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第一金人壽(未)公司新聞
近年疾病年輕化，意外更不分年齡，第一金人壽總經理林元輝指出，「新照護九九」包含3層保障、2段式給付及保費豁免等貼心設計，提供保戶全方位保障，保戶如不幸發生長照狀態，家人能善用保險金支應相關費用，度過財務難關。
第一金人壽自開業以來，即以「讓每一位民眾擁有充足保障」為核心經營理念，以民眾的需求為出發點，透過長照險、人壽險及健康險等，持續提供多元、優質的產品與服務。（李佳濟）
第一金人壽總經理林元輝指出，「投利雙響2」包含最新上架的「F4主流趨勢系列」，納入AI、生技醫療、5G、物聯網等最夯基金標的，是看好未來相關產業趨勢的最佳選擇。以45歲劉先生投保「F4主流趨勢」變額年金險為例，首期繳交保費100萬元，假設報酬率固定為6%，當劉先生64歲時，年金總額已累積超過300萬元，若報酬率以4%計算，年金總額也可累積超過200萬元。
第一金人壽建議，保守型民眾可以從「利率變動型保險」開始規劃，如想配置外幣資產，更能趁美元低點投保，以第一金人壽「美滿120」利率變動型年金為例，今年9月美元幣別宣告利率達2.85%，適合需穩定累積子女教育金或退休金的三明治族群。
穩健或積極型民眾則可以以不同的資產配置比例投保「投資型保險」。林元輝解釋，穩健型民眾若對投資市場缺少研究，可以將較多的資金部位放在由專業團隊代為操作的「類全委」投資型保單，或選擇由9大投信挑選9檔精選基金的「精選系列」投資型保單。積極型民眾則可以透過「大平台」，將較多的資金部位投入偏好的投資標的，例如「鑫動系列」包含500檔投資標的，保戶可以善用每年12次免費的標的轉換次數，隨時更換理想的投資標的。
「投利雙響2」專案能滿足多種面向，民眾選擇時可先分辨：一是否需要壽險保障？二、希望承擔多少風險？三、希望以外幣或台幣規劃？從而篩選出最適合商品。（李佳濟）
為了鼓勵大家養成運動好習慣，台灣第一金人壽公司自創了Qwalker APP，這個APP不僅讓運動變得有趣，還有獨特的特色和獎勵機制。最近，這個APP經過全新升級，帶著新鮮的視覺和三大亮點，在8月份與大家見面，讓我們的吉祥物Quokka陪伴著大家，每天都能快樂地走、健康地瘦。 Qwalker APP的核心理念是集點機制，只要每天登錄並完成步數任務，就能獲得Q幣。這些Q幣可以兌換各種好康，還能參加抽獎活動。第一金人壽總經理林元輝表示，這個APP的趣味活動能夠達到自主健康管理的「遊戲化」效果，讓走路步數與獎勵連結，激發民眾持續運動的動力。 對於保戶來說，Qwalker APP還有專屬的兌換區，只要完成身分驗證，就能獲得30個Q幣。林元輝總經理也透露，第一金人壽將會推出保戶專屬的Qwalker活動，提供實質的回饋給長期支持公司的保戶，並與他們一起鍛練健康。 Qwalker的吉祥物是來自澳洲的Quokka，這種短尾矮袋鼠被稱為「地球上最快樂的動物」，它能陪伴著我們快樂地運動。新版Qwalker APP除了保有即時天氣預報、好康消息及健康數據統計等功能外，還新增了「Q獎牌」和「Q成就」功能，讓用戶通過完成指定任務來解鎖個人成就，並在首頁展示自己的獎牌或勳章，讓每一次的運動都充滿意義。 從現在開始到9月25日，第一金人壽推出Qwalker老朋友歡喜三重送活動，舊用戶只要完成新版APP的註冊、登入及填寫問卷，就有機會獲得iRobot掃地機器人、500元即享券及Q幣等豐富好禮。
Qwalker APP以集點機制為主軸，只要完成每日登入及步數任務就可以領取Q幣，再用Q幣兌換各種好康及參加抽獎活動。第一金人壽總經理林元輝表示，APP內的趣味活動能達到自主健康管理「遊戲化」的效果，將走路步數與App內的Q幣做連結，讓民眾走路時能聯想到後續的獎勵，創造持續運動的正面循環。
第一金人壽寵愛保戶，Qwalker APP特別設計保戶兌換專區，保戶完成身分驗證，就會得到30個Q幣。林元輝補充，第一金人壽接下來也會推出保戶專屬Qwalker活動，將提供實質回饋給長期支持公司的保戶，並和保戶一同鍛練健康。
Qwalker的吉祥物是澳洲短尾矮袋鼠Quokka，號稱「地球上最快樂的動物」，能陪伴民眾快樂運動。林元輝指出，新版Qwalker APP除保有原本即時天氣預報、好康消息及健康數據統計等多項功能，還新增「Q獎牌」及「Q成就」，透過指定任務解鎖個人成就，還能在首頁看到自己的獎牌或勳章，讓每一?都超有意義。
即日起至9月25日，第一金人壽推出Qwalker老朋友歡喜三重送，舊用戶只要完成新版APP註冊、登入及填寫問卷，就有機會獲得iRobot掃地機器人、500元即享券及Q幣等好康。
第一金同時發起「讓愛永久保溫」活動，獲得集團同仁熱情回響，募集許多保溫瓶，每個保溫瓶中，有同仁們親自寫上的祝福卡片，將愛送到花蓮縣秀林鄉崇德國小、南投縣信義鄉希娜巴嵐國小、南投縣信義鄉雙龍國小、高雄市林園區金潭國小棒球隊、屏東縣三地門鄉賽嘉國小及新北市烏來區福山國小，讓原鄉小朋友收到我們暖暖的愛；學校也感恩地表示，第一金關懷偏鄉、愛護學童的用心，令人感動。
第一金表示，除了將崇德國小打造成「綠光小學」，將現行教室使用之T8照明燈具全數汰換成環保節能的LED燈具外，更在教室內建置互動智慧顯示型電子白板，讓老師們在教學時，可以設計互動式的學習遊戲，讓小朋友們能從「遊戲中學習」，增進教學互動的機會，進而提升學習效能，擁有一個優質的學習環境。
活動當天第一金控志工與崇德國小小朋友們，還一起攜手完成絹印環保袋，以行動愛護地球，現場十分歡樂，小朋友拿著自己完成的環保袋，裝著愛的保溫瓶及金控特別準備的學習禮品，讓孩子們能快樂學習、健康成長。
第一金融集團長期致力於發展永續環境政策之落實，自2017年啟動「綠光傳愛永續計劃」，主動協助缺乏資源的社福機構及偏鄉學校淘汰老舊耗能燈具，迄今已協助12家社福機構及偏鄉學校改善照明，共安裝3,422套LED燈具，預估年節省用電約31萬度，節省電費支出約120萬元，減碳量約183公噸CO2e。
此計畫也獲得客戶與供應商的肯定及認同，大方贊助部分燈具或免費協助施工安裝，共同響應愛心公益，一起為社福機構及偏鄉學校打造明亮節能的生活環境，期盼為共同生活的美麗家園，打造共生、共好與共榮的願景，貫徹「綠色金融，第一品牌」之永續發展目標。
【健康保單新趨勢】 近年來，隨著民眾對健康意識的提升，健康保單在台灣市場逐漸受到關注。根據保險局的統計，今年上半年，外溢型的「健走」保單銷售量達4萬張，保費總額突破7.41億元，成長近24.9倍，顯示出其市場潛力。其中，第二季銷售量更創下2.46萬張、保費4.91億元的新高，表現亮眼。
【國泰人壽的領先地位】 在眾多保險公司中，國泰人壽在健走保單市場佔有一席之地，上半年銷售量約3.7萬張，保費7億元左右。國泰人壽不僅推出健走保單，還提供相關的App及平台，使得公司在健走保單市場中佔據高達九成以上的市占率。
【保單停售效應帶動銷售】 國泰人壽分析，今年第二季健走保單銷售創新高，除了民眾對養生重視的普遍趨勢外，還受到保單停售效應的影響。去年底和今年6月的保單責任準備金利率下調，導致健康險保費調整，讓不少保戶搶購保單，以鎖定醫療險成本。
【多款外溢保單成長】 除了健走保單外，保險局定義的外溢保單還包括「體況保單」和「實物給付外溢保單」。上半年三款外溢保單共銷售近5.34萬張，保費達8.34億元，成長三倍。其中，南山人壽在體況保單市場佔據九成以上的市占率。
【健檢服務受疫情影響】 不過，由於新冠肺炎疫情的影響，保戶對於上醫院進行健檢的意願降低，這也對體況保單的銷售造成一定影響。而實物給付外溢保單方面，上半年賣出216件，保費達339萬元，主要為國泰人壽推出的長照服務保單。
其中，國泰人壽一家就推出12張健走保單，將健走機制加到團險、健康險、投資型保單裡面，上半年就銷售3.7萬張左右，保費7億元左右，因為國壽幾乎是全力推展健走保單，並推出健走App及平台，才能一家公司就在健走保單中占有高達九成以上的市占率。
國壽分析，除了國人愈來愈重視養生，願意培養定期運動的習慣，今年第二季健走保單創新高，主要還是二波的保單停售效應，去年底一次遞延到今年1月，及今年6月再出現一次，都是保單責任準備金利率下調，健康險保費調整，不少保戶搶購保單，鎖住醫療險成本。
保險局定義的外溢保單共三款，即保戶投保，除了保險保障，還能督促保戶注意健康，減少理賠的外溢效果，三款分別是以運動習慣折減保費或增加保額，即俗稱的「健走保單」；二是依體況數值折減保費或增加保額，可稱「體況保單」；三是提供其他非現金給付方式，促進健康，如給付健檢機會、長照服務等，同時也是實物給付保單。
上半年三款外溢保單共銷售近5.34萬張，比去年同期成長三倍，保費8.34億元，則成長4.6倍，主要還是健走保單呈現倍數成長，除了國壽外，還有新光人壽、中國人壽、富邦人壽、台灣人壽及第一金人壽，都有推出健走保單。
體況保單上半年共銷售1.3萬多件、成長12％，保費8,965萬元、成長58％，雖然台壽、國壽、新壽、富邦、南山人壽及康健人壽都有推出，但南山一家就占近九成的市占率，其保單以健檢結果來折減保費或增加保額，但同時也搭配健走的App，提供保單之外的現金券，不過因為新冠肺炎疫情衝擊，保戶不想上醫院作健檢，影響體況保單的銷售。
第三款實物給付外溢保單上半年賣216件、保費339萬元，都是國壽推出的給付長照服務保單。
【台北訊】近期金管會對金融三業的監管加強，尤其是保險業，已經在短短兩個月內開出24張罰單，其中保險業累計被開出22張罰單，顯示監管嚴格度。在這波整頓中，兆豐銀行、臺灣企銀、第一銀行等銀行，以及東森保代、法國巴黎人壽、保誠人壽與第一金人壽等保險公司都成了受罰對象。 從5月20日至7月22日的短短兩個月內，金管會針對銀行業的「理專十誡」和保險業的「勸誘客戶借房貸、保單借款買保單」行為進行重拳打擊。特別是保險業，金管會對此類行為的開單數量明顯增加，並且多與銀行保代通路合作的公司一同受罰。 以21日為例，金管會對八家銀行和保險公司開出近千萬元的罰款，其中第一金人壽也因違規行為被處以60萬至330萬元不等的罰款。金管會也針對保險業招攬及核保理賠辦法進行修正，推出五大控管措施，嚴格禁止借錢買保單，違規者將面臨60萬至1,200萬元的罰款。 為了從源頭防止問題，金管會還要求業務員在招攬保險時，必須了解要保人的資金來源，並在招攬報告書中明確說明要保人投保前三個月內是否有辦理貸款或保單借款。同時，保險業務員及保險經紀人不得勸誘要保人以貸款或保單借款繳交保險費，並需告知客戶財務槓桿操作可能帶來的風險和損失。
打開金管會裁罰名單，今年5月20日至7月22日，金管會共開出24張罰單，除了一張是銀行業、一張是證券業者，其餘22張罰單都是開鍘保險業，光是21日一日，保險局就開出八張罰單。
進一步來看，金管會今年金檢重點二大項，銀行部分主要鎖定「理專十誡」，針對業務及稽核單位執行防範理專挪用客戶款項，納入金檢重點項目，全力遏止銀行理專挪用客戶資金的歪風。
保險業方面，金管會則主要針對「勸誘客戶借房貸、保單借款買保單」加強開單，而且多半是銀行保代通路、保險公司一起罰。且為防堵保險業務員在賣保險時，勸誘保戶去借房貸、保單貸款買新保單，金管會修正「保險業招攬及核保理賠辦法」，祭出五大控管措施防堵借錢買保單的行為，若違反規定將核處新台幣60∼1,200萬元罰鍰。
以21日為例，便對八家銀行、保險公司開罰合計近千萬元，包括兆豐銀行、臺灣企銀、第一銀行、東森保代，以及法國巴黎人壽、保誠人壽與第一金人壽等，各依情節輕重核處60∼330萬元不等的罰鍰或併限期改正
金管會也新增規定，業務員在招攬時應了解要保人繳交保費的資金來源及在招攬報告書中，應納入要保人投保前三個月內是否有辦理貸款或保險單借款情形。
同時明定保險業務員及保險經紀人，不得勸誘要保人以貸款或保險單借款繳交保險費，且不得給付或支領推介要保人申辦貸款繳交保險費的貸款酬金。另外，還要明確告知客戶，其因財務槓桿操作方式所將面臨的相關風險及最大可能損失金額。
後疫情時代的市場波動雖大，但機會也隨之而來。為了幫助民眾更好地進行財務管理，第一金人壽特別推出了一項『「投」「利」雙響整合行銷專案』，針對不同風格的投資者提供了多樣化的選擇。
總經理林元輝表示，對於初次嘗試投資型保單的民眾，若能夠承受一定的風險並想嘗試積極投資，可以從簡單的「全委」投資型保單開始。第一金人壽的傳富系列就是這樣的產品，它與柏瑞投信和摩根投信合作，讓保戶的資金能夠得到這兩大投信團隊的專業操作，同時享受低波動、穩健的投資成效和月月撥回的優勢。
對於有較多投資經驗的消費者，則可以選擇更為多元的投資型保單，如金鑽系列或鑫動系列。這些產品允許保戶自主選擇基金，並能利用每年12次的免費轉換機會，靈活調整投資組合。近期，第一金人壽還推出了全新的「精選99系列保單」，與9大投信合作，精選了35檔基金，其中包括了9檔國人最愛的基金，為消費者提供了豐富的財務規劃選擇。
為了鼓勵民眾積極參與，第一金人壽也推出了獎勵活動。從即日起，只要透過特定銀行購買投資型或利率變動型年金並達到指定金額，就有機會獲得超值好禮，如一品夫人果汁搖搖杯和PHILIPS渦輪氣旋氣炸鍋等。
【台灣新聞】金管會針對保險業違規行為開出重罰，第一金人壽等六家機構受影響
近日來，金管會對保險業的監管力度加強，針對一系列違規行為進行嚴厲整肅。在最新一波的裁罰中，我們看到了一個非常明顯的趨勢：強化對保險業務的監督，保障消費者的權益。
根據最新公布的資料，金管會在黃天牧主委上任後短短兩個月內，已經開出了20張罰單，其中對保險業務缺失的裁罰佔了19張，這顯示了金管會對保險市場的整肅决心。
在這次裁罰中，我們看到包括第一金人壽在內的六家機構因為勸誘客戶用房貸、保單借款來購買保單，被開出了總計1,050萬元的罰單。這些罰單分別針對壽險公司、保代公司及銀行兼營保代，其中兆豐人身保代、臺企保代、第一銀行兼營保代、法巴人壽、保誠人壽等均受到了影響。
除了經濟上的罰款，這些機構還需要對自己的業務進行檢討和改進。例如，銀行兼營保代被指出存在四大缺失，包括未落實確認消費者適合度、未依規定辦理申訴案件、廣告文宣審核不當以及銷售過程中說明不詳等。
而壽險公司的缺失則是對於客戶辦理房屋貸款或保單借款再購買保單時，未進行足夠的事後查核和改善措施，這對消費者的權益造成了一定程度的危害。
特別值得一提的是「東森保代」的案例，該公司在招攬傷害險時使用健康險話術，與保單條款和保代管理規則不符，因此被開出了60萬元的罰單，並要求限期改正。
這一系列的裁罰行動，不僅對違規機構起到了震慑作用，也讓廣大消費者看到了金管會保護市場秩序和消費者權益的決心。
後疫情時代的金融環境變化多端，台灣第一金人壽公司看準市場需求，推出了一項新行銷專案——「投利雙響」。這個專案針對不同類型的保戶提供多樣化的財務規劃選項。對於積極型的保戶，公司提供了彈性較高的投資型保單；而對於保守型的保戶，則有穩定性高的利率變動型年金可選擇。總經理林元輝表示，即使從未投保過投資型保單的保戶，也可以從簡單的「全委」投資型保單開始。 第一金人壽的投資型保單與柏瑞投信及摩根投信兩大投信團隊合作，讓保戶能夠享有低波動、穩健的投資成效，並享有月月撥回等優惠。對於有較多投資經驗的保戶，公司也提供一般投資型保單，讓他們可以自由選擇基金，並利用每年12次的免費轉換機會，靈活調整投資組合。 為了滿足不同保戶的需求，第一金人壽於7月20日推出了全新的精選99系列保單。這一系列保單由9大投信聯手，精選了35檔基金，其中還包含了9檔國人最愛的基金。此外，由於新台幣近期走強，公司建議保戶可以趁美金低點換匯，投保美元保單，利用複利方式創造比台幣保單更高的退休現金流。 對於那些希望提前解約的保戶，第一金人壽也提供了相對寬容的條件。例如，如果在保單生效的前6年內解約，解約費率僅為1%，這讓資金的進出更加靈活。 為了慶祝新產品的推出，第一金人壽從即日起，透過特定銀行購買指定金額的投資型或利率變動型年金，就有機會參加抽獎活動，獲得如一品夫人果汁搖搖杯、PHILIPS渦輪氣旋氣炸鍋等超值禮品。這是第一金人壽對顧客的又一次實惠回報，也是公司對金融市場變化做出積極應對的體現。
第一金人壽總經理林元輝指出，沒投保過投資型保單的保戶，可以從相對單純的「全委」投資型保單開始規劃。第一金人壽的投資型保單，連結柏瑞投信及摩根投信兩個投資帳戶，保戶將資金交由兩大投信團隊操作，能享有低波動、穩健投資成效及月月撥回等好處。
投資經驗豐富的民眾，則可選擇一般投資型保單，自行挑選基金，並利用每年12次免費轉換，即時變更投資組合。林元輝表示，第一金人壽7月20日全新推出的精選99系列保單，由9大投信聯手出擊精選35檔基金，其中包含9檔國人最愛基金。
最近幾個月新台幣持續走強，國人可趁美金低點換匯投保美元保單，以穩健的複利方式創造比台幣保單較高的退休現金流。保戶如果在前6年提前解約，以第一金人壽為例，也只會收取1%解約費，讓資金進退皆宜。
即日起，只要透過特定銀行購買第一金人壽投資型或利率變動型年金達指定金額，就有機會參與抽獎活動，獲得一品夫人果汁搖搖杯、PHILIPS渦輪氣旋氣炸鍋等超值好禮。（李佳濟）
第一金人壽總經理林元輝指出，民眾若沒投保過投資型保單，但能 承受風險、想嘗試較積極的投資，可從相對單純的「全委」投資型保 單開始規劃。第一金人壽傳富系列屬於「全委」的投資型保單，連結 「柏瑞投信」及「摩根投信」兩個投資帳戶，保戶將資金交由兩大投 信團隊操作，能享有低波動、穩健投資成效及月月撥回等多項好處。
投資經驗豐富的民眾，則可選擇一般投資型保單，如金鑽系列或鑫 動系列，可自行挑選基金，並利用每年12次免費轉換，即時變更投資 組合。林元輝表示，第一金人壽即日起全新推出「精選99系列保單」 ，由9大投信聯手出擊精選35檔基金，包含9檔國人最愛基金，提供充 足的財務規劃保險商品。
第一金人壽表示，即日起，民眾只要透過特定銀行購買投資型或利 率變動型年金達指定金額，就有機會參與抽獎活動，獲得一品夫人果 汁搖搖杯及PHILIPS渦輪氣旋氣炸鍋等超值好康。
金管會主委黃天牧自5月20日上任截至7月21日，短短兩個月開出20張罰單，其中，針對保險業務缺失（含銀行兼營保代）就占19張。
保險局21日公布的裁罰包括兆豐人身保代330萬元、臺企保代300萬元、第一銀行兼營保代180萬元、法巴人壽60萬元、保誠人壽60萬元、第一金人壽60萬元及東森保代60萬元。
保險局表示，除了東森保代是因為在招攬傷害險時以健康險話術不當招攬，其餘六家都是勸誘客戶辦房貸、保單質借來買保單。
金管會指出，銀行兼營保代方面，共有四大缺失，包括「未落實執行確認消費者對保險商品之適合度」、「未依照公司內部規範辦理申訴案件或未建立檢討分析機制」、「廣告文宣審核及酬金制度欠妥」及「僅依錄音銷售過程紀錄範本逐字向客戶說明商品」。
其次，壽險公司方面缺失包括對於客戶辦理房屋貸款或保單借款再購買保單，未有事後查核及就查核發現缺失要求保險代理人立即改善之機制，且於核保時未落實查證保戶保費來源、收入、財務狀況及瞭解保戶保險需求及適合度。
至於「東森保代」缺失部分，金管會指出，該公司有以健康險話術招攬傷害保險之情事，如告知客戶因慢性病需請看護或在家療養就可理賠，不過，依保單條款是外來突發事故所致之第1級至第6級殘廢可按月給付保險金，與保代管理規則規定不符。因此，金管會核處「東森保代」包括兩項限期一個月改正，併處罰鍰60萬元。
【台灣新聞】近日，台灣第一金人壽保險股份有限公司榮獲中華信評評等為「twAA-」，這一優異的評等結果，讓第一金人壽在金融市場上再次顯示其穩健的財務實力和卓越的經營能力。中華信評對第一金人壽的高度評價，不僅肯定了其在第一金融集團中的重要性，更預示了其未來發展的穩定性。 報告中提到，第一金人壽擁有周全的策略規劃和嚴謹的財務營運管控，同時承襲了第一金控的审慎風險管理文化。這一文化特質，使得第一金人壽在市場波動中依然能保持穩定發展。第一金融集團也將全力支持第一金人壽的業務成長，期望其成為集團內的第二大獲利引擎。 2019年度，第一金人壽實現損益兩平，這一成績的取得，得益于其正確的商品行銷策略和出色的投資表現。總經理林元輝表示，未來第一金人壽將持續推廣多元化商品，擴大業務範圍，並拓展多元通路，以確保營運的動能和持續性。在財務、投資和管理三個方面，第一金人壽將繼續維持「優等生」的水準，為客戶提供更優質的服務。
中華信評報告中指出，第一金人壽備有適當的策略規劃、訂有完整的財務與營運管控標準，且承襲第一金控的精神，保有審慎的風險管理文化。此外第一金融集團仍會強力支持第一金人壽追求業務成長、滿足其資本需求，讓第一金人壽成為第一金融集團名副其實的第二大獲利引擎。
第一金人壽於2019年度達到損益兩平，主要歸功於正確的商品行銷策略及良好的投資績效。第一金人壽總經理林元輝表示，第一金人壽將持續設計多元化的商品，擴大業務規模並拓展多元通路，力求營運上的動能與持續性，在財務面、投資面、管理面繼續保持「優等生」水平。（李佳濟）
【台灣金融新聞】 近年來，金管會對金融業的「公平待客原則」落實情形進行嚴格評核，而今年度（109）的結果中，第一金人壽以壽險業排名前20%的表現，榮獲金融業前段班的資優生殊榮。這對年資最淺的第一金人壽來說，實在是難得的成就，也顯示了該公司對客戶服務品質的高度重視。 金管會透過書面評核的方式，對壽險公司進行公平待客原則的檢視，今年共有22家壽險公司參與評核，但只有4家能夠名列前20%。第一金人壽能夠脫穎而出，足見其在客戶服務方面的努力和成果。 第一金人壽不僅承襲了第一金控對企業社會責任的承諾，更長期以來積極落實集團在「客戶關懷」方面的行動策略與方針。自金管會推動「金融服務業公平待客原則」以來，第一金人壽便將這一原則內化為企業核心文化，並隨著評核制度的進步，不斷進行公平待客優化作業，增加檢核機制的頻率與效能，旨在改變民眾對金融業者的印象。 在公平待客優化原則的指引下，第一金人壽從商品開發、銷售、通路，到業務員管理、售後服務及申訴處理等多元面向，全面推動各項行動方案。公司期望通過這些措施，為金融消費者提供更優質的服務，並進一步拉近與消費者之間的距離。 這次的評核結果，對第一金人壽來說，是對其客戶服務品質的肯定，也將成為公司未來發展的動力。在競爭激烈的壽險市場中，第一金人壽以優質的服務和專業的精神，將繼續為客戶帶來更多價值。
金管會以書面評核的方式，檢視金融業「公平待客原則」落實情形，今（109）年度共有22家壽險公司受評，僅4家業者名列前20%。對獲獎名單中年資最淺的第一金人壽來說，尤其難得，可見其對客戶服務品質的重視。
第一金人壽承襲第一金控對企業社會責任的承諾，長期以來落實集團在「客戶關懷」層面的行動策略與方針，自金管會推動「金融服務業公平待客原則」以來，第一金人壽即致力將原則內化成企業核心文化，並隨著評核制度的發展，及董事會指示進行公平待客優化作業，增加檢核機制的頻率與效能，希望改變民眾對金融業者的疏離感。
在公平待客優化原則下，第一金人壽從商品開發、銷售、通路及業務員管理、售後服務及申訴處理等，多元面向著手進行各項行動方案，期能提供金融消費者更優質服務。（李佳濟）
【台灣保險新聞】
台灣保險業再創新猷！近期，富邦產險與國泰產險積極加入「保險業保全理賠聯盟鏈」，為民眾帶來更便捷的服務體驗。這項聯盟共有11家產壽險公司參與，包括台灣人壽、國泰人壽、中國人壽等知名保險公司，其中也包括了第一金人壽。
聯盟的成立，讓民眾在持有多家保險公司的保單時，可以享受到一個申請、多家受理的便利服務。無論是理賠申請還是契約變更，只要向聯盟中的一家保險公司提出，其他參與的保險公司將會同步受理，大幅簡化申請流程，提升服務效率。
富邦產險表示，過去民眾若向多家保險公司投保，辦理理賠或契約變更時，須逐家申請，非常麻煩。如今，透過這個聯盟，民眾只需向其中一家保險公司提出申請，即可同步啟動所有投保保險公司的申請作業，大大提升了便利性。
國泰產險也指出，民眾在國泰產險官網註冊會員後，即可線上申請個人健康傷害險批改作業，並透過保全聯盟鏈將資料轉送至其他保險公司，實現保單資料的共享與變更。
這項聯盟的成立，不僅是保險業的一項重大創新，更是對客戶服務的一次升級。未來，隨著更多保險公司的加入，相信將為台灣保險業帶來更多便利與創新。