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台灣確診新冠肺炎人數不斷攀升，是否會造成承保防疫保單的產險 公司「破產」？金管會主委黃天牧2日回答：「現在仍不能說會不會 破產，但要密切注意」。保險局長施瓊華則表示，確診人數300萬人 時，若大型公司及金控母公司啟動增資、申請準備金收回及防疫政策 有調整下，應還不至於有產險公司倒閉。　　據金管會保險局統計，目前防疫保單有效契約有600多萬張，加上 正在核保的100萬∼200萬張，估計「清零時期」設計的有效防疫保單 將會近800萬張，即會一次性理賠確診及隔離保險金的舊保單，在「 共存時期」承保風險急速升高，金管會已要求各產險公司試算理賠金 額及進行壓力測試，一個月將出具防疫險保單對產險市場的影響報告 。　　施瓊華表示，5月1日要上路的自主填報系統，應會讓居隔人數減少 ，因為親朋好友聚餐的部分將可能不再匡列，但這部分產險業者仍要 與衛福部確認相關細節，包括如何釐清文件真實性等。　　目前防疫險主要集中在前幾大產險公司，如富邦產、國泰世紀產、 和泰產、新安東京海上產、中信產與兆豐產等，黃天牧表示，有些都 是金控子公司，金控有責任要為子公司負責。　　同時這些產險公司在淨值項下、亦累積有一定的重大事故及危險變 動準備金，其中以富邦產最多，有108億元右，兆豐產、和泰產亦各 有20多億元，國泰世紀產及新安東京海上產則各有10多億元，可緩衝 一些防疫險理賠造成公司虧損的壓力。　　2日有多位立委估計防疫險可能理賠300∼900億元不等，且擔心有 產險公司會因此破產、產生金融危機等。　　施瓊華分析，現在是以防疫政策不改變的情況下，估計確診人數不 斷上升，到300萬人確診時，確診數占總人口數仍在15％以內時，產 險公司就會有董事會啟動增資、申請重大事故及危險變動準備金收回 等，加上未來居隔人數可能減少下，產險公司應還不會出現破產、倒 閉，但若確診人數再持續增加，壓力就會加倍。         

防疫保單4月停售前湧入逾250∼300萬張保單，產險公司已經加派 人手積極核保，許多保單都有詢問「是否有投保其他防疫保單」，重 複投保者可能被「拒保」。金管會表示，防疫險有通報機制，保險公 司可以查閱同一保戶是否有重複投保多張防疫保單，依其核保政策決 定是否承保，一旦承保，產險公司未來出險時不得依未告知或重複投 保為由拒絕理賠。　　據金管會統計，到4月25日為止，產險防疫險保單已承保213.5萬張 ，還有200多萬張在審查、核保當中，收到較多防疫險投保或續保件 的產險公司包括富邦產險、和泰產、國泰世紀產、中信產、兆豐產、 泰安產及明台產，新安東京海上產險則是4月15日就宣布停售其隔離 賠5萬元、確診再賠5萬元的防疫保單，但也已賣70∼80多萬張。　　由於防疫險算健康險（即醫療險），產險及壽險公司承保都要通報 公會，各公司核保時亦可查詢同一保戶投保情況，決定是否承保，近 期有產險公司已言明，對於已投保其他保險公司防疫險保單的保戶， 將不核保，引起銷售通路及保戶抗議。　　金管會表示，目前核保、承保及理賠就是回歸各產險公司政策及保 單約定，金管會不再介入。　　也就是說，因為疫情急速轉變，確診者及隔離者暴增，產險公司若 不嚴格核保，造成保戶一人投保多張防疫險，恐有「道德風險」或「 逆選擇」，即這些保戶可能認為無症狀或輕症機率高，因此會積極曝 露在高風險環境下或在醫院等附近走透透，以換取理賠機會。　　所以若已重複投保防疫險，這波被保險公司查詢到，的確可作為拒 保理由。　　但金管會強調，先前若產險公司已核保的保單，就不能以重複投保 或保戶未告知為由而拒絕理賠。　　市場人士分析，這波防疫險保單之亂，共有「三亂」造成，是產險 公司去年因疫情控制得宜，理賠率低，所以繼續推出「定額理賠」型 保單，保單亂評估，加上行銷通路及業務員四處推廣、停售前「亂賣 」，造成風險大量增加，產險公司又未嚴格核保，即「亂承保」，造 成現在的風險極高。         

產險公會攜手14家產險業者將區塊鏈應用延伸至產險實務作業，首 創全台第一個「產險聯盟區塊鏈」，並獲金管會核准試辦5月1日開始 進行試辦。　　近年在政府大力推動下，因應後疫情時代的金融市場數位科技需求 ，金融業者間在互信合作基礎上，兼顧安全與效率，打造創新金融服 務。產險公會宣布國內14家產險業者將區塊鏈應用延伸至產險實務作 業，首創全台第一個「產險聯盟區塊鏈」，首波應用鎖定汽機車強制 險與任意險，之後可以一站式鏈上完成案件審核、給付及追償，大幅 降低理賠作業時間。　　產險公會進一步指出，該「產險聯盟區塊鏈」透過國泰產險借助國 泰金控所創立國內首個區塊鏈團隊，數位數據暨科技發展中心的技術 開發，運用區塊鏈即時、可信任、資料不可竄改與匿名等特性，讓聯 盟成員能在鏈上安全無虞傳遞數位資料，加速資訊共享與保險服務的 數位化進展。　　目前參加該區塊鏈聯盟的產險公司，產險公會表示，包括台灣產險 、兆豐產險、富邦產險、和泰產險、泰安產險、明台產險、南山產險 、第一產險、旺旺友聯產險、國泰產險、新光產險、華南產險、新安 東京海上產險、中國信託產險等14家產險公司，這14家產險將整合會 員公司資源，推動全台首個聚焦產物保險的創新區塊鏈資訊，共享平 台於5月1日開始進行作業。　　針對該產險區塊鏈的試辦，產險公會表示，將有助於各產險公司加 速理賠服務，優化理賠審核作業並提供客戶更有效率的服務，透過共 享技術可獲得更大的數位資產運用與管理彈性，進而強化風險控管能 力。         

疫情增溫，投保防疫保單亂象多。產險公司表示，針對一人投保多 家防疫保單的部分，的確較具爭議，因為多數產險公司先前對防疫險 並未禁止重覆投保，也沒說不能重複理賠，且是以隔離或確診通知書 為據，如果有民眾大量重複投保，可能產生道德風險的問題。業者不 排除未來上架的保單會加設投保張數門檻。

產險業者指出，先前推出的防疫險保單多會讓投保人勾選是否已在 其他家投保，如果民眾勾選後保險公司仍核保，保單就視為有效，但 現在因為進件數較多，保險公司可能透過簡訊或電子郵件告知受理結 果；若民眾已投保太多張防疫保單，產險公司也可能不核保。

台灣本土疫情大爆發後，民眾急投保防疫保單，使得各產險公司防 疫保單大量湧入，不少民眾投保了卻一直沒有收到回覆，也不確定是 否有投保成功、保單是否成立。

富邦產險表示，由於一時間湧入大量投保案件，該公司已盡最大努 力加速進行核保及出單程序，也在官網設立防疫保險訊息專區，可提 供保戶查詢保單進度、保險商品內容、理賠申請、常見問題等諮詢服 務，相關權益皆會獲得保障。

和泰產險表示，民眾未繳費的話即表示投保不成功，若已繳費，即 進入核保審核，審核通過後，產險公司即開始製作保單，保單成立後 即會寄送投保完成通知書。也就是，民眾投保成功即會發電子保單。

至於一人投保多張防疫保單問題，明台產險表示，該公司有規定以 投保三張防疫保單（含明台產險防疫保單）為限。據悉，先前不少產 險業者未規定不得重複投保，但目前已有業者擔心，有民眾四處投保 以獲取高理賠金，不排除未來上架的保單會加設投保張數門檻。

此外，多數防疫險保單都有說明，出險以一次為限，即民眾投保的 防疫險雖是一年期，若已因隔離或確診被理賠，該保單便失效，後續 民眾如果又被隔離或確診，保單不會重複出險。也有民眾詢問，先前 曾被隔離過，是否還可投保新的防疫保單，業者表示，諸如此類的投 保和後續理賠爭議勢必愈來愈多，理論上還是以保單約定內容和保險 公司是否核保為依據。

防疫保單改版 九張本周上架 兆豐、和泰、富邦產考量風險胃納 調整給付內容重新推出民眾搶買防疫保單，使保險公司考量風險胃納量，掀起一波商品下架、改版潮，金管會保險局長施瓊華昨（18）日表示，本周應會有九張防疫保單再上架，另有些業者針對保單調整較多，因此仍需要一點時間。金管會統計至今年4月14日，共19家保險公司販售防疫保單，但市售的防疫保單自4月11日的81張，到了4月14日一口氣銳減至66張，如今更跌破60張。國內疫情再起，防疫保單掀起一波下架改版潮，兆豐、和泰產險昨日開賣新版商品，皆結合疫苗險與防疫險，提供各類住院醫療給付，將隔離、確診定額補償金降低，不料再度超出承保量能，雙雙暫停受理新件；富邦產亦宣布，現售商品組合已於昨日截止收件，預計今（19）日改版推出「新加倍守護」專案。上周五暫停受理線上、線下二張熱賣保單的兆豐產，但同時提供線上新商品「防疫兆護645」，年繳保費645元，調降隔離、確診定額補償金，僅剩5,000元、1萬元，線下通路則提供「防疫兆護3.0」專案，保費共有609、948元二種選擇，於周一開賣，但考量商品銷售的風險胃納量，線上及線下防疫險皆於當日晚間暫停受理，凸顯出民眾對防疫保單的需求大增。因應疫情變化，和泰產考量目前費率及商品組合已達風險胃納量，決定將防疫險的線上及線下專案，自昨日起暫停受理，以維護保戶權益與落實風險管理；據了解，和泰產險昨日開賣隨即喊卡的線下通路防疫險「和力防疫3.0」，年繳保費630元，隔離、確診定額補償金也調降至1萬元、2萬元。富邦產則宣布，目前防疫商品已超出可承受的風險胃納範圍，現售防疫商品組合也在昨日截止收件；今年5月到期的續保件則收件至4月20日傍晚5點30分為止，並自即日起，今年6月以後到期的續保件將不予受理，若民眾於停止收件期限後進件或繳費者，將無法受理承保並儘速辦理退費作業。         

因應防疫險商品危險發生率大幅增加，以及國際再保市場承保條件 緊縮，富邦、和泰產險防疫保單均在18日下架，富邦產新推出保單已 不再有隔離、確診的定額給付。產險業者表示，預期這將是未來產險 推出新防疫保單的主要態樣，即使有提供「隔離」或「確診」給付， 補償金額也會大幅下降。　　先前針對隔離和確診，產險保單定額理賠金額最高可達5萬元和8萬 元，一般水準也有3萬元左右，但在相關保單停售後，市場人士透露 ，未來新上架的保單，定額理賠金額可能大降至2萬元以下，甚至取 消定額理賠，改採實支實付。　　保險局局長施瓊華18日上午時已預告，由於居家照護時，並非所有 人都無法工作或沒有薪水，因此防疫保單就「補償費用」的角度看來 ，給付金額應會下降。　　富邦產險即將在19日新推出的防疫保單「新加倍守護」專案，已沒 有「隔離」、「確診」定額給付保障。至於和泰產險新的防疫保單， 公司則說，「仍在規劃」。　　富邦產險表示，基於風險管理政策與維持公司經營安全穩定，舊防 疫保單收件至18日下午5點半止；5月到期的續保件，收件則至20日下 午5點半止，6月以後到期的續保件則不予受理，若民眾於停止收件期 限後進件或繳費，將無法受理承保並儘速辦理退費作業。和泰產險指 出，考量公司風險胃納量等因素，和泰防疫險在線上及線下專案都在 4月18日下午5點暫停受理，以維護保戶權益及落實風險管理。         

隨著本土確診案例連日破千例，匡列隔離人數也大增，產險業者發現，不少民眾已知是接觸確診者的高風險群，仍向保險公司投保防疫保單，為避免出現「逆選擇投保」及道德風險，多家公司紛紛將投保生效日，自零時後的隔日拉長至最多隔五日生效，以避免民眾的投機行為，減少理賠瑕疵事件的發生。

所謂「逆選擇」是在契約簽訂前因雙方握有不同程度的資訊，而存在資訊不對稱，導致有一方會因為資訊缺乏受損害下，反而作出損害自身的選擇。

為防止部分民眾逆選擇投保，多家產險公司拉長防疫保單投保後的生效期，以市售的防疫保單來看，富邦產、明台產、和泰產、旺旺友聯等業者，將防疫保單的投保後生效期，自原先的投保隔日後生效，拉長至投保第五日生效；國泰產則是投保最快第三日或第四日後生效；兆豐產險也拉長至投保日後天起算。

產險業者觀察內部數據發現，不少民眾投保防疫保單幾天內，就因確診或隔離申請理賠出險的案件，較事先投保而出險的比率高。

按照常態分配來看，投保天數較長的民眾，在確診或隔離人數期間大增時，理應被感染出險機率應較高，但是投保天數較短的人，反而有較高的出險比例，凸顯出民眾逆選擇投保的潛在狀況。

產險業者進行相關案件分析，推估民眾遭匡列與確診者密切接觸後，「已知自身是高風險，仍選擇趕快投保」，主要是通知與確診者密切接觸，與PCR採檢結果出爐之間有時間差，因此為避免這種投機行為，才會有愈來愈多家產險公司選擇拉長防疫保單的投保生效日。

由於疫情多變且確診人數激增，近兩日又陸續有數張防疫保單下架 ，但市面仍有多張防疫保單銷售中。為避免理賠爭議及銷售失控拖垮 產險財務，產險業者已採取三大策略因應：一是下架保額偏高的保單 ，或調降防疫險相關保障；二是延後保單生效日；三是透過線上進件 等方式管控銷售張數。

包括和泰產險、泰安產險、中國信託產險等多家，近日陸續停售隔 離確診理賠金額較高的防疫保單。旺旺友聯產險、華南產險也預告將 停售或調整部分防疫保單內容。

旺旺友聯產險「疫應俱全」專案自18日中午12時暫停受理新件，之 後架上可銷售的商品還有「萬無疫失」專案，但旺旺友聯產指出，由 於近日疫情嚴峻，也會針對防疫商品檢視內容及費率的合理性，進行 商品調整，讓損失控管在一定範圍，不超過公司風險胃納量。

華南產險則表示，兩張防疫保單15日會改以新保單取代，更新後的 保單除調降防疫險保額，疫苗險保障內容也作了一些更新；泰安產險 則尚在調整防疫險保障內容。

和泰產險將隔離補償4萬元、確診5萬元的防疫保單下架後，目前還 有四張防疫保單，其中一張隔離補償保險金3萬元、確診5萬元，仍有 不少民眾瘋搶，造成和泰產險網頁流量相當大，和泰產險將依據身分 證最後一碼進行分流。

此外，產險業者發現，不少民眾投保後隨即因為隔離或確診立即申 請理賠出險，為了避免這種理賠瘕疵事件，已延後保單生效日。例如 明台產險網路投保的生效日設定在投保當天後的第五個工作日生效； 和泰產險設定在投保日隔日起算第二個工作日生效；中國信託產險改 為投保後第四天零時生效。

全台疫情升溫連環爆，帶動民眾對防疫保單需求大增，使得多家產險公司網站當機、啟動分流投保，甚至掀起一波防疫保單停售潮，光是4月以來，截至昨（13）日，已有南山、國泰、明台、泰安、中信產險等共計五張保單下架，另外，泰安產險兩張傳聞於4月15日下架、和泰產險一張保單5月1日暫停收件，而泰安產險強調，目前還在評估中。

國內確診、隔離人數連日飆升，但近期政府防疫政策調整，朝向推動經濟與防疫並重的「新台灣防疫模式」，推升產險公司的防疫保單賣翻天，愈來愈多業者考量風險胃納量，接連下架現有的防疫保單。

以市售防疫保單來看，已有四張防疫保單下架，南山產險在這波疫情前，於3月在官網公告，4月1日起停售確診賠3萬元的「金好意」，另為配合政府積極防疫政策，鼓勵民眾打疫苗一起防疫，因此目前仍有因打疫苗引起的不良反應的疫苗險商品，未來將密切關注市場狀況，整體評估後進行商品策略調整。

明台產險推出的「防疫の好險專案（方案二）」於昨（13）日下午5點30分暫停紙本收件，泰安產險網路投保防疫險專案「防疫普拉斯」也在昨日零時起停止受理投保；國泰產險「疫定平安」已在4月12日下架，基於保險損害填補原則，將調整現行投保計劃別。

此外，還有三張防疫保單即將下架，泰安產險的「泰保庇」、「有疫健康3.0」專案，預計4月15日暫停受理，其中「有疫健康3.0」今年第1季熱賣1.3萬張，主要是以方案二來看，若因COVID-19疫情政府要求居家或集中隔離，即可申領法定傳染病隔離補償3萬元，不幸確診還可申請法定傳染病關懷金3 萬元，備受民眾青睞。

和泰產險第1季賣破1萬張的「疫起挺你專案（8+3）」，因考量風險胃納量，預計5月1日全通路下架，強調目前並未停止銷售防疫險及全面下架防疫商品相關計畫，未來會依照風控上限滾動調整商品。

隨著本土確診案連日破百例，民眾對防疫險需求大增，大批人一窩蜂湧入官網，造成網站卡卡、甚至是當機的情況，明台產險、和泰產險等多家業者已啟動網站分流投保，以供民眾順暢使用。

為使客戶有更好的消費體驗，和泰產險網站全面改版，新增英文版官方網站及無障礙友善網站，打破傳統保險公司官網僅提供保險資訊的刻板印象，增加許多生活新知、好康美食及抽獎活動等活潑資訊。同時，和泰產險積極招募會員，於4到6月舉辦「風和日麗春暖花開，月月抽好禮」活動，加入會員即可獲得抽獎資格，投保完成還有Apple iPhone 13等多項好禮。

根據金管會統計，去年國內產物保險業網路投保業務呈現大幅度成長，和泰產險也順應此零接觸網路投保之趨勢，將線上投保網以活潑、繽紛的視覺全新樣貌呈現，擺脫大眾對於保險專業、自行投保難度高的刻板印象，利用淺顯易懂的操作指示及平易近人的案例說明，提供客戶「沉浸式投保」的完美體驗。

生活中充滿許多意外，民眾可利用網路投保來規劃自己的意外傷害險及財產保障，和泰產險自1月起持續新增防疫險、旅平險、傷害險和汽機車保險等商品，其中防疫險、旅平險和傷害險針對不同需求族群提供多種方案供民眾選擇。保戶可依照網頁指引，循序進入投保情境，並且依自身的需求、風險考量選擇最適合的保險商品，減少時間、地域限制及繁瑣作業流程，在友善的操作頁面下，實測保戶只要5分鐘即可完成投保。

變種病毒使新冠疫情再度升溫，科技、金融業陸續出現確診員工。PC品牌大廠華碩昨（6）日發出內部通知信，要求員工今、明兩日全員居家辦公（WFH），下周一（11日）起執行分流居家辦公，預計到24日。散熱模組廠奇鋐、電源供應器大廠台達電分別傳出高雄及桃園有一名員工確診。二極體廠強茂昨日也傳出高雄廠有一位員工確診，公司進行全廠消毒，配合高雄市衛生局進行全廠員工PCR檢測，強茂表示，此事件不影響公司正常營運及生產。台達電表示，一名桃園三廠員工於4月5日獲知確診。公司接獲通知並在5日將全棟建築物清消完畢。奇鋐於4月5日晚間接獲通知，高雄廠一名產線物料員工確診。公司在昨日針對該員工工作樓層產線停工，進行全廠區清消。富邦人壽昨日提升防疫措施，未完整接種兩劑疫苗的員工必須出示三日內快篩陰性證明才進公司，昨日起要求內勤居家上班兩周、外勤業務員暫不進辦公室。和泰產險對總公司外部訪客一律須採取實名制登記，並在會客室會面不可進入辦公室。新安東京海上產險也啟動居家辦公分流措施。

銀髮退休族群往往年齡已屆60歲以上，家中子女也多各自成家立業，據內政部不動產資訊平台最新統計，去年第3季僅有65歲以上老年人口之居住宅數將近64萬宅，創下自有統計數據以來新高。長者們獨自生活，不僅日常諸多不便，還因年齡漸長，意外風險也隨之增加，若沒有保險支撐，所產生的意外傷害醫療費用也可能成為重大的經濟負擔。而銀髮退休族群在規劃保險的過程中，同時也面臨保險公司的核保、體況檢視等條件，因此如何規劃投保、怎麼保的恰恰好也成為一門學問。和泰產險專為銀髮族設計，推出「銀樂享」個人傷害保險專案，投保免體檢，輕鬆擁有保障。新聞常有家中老年人在浴室跌到，輕則骨折、嚴重失能甚至死亡，2018年國健署公布「跌倒」高居65歲以上長者事故傷害死亡主因第二名，相關的風險不可忽視。和泰產險專為銀髮族設計，推出「銀樂享」個人傷害保險專案，內容提供「實支實付傷害醫療保險金」與「住院日額」的雙層醫療保障，在有意外傷害必要支出醫療費用的時候可以補償相關需求，同時「銀樂享」專案提供特別看護費用保險金及特定失能生活扶助保險金，在不幸發生意外事故造成嚴重失能者，不需過度擔心無法負擔相關照護的費用，減少經濟負擔。此專案對於長者搭乘大眾運輸工具、遭遇地震發生意外身故或失能時還會額外增加保障給付，另特別規劃可升級加保救護車運送保險金、實支實付傷害醫療等醫療保障。以70至74歲長者為例，不分性別，基本方案保費一年不到3,000元，投保免體檢，輕鬆擁有保障。俗話說老得好、老得無憾，為自己的退休生活規劃一份保障，成為新興的人生功課，聰明投保和泰產險「銀樂享」專案，讓自己或家中長輩樂活到老、活得漂亮。

銀髮退休族群往往年齡已屆60歲以上，家中子女也多各自成家立業 。和泰產險指出，長者們獨自生活，不僅日常諸多不便，還因年齡漸 長，意外風險也隨之增加，若沒有保險支撐，所產生的意外傷害醫療 費用也可能成為重大的經濟負擔。而銀髮退休族群在規劃保險的過程 中，同時也面臨保險公司的核保、體況檢視等條件，因此如何規劃投 保、怎麼保的恰恰好也成為一門學問。　　常聽聞家中老年人在浴室跌到，輕則骨折、嚴重失能甚至死亡，2 018年國健署公布「跌倒」高居65歲以上長者事故傷害死亡主因第二 名，相關的風險不可忽視。和泰產險專為銀髮族設計，推出「銀樂享 」個人傷害保險專案，提供「實支實付傷害醫療保險金」與「住院日 額」的雙層醫療保障，在有意外傷害必要支出醫療費用時，可補償相 關需求，同時「銀樂享」專案提供特別看護費用保險金及特定失能生 活扶助保險金，在不幸發生意外事故造成嚴重失能者，不需過度擔心 無法負擔相關照護的費用，減少經濟負擔。　　該專案對長者搭乘大眾運輸工具、遭遇地震發生意外身故或失能時 還會額外增加保障給付，另特別規劃可升級加保救護車運送保險金、 實支實付傷害醫療等醫療保障。俗話說老的好、老的無憾，為退休生 活規劃一份保障，成為新興的人生功課。

在新冠肺炎疫情相關防疫規範之下，消費者逐漸改變消費的型態， 零接觸投保之需求亦應運而生。　　此外，隨著民眾對於保險知識與需求的提升，也促使網路投保的市 場迅速發展，因此如何運用數位將服務簡單又快速的傳遞給顧客，已 經成為和泰產險努力的目標。　　去年國內產險業之網路投保業務大幅成長，和泰產險也順應此零接 觸網路投保之趨勢，將線上投保網以活潑、繽紛的全新樣貌呈現，除 新增英文版官網及無障礙友善網站外，更大幅調整視覺及流程體驗， 利用淺顯易懂的操作指示與說明，提供客戶「沉浸式投保」的完美體 驗，保戶可依網頁指引，循序進入投保情境，依自身需求、風險考量 選擇最適合的商品，減少時間、地域限制及繁瑣作業流程，在友善的 操作頁面下，只需要5分鐘即可以完成投保。　　和泰產險建議民眾，可以利用網路投保來規劃自己的意外傷害及財 產保障；和泰產險將持續新增防疫險、旅平險、傷害險等各類多元化 的商品上線提供民眾選擇。　　另，和泰積極招募會員，於4至6月舉辦「風和日麗春暖花開，月月 抽好禮」活動，加入會員即可獲得抽獎資格，投保完成更有多項好禮 ，更多詳情可至和泰保險官網查詢。

蘋果春季發表會發表全新第三代iPhone SE及iPhone 13系列新色「松嶺青色」，將於18日開賣，吸引果粉爭先預購，但一支手機要價不斐，萬一手滑將讓荷包大失血，民眾可善用行動裝置保險轉嫁風險，各家方案主打特色大不同，投保前應先釐清五件事，避免日後出現不必要的理賠糾紛。據產險業者內部統計，過去一年民眾較常見的理賠原因多為意外受損，包含摔機（手滑摔機、騎車掉落等）或泡水（下雨、掉落馬桶、洗衣機等）造成螢幕或機殼破裂，其餘則為遭竊盜強奪或強盜、手機受潮及主機板、連接頭、排線及插孔的損壞等情況較多。以手機螢幕損壞來看，按照現行一般手機螢幕維修價格，約占裝置價格的三分之一，摺疊面板維修成本更是直逼整機置換價格，顯見維修手機費用昂貴，如有投保行動裝置保險，更能保護荷包不大失血。以市面上行動裝置保險來看，主要保障不可預料的事故，如意外毀損、竊盜等，通常保障期間一至二年。民眾在投保前應先釐清下列五件事，以避免日後出現不必要的理賠糾紛；一為是否為全機保險，富邦產險表示，全機保險的保障範圍才會包含手機螢幕、相機鏡頭及其他零組件，而不會僅限手機屏幕。二為自負額約定方式，民眾應注意維修或需整機置換時，有無自負額及自負額金額多寡的規定；三為年繳及月繳型保險商品，若消費者選擇一年期以上月繳型保單，除原廠一年保固外，更提供第二或第三年延長保固供選擇，因此投保全機險一年期以上的月繳型保單更有保障。四為投保時間，國泰產險提醒，民眾投保行動裝置保險，須在購買裝置當下投保，一離櫃就無法為該裝置投保；五為若在保險期間內手機遭竊，和泰產險建議，立即去警局報案，並取得報案證明，以利後續理賠作業。

手機「貴桑桑」，手滑代價更是驚人，使購買手機險的民眾愈來愈多。產險業者推估，在手機不斷推陳出新下，行動裝置價格預期將向上拉高，以及維修金額也將大幅上升，預期今年全市場行動裝置保險成長率約5%。據金管會統計，2018年行動裝置保險開賣第一年，賣出97萬張保單，保費收入6.1億元，2019年賣出175.3萬張，保費收入23億元，到了2020年，則賣出179.1萬張，保費收入來到36.6億元，而去年全市場保費收入更達40億元關卡，件數或保費皆明顯成長。近三年整體行動裝置保險市場成長明顯，國泰產險分析，主要來自行動裝置整體銷量增加及平均裝置價格提升，且人均持有裝置數量也逐年增加，除手機、平板外，穿戴裝置如耳機及智慧型手錶也蓬勃發展。和泰產險指出，一年若付出幾千元保費可提供行動裝置一個安全保障，民眾通常願意買單，未來隨著手機不斷推陳出新，價格料將不斷推升，行動裝置保險勢必持續成長。富邦產險指出，近年行動裝置保險因客戶手機單價及維修金額較高，因此投保率有持續增加的趨勢，預期今年全市場行動裝置保險成長率約5%。

隨著本土疫情延燒，讓防疫保單再掀搶購潮，民眾近期瘋搶一張「隔離賠5萬」的防疫保單，短短一個月狂賣90萬張，如今已下架，但市面上仍有其他詢問度較高的防疫保單，一樣也能滿足民眾的需求及擁有完整的保障，且網路投保費用統統千元有找。繼台灣產險、和泰產險防疫保單下架後，今年1月新安東京海上產險推出666元的防疫隔離險最熱銷，由於隔離先賠5萬元，確診再賠5萬元，加上網路投保程序簡易，成為民眾心目中新一代的防疫神單，但該公司考量風險胃納量，已於15日停止受理民眾投保此商品。根據新安東京海上產險統計，截至15日，防疫隔離險銷售約90萬張；至於理賠狀況，截至16日，受理的理賠案件約200件。新安東京海上產險表示，因理賠申請有遞延效果，防疫隔離險實際理賠件數仍待持續觀察。在新一代666防疫神單下架後，來不及投保的人別擔心，目前還有多家保險公司的防疫保單可選擇，如兆豐產險推出的「防疫兆護672」，保障項目包含全疫苗接種、法定傳染病確診及隔離保障，其中隔離理賠2.5萬元，若確診再理賠5萬元，網路投保保費為672元。富邦產險「疫網打盡2.0」提供S、XL、XXL三方案，保障內容依序為疫苗保障、防疫保障及同時擁有疫苗加防疫保障，以XXL方案為例，隔離賠5,000元、確診賠1萬，網路投保費用801元。國泰產險推出網路投保「疫苗防疫雙享」專案，保費442元，提供接種疫苗後確診補償保險金1萬元，法定傳染病隔離費用補償保險金5,000元等保障；中國信託產險的「防疫新生活」，保費345元，隔離賠1萬元、確診賠5萬元；和泰產險「新疫點零」保單，以輕量型來看，年繳保費為433元，隔離賠1.2萬元、確診賠2萬元。

產險1月網路投保金額為3.75億元，其中防疫保單及疫苗險單月投 保金額達1.86億元，不但占比過半，且居網路投保項目之冠，超過汽 機車險，這是開放網路投保以來首見。　　為了讓民眾可以快速投保防疫險和疫苗險，金融監督管理委員會在 去年9月開放產險業者得透過網路投保辦理以父母為其未成年子女投 保疫苗險（不含身故給付），提供未成年投保疫苗險便利性。　　產險公會表示，但這是父母幫子女網路投保的特例。至於其他可網 路投保的項目，目前法規只同意父母尚可以幫7歲以下子女投保旅平 險，若要投保傷害險、健康險等，年滿20歲才可以進行網路投保。　　今年1月國內疫情因Omicron再呈現緊張氣氛，加上臺產防疫保單1 月25日期滿，和泰產、新安東京海上產、兆豐產、泰安產、新光產、 富邦產等產險持續推出可以網路投保新防疫保單及疫苗險使得防疫保 單，讓防疫保單、疫苗險網路投保件數大增。　　依產險業統計，1月防疫保單、疫苗險共銷售57萬多件，投保金額 為1.86億元，居產險網路投保金額單月之冠，汽車險網路投保元月金 額是1.05億元，機車險則是0.73億元，至於住火險、傷害險、旅平險 以及其他險（寵物險、手機險）等各項目單月投保金額都只有200多 萬元。　　防疫險、疫苗險1月熱賣，也讓1月產險網路投保金額來到3.75億元 ，較去年同期的1.53億元成長145％。產險公會預估，今年產險網路 投保金額目標為28.8億元，約可以較去年成長25.2％。

春節期間民眾趴趴走，國內已累計11條不明傳播鏈，15日更新添首 例Omicron死亡個案，本土疫情延燒，帶動防疫險買氣近一周激增。 金管會保險局副局長張玉煇15日公布最新數字，截至2022年2月14日 止，今年以來防疫險投保件數達73.6萬件，較2月7日新增30.45萬件 ，而理賠件數更以翻倍速度成長，從580件成長到1,580件、成長率達 172％，理賠金額也從原本的5,234萬元翻倍成長到1.38億元。　　防疫保單的成敗與疫情緊張程度相關。2021年台產看準時機、搶發 第一張防疫神單造成熱銷後，買氣曾隨著疫情趨緩而降溫，但今年在 變種病毒攻台後，和泰產險、新安東京海上產險推的隔離賠5萬元的 「防疫神單」又再掀一波搶購潮。　　據金管會保險局統計，截至2022年至2月14日，國人投保「防疫保 單」已上衝73萬6,135件，等於平均一天賣出1.64萬件，短短一周就 吸金1.8億元，讓保費收入衝上5.24億元。新進件的保單成長快速， 隨著隔離、確診人數增加，防疫保單的理賠也快速飆高。據金管會保 險局統計，截至2022年至2月14日止，短短一周防疫險的保單理賠件 數已從580件、成長到1,580件，而理賠金額也從原本5千多萬，激增 到1.38億元。　　所謂「防疫保單」有兩類，一是法定傳染病防疫險，一旦「隔離或 確診」保險公司就會理賠；二是疫苗險，針對施打COVID-19疫苗出現 不良反應、住院時，給予醫療保障等理賠。隨著疫苗施打率拉高，「 疫苗險」投保率也成長。據金管會統計，截至2022年至2月14日止， 國人投保「疫苗險」件數達33.67萬件、保費收入達1.39億元，理賠 件數為113件、金額為604.7萬元。

為提升客戶服務品質、快速解決客戶的提問，各產險紛藉用AI技術 提出創新服務。富邦產險於客服專線結合AI技術，首創客服「AI語音 機器人」；國泰產險則有「智能阿發」，新光產險有「智能阿光」， 可隨時解決客戶問題；和泰產險推出「即時真人文字服務平台」，新 安東京海上產從今年起推動「數位化申訴系統」。　　富邦產險表示，富邦產險整合「ASR語音轉文字」、「NLP自然語言 處理」、「TTS文字轉語音」等三大功能，客戶進線後，直接說出出 來電目的或所需服務，機器人便可提出相對應答案，並直接提供服務 說明。　　國泰產險2020年推出智能客服「阿發」，主打全方位保險常見問題 諮詢，同時提供多項便利功能，如電子強制保險證下載、個人保單查 詢、旅綜險保期變更、道路救援服務申請等服務。近期阿發並增設詳 細的車禍處理流程介紹，客戶可依照阿發上的步驟說明，妥善處理事 故及後續理賠申請，降低事故發生的慌亂。　　新光產物則和「資策會數位轉型研究所」合作研發AI智慧客服技術 應用，於官網設置「第三代智能客服─阿光」，結合語意分析及問答 機制，能夠更準確針對客戶的問題，無論是投保、批改甚至理賠問題 都能回覆，另外也提供旅遊險、火險、寵物險的線上投保建議。　　和泰產險則推出「即時真人文字服務平臺」，和泰產險表示，保戶 不須需另外下載App，使用電腦或手機即可進入網頁操作，網頁介面 活潑鮮明，操作方式與通訊軟體相同，除了直接輸入文字，還提供表 情符號、上傳檔案等功能，讓保戶快速上手無門檻。　　新安東京海上產1月推動「數位化申訴系統」，不僅可讓保戶申訴 及早獲得回覆，提升消費爭議處理效率與品質，且電子化系統更解決 過去申訴案件耗費大量紙張問題，兼顧服務時效性及響應綠能政策。