特力屋公司新聞| IPO贏家未上市股票交流網

億光（2393）昨（7）日向台灣智慧財產及商業法院提起專利侵權訴訟，控告特力屋、展晟照明及中國電器等三家公司販賣的燈泡、燈管及吸頂燈等系列LED產品侵害億光台灣專利TWI665406、TWI644055及TWI553264，並向被告請求損害賠償新台幣3億元及立即停止製造、進口、販賣該系列侵權產品。

億光聲明，特力屋自有品牌及其販賣的Toshiba、東亞等LED產品，展晟販賣的舞光LED產品，中國電器販賣的東亞LED產品，已侵害億光三項台灣專利。這些專利與LED支架封裝技術及結構相關，可提高發光裝置的生產速度及良率，且提高發光裝置導電及散熱效果，不僅可用於照明LED產品，更可涵蓋背光及車用LED等用途。億光重申，針對市場上不法侵權行為，億光將採取法律行動，絕不寬貸，以捍衛公司尊重智慧財產權的一貫立場。

針對億光提出專利侵權告訴，中電表示，該公司一向重視專利權，對於億光控訴內容還要詳細瞭解，這部分必須要交給專業單位確認，目前不會影響正常營運。

特力指出，旗下特力屋為家庭用品及修繕器具的販售賣場，業務性質為商品通路，本身並不從事商品製造，貨源均仰賴供應商提供，包括自有品牌商品在內，與供應商均簽訂不侵害專利權保證，此次億光聲稱其專利受到侵害爭議，對特力屋營運不會造成任何影響。

特力（2908）集團21日舉行法說會，營運長何采容指出，貿易事業 持續加速客戶庫存消化，預計感恩節、黑色星期五、耶誕節後庫存可 消化到一定水位，對明年貿易業務樂觀。

台灣零售事業線上線下同步拓展，尤其特力屋社區店已開至32家， 未來每年會以15店速度布局全台與離島，且推升服務商品銷售占比， 今年已達30％，明年上看35％，更有助獲利穩定增長。

何采容表示，特力貿易從五金工具、家用品、衛浴收納、戶外家具 家電，到文具辦公用品等，銷往美、歐、紐澳、東南亞、印度，其中 服務美國大型零售通路客戶包括Walmart、Hillman、O’Reilly、am azon等，供應鏈遍布歐美亞八個國家11個據點，今年起則擴大越南投 資並增加採購資源，估計第四季客戶美國消費旺季消化庫存，有望在 年底達到合理水位，明年拉貨回穩有望恢復成長軌道。

台灣零售事業，包括特力屋、HOLA和樂、HOLA Petite、Hoi！好好 生活等通路持續線上線下整合，其中特力屋社區店預計每年會展店1 5家，目前已展至32家，而服務性商品銷售更是逐年推升，目前已達 近30％，相對提振毛利率，目標明年占比會提高到35％。

何采容強調零售線上去年營收增長22％，整體業績21.4億元，今年 截至目前有20％成長；法人估全年營收上看25億。

特力（2908）旗下修繕通路特力屋，繼去年首發離島澎湖馬公店開 店之後，今年續攻金門開設第二間離島門市，成全台第32間社區店， 數萬項居家五金修繕商品滿足在地剛性需求，開幕首五日業績更是破 澎湖店紀錄，其中戶外桌、燈泡、季節風扇等都是熱銷品，特力強調 ，後續將視市場發展持續擴大像是特力和樂等家用品進駐。

特力指出，過去近一年特力屋社區店維持展店腳步，開出近10家， 至今已突破30家，後續仍將深入各縣市開展新據點，擴大搶攻在地居 家裝修版圖。

特力台灣零售包括特力屋、特力HOLA等，上半年營收來到84.1億元 ，主要受惠於本土疫情趨緩，賣場來客數增加，營收較去年同期增長 3.6％，下半年仍持續加速擴大服務網，拓展社區店，7月營收達14億 元，年增3.4％，累計前七月營收98億元，年成長3.5％。

國內修繕市場規模上百億元，但修繕技師工法參差不齊，加上收費 不透明，成了居家修繕通路連鎖業者切入點，另組工班打品牌戰；包 括特力旗下特力屋自三年前推出「社區管家」，近百位專業管家深入 全台超過7千個社區提供家的大小事服務，甚或住戶團購，目前觸及 戶數已逾110萬戶。

振宇五金則以擴大社區店提供課程，養成品牌知名度，振宇五金過 去主力多數提供水電等五金專業師傅批發購買，社區化後，即以「五 金超市」滿足DIY消費者需求。

特力屋「社區管家」服務自2019年推出以來，近百位專業管家深入 全台社區，提供民眾免費諮詢、勘估丈量等服務，熱門項目包含廚房 衛浴空間煥新、粉刷油漆、住戶團購、公共設備諮詢等，同時透過社 區小店拓展，開課程提供即時服務，以搶食輕修繕市場。

特力屋社區開發部經理郭湘瑞表示，觀察到隨著社會生活型態轉變 、全台屋齡老化，民眾居住空間常面臨設備老舊或損壞等，導致使用 上有安全疑慮，此時特力屋社區管家便能提供相關訊息或協助解決， 目前全台管家服務社區總數已突破7,000大關、觸及戶數逾110萬戶。

疫情持續延燒，居家辦公、線上教學以及減少外出，也讓居家DIY 商品相對需求大，包括特力（2908）旗下特力屋社區店、寶雅（590 4）旗下寶家，以及專業五金連鎖振宇五金（2947）等均積極加速展 店，其中，寶家全年目標上看54家，可望躍居市場三哥。

寶雅近二年來積極發展數位零售，包括APP會員累計達700萬、POY A PAY累計已突破250萬，隨著疫情升溫，旗下寶家線上居家清潔品、 防疫商品詢問度大增，居家清潔品業績平均成長四成以上，今年寶家 更針對防疫清潔、空氣清淨香氛類、智能居家管理系統等引進多項商 品，以綁定POYA PAY會員加贈萬點會員點數，推升線上會員數。

實體門市展店也不停歇，截至3月底，寶雅、寶家雙品牌有291、3 6家，總計327店，今年展店目標為50家，其中，寶雅開至320家，寶 家則為54家。惟法人指出，寶雅、寶家去年展店數成長逾15％，截至 4月合併營收仍創新高，但新開店營運成本增，也削弱不少獲利。

特力旗下特力屋社區店持續拓增，運用數位創新加速展店，特力屋 社區店目前已在台開展社區店28家，今年全台將會有超過40家門店， 加上既有特力屋大店，全年目標逾60家。特力強調，除了電子商務線 上到線下OMO操作，也透過線下各式課程帶動線上訂貨與交易。

振宇五金截至4月營收達5.86億元，年增6.08％，除同店營收持續 成長外，加上新展店門市營收發酵，為整體營收成長帶來不少助益。

為了提升專業五金市場市占率，加快展店速度，原設定年底達70間 的展店目標，截至目前已完成簽約的門市數達68間，已完成簽約的區 域包含桃園市春日路、高雄市小港區、屏東縣屏東市及甫開幕的台中 市梧棲區，另尚有其他地區展店案已經進入簽約階段，有望於年底前 提前達標。

疫情常態化的趨勢下，讓居家空間改造需求大增，特力屋今年第一 季裝修預約單量成長達12％，其中又以「廚房」、「客廳玄關」兩區 域改裝為大宗。　　特力屋觀察，民眾對於居家空間改造時機點有大幅變化，不同以往 集中農曆年前改裝，今年第一季裝修預約單量即持續成長，且改裝區 域亦從過往的衛浴設備，轉化成使用率最高的「廚房」，及回家後進 行消毒的過渡區「客廳玄關」為最大宗，因此，在這次母親節檔期特 別瞄準住宅翻修商機，特力屋居家裝修中心推出限期優惠消費滿3千 現折3百專案，期再衝一波新業績。　　特力屋指出，防疫自煮生活顯然進入「延長賽」，特力屋觀察，隨 民眾下廚比例增多，消費者升級廚房的需求顯著增加，尤其是為了裝 洗碗機，整個廚房做局部改裝的案例不少，凡購買廚櫃及五金配件全 面享五年保固與終生維修服務，本檔活動期間再享瓦斯爐、烘碗機等 超值滿額禮。　　此外，特力屋手創空間自去年11月首度攜手LINE原創貼圖霸主「白 爛貓」推出限量材料包，甫上市即創下超高討論度迅速完銷上萬份， 今年4月再推第二彈開賣全新三款DIY商品包括收納盒、跳棋組與小夜 燈等，全系列新品將於實體門店與特力屋網路購物同步販售；特力指 出，包括特力和樂HOLA多年來與迪士尼合作推出一系列寢飾用品培養 出死忠粉絲團，特力屋透過結合IP萌趣也發掘出小家庭客群，在疫情 增溫下，療癒經濟亦持續擴大。         

農曆新年倒數，房屋換新裝，特力屋建議可從牆面、燈具照明、窗 簾及地板四大關鍵點著手，升級居家質感！即日起至2022年2月6日特 力屋祭出超值優惠：木板、塑膠地板系列滿額1萬現折1千、油漆調漆 全系列89折、訂製窗簾全系列85折，特力屋提供免費到府丈量服務。 此外，12月29日前購買衛浴商品、廚具櫃體亦有超值優惠，滿額1萬 現折1千（廚衛商品消費金額不合計）。

DIY塗刷要選對工具才能事半功倍！特力屋提供逾2萬種油漆色號， 10分鐘就完成調色作業，精準又高效。挑選符合國家CNS標準的水性 乳膠漆，無添加甲醛且有機溶劑含量極低，居住更安心。更可預約「 油漆煥新」服務及提供漆面1年保固。

窗簾可為裝潢帶來畫龍點睛效果，除了遮光、阻音之外，還有助於 塑造風格。特力屋囊括超過萬種訂製窗簾花色，種類功能多樣化，還 能預約免費丈量、客製化訂製。此外，升級地板更是提升空間質感的 訣竅，位於山區、臨海等濕氣較重區域，可選用防潮性能優異的石晶 地板，不僅穩定度高、不易熱脹冷縮，價格也相對低廉；家中有幼童 或寵物，可選購超耐磨地板，抗衝擊性強，耐用度最佳，仿真木紋也 讓居家氛圍更顯醇厚溫潤；若是租屋族則推薦卡扣式塑膠地板，經濟 實惠又便利。

而燈具已從單純照明功能，轉變成為營造氣氛的最佳幫手，還能聰 明遙控。無論是百變美型花燈、聲控吸頂燈或藍芽音響LED燈，特力 屋一應俱全，產品皆通過國家標準CNS檢測，安心點亮智慧家居新生 活。

配合政府發放振興五倍券，大潤發為回饋消費者25年來熱情支持， 10月8日至20日止，單筆滿5,000元送500元現金抵用券（每人每卡限 領2張，使用時間自10月21日至11月3日止），另單筆滿500元即能參 加摸彩，最大獎抽出Johnson@Mirror健身魔鏡、Apple Watch等多項 好禮，加碼登錄發票即可周周抽即享券，總獎金高達百萬回饋。

周年慶期間，美商街會員在賣場消費滿500元，即可領取指定美商 街店家的優惠券。刷大潤發台新聯名卡購買型錄指定家電品項，獨享 發幣10倍送，更能同步享有聯名卡滿額贈及分期活動；沒有聯名卡的 會員也不必擔心，大潤發貼心為消費者精選眾多商品，最高送出20倍 發幣。

此外，大潤發攜手內湖商圈IKEA、HOLA、迪卡儂、特力屋五大品牌 ，於10月8日至31日期間，聯合加碼開啟振興五倍券活動，大潤發內 湖2店、大潤發鮮食集祭出精選品牌優惠最高回饋2,000元，部分商品 優惠券無限量領取、回饋高達75折，而且還能與這次周年慶活動合併 使用。

IKEA內湖店和HOLA內湖店，憑活動優惠券指定消費滿額，並持其他 內湖商圈聯合品牌的會員卡，將可回饋限量贈品，如IKEA內湖店家具 家飾消費200元可兌換365+保鮮盒乙個、瑞典餐廳、超市購買麵包， 即可享買一送一優惠；凡於HOLA內湖店活動期間消費滿399發票，即 可兌換特製威士忌焦糖肉桂捲乙份；迪卡儂、特力屋亦推出加碼振興 活動，好康一波接一波，更多資訊詳見各家官網查詢。

把握振興優惠，無痛就能完成居家煥新！特力屋周年慶正式登場！ 響應五倍券方案，10月1日至11月2日特力屋實體門市推出5千元無痛 煥新振興優惠，免治、LED吸頂燈、塑膠地板等居家熱門夯品5千有找 ，最低下殺五折！特力屋60W LED調光調色吸頂燈，原價5,990元，五 折價只要2,990元；熱銷明星商品Smart Wash溫水洗淨便座原價6,99 0元，自行安裝只要4,990元！10月1日至18日家電、淨水商品同步推 出周年慶優惠，單筆消費滿3千元送3百元現金折價券，累送無上限。

疫情讓大眾培養出更健康的生活型態，機能型商品成為顧客首選， DIY首選夯品絕不能錯過年銷售量破萬台的Smart Wash溫水洗淨便座 系列！具有溫水暖座、光觸媒抗菌、活性碳除臭等功能。可升級氛圍 的單品同樣廣受民眾青睞，例如特力屋羅德48W調光調色LED吸頂燈， 可連接藍牙音響撥放音樂，遙控三段調光，便利設計讓宅居時光更愜 意。溫潤質感的地板也是熱門改造項目，像是特力屋無鄰苯塑膠地磚 ，除了擁有耐磨、防水、價格實惠及無塑化劑等優點，仿真木質紋理 作工細膩，安裝、拆卸免用膠超方便，避免破壞原屋地磚還能隨時搬 移，租屋族也非常適合入手。

若想為起居空間增添新氣象，粉刷牆面新色或添購窗簾也是快速變 換氣氛的好方法，特力屋販售上千種油漆顏色與種類，提供免費電腦 調色服務，還可預約專人免費丈量與代客塗刷，輕鬆打造家中「好氣 色」。此外，選對窗簾可為裝潢帶來畫龍點睛效果，特力屋提醒，選 購前可依據窗戶形狀、遮光率及室內布置而定，例如阻隔室外光線的 遮光簾、有阻音效果的穿管簾等，才能發揮美化與調控光線的效果。

政府振興五倍券上路，受惠振興券題材，百貨零售類股包括遠百（ 2903）、特力（2908）、統一超（2912）、全家（5903）、寶雅（5 904）等一周以來股價逆勢起漲，外加周年慶加持雙乘題材，有望助 百貨類股逆風高飛。

遠百在周年慶、振興券雙題材帶動下，上周一周漲勢0.92％，吸引 自營商陸續買進；遠百首波周年慶將由台中大遠百自23日起跑，緊著 10月中旬台北店接棒，台中大遠百更預估在振興五倍券助攻下，今年 十周年慶業績目標挑戰36億元、年增10％。

特力集團旗下零售雙品牌特力屋、特力HOLA亦提前開跑周年慶，特 力指出，去年三倍券相對金額少，且民眾必須拿1000現金去換3000元 ，今年政府直接發放5000振興券，相對有更多機會購買家庭用高客單 的家電與家用品，有利整體業績回補。

事實上，特力在貿易接單暢旺挹注下，今年前八月合併營收仍有逾 8％成長，其中零售部分衰退幅度在個位數，顯見疫情下宅經濟零售 部分影響不大，預期振興券有望帶動新成長曲線，特力在上周股價周 漲幅達1.26％，來到24.15元。

同樣受疫情所苦的全家，前八月營收亦有2％衰退，但在9月開學、 上班族結束分流回籠前提下，人潮重新湧入超商，9月營收正成長可 期；全家更積極引進鼎泰豐等私廚特製鮮食，強化鮮食話題。

統一超則是二度與晶華酒店等合作推鮮食，呼應振興券預約與領取 人潮，有助來客增加至少一成，，近一周來，更見外資買超多日，上 周五收盤來到279.5元。

台灣百貨通路業者在疫情趨緩的背景下，營運逐月回升。近期，遠百、特力、寶雅、集雅社等百貨通路業者樂觀預期9月業績將有顯著成長。遠百台中店將於下周開啟首波周年慶，雖然8月合併營收年減15.13％，但整體逐月回升，累計前八月合併營收209.83億元，年減5.9％。特力集團則在貿易事業挹注下，8月合併營收年成長4.7％，累計前八月合併營收290.79億元，年增8.13％。寶雅8月合併營收月增15.15％，年減12.35％，累計前八月合併營收112.6億元，年減2％。為迎接周年慶，特力+購物網與多個居家品牌合作，推出全館最低五折起優惠，並提供8,800折價券，以吸引消費者。寶雅則持續展店，並加速數位布局，今年將突破全台300店。集雅社則看好五倍券對營運的正面影響。

疫情趨緩，包括遠百、特力、寶雅、集雅社等百貨通路業者營運逐 月回升，緊接著9月、10月周年慶與振興五倍券等活動開跑，業者樂 觀9月業績成長可期。

遠百台中店下周開跑首波周年慶，遠百8月合併營收25.9億元，年 減15.13％，但較7月合併營收成長，整體逐月回升，累計前八月合併 營收209.83億元，年減5.9％。估計在周年慶首波挹注，9月合併營收 有望減幅減至個位數，為搶振興五倍券，板橋大遠百更率先舉辦韓國 物產展炒熱買氣。

特力集團8月在貿易事業持續挹注下合併營收36.7億元，年成長4. 7％，累計前八月合併營收290.79億元、年增8.13％；其中，零售事 業實體店面業績雖有小衰退，但所幸線上通路銷售業績彌補不少業績 。

為搶周年慶商機，除了HOLA等開跑周年慶，線上特力+購物網自即 日起攜手三星SAMSUNG、芝華仕、WMF、九陽、IRIS、YAMAZAKI山崎生 活美學、HCG、林內等23大居家品牌，強勢祭出全館最低五折起超級 品牌購物慶，除了全線商品折扣與破盤搶購優惠外，特力+購物網再 回饋8,800折價券，炒熱線上買氣。

寶雅8月合併營收14.7億元，月增15.15％、年減12.35％，較之6、 7月業績回升不少；累計前八月合併營收112.6億元，年減2％。

寶雅國際截至8月底為止，全國共有270間寶雅、30間寶家，9月持 續展店首度突破全台300店，加速數位布局是今年重要課題，包括持 續推廣POYA PAY行動支付、寶雅線上購POYA BUY、以及寶家線上購P oya Home Buy等，藉由產品組合優化及完整數位布局擴大多元購物選 擇。

全台百貨通路市占第一的家電通路商集雅社8月營收2.15億元，年 成長2.93％，月成長13.39％。集雅社表示，去年由於三倍券的挹注 ，因此從去年7月起營運就一路加溫到年底；今年五倍券消費力也不 容小覷，看好接下來的五倍券可望再為集雅社帶來另一股營運活水。

進入9月百貨年度大檔周年慶陸續開打，10月中旬接續發放振興券 ，百貨類股在雙重題材激勵下，包括遠百（2903）、三商（2905）、 特力（2908）、統一超（2912）、全家（5903）等百貨、超商業股價 順勢起漲，也使得低迷已久的盤勢逐日翻紅。

全台百貨業自5月中旬疫情爆發導致業績跌落谷底，經濟部統計， 7月百貨營業額已較6月回復二成，估計8月有餐飲開放內用與父親節 買氣挹注可望回至九成；遠百體系包括遠東百貨與遠東SOGO正積極改 裝迎周年慶，亦激勵周內股價翻揚，拉漲2.77％，外資、自營商轉買 張數逐日增溫，上周五收盤來到22.5元。

特力上半年在貿易事業持續挹注下，獲利相對比同業增長，台灣零 售部分亦啟動周年慶促銷，帶動外資、自營商連續買進，上周五買進 71張，強漲逾2％來至25元。

超商雙雄統一超、全家則從8月下旬人潮與業績回溫，亦跟著打開 促銷引擎；其中，統一超更受外資、自營商矚目，8月下半月連買， 股價一度飆破290元，9月進入盤整格局，上周五來到278.5元，由於 全台振興券各地政府祭出不同優惠，統一超亦會貼近在地化推出更多 於五倍券優惠促銷。

「全家」在振興券題材激勵下，上周五股價回溫起漲0.39％，來到 260.5元，「全家」迎10月振興券已祭出暖身促銷，推出福袋卡抽購 物金，以延續買氣至10月中旬發放振興券，可望為9月業績添動能。

統一超7-ELEVEN亦攜手北港朝天宮、烘爐地南山福德宮獨家發行「 平安隨取卡福袋」，單張售價500元，有機會刮中520元、600元以及 最高10,000元面額商品卡，最高面額狂飆20倍。

三商旗下轉投資民生用品包括三商家購（美廉社超市）、全家福鞋 店、三商餐飲的拿坡里披薩、三商巧福、福勝亭等，全是振興券主力 消費標的，去年受惠三倍券帶動至少五成業績增長，今年振興券各地 有五倍券、十倍券等優惠，推升三商股價周內漲幅達3.98％，上周五 來到23.5元，外資、自營商接續多日買進逾千張。

台灣特力集團總裁何湯雄，帶領公司歷經金融海嘯、中美貿易戰及新冠疫情等重大挑戰，卻每次都能逆勢成長。特力集團在2020年疫情年下，營收首度突破400億元，創上市以來新高，貿易事業更逆勢成長二成。何湯雄總裁強調，特力每年都在為逆境做準備，不會因損失而停止發展。特力集團於2019年決定撤出中國大陸，並在美東亞特蘭大啟用倉庫，同時在越南購地。何湯雄表示，特力集團在全球擁有超過4,000個供應鏈廠商，並在台、美、歐等物流中心精準管理，新啟用的美東亞特蘭大物流中心在疫情期間迅速出貨滿足大型客戶需求。特力集團與貨物代理業者長期合作，堅持運輸不影響，再貴多少倍也要出貨。此外，特力集團積極建置南向供應鏈，在東南亞、印度布局，並在越南建立Ecosystem供應鏈生態系，預計將成為下一個新成長曲線。

特力集團自2019年收掉大陸零售事業後，轉型成功，專注在台灣市場的發展，展現出強勁的貿易氣勢。特力屋不僅線上特力＋購物網、新零售通路「hoi！好好生活」熱絡，還將社區小店開進城市都心與旅遊縣市，2021年更將目光投向離島地區，如澎湖，並積極評估在金門展店。特力屋的總經理何湯雄強調，即使面對疫情，特力屋的DIY、家電、衛浴、家具、水龍頭等五金家用品需求依然旺盛，逆勢開小店，連離島都要進軍。以澎湖為例，濾水器、免治馬桶等商品銷售熱絡，單日銷售量達數十個。特力屋還推出民宿專案，方便民宿業者趁淡季時進行裝修，並將此專案推廣至全台。此外，宜蘭羅東店遷店重開後，業績驚人，超過原店50％成長。何湯雄預計，年底前社區店將達30家，整體規模上看80家。特力屋零售2020年營收165.9億元，年增2.4％，線上銷售達17.5億元，年增34％。特力貿易事業轉型為多元服務平台，零售事業則以客戶為中心擴大服務網，串連實體與虛擬，發展軟硬裝居家通路，並經營服務品牌及開發自有商品、引進代理品牌。特力屋自78年起由何湯雄主導，從貿易事業跨行做零售業，如今全台27家大店、21家小店，仍居修繕賣場龍頭。何湯雄分析，開小區店能快速看到投資效益，與大店相比，社區店投資金額低，回收時程短，對顧客來說也更加便利。

特力集團今年尾牙因應疫情，將傳統的尾牙活動改為辦公室尾牙，並透過線上直播的方式進行。總裁何湯雄與董事長李麗秋在直播中，特別感謝了數千名員工，他們共同度過了嚴峻的疫情，並讓特力集團在2020年創下了歷史新高的營收紀錄。 何湯雄，一位從業務出身的老闆，與李麗秋董事長結為連理後，從「老闆變老婆」，兩人攜手帶領公司從最初的五人小團隊，發展到如今全球近5,000人的規模。他們原本分別負責貿易和零售業務，近十年來，兩位女兒何采容和何采妍也陸續加入集團，何采容目前擔任營運長，何采妍則任職美國子公司總經理，兩人在各自領域都取得了顯著的成就。 何湯雄強調，為了讓特力品牌得以持續傳承，他們多年前就開始尋求家族治理的知識，曾經全家前往瑞士洛桑參加「家族治理」課程，學習家族企業成功傳承的經驗。他認為「we are business、we are family in the business」這種精神，最符合特力家族治理的理念。近年來，何采容和何采妍在各自的領域都以企業利益為宗旨，不斷傳承家族的信念。 何采容以穩健踏實的作風專注於新零售，從基層做起，再回到總部管理財務，10多年的磨練讓她在2018年就任營運長後，能夠帶領特力屋零售事業群整合建立「特力＋」電商購物平台，當年就創下了高成長的紀錄，去年線上營收更是持續增長超過三成。 何采妍則是在美國子公司總經理的崗位上，從基層業務做起，成功引進了Crate & Barrel、WMF等23個品牌，三年前赴美後，帶著團隊不斷開發新客戶，並提出興建美東大倉的計劃。這個大倉不僅滿足了疫情期間大客戶的需求，為集團帶來可觀的收益，還吸引了許多新客戶。 雖然何湯雄和李麗秋還未到退休時刻，但家族新血的傳承，已經為特力集團未來40年的發展奠定了堅實的基礎。

特力集團今年尾牙因疫情改為辦公室尾牙，透過線上直播，特力集 團總裁何湯雄、董事長李麗秋連袂感謝數千員工一起挺過嚴峻疫情， 並讓特力集團2020營收創史上新高。

何湯雄從業務出身，與特力董事長李麗秋結婚後「老闆變老婆」， 兩人攜手從員工五人打拚至今，全球員工近5千人，原本兩人分別主 理貿易、零售，近十年陸續培養兩個女兒進入集團，老大何采容目前 擔任集團營運長，老三何采妍則任職美國子公司總經理，去年同步在 所屬領域大放異彩。

為了讓特力品牌持續傳承，何湯雄說，多年前曾發動家人赴瑞士洛 桑上「家族治理」課程，學習家族傳承成功的秘訣，當時課程中分享 德國默克家族（Merck KGaA）傳承到第14代的故事，他認為其中wea re business、we are family in the business，應是最符合目前特 力家族治理的精神，而近年老大、老三分別在各個領域以企業利益為 宗旨的信念傳承，都有操作實績。

何采容穩健踏實專營新零售，從基層派任做貿易，再回到總部管財 務，10多年歷練下來，讓她擔任營運長之初，即於2018年帶領特力屋 零售事業群整合建立「特力＋」電商購物平台，創下當年高成長成績 ，去年線上營收持續增長逾三成。

而現任美國總經理何采妍過去從基層業務至今，共引進Crate ＆B arrel與WMF等計23個品牌，三年前赴美擔任美國總經理更帶著團隊往 前衝，先開發新客戶，再提案興建美東大倉，不僅因美東大倉滿足疫 情期間大客戶需求，為集團賺進不少管理財，且獲得不少新客戶。儘 管何湯雄、李麗秋還不到退休時刻，但家族新血傳承，無疑是打好特 力下一個40年的基本功。

疫情後台灣實施邊境管制，對一向停不下腳步的何湯雄來說，一年 多無法出國，只能留在台灣「停不住」地動腦思考未來，他觀察到疫 情創造不少倉儲物流管理財，而特力貿易事業擁有全球四大倉優勢， 有機會掌握此一新商機。

此外，他認為凡宅經濟相關的健康商品，都是特力新商機，像是發 展戶外濾水器，已準備與工業濾水廠合作開發；而透過全球供應鏈串 連，可同步引進台灣與中國銷售。

疫情帶來的貿易業變化，就是新型態服務，客人要求超出原來範圍 ；此外全球供應鏈改變，以前貿易商不想背大量庫存，但今後如何靈 活調度庫存才是競爭力，且是全方位調度。何湯雄強調，過去經貿業 比得是庫存愈少愈好，而歷經20年再度風水輪流轉，現在比得是區域 大倉模式的管理實力。

疫情也帶來零售新商機，健康是一項、居家裝修也是一項，這些都 是特力擅長業務，且可透過貿易供應商採購引進。未來特力在賣場更 將打造防疫健康專區，將全套方案引進另一子公司中欣實業的建材中 心，透過建材中心與建商、建築師、設計師策略合作發展B2B業務。

以免治馬桶為例，隨著台灣已邁入老齡社會，免治馬桶近五年在特 力屋與線上銷售市占大增，且原本動轍上萬元的商品，在特力自有品 牌推出萬元以下產品後，不僅打破市場行情，且掀起土洋免治馬桶品 牌一片降價風，造就特力屋成為全台最大免治馬桶銷售商，光是自有 品牌就有2個躍居市場前五大，以此模式開發更多健康商品。

此外，疫情期間全球進一步吹起環保風，目前特力屋零售綠色商品 採購金額佔比已達10％以上，特力屋零售綠色標章品項數每年亦成長 10％以上，未來特力屋門市將100％取得綠色商店認證；若以2018年 為基準，目標是2028年特力屋來自營運產生的碳排放量將減少10％以 上，同時提升在地供應商採購金額佔比達60％以上。

有著43年國際貿易實戰經驗的特力集團總裁何湯雄，

歷經過金融海嘯、中美貿易戰及這次新冠疫情…等重大挑戰，

而每次的逆境都能為特力帶來更大的成長。

因他堅信「發展與停損是不衝突的兩條路！」

「2020我們有點幸運！」特力集團總裁何湯雄對去年疫情年下營收 首度突破400億，創上市以來新高，貿易事業更逆勢成長二成時如此 回答；他說來輕鬆，但事實上這份「幸運」全靠43年累積的豐厚國際 貿易經驗，以及特力每年都在為逆境做準備的良好心理素質。

每年都在為逆境做準備

回溯到2019年，特力集團零售事業決定撤出中國大陸，15年總計虧 損30億，光這一年就認列5.53億元虧損；而與此同時，美國東岸第二 大的亞特蘭大倉庫正式啟用，「發展與停損是不衝突的兩條路！」特 力一直以來不會因損失而停止發展；2019年8月宣布結束HOLA中國， 但同時也在美東蓋出大倉，同時也在越南買地。

何湯雄說，特力40多年來歷經過台幣急速升值、產業外移、金融海 嘯、中美貿易戰、及這次全球疫情等重大挑戰，但每次的逆境都為特 力帶來更大成長。2019年因零售撤出中國認虧，歸屬母公司淨利只剩 1億；2020又遇上新冠疫情衝擊全球經貿，但特力挾全球超過4,000多 個供應鏈廠商長期合作，及台、美、歐等物流中心精準管理優勢，尤 其是新啟用的美東亞特蘭大物流中心在疫情間迅速出貨滿足大型客戶 即時需求，貿易事業營收衝破230億、年增逾20％。

何湯雄進一步說明，2017年特力美國總經理何采妍即積極提案要在 東岸蓋大倉，因應在地出貨優勢，2018年開始興建，2019年底全新的 warehouse啟用。

依照慣例，在中國農曆年前，特力會把所有物流倉儲都填滿，備貨 至少二個月，主要是防範中國、東南亞供應廠在農曆年休長假後返鄉 工人沒回來，相對影響出貨；沒想到隔年2020春天就爆發疫情，在全 球供應鏈出現斷鏈情況下，特力的歐美倉庫裡卻有滿滿的貨可以供應 ，光是亞特蘭大單倉對2020年貿易營收貢獻就增長6％。

結合供應鏈夥伴 向南拓展

而即使下半年疫情持續嚴峻，且遇到缺櫃、塞港、碼頭缺工、航班 打結，運輸成本大漲，特力與貨物代理業者長期合作，堅持運輸不能 受影響，再貴多少倍也要出貨，「誠信」是李麗秋、何湯雄40多年來 做生意的最高原則。

何湯雄說，特力貿易在全球8個國家設立11個營運據點，包括Hill man、walmart、亞馬遜、Costco、O'Reilly、ALDI等都是長期合作客 戶，40多年來合作關係從單純傳統貿易「接單下單、進貨出貨」，發 展到現在的客製商品開發、設計、行銷、物流、品管、品保到終端售 後服務，一條龍模式早已讓特力成為「貿易服務平台」。

所以「貿易大小事」全可透過TEST RITE一站解決。例如去年疫情 爆發後，特力即時成立防疫產品專責小組，協助歐美零售業者及時取 得口罩、手套、耳溫槍、防護衣等防疫商品。服務靈活、快速讓特力 「疫」外翻轉，成為更多大型客戶堅實夥伴。

何湯雄說，因應中美貿易戰，全球供應鏈轉變為多元化、區域化， 三年前特力即積極建置南向供應鏈，在東南亞、印度布局，也就是除 了台灣、德國和美國設物流中心，特力也結合現有供應鏈夥伴發展南 向計劃，支持其拓展、移轉生產基地。

包括在越南圈地建立Ecosystem供應鏈生態系，目前已在當地工業 區批地30公頃，簽約三供應商，朝服務平台發展，可提供全方位整合 服務或單一模組服務。今年越南貿易估出貨5,700萬美元，一旦打造 越南為東南亞供應鏈平台，可望成為下一個新成長曲線。

特力集團自2019年收掉大陸零售事業後獲利好轉，挾旺盛的貿易氣 勢專注在台拓展新零售全通路，除了線上特力＋購物網、新零售通路 「hoi！好好生活」外，特力屋社區小店開進城市都心與旅遊縣市， 2021年更插旗離島、4月已進駐澎湖，目前也積極評估在金門展店。

何湯雄強調，疫情期間，特力屋無論是DIY或家電、衛浴、家具、 水龍頭等五金家用品都是剛需，所受衝擊有限，公司甚至逆勢開小店 ，連澎湖、金門等離島都要開，以澎湖來說，濾水器、免治馬桶都賣 得嚇嚇叫，澎湖是觀光景點，老人多、民宿多，光是免治馬桶，單日 就可銷售出4、50個。而因澎湖民宿多，還因此成立民宿專案，方便 民宿業者趁淡季時改裝修繕，並將民宿專案推往全台市場。

除了澎湖小店開紅盤外，宜蘭羅東店遷店重開幕，亦在開店後創造 出驚人業績，超過原店50％成長。何湯雄說，疫情讓開店速度放緩， 社區店現有21家，年底前有望開至30家，整體社區店規模上看80家。 他指出，特力屋零售2020年營收165.9億元、年增2.4％，其中線上銷 售達17.5億元、年增34％，意謂零售除實體店持續拓點，線上同 步 OMO才能激發強勁成長力道。包括離島澎湖店，均先以實體店再連結 線上運作模式。

特力貿易事業轉型多元服務平台，零售事業則以客戶為中心擴大服 務網，串連實體與虛擬，除發展軟硬裝居家通路，亦經營服務品牌及 開發自有商品、引進代理品牌。旗下另一小金雞中欣實業接案暢旺， 除了苗栗全齡宅，亦接了不少公宅案，連結特力屋、HOLA等居家商品 銷售，成為居家一條龍服務。

特力屋自78年起由他主導成軍，從貿易事業跨行做零售業，原本只 是把特力操盤的貿易商品批發導入大型量販市場，84年與B ＆ Q合資 開DIY大店，20多年來「B ＆ Q特力屋」洗腦廣告仍深植5、6年級人 心，儘管B ＆ Q已撤，特力屋至今全台27家大店、21家小店，仍居修 繕賣場龍頭，按人口數分析與會員滲透狀態等選定據點的開店經驗， 及維持三萬項商品，運用集團整體供應鏈優勢發展自有商品；目前特 力屋自有品牌商品銷售佔比約二成，軟裝自有品牌商品銷售佔比則約 4成，都讓特力屋在展店上掌握極大優勢。

何湯雄分析，開小區店最重要是快速看到投資效益，過去動轍2∼ 3千坪大店投資金額高，回收時程還要視房地產市場起伏及大環境而 定，至少得三年以上才能看到獲利曙光；但社區店是帶給顧客方便購 物，100、200坪店可即時看到成效，且店舖一萬項商品、有需求可透 過大店Support調貨，這兩年特力屋即發現顧客造訪社區店頻率高於 大店近三成，也為特力屋帶來9％新會員成長，可說投資價值極大化 。