為了理賠，排擠到醫療量能，因此協調產險公會 給予通融措施，目前醫療量能已紓緩，二是防疫險理賠金額及確診率 超出預期，因此產險公司自行考量，取消通融措施。

國泰產險、富邦產險、中信產險、兆豐產險、明台產險及泰安產險 等六家產險在11月30日在其網站上公告，因疫情演變、輕症或無症狀 者達99.5％以上，加上政府防疫政策已日趨開放，如確診者同住家人 已不須再隔離，縮短確診隔離天數等，醫療量能恢復正常，因此從1 2月1日起，確診者住院日額保險金回歸保單條款約定辦理，即須入住 醫院進行治療者，按住院天數才有理賠。

林志憲強調，居家照護比照住院給付住院日額保險金，是今年4月 配合防疫政策輕重分流照護，與產險公會協調，居家比照住院日額辦 理，以避免保戶為了拿住院證明申請理賠，硬是輕症也要求住院，會 衝擊醫療量能，在產險公會問答集中亦有載明，各產險公司得考慮醫 療行為及實務作業等，給付理賠或融通給付，各家自行評估理賠方式 ，採取的理賠通融措施不必經金管會同意，取消亦不用保險局核准。

對於現在確診居家者可能就沒有住院日額保險金，林志憲表示，現 在只是回歸保單條款、契約精神，並無損及保戶權益的問題。

隨疫情趨緩，防疫政策自昨（1）日起大鬆綁，產險業也宣布防疫險住院日額理賠將回歸保單條款，統計共有六家產險公司，包含富邦產、國泰產、中信產、兆豐產、明台產險等陸續公告，自12月1日起防疫險保戶實際入住醫院接受診療，才可請領住院日額給付，另泰安產險則是從今（2）日開始實施。

金管會保險局副局長林志憲昨表示，今年4月，為了配合輕重症的分流照護，居家照護融通給付，金管會跟產險公會協調，比照一般住院日額辦理，當時產險公會公布產險公司防疫保單理賠彈性處理方式的問答題中，也載明會員公司得考量醫療行為處置及實務上作業情形判斷，是否要理賠或融通給付。

住院日額理賠將回歸保單條款，林志憲表示，產險業者主要考量兩大因素。

一、醫療量能已獲紓緩；二、當初疫情發生，理賠上業者仍可承受，現在理賠金額每周擴大，與業者當初預估的確診率相差甚遠。

他說，當初產險業者願意融通給付並非金管會核准，而是各家產險業者達到善盡社會責任、自行審酌決定，因此公司現今決定回歸契約條款辦理，也不需要經過金管會的核准。「那時候如果不做調整，確實醫療量能可能受到衝擊。」

10月15日為國際盲人節又稱白手杖節，泰安產險為響應國際性節日 ，繼9月23日「國際手語日」啟動手語翻譯服務後，再推出電子保單 新增「QR Code全語音朗讀功能」，便於視障者客戶得以透過智慧型 手機即時聽取投保內容與保險保障的完整資訊，建立關懷有愛、閱讀 無礙的金融友善服務。

結合數位科技，泰安產險藉由智慧型手機搭配無紙化的電子保單， 讓視障者在保險過程中不再受限第三人的協助與幫忙，隨時掌握基本 的保險權益，實現公平、合理與便利的保險服務。

泰安QR Code全語音朗讀功能，僅須「開啟、選擇、讀取」簡易的 三步驟：第一步驟：智慧型手機「開啟」語音朗讀功能。第二步驟： 「選擇」掃描電子保單或要保書的QR Code。第三步驟：「讀取」， 即時聽取保險內容的完整資訊。

泰安產險長期關注不同客群所需，開發多元的溝通方式與服務管道 ，近年來投入多項關懷弱勢族群專案，包括，全台服務據點持續深化 友善教育訓練、設立友善服務窗口、無障礙設施等；推動「手語翻譯 服務」，聽語障客戶可經由家人或業務員事前撥打泰安0800客服專線 、LINE或E-MAIL預約手語翻譯人員，經由線上平台提供手語翻譯，確 保聽語障客戶獲得清晰且正確的保險訊息。

對於身心障礙人士及高齡族群，安排專人說明保險商品內容、了解 相關權益，或辦理理賠申請等業務。

此外，泰安官網建置「金融友善服務專區（無障礙網頁）」，設有 網路投保與理賠報案等暖心服務，亦是業界唯一成立24小時真人客服 中心，全方位打造服務零時差的體驗。

泰安產險公司為積極推廣公平待客中的「友善服務原則」，特在今（23）日和國際手語日接軌，與社團法人台灣手語翻譯協會攜手合作「手語翻譯服務」，致力提升聽語障客戶的保險權益，實現平等、合理且溝通零距離。

因應保險商品的專業性，聽語障者可能無法完全表達自身保險需求，進而造成雙方溝通上的差異。為此，泰安產險在全台據點推動可預約的手語翻譯服務，建立無障礙溝通平台。聽語障客戶可透過家人或業務員撥打泰安0800客服專線、LINE或E-MAIL預約，安排手語翻譯員經過線上平台進行翻譯，藉由此貼心服務達成無障礙保險溝通環境，確保聽語障客戶獲得完善、清晰且正確的保險訊息。

為滿足不同客群的諮詢，泰安產險針於身心障礙及高齡族群，由專人協助告知與說明保險相關權益，引導了解各項商品內容及申辦理賠等業務，並備有多項輔具，便於高齡族群閱讀、填寫書面文件。

另總公司服務據點規畫無障礙空間，設有無障礙的通道、電梯、廁所、停車位等設施，打造安心、友善的環境。此外，官網導入「金融友善服務專區（無障礙網頁）」，設有網路投保及線上理賠等暖心服務。

泰安產物為業界唯一成立24小時一對一真人客服中心，秉持「誠穩信實，止於至善」的企業文化，從建立金融友善延伸至重視弱勢團體、高齡及身心障礙人士等服務面向，將消費者權益視為業務推動的關鍵指標，不斷優化多元的傾聽管道及貼心服務，並透過客戶滿意度調查，關注每位客戶的意見回饋，實踐「以客為尊」的待客之道，建構溝通無礙的友善橋樑。

泰安產險為了落實普惠金融，積極推廣公平待客中的「友善服務原 則」，特別在9月23日與國際手語日接軌，即日起與社團法人台灣手 語翻譯協會攜手合作「手語翻譯服務」，致力提升聽語障客戶的保險 權益以及福祉，實現平等、合理且溝通零距離。

因應保險商品的專業性，聽語障者可能無法完全表達自身的保險需 求，進而造成雙方溝通上的差異與不便。為此，泰安產險在全台據點 推動可以預約之手語翻譯服務，建立保險無障礙溝通平台。

聽語障客戶可以經由家人或業務員事前撥打泰安產險0800客服專線 、LINE或E-MAIL預約，將安排專業手語翻譯人員透過線上平台進行手 語翻譯，藉由此項貼心服務達成無障礙保險溝通環境，確保聽語障客 戶獲得完善、清晰而且正確的保險訊息。

為滿足更多不同客群的諮詢，泰安產險針於身心障礙人士及高齡族 群，由專人協助進行告知與說明保險相關權益，引導了解各項商品內 容及辦理理賠申請等業務，並備有多項輔具，便於高齡族群閱讀、填 寫書面文件等。另在總公司服務據點規劃無障礙空間，設有無障礙通 道、無障礙電梯、無障礙廁所、無障礙停車位等設施，打造安心、友 善的環境。此外，泰安產險官網導入「金融友善服務專區（無障礙網 頁）」，設有網路投保及線上理賠等暖心服務。

泰安產物為業界唯一成立24小時一對一真人客戶服務中心，秉持「 誠穩信實，止於至善」的企業文化，從建立金融友善延伸至重視弱勢 團體、高齡及身心障礙人士等服務面向，將消費者權益視為業務推動 的關鍵指標，不斷精進優化多元的傾聽管道及貼心服務，並透過客戶 滿意度調查，關注每一位客戶的意見回饋，實踐「以客為尊」的待客 之道，建構溝通無礙的友善橋樑。

為因應氣候變遷，泰安產險積極展開對環境友善的具體行動，導入溫室氣體盤查，建置太陽能光電及雨水回收系統，響應政府再生能源政策，將「誠穩信實，止於至善」的企業文化深植經營管理，朝環境永續邁進。

在營造低碳的經營方面，泰安產險大樓座落百坪綠地，每年可吸收上千公斤的碳排量，內部裝修採節能環保標章商品。此外大樓今年完成設置太陽能設備，每年至少產出2.2萬度綠電，減少逾1.2萬公斤的碳排放量，並取得再生能源憑證。同時增設雨水回收系統，作為百坪植栽澆灌及公區循環之利用。除上述具體行動外，泰安總公司今年取得ISO 14064-1溫室氣體盤查證書，將驗證範疇擴大至範疇三，掌握營運的碳排放量與能源使用效率，進而達成環境減碳績效。

另外，泰安產險致力綠色營運，包含積極研發綠能保險，發揮保險價值與影響力，支持綠能產業發展；推廣無紙化保單與服務；針對合作供應商訂定「供應商承諾書」，以在地及綠色採購為主，形成綠色供應鏈，實踐泰安對環境守護的承諾。

面對全球暖化及因應氣候變遷，泰安產險積極展開對環境友善的行 動與承諾，導入溫室氣體盤查，建置完成太陽能光電設備及雨水回收 系統，響應政府再生能源政策，降低營運對環境的衝擊，將「誠穩信 實，止於至善」的企業文化深植經營管理，未來將持續落實各項節能 措施，朝向淨零碳排之環境永續邁進。

在營造低碳的經營環境方面，泰安產險大樓座落於百坪樹木花草綠 地，每年可吸收上千公斤的碳排放量，內部裝修設計理念以環境永續 為主軸，採用節能、環保、綠建材標章商品，降低對環境的負荷。此 外，大樓今年已完成設置太陽能光電設備，電力儲存後併入企業營運 供電，每年至少產出2.2萬度綠電，減少逾1.2萬公斤的碳排放量，並 取得再生能源憑證，展現對環境保護的具體承諾。同時增設雨水回收 系統，作為大樓百坪植栽澆灌及公區循環之利用，有效善用水資源。 除了上述實際行動外，泰安產險總公司今年亦透過英國標準協會BSI 實地查證後，取得ISO 14064-1溫室氣體盤查證書，將驗證範疇擴大 至範疇三，有效掌握企業營運的碳排放量與能源使用效率，建構碳管 理基礎，進而設定減碳目標達成環境永續績效。

另一方面，泰安產險致力推動綠色營運，包含積極研發各項綠能保 險商品，發揮保險價值與影響力，支持綠能產業發展；推廣無紙化保 單與服務；針對合作的供應商，訂定「供應商承諾書」，優先以在地 採購及綠色採購為主，形成綠色供應鏈，共同實踐泰安對環境守護的 決心。