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誠品書店今年將開拓二級城市，宜蘭、花蓮、彰化等地都正評估

中。外傳誠品董事長吳清友有意到故鄉台南將軍鄉開店，推廣當

地閱讀。誠品執行副總吳旻潔未置可否地表示，還不知道，但誠

品確實規劃朝二級鄉鎮開店。

誠品目前評估花蓮、宜蘭、彰化等地，認為這些地區仍有市場空

間，適合４００百坪以上的複合型商場。所謂複合型商場是書店

、咖啡店、餐廳與商場整合在一起的概念，書店仍須占三分之一

以上的營業面積。

吳旻潔說，誠品今年確定的展店計畫包括：台中公益店，營業面

積約５，０００坪，書店有七、八百坪，屬於大型店。台南將在

五期計畫區中再增加一店，花蓮也已有屬意的地點，但可能明年

才會開出。

除了新增店外，誠品也將針對既有店逐步調整。今年２月確定再

續約１２年的誠品敦南店，將進行大幅度改裝，以與信義店區隔

。另外，也將結束績效較差的小型獨立店，約有兩到三家。

吳旻潔分析，信義區吸引年輕客群，敦南店則是老客人居多。信

義店與敦南店兩家店距離雖近，但客層差異極大，因此敦南店將

改裝得更溫暖、更具有人文氣息，也更能凝聚誠品人閱讀空間。

誠品書店今年面臨多項企業重整計畫，包括會員制度、既有店改

裝與調整、供應商交易條件等，這些重要決策都牽繫誠品是否能

達成１．５億元的獲利目標。誠品最近更舉辦多個推廣閱讀活動

，如行動閱讀車、２４小時閱讀鐵人賽、閱讀透視現場等，加強

與讀者互動。

誠品推動舊會員卡轉換成信用卡並不如預期順利，在１０萬名舊

會員中，轉卡比例還不到一半，會員流失嚴重，這也讓誠品思考

是否要再推行新的會員制度。

國內發行量最高的書店聯名卡「金石堂聯名卡」，將在３月底停

發，國內書市不振，書香聯名卡不再四處飄香，現在只剩下誠品

聯名卡獨霸市場。

過去國內有不少書店連鎖通路，但自從新學友等收攤後，去年許

多出版社倒閉，金石堂去年也爆發經銷風波，中信銀與金石堂的

聯名卡約有十餘萬張卡量，將確定在３月底前停止合作，據了解

，金石堂會轉到自己發行ＶＩＰ卡。

國內三大書籍經銷商的凌域公司，去年與日盛銀行合作發行聯名

卡不到半年，累積卡友數也才剛逾千張，不敵市場競爭，宣布倒

閉，日盛銀的該張聯名卡只好停止。

兆豐商銀與遠流出版社也合作發行了一張「遠流金庸聯名卡」，

沒想到武俠小說大師金庸的魅力沒辦法擴及到信用卡上，卡量一

直無法突破千張。

金石堂聯名卡是由中信銀與金石堂合作發行，挾著五年的發行歷

史，卡量１０萬張，是書店聯名卡中成績最好的發行量，這一、

二周就要走入歷史，不少書迷很驚訝。

誠品書局與大眾銀行合作的聯名卡是後起之秀，也是少數不受到

書店景氣影響的聯名卡，發行兩年多以來，也已快逼近１０萬張

。

至於現存的金石堂聯名卡卡友，金石堂會安排發給ＶＩＰ會員卡

，讓卡友能夠繼續享有購書折扣，中信銀也歡迎卡友再申請中信

銀信用卡，但不會主動為卡友轉發為其他張信用卡。

過去持聯名卡消費時所得到的「金石幣」，金石堂會以每點乘於

１０元的方式轉換成累積消費金額，只要這些聯名卡轉成ＶＩＰ

會員卡的卡友，未來半年內，累積滿３，０００元，就可以再續

卡兩年，比起過去一般ＶＩＰ會員卡規定兩年期限內，必須消費

滿１萬　元才能續卡，門檻降低了不少。

而「遠流金庸聯名卡」，據了解，兆豐商銀並不會直接停掉這張

卡，而是打算轉型為藝文功能卡，優惠範圍不再侷限於書店，未

來包括唱片行、藝文活動等等。

國內連鎖複合書店龍頭誠品今年再拓２∼３個據點，董事長吳清

友之女、現任誠品執行副總吳旻潔說，未來將以逾４００坪的複

合型書城為主，明年擬進軍宜蘭、花蓮等地。吳旻潔也說，去年

業績約９９億元，今年大環境仍不景氣，因此保守定下１００億

元目標，書店部門拼虧轉盈，整體獲利可達１．８億元。

隨博客來等網路書店崛起，加上消費者閱讀習慣改變，國內實體

圖書連鎖商近年面臨業績衰退，實體通路仍以誠品、金石堂、新

學友等複合式經營業者為主，近來實體業者也積極進軍網購，有

意與網路書店互別苗頭。

吳旻潔坦承，目前誠品的主要獲利來源仍是商場佔大多數，書店

已虧損多年，但調整營運策略後，今年書店有機會虧轉盈。

吳旻潔不諱言，誠品未來擴點會以４００坪以上且能複合式經營

為主，而且明年開始，將會找尋誠品尚未布局的地方前進，包括

花蓮、宜蘭皆是考慮的地點。

吳旻潔說，去年誠品營業額約９９億元，今年國內景氣依舊低迷

，因此業績目標定在１００億元，人氣最旺的敦南店，去年底也

完成１２年的新租約，較過去便宜，將有助於獲利提升。

當初信義店開幕時，一度瓜分敦南店業績，為強化兩店之間區隔

，將斥資１億元改裝敦南店，時間則是落在第２季或第３季。

至於市場關注何時前進中國，吳旻潔指出，中國是一定要去的，

只是公司目前在奧運過後，觀察中國景氣熱度及市場需求，因此

有機會在年底或是明年初就會有動作。

誠品協理曾乾瑜則表示，５月初和勤美（１５３２）合作開發的

台中公益店將開幕，下半年則是會在台南再開一家分店，預計今

年將會有２∼３個新店出現。

曾乾瑜也透露，目前正和歌林（１６０６）洽談，未來不排除進

駐新莊歌林購物中心的可能性，目前預定會選擇一樓約４５０坪

作為複合書店的位置，最快下個月就可定案，若進行順利，明年

初就可開幕。

曾乾瑜認為，誠品目前只有敦南店２４小時經營，雖然台中公益

店坪數也很大，但初期仍較保守，初期先將周末的營業時間拉長

，再觀察２４小時的可行性。

擁有四十萬會員的誠品網路書店驚爆個人資料外洩事件。多名會

員前天接到自稱書店員工的詐騙集團來電，表示發生作業疏失，

要求消費者到自動櫃員機做更改付款方式設定。誠品書店昨緊急

修改電腦設定和密碼，粗估至少有六千名會員的個人資料流入詐

騙集團手中。

誠品會員呂先生昨向《蘋果》投訴，指前天晚上七時四十分，接

獲自稱誠品網路書店的員工來電，指他去年十二月購買總值

八百四十二元的書籍，雖已一次付清貨款，但因作業疏失，付款

方式變為分十二期並每期扣款八百四十二元，因此要求他到自動

櫃員機按指示將付款方式修正。

呂先生說，這明顯是詐騙集團的詐財手法，因此並沒理會，但對

方除掌握他的全名與電話外，連書單與物流編號都一清二楚，顯

示誠品將他的個人資料全外洩出去，讓他十分害怕。

呂先生說，事發後他立即向誠品反映，誠品昨只寄給他一封電子

郵件講述防詐騙三步驟，但沒解釋原因。他痛批：「走高格調路

線的誠品，卻無高格調的善後，至今連解釋電話都沒有。」

誠品書店公關副主任黃惠玲昨強調，誠品不會要求消費者到自動

櫃員機調整付款方式。而昨接獲讀者反映後，就立即報警，隨後

也更改電腦主機設定與密碼，全天共接獲四十多名消費者反映接

到詐騙電話，但暫無消費者受騙而招致損失。她說，經清查接到

詐騙電話的讀者均為去年十二月上網購書的會員，初步統計約有

六千人的個資外洩。

國內網路書店業者博客來也曾發生會員個資外洩事件。民眾林小

姐表示，過去經常使用網路書店購書，但最近太多個資外洩案例

，她已數月未使用，寧可多花一點錢去實體書店買書。

消基會董事長程仁宏砲轟，網路購物的消費者個人資料外洩頻傳

，顯示業者配套措施不足、軟硬體和人員管制都有問題。他提醒

，網購時若接到業者要求重新轉帳或設定卡號，千萬不要操作，

應先查證，且不要使用對方給的電話號碼，須透過一○四等查號

台查詢。

誠品 今年營收挑戰百億 續推動B2B供應鏈平台 每年將挹注千萬

元營收

誠品今年營收挑戰１００億元，將推動線上交易平台改變與供應

商的交易模式，不但可降低退書率，也減輕庫存壓力。誠品書店

從去年開始推動Ｂ２Ｂ供應鏈平台，並將交易模式由原本月結制

改為寄售制，但這項新交易模式卻引爆出版供應商反彈。誠品書

店執行副總吳旻潔昨（１４）日強調，為了讓連鎖書店營運能更

步上現代化經營軌道，不會改變推動線上交易平台的計畫。

引爆出版供應商反彈的導火線是，使用Ｂ２Ｂ供應鏈平台必須付

費，未來和誠品書店交易的供應商都必須透過平台才能進行交易

，形同「半強迫」的方式要求廠商接受，目前皇冠、九歌、三民

等出版社仍未接受誠品的條件加入Ｂ２Ｂ供應鏈平台，未來這些

出版社的書籍使否會在誠品繼續銷售，仍有待觀察。

誠品計算，使用供應鏈平台規模最小的供應商約每月支付

２，０００元，大型業者約４萬元，是可負擔的金額。若以平均

值來計算，每年誠品可靠供應鏈平台收入近１，０００萬元。

吳旻潔說，目前已經有５００家供應商簽約加入Ｂ２Ｂ供應鏈平

台，占目前合作的供應商的九成，僅有約５０個供應商仍在協調

中。根據誠品的說法，其中有２０多個供應商關閉協商大門，連

協調的機會都沒有。

另一個引起爭議的則是，交易方式的改變。傳統書店和供應商之

間採銷售結款或月結帳款，書籍必須先由書店採購買入，再依據

實際銷售、退貨、庫存情況與供應商結款。

誠品希望能改為寄售制，書不再由書店買入，誠品提供賣場空間

展銷書籍，賣多少書再付多少錢給供應商。對誠品來說，少了庫

存壓力，也增加資金運轉的彈性。誠品集團供應鏈總監李介修說

，為了配合寄售制，也將票期從原本的三個月縮短，至少低於

４５天以下，降低供應商的資金壓力。

吳旻潔說，月結制讓出版社或供應商以為出貨到書店的書就等於

賣出去的書，容易發生資訊錯置。以月結制搭配Ｂ２Ｂ供應鏈平

台，可以即時反應誠品各家店、每本書的實銷情況，更有助於讓

供應商了解出版方向，長遠來看，有助降低退出率。

誠品去年營收約９８億元，較２００６年小幅衰退。若未來供應

鏈平台發揮效應，加上寄售制度上軌道，降低誠品的庫存與資金

壓力，誠品預估今年營收應可回到１００億元，其中書籍銷售占

三成。

誠品桌角傷童 判賠 4.5萬 地板未防滑 桌角太尖銳「一句道歉都沒

有」

北市一名五歲郭姓男童前年在誠品書店信義旗艦店滑一跤，右眉

上方撞到桌角，縫了十幾針。郭童父母向誠品求償四十萬元，台

北地方法院審理認為，誠品未在木質地板裝設防滑設施，也沒包

覆尖銳桌角，確有疏失，前天依《消費者保護法》判誠品賠郭童

慰撫金及懲罰賠償共四萬五千元。

這是國內首件書店桌角傷人，依《消保法》加重判賠的案例。郭

童母親昨氣憤說：「誠品缺乏人性關懷，我兒子因為地板太滑而

受傷，誠品卻一句道歉都沒有，還說我兒子在書店奔跑才會摔倒

受傷。」

意外發生於前年十二月二十六日，郭母帶五歲兒子到誠品信義旗

艦店逛書購物時，兒子滑倒受傷。

法官認定誠品是全國性大型連鎖書店，對具危險性營業設備，應

設警告標示或加設減少危險措施，但誠品木質地板沒防滑裝置，

尖銳桌角也沒包覆，不是故意害郭童受傷仍要負賠償責任，判賠

慰撫金三萬元，並依《消保法》加重一萬五千元，共賠償郭家四

萬五千元。

《蘋果》昨到意外現場，尖銳木頭桌角及地板並無包覆、防滑，

誠品公關陳淑貞說：「會提醒逛書店的父母，別讓孩子在書店裡

跑、跳而受傷。」誠品考慮是否上訴。

勤美集團繼與太子建設聯手買下台中金典酒店不良債權後，又決定

與誠品書局合作，在原大廣三商業大樓規劃推出「勤美誠品」複合

式商場，此案將在近日公開，預計明年第二季營運。

「勤美誠品」定案，等於宣布勤美集團結合金典酒店、全國飯店及

大廣三商業大樓的百億元休閒購物商圈計畫正式啟動。勤美持有這

三項不動產的資產規模已接近300億元，將是台中市經國綠園道商圈

近年來最大的民間開發案。

勤美與誠品主要採聯合招商並委託誠品經營模式，誠品將進駐商場

的一、二樓，設置中部旗艦店；其餘樓層除四至11樓為停車場，將

引進頂級生鮮超市、主題餐廳及健身會館。未來，這座商場也不排

除發行不動產投資信託基金（REITs）。

大廣三商業大樓是地下二層、地上15層建物，占地1,690坪，建坪有

2.4萬餘坪，當初規劃為大廣三量販店，曾為廣三集團帶來豐沛現金

收益。

廣三集團87年爆發超貸及掏空順大裕公司等案後，積欠多家銀行債

務，後來轉由福元百貨經營量販賣場；但福元在90年因財務調度失

靈倒閉，大樓遭債權銀行訴請法院拍賣，第一次拍賣底價40 億元

，歷經多次拍賣無人投標而流標。

據了解，勤美與誠品攜手合作，主因大廣三商業大樓緊鄰台中電子

業群聚的NOVA商場，加上屬經國綠園道精華商圈，附近有國立自然

科學博物館與美術館，人文氣息濃厚，規劃複合式休閒購物商場的

商機可期。

去年中，勤美先與太子建設聯手以54億元買下台中金典酒店不良債

權，更名為日華金典酒店重新經營；接著勤美又分別以9億元及17億

餘元，取得全國飯店及大廣三商業大樓經營權，兩家公司總計投入

逾80億元，在台中商用不動產市場引起震撼。

看好兩岸三通及高鐵通車效應，勤美集團董事長何明憲去年底宣布

將投資100億元，結合金典酒店、全國飯店、大廣三商業大樓及周

邊土地，為台中打造全新的休閒購物商圈。

據了解，勤美除整建全國飯店外，還將利用逾4,000坪停車場用地，

部分由旗下璞真建設推出每坪單價逾30萬元的豪宅；另外也不排除

與太子建設合作，參考統一夢公園模式，規劃大型購物商場。

誠品書店傳出高層人事異動，執行副總經理廖美立因個人因素留職停

薪一年，消息一出，震驚出版界。業界人士評估，可能是誠品董事長

吳清友有意安排女兒吳旻潔接班。

不過，誠品書店昨（３１）日表示，廖美立是以留職停薪的方式休長

假，公司並未安排任何人接手她的職務。

廖美立是主導誠品書店營運的關鍵人物，不喜歡對外發言的吳清友，

也將所有對外發言權交給她處理，廖美立此時選擇休長假，格外引人

注意。

誠品書店表示，廖美立休息期間仍是誠品書店的顧問。至於未來是否

會變化，誠品書店則持保留態度。

據了解，廖美立向吳清友提出休長假的要求，吳清友礙於惜才，經過

長考後，才決定讓廖美立以留職停薪的方式休息，隨時歡迎她歸隊。

出版業人士認為，吳清友近年來因為心臟痼疾，積極安排第二代接班

。２００４年讓女兒吳旻潔進入誠品，擔任吳清友的特別助理快兩年

，同時負責品牌事業部門，誠品聯名卡就是吳旻潔交出的成績單。

對於外界疑慮，誠品書店強調，誠品書店沒有接班問題，執行副總經

理的位置要如何安排也尚未決定，公司未來將朝既定的計畫營運。

因出版市場持續低迷，誠品書店又揹著信義店的營運壓力，據了解，

上半年的業績相較去年並未大幅成長。

誠品書店執行副總經理廖美立當年跟著董事長吳清友共同開創書店版

圖，經歷１９年，讓誠品從一家小型藝術專門書店，成為台灣最大書

店。她一直是吳清友的左右手，更是誠品最佳的代言人。

２００６年誠品１８周年慶祝酒會上，吳清友說：「華碩副董事長童

子賢先生跟我說，店儘量開，賠錢不要緊。」跟著後面致詞的廖美立

馬上說：「吳先生比我幸福，我的老闆可不是賠錢沒關係」。

吳清友和廖美立在外人的眼中看來，一個暢談理想，一個則務實經營

。實際上，廖美立也認同吳清友的熱情與理想，逐步讓誠品擴大茁壯。

舉例說，２００１年以前誠品書店快速擴張書店版圖，最高紀錄全台

有超過６０家的誠品書店，但隨市場景氣每況愈下，誠品書店也不得

不面對事實，開始關店計畫。

廖美立事後談到這段過程，強調「關店是要有勇氣的」。透過不斷整

併、收掉體質較差的書店，誠品轉虧為盈。

外傳誠品書店因為經營全台最大書店信義店備感壓力，計劃退出信義

商圈。誠品出面駁斥並指出，誠品正以改裝樓面、一檔接一檔的藝文

活動，以實際行動證明經營決心。

２００５年底誠品信義店開張，總投資金額高達１０億元，總營業面

積７，５００坪，其中書店占３，０００坪。原本希望超大書店每月

可創造１億元營業額，但２００６年受到卡債風暴和百貨買氣衰退，

營業額始終未達預期目標，讓誠品背負很大的營運壓力。

外界傳出誠品有意出脫信義店，以減輕負擔。誠品書店企劃經理李玉

華對此說法已予否認，強調「絕無此事」。她並表示，誠品今年還投

入人力、資金改裝百貨樓面，怎麼可能不經營。

誠品信義店從今年農曆年後就展開樓面改裝，縮減部分書店營業面積

，擴大非書商品比重。例如二樓書區部分位置讓給３Ｃ品牌設櫃，將

電腦相關書籍與電腦商品放在同一營業區塊內。

５月起，一樓百貨專櫃也展開大規模洗牌，引進多個國際性時尚設計

品牌。例如喜事國際第一家複合式概念店「團團」就在此落腳，義大

利頂級皮件品牌ＩＬＢＩＳＯＮＴＥ、專業經典品牌Ｃ．Ｐ．ＣＯＭ

ＰＡＮＹ、ＴＨＲＥＥＳＩＸＴＹ全台首家概念店等，全都集中在誠

品信義店。

誠品敦南曬書節睽違三年後再度又登場，今年外文書折扣低至兩折起

，從上周五起跑至今，每天都創造營業額上百萬元的佳績。昨（９）

日中文書六六折起的促銷起跑，又再掀另一波搶購，在今年低迷書市

中出現少見的熱絡場面。

誠品敦南店今年準備超過１０萬種中外文圖書、時尚設計重量級雜誌

、影音商品、文具禮品、誠品自製商品，以全面１折起供應。另外，

在六六折的每日一書書單中，《天使與魔鬼》、《Ｍ型社會》、《巴

別塔之犬》等年度暢銷書，全部低價出售，比網路書店還便宜。

誠品書店公關主任陳淑貞說，今年曬書節品項較往年多，採取兩階段

訂貨，前三天以外文書為主，９日才開始加入中文書，第一天只開放

給會員，有效帶動買氣，整體業績比預期的還好。

曬書節超低價的促銷，是誠品出清庫存的最好時機。三年前城品敦南

曬書節在高單價外文書大打折扣下，不到一周內，多年庫存幾乎被清

空，造成隔年書量不足，暫停舉辦。

今年外文書銷售也很熱絡，以外文雜誌最搶手。今年超過６００種國

際進口雜誌，如原價分別為１，１５０元、１，０２０元的歐美經典

時尚雜誌Ｓｅｌｆ　Ｓｅｒｖｉｃｅ及Ａｒｅａ，只要２９９元；義

大利和法國居家設計類雜誌，只要４９元起。

誠品自行開發的周邊商品，在利用曬書節時清貨。今年連文具也加入

折扣行列，上千件日本、英國、法國、德國、義大利等具流行設計感

的文具禮品，任選三件兩折的價格，幾乎是以成本價清倉。

禮券新制衝擊零售業，業者資金成本大增，誠品、愛買、京華城都

暫停發行禮券，太平洋SOGO與遠百則降低大額禮券折扣，消費者

福利跟著縮水。

「零售業等商品禮券定型化契約應記載事項」規定本月1日上路，

所有商品禮券均須由金融機構提供足額履約保證。該規定指的商品

禮券是，由發行人記載或圈存一定金額、項目或次數憑證、晶片卡

或其它類似性質的證券。

過去業者賣禮券好處是可以預付款項，再投資利用，但現在業者不

管是交付信託或是銀行履約保證，都要足額提撥。經濟部商業司副

司長高靜遠指出，足額保證金就是廠商必須將其發行的禮券金額，

百分之百提信託，以確保消費者權益。他說：「沒有灰色地帶。」

業者因減少了預收款項的資金流通靈活度，且每賣100萬元就要把

100萬元存在銀行，還要付給銀行信託保管會或是履約保證金，資金

成本大增。

業者舉例，以前為提高消費者回購率，每100萬元禮券，可能只賣給

消費者97萬元，但是現在資金成本提高，賣愈多資金被「凍結」愈

多，業者縮減福利因應，反而不利消費者。

京華城才在3月大張其鼓要販售電子儲值卡，新制上路後，消費者到

櫃上卻買不到電子儲值卡，京華城坦承受到新制影響，內部尚在研

議相關事宜，是否會恢復發行，業者說，「還不確定。」

遠東集團旗下的愛買與遠企，已不再自行發行禮券，為解決愛買與

遠企的禮券問題，遠東百貨決定發行新版遠百禮券，將可擴及集團

底下的愛買、遠企及太平洋SOGO百貨，半年內，太平洋SOGO的禮

券也可以到遠企與愛買使用。

遠百將禮券折扣門檻從10萬元提高到50萬元，原本購買50萬元以上

就有4%的折扣，降低到3%。太平洋SOGO原本購買10萬元禮券就有

2%折扣、40萬元以上則有3%，現在則要50萬元以上才有3%折扣。

百貨公司對禮券所帶來的業績頗倚重，約占總體業績兩、三成，因

此雖然遠百、太平洋SOGO「勇敢」降低禮券優惠，新光三越卻不

敢輕舉妄動。新光三越已將禮券信託業務交給台新銀行，並依法採

取100%信託，維持50萬元以上的2%折扣優惠。另外，生活工場去年

底開始推行電子禮券IC卡，並在4月取代紙本禮券。

誠品網路書店營運長換人做，由資深出版人薛良凱接手。薛良凱農

曆年後走馬上任，首要目標是要將誠品網路書店重新定位，將開發

更多元的服務與商品，不再只侷限在「網路書店」的範疇。

「現在在網路上要做不一樣的事情，才有贏的機會。」誠品網路書

店新任營運長薛良凱希望將誠品網路書店中的書店兩字拿掉，將這

個網站定位為「誠品網路」，是誠品與網路世界對話的窗口，不只

是賣書的通路。

薛良凱之前擔任博庫數碼總經理，曾任城邦出版集團副總經理、PC

home電腦、家庭雜誌總編輯，對於網路市場、數位出版尤其擅長。

據了解，從去年8月誠品就與薛良凱接觸，直到今年初才確定接棒。

誠品網路書店希望借重薛良凱在網路市場的專業，重新設計網站營

運策略。

誠品網路書店近兩年面對博客來網路書店的快速成長，以及金石堂

網路書店的攻城掠地，已經感到壓力。但誠品網路書店仍堅守不下

殺書價，專心販售與藝文相關的產品，雖然是網路書店中的清流，

但業績成長速度相較同業卻顯得緩慢。

據了解，誠品網路書店的營運策略不跟著炒低價的腳步走，將朝精

耕客群為方向。薛良凱認為，殺價競爭對書店、出版社都沒有好處

，最後也養成讀者等著買破盤價的書，對網路書店長遠市場是有殺

傷力的。

誠品書店總經理吳清友昨（13）日現身誠品書店尾牙，表示去年誠

品書店營收突破百億元大關，獲利2億元，三年內將帶著誠品進軍大

陸出版市場。

誠品書店昨（13）日在台北市政府地下室餐廳舉辦尾牙，吳清友身

穿輕裝、頭戴棒球帽出席。這是吳清友在去年桌球協會事件之後，

首次出席公開場合。

吳清友去年10月去做健康檢查，發現先天性心臟疾病痼疾復發，因

此暫時放下手邊工作，12月進手術房，進行心臟手術。

這次露面的吳清友，雙頰略顯豐腴，從手術後休養一個多月沒上班

。他說，「去年經歷第三次與生命的拔河戰，手術房三進三出，因

為麻醉造成72小時不醒，曾做過最壞的打算，但活下去的動力很強

烈」。

這次手術後，吳清友加快誠品集團布局全球華人市場腳步。他強調

，2007年對誠品書店來說是很重要的一年，為了要讓誠品書店能持

續獲利，今年要讓B2B供應鏈平台上線，強化書店與供應商之間金

流、資訊流的速度，其中縮短庫存週轉天數是必須要做的。

緊鄰台北大巨蛋旁的松山菸廠文化園區BOT案，最優申請人誠品書

店提出的規劃內容和權利金，與北市府要求落差頗大，雙方多次協

商仍談不攏，遭甄審委員會撤銷最優申請人資格，這是誠品繼去年

10月失去北市「中山區德惠段文化設施BOT案」後，四個月內連續

喪失兩件文化設施BOT案興建營運權利。

在得知誠品喪失最優申請人資格後，遠雄表示未來不排斥參與此案

開發，但仍須待市府行政程序完成、重新公告招商後，才能有下一

步動作。

承辦此案的台北市文化局官員表示，誠品在收到甄審會發給的公文

後一個月內，如不接受其決議可向市府提出申覆，明天（26日）為

申覆的最後期限；若誠品依法提出，市府將依程序處理，如未提出

，此案即正式宣告廢標，未來將重新規劃，選擇OT、ROT或BOT方

式辦理公告招商。

台北市文化局指出，松山菸廠文化園區位於「台北市文化體育園區

」內，緊鄰忠孝東路與光復南路口的台北大巨蛋旁，基地面積達7.2

公頃，估算維護園區內古蹟和興建新建物，總投資金額約50億元，

得標廠商擁有50年的興建營運期。

由於松菸文化園區地點優越，又可與台北大巨蛋共同開發，93年招標

時共吸引遠雄集團（大巨蛋最優申請人）、誠品書店與法蘭瓷等三家

業者參與競標，93年5月19日甄審結果出爐，誠品取得第一階段最優

申請人資格。

市府官員說，此案屬於廠商自提規劃的BOT案，在甄審委員會完成

第一階段評決後，即發文誠品修改投資計畫書，再提報甄審委員會

審查，結果誠品提出的內容與市府規劃的政策目標有很大落差，雙

方雖經過多次溝通，仍無法達成共識，去年底甄審委員會決議撤銷

誠品的最優申請人資格。

去年10月初大巨蛋完成簽約，遠雄有意與松菸文化園區最優申請人

共同合作，讓園區得以整體開發，但因誠品遲遲未能與市府達成協

議，遠雄只能靜待協商結果。

誠品被台北市政府取消松菸文化園區BOT案最優申請人資格後，表

示不會提出申覆。誠品考量，即使勉強取得營運權，日後連找藝文

團體、廠商進駐或撤櫃等瑣事，都要市政府點頭，將造成營運上的

問題；雙方無法取得平衡點下，誠品選擇放棄。

松菸文化園區BOT案是誠品繼圓山BOT案後，第二個爭取失利的文

化設施興建營運案。據了解，誠品為了規劃兩案，已先後投資數百

萬元，誠品董事長吳清友的女兒吳旻潔都親自參與，顯見誠品對經

營文化創意園區有高度期待。

目前誠品唯一正在進行的BOT案，是位在台東的台東故事館，預計

今年內開幕，是結合花東特色與書店的小型店。

誠品集團在新開設的信義店吸金26億元貢獻下，今年集團總營業額

可望首度突破百億元大關。不過誠品仍對於信義店首年業績表現未

達目標仍不滿意，自辦周年慶促銷，希望在年底前能創造6億元業

績。

誠品書店往年都在3月舉辦全台周年慶促銷，這次為拉抬業績，首度

以信義店滿周歲為名，與敦南店聯合，推出雙店同慶六折起活動，

促銷期由12日起一直到明年元月7日長達一個月。

誠品書店執行副總廖美立說，敦南店與信義店的客群相近，兩店的

距離又近，行銷資源可以彼此分享，不但將兩店整合為單一營業單

位，交由誠品書店總店區協理羅玫玲一起打理，也是這次信義店周

年慶與敦南店一起舉辦的主因。

選在耶誕節前夕加碼推出周年慶促銷，廖美立打趣的說「這是拚業

績好時機」。根據誠品的經驗發現，誠品主客群在耶誕節前夕的購

物爆發力比起百貨周年慶更強；百貨業者慣用的滿千送百促銷手段

，對誠品主客群的吸引力較低，反而對下折扣的獨家進口商品感興

趣，因此周年慶促銷重心放在商品折扣上。

估計誠品信義店全年業績約26億元，與原定目標28億元仍有段差距

，主因與書店原定12億元目標只做到10億元有關。敦南店業績並未

如預期受信義店開幕排擠，業績大致持平。

羅玫玲說，敦南店24小時營業的優勢未被信義店取代，因此敦南店

業績受衝擊程度遠低於預期。

誠品書店昨（１２）日在２００５誠品報告記者會上，公布今年前三

季書店業績成長７％。不過，開業近一年的誠品信義店經營不如預期

，將調整商品結構，降低書區面積。

誠品書店執行副總廖美立說，今年前三季整體業績成長７％，但扣除

信義店後，既有店相較去年小幅衰退，但這是反映今年出版市場現況

，並非誠品書店經營不佳。

廖美立強調，誠品書店雖然沒有十位數的成長，但至少沒有衰退，在

今年整體出版環境欠佳的情況下，還有書種呈現成長局面，顯示出版

市場仍有可為，讀者並沒有消失。

舉例來說，偵探推理類今年前三季的表現一路長紅，相較去年業績成

長１９％，是所有書種中最大的，今年光是這類書籍就有４６家出版

社，共出版超過２００本以上的偵探推理類書籍，才炒熱這個市場。

至於誠品信義店，今年初開業以來，原本設定一年營業額為３０億元

，其中，書店的部分是１２億元、商場１８億元，但目前來看，這兩

者恐都難達成誠品書店董事長吳清友的期望。

誠品信義店光是書店坪數達２，５００坪，經營團隊內部已經傳出「

台灣大概不需要這麼大的書店」的聲音，因此年底開始陸續調整書店

與商場專櫃。比如，將原本設在一樓的Ａｐｐｌｅ專櫃移往二樓，同

時Ａｃｅｒ等電腦品牌也同步進駐，這等同分食書店空間。

不只如此，原本風光入主誠品信義店一樓的Ａｒｍａｎｉ　Ｃａｓａ

也確定撤櫃，主因是看的人多、買的人少，雙方嘗試不到一年後，還

是決定分。未來誠品信義店一樓將以獨家的服飾、配件類為主，與新

光三越百貨區隔。

廖美立說，未來二樓到四樓的書店仍不變，但將增加非書類商品比重

。例如，增加花草茶專櫃與Ａｅｓｏｐ保養品專櫃，依照書區的特性

，穿插加入非書類的商品專櫃，以提高坪效，增加營業額。

兩大連鎖書店金石堂與誠品在暑期不約而同均推出讀書節活動，瞄準

學生族。兩大書店折扣戰來勢洶洶，並延燒到網路書店，其中，價

格最硬的誠品，更使出憑學生證就打九折的空前優惠。

進入暑假，也正式宣告書店開始進入旺季。誠品書店行銷經理楊文

琪分析，第三季對書店來說具有指標性意義，如果暑期促銷業績做

得好，代表下半年業績達成應該沒問題。暑假有學生、親子等大量

的閱讀和消費人口，相較其他零售通路，暑期檔對書店來說更為重

要。

由於今年遠流、商周、小知堂、木馬文化都相繼在暑假推出推理奇

幻小說，又加上青文、尖端等專攻漫畫市場的出版社也大舉推出新

作，因此兩大書店主要促銷書種中，多偏向能輕鬆閱讀的書種。

誠品書店讀書節活動長達兩個月，較早起步的金石堂書店也有一個

月的促銷期。值得注意的是，今年折扣下得比往年更深，尤其誠品

書店，不但讓持學生證就有基本九折，還應用百貨公司限日促銷手

法，每個週四推出獨家新書七九折首賣，預計共有六本書搶先獨賣。

誠品網路書店為了與博客來網路書店較勁，讀書節檔期推出「天天

特選每日一書」，挑出46種外文書，提供限時六九折促銷。

誠品的促銷手法明顯針對網路書店而來，由於博客來網路書店新書

折扣七九折已經養成讀者的胃口，抵抗多時的誠品書店也耐不住壓

力，在暑假旺季檔期操作新書低於八折促銷。

金石堂書店今年書籍取材範圍較廣，包括勵志類、驚悚小說、推理

小說、言情小說等都在促銷之列，維持與去年八折的相同水準，避

開價格廝殺的戰場，策略上明顯保守許多。

全台營業額最高的連鎖書店誠品書店跨入出版事業。前城邦集團邊城

出版社總編輯李亞南歸隊後，主導成立「誠品出版」事業部，預計今

年５、６月將上是第一本新書。

誠品書店執行副總廖美立說，誠品出版與誠品書店是平行的單位，未

來每年至少會出五本以上的新書。今年誠品出版的書，雖然只有幾本

，但在台灣出版界中，通路商兼出版社雙重角色的案例從未出現。誠

品書店跨出一大步，挑戰全新的嘗試。

無論是經銷商或出版社對誠品跨入出版領域都仍抱持觀望態度，尤其

部分出版社認為書店掌握銷售通路，又握有出版，若獨厚自家書籍，

對其他出版社不公平。

誠品早在十週年時曾牛刀小試推出人文小套書，也因為出版業內雜音

過大，因而放慢進入出版界的腳步。

這次誠品書店不顧外界眼光，在李亞南歸隊後，立刻成立出版事業部

，以小規模的出版方式循序漸進的踏入出版領域，初期將以李亞南偏

好的異趣風格的題材為主，未來以市場上較缺少的特殊書種為出版大

方向。

廖美立說，未來誠品共有三大出版版圖，包括書籍類的誠品出版、對

大眾讀者的誠品好讀，以及針對專業人的則是誠品報告。

李亞南曾是誠品書店商品部經理，是誠品書店草創元老之一，待了十

年後，轉換跑道到城邦集團內成立邊城出版社，待了一年多後，在去

年底離職，今年又重回誠品，替誠品出版鋪路。

至於金石堂書店、新學友書店目前都沒有跨入出版的規劃。金石堂書

店副總楊宏榮說，出版與書店是專業的分工，金石堂書店目前以本業

為主，不想讓現有角色複雜化。

誠品書店除了跨足出版外，今年也將深耕年輕族群。誠品書店董事長

吳清友昨（１７）日在誠品書店１７周年慶上有感而發談到，誠品書

店今年起要向下紮根，對年輕朋友提供更多的服務。

今年的台北１０１跨年活動很人文，也很科技。台北誠品信義新店昨

（１）日正式開張，明基電通董事長李焜耀首度在台北信義區參加跨

年盛會，身兼誠品股東的華碩副董事長童子賢雖然趕不及一起倒數，

也在剪綵後悄悄現身，趕來和誠品的設計師陳瑞憲見上一面。

昨天凌晨，台北市長馬英九、誠品董事長吳清友、中研院長李遠哲、

統一企業總裁林蒼生、文化觀察家南方朔和李焜耀等人排排站，一起

為號稱台北信義區的「心靈」－－誠品信義店剪綵。

李遠哲興奮地說，以後不只要帶外國朋友來參觀這裡，連外星人來訪

，也一定要帶他們來。南方朔也感性地說「謝謝誠品」，讓讀書在台

灣變成一種時髦的行為；林蒼生則笑說要發起「反捐折扣活動」，等

一下要去買一本１００元的書，然後多捐１０元給誠品做公益，但說

完還是提醒大家除了買書，也可以喝喝星巴克。

明基和誠品異業結盟，在誠品信義店裡擺設近１００台液晶電視，展

現不同的空間與視覺，綜觀誠品內部有ＢｅｎＱ的液晶電視、蘋果電

腦的Ａｐｐｌｅ　Ｃｅｎｔｅｒ，還設了好幾個櫥窗展示諾基亞Ｌ’

Ａｍｏｕｒ時尚手機，科技產品和人文書香也因此結合。

去年在台中跨年的李焜耀，昨天帶著家人現身誠品信義旗艦店，他笑

說人太多，下次還要再來仔細逛逛。最近剛讀完永樂大帝的他，特地

先去觀察信義店簡體書的書價，他說，大陸領導來台灣都要來誠品，

說不定幾年後誠品風格就會複製到大陸。

童子賢和吳清友都是台北工專畢業，童子賢笑說，因為是學長、自己

又很愛看書，所以有投資一點，不過他前天在華碩開會到１０時，然

後把車子丟在路邊、徒步走到誠品來，不是為了剪綵、也不是因為是

股東來看看，而是為了接女兒，而且終於見到陳瑞憲，當面問他某把

誠品信義店裡的椅子是哪裡買的。

童子賢笑說，信義計畫區不能只有百貨公司和飯店，有了誠品之後將

更完整。誠品就像是台北的文化電力公司，不斷地灌溉台北人的文化

素養，凌晨２時，這些貴賓們還在此流連，白髮蒼蒼、身材高大的主

人吳清友卻又不見人影，原來他又去巡視他一手打造的夢工廠。