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和泰產物保險(公)公司新聞
**和泰產物保險推出電動車專屬保單 提醒車主加保分散風險**
根據交通部統計，截至今年 7 月底，全台電動車已突破 8 萬輛，儘管電動車可減少排碳量，但潛在的電池自燃風險不可小覷。
為此，產險公會訂定電動車專屬保單費率，除了主約外，還包含三項有關電動車電池的附加條款：
- 汽車車體損失保險電池自燃附加條款
- 汽車車體損失保險充電期間附加條款
- 汽車第三人責任保險充電期間附加條款
兆豐保險建議，車主投保電動車專屬保單時，應再投保上述三項附加條款以分散電池自燃、充電期間可能產生的風險。
以 BMW 車價約 200 萬元的電動車為例，加保三項附加條款的年保費約 8,000 元左右。
值得注意的是，已投保一般車險保單的電動車車主無法透過附加條款的方式，投保有關充電電池的附加險。
目前推出電動車險的產險業者包括：富邦產、兆豐保、國泰產、新產、明台產、新安東京海上產、和泰產、華南產、旺旺友聯產等多家，但各家費率略有不同。
<h2>和泰產險捐贈國中小導護志工裝備，守護校園安全</h2>
為強化校園用路安全，和泰產險呼應和泰集團捐贈全台國中小導護志工裝備的善舉，捐贈給台北、台中、彰化、台南、高雄等縣市共470套志工導護裝備。
捐贈儀式於昨日在彰化縣村上國小舉行，由和泰產險副總經理顏承真親自出席並致贈裝備給22所學校代表。顏承真表示，和泰集團已連續14年捐贈全台志工導護裝備，超過13萬套，而和泰產險亦響應集團政策，結合資源提升志工安全。此舉展現保險的核心精神，建立事故預防觀念，降低意外損失風險，營造更安心的生活環境。
和泰產險積極推廣交通安全教育，運用本業資源與強制車險教宣小組，前往離島、偏鄉學校宣導交通安全注意事項和強制汽車責任保險觀念。同時，也參與「行動監理巡迴下鄉服務」，協助民眾了解強制車險的保障內容，並提供投保及續保諮詢。
此外，和泰產險也招募員工前往惠光導盲犬學校擔任志工，學習「人導法」正確協助視障人士，並推廣對導盲犬的正確觀念，維護視障人士的用路權益。
秉持在地深耕的服務精神，和泰產險積極推動地方志工服務，從損害防阻、環境永續、社會關懷三大面向，將企業的正向力量傳遞給社會，為台灣注入活力與希望，善盡企業社會責任。
根據交通部統計，截至今年7月底止，全台電動車已突破8萬輛，然 而電動車雖可減少排碳量，但潛在的電池自燃所引發的風險也不容小 覷，因此，產險公會訂定電動車專屬保單費率時，除了主約之外，還 有三項有關電動車電池附加條款。兆豐保險也建議，車主投保電動車 專屬保單時，應再投保三項不同附加條款分散電池自燃、充電期間可 能產生的風險。
兆豐保險表示，這三項附加條款分別是「汽車車體損失保險電池自 燃附加條款」、「汽車車體損失保險充電期間附加條款」及「汽車第 三人責任保險充電期間附加條款」，加保之後，電動車車主才能得到 完整保障。加保上述三項附加條款，若以BMW車價約200萬元電動車為 例，年保費分別約1,200元、5,300元、1,500元，若全部都投保，三 項條款年保費約8,000元左右。
由於在8月底前，電動車車主還可投保一般車險，兆豐保險表示， 但已投保一般車險保單的電動車車主則無法透過附加條款的方式，投 保有關充電電池的附加險。
明台產險進一步說，電動車主投保原車險時，非因外來意外事故之 電池自燃或爆炸、充電期間因充電所致毀損…等狀況都在理賠範圍內 ，是不需特別針對電動車加保相關附約。
現在上架銷售的電動車險大都是公版的商品，產險業者表示，各家 電動車條款內容一致，只是各家費率略有不同。
據了解，因為產險業者對電動車車險損率仍有疑慮，並非所有產險 業者都已推出電動車保單，目前有推出電動車險有：富邦產、兆豐保 、國泰產、新產、明台產、新安東京海上產、和泰產、華南產、旺旺 友聯產等多家，但尚未看到有產險業者開發自己的差異化商品。
9月4日於彰化縣村上國小舉辦捐贈儀式，邀請彰化縣政府代表出席 ，並由三春、大嘉、大榮、西勢、村上、秀水、明聖、東山、青山、 南興、埔心、海埔、湖北、湖西、新民、彰德、螺陽國小，和埔心、 埔鹽、鹿鳴、德彰國中及鹿江國際中小學等22所學校代表受贈。
和泰產險副總經理顏承真表示，和泰集團已連續14年捐贈全台國中 小學共超過13萬套導護志工裝備，非常開心和泰產險也能貢獻一份心 力，結合集團資源提升志工們的執勤安全，也維護學童的用路安全。 這項捐贈行動展現了保險的核心精神，建立事故預防觀念、降低意外 損失風險，一起建構更安全的生活環境。
為對交通安全議題進行宣導倡議，和泰產險運用本業資源與強制車 險教宣小組到離島、偏鄉學校向莘莘學子說明交通安全應注意事項及 強制汽車責任保險的觀念；亦參與「行動監理巡迴下鄉服務」，讓民 眾更認識強制車險保障車禍受害人的政策目的，協助辦理強制車險查 詢、投保及續保事宜。並招募同仁前往惠光導盲犬學校擔任志工，邀 請惠光導盲犬基金會、盲人重建院的教宣講師授課，讓公司同仁學習 「問、拍、引、報」四字訣，正確協助視障人士，推廣對導盲犬的正 確觀念，維護視障人士的用路權益。
和泰產險秉持在地深耕的服務精神，從損害防阻到環境永續、社會 關懷等三大面向，積極推動地方志工服務，以期將企業的正向力量傳 遞給社會大眾，為台灣這片土地注入活力與希望，善盡企業社會責任 。
捐贈儀式昨（4）日在彰化縣村上國小舉辦，邀請彰化縣政府代表出席，並由三春、大嘉、大榮、西勢、村上、秀水、明聖、東山、青山、南興、埔心、海埔、湖北、湖西、新民、彰德、螺陽國小，和埔心、埔鹽、鹿鳴、德彰國中及鹿江國際中小學等22所學校代表受贈。
和泰產險副總經理顏承真表示，和泰集團已連續14年捐贈全台國中小學共超過13萬套導護志工裝備，很開心和泰產險也能貢獻心力，結合集團資源提升志工執勤安全，也維護學童用路安全。這項捐贈行動展現保險的核心精神，建立事故預防觀念、降低意外損失風險，一起建構更安全的生活環境。
為對交通安全議題進行宣導倡議，和泰產險運用本業資源與強制車險教宣小組到離島、偏鄉學校向莘莘學子說明交通安全應注意事項及強制汽車責任保險的觀念；亦參與「行動監理巡迴下鄉服務」，讓民眾更認識強制車險保障車禍受害人的政策目的，協助辦理強制車險查詢、投保及續保事宜。並招募員工前往惠光導盲犬學校擔任志工，邀請惠光導盲犬基金會、盲人重建院的教宣講師授課，讓公司員工學習以「人導法」4字訣正確協助視障人士，推廣對導盲犬的正確觀念，維護視障人士的用路權益。
和泰產險秉持在地深耕的服務精神，從損害防阻到環境永續、社會關懷三大面向，積極推動地方志工服務，以期將企業的正向力量傳遞給社會大眾，為台灣注入活力與希望，善盡企業社會責任。
颱風季來襲！和泰產險提醒民眾加強保險規劃，颱風、洪水好安心
近來台灣屢受豪雨和颱風侵襲，強降雨造成台北市多處積水，凱米颱風更導致全台災情慘重，民眾損失不可輕忽。對此，和泰產物保險特別提醒，除了做好防颱準備，完善的保險規劃也能有效降低災害造成的財務損失。
颱風、洪水險適切保障汽車、住家
和泰產險表示，颱風屬於天災，一般汽車保險不予承保。民眾需投保車體險後，再加保「颱風、地震、海嘯、冰雹、洪水或因雨積水附加條款」才能獲得保障。此外，住家方面，投保住宅火險已納入「颱風及洪水災害補償保險」基本保障，保額依地區不同，約在 7 千元至 9 千元之間。和泰產險建議民眾可依需求加保「超額颱風及洪水附加條款」，提升保障額度。
企業守護綜合保險提供全面保障
針對公司、商店等營業場所，和泰產險推薦「企業守護綜合保險」，涵蓋意外責任基本保障，包括颱風導致廣告招牌鬆動墜落造成第三人體傷或財損的賠償責任。加保「和泰產物企業守護綜合保險颱風及洪水保險附加條款」後，還可擴及自身財物損害。若營業場所嚴重受損，影響營運，建議再附加「和泰產物企業守護綜合保險停業賠償保險附加條款－日額型」，獲得更完整的保障。
理賠提醒：拍照存證助理賠加速
和泰產險提醒民眾，遇有保險事故時，務必將受損財物拍照存證，以便申請保險理賠時提供保險公司，加速理賠流程。
和泰產險指出，由於颱風屬於天災，並非一般汽車保險的承保範圍 ，保戶須先投保車體險再加保「颱風、地震、海嘯、冰雹、洪水或因 雨積水附加條款」。而住家方面，保戶投保住宅火險時，即已包含「 颱風及洪水災害補償保險」的基本保障，依地區別不同，保險期間保 額從7千元到9千元不等，和泰產險建議保戶可依需求再加保「超額颱 風及洪水附加條款」，讓保障更充足。
另外，和泰產險建議公司、商店行號投保「企業守護綜合保險」， 可提供一般所需的公共意外責任基本保障，保障內容涵蓋廣告招牌因 颱風而鬆動墜落導致第三人之體傷或財損的損害賠償責任，並於加保 「和泰產物企業守護綜合保險颱風及洪水保險附加條款」後，保障內 容可再擴及自身財物損害；若營業場所因承保事故受損嚴重至無法營 業，則建議附加投保「和泰產物企業守護綜合保險停業賠償保險附加 條款－日額型」，獲更完整的保障。
和泰產險提醒民眾於發生保險事故時，記得將受損財物拍照存證， 以利災後申請保險理賠時便於保險公司加速處理。
**和泰產險獲保險信望愛獎三殊榮 展現企業社會責任與專業經營**
和泰產物保險秉持「以客為本、專業經營」理念，近年來持續為大眾提供全方位的保險服務，其卓越表現近日獲得保險信望愛獎評審團隊肯定。和泰產險榮獲公司類「最佳社會責任」、「最佳通訊處」兩項優選，以及個人類「最佳專業顧問」優選，展現其企業經營成果。
**積極履行企業社會責任 獲最佳社會責任獎肯定**
和泰產險響應主管機關普惠金融政策，持續為低收入戶民眾投保微型保險，並成立「和泰產險志工團」參與公益活動。今年「在地深耕，攜手傳愛」計畫以「長者關懷行動」為主軸，透過陪伴互動向長輩宣導交通安全知識及建立環保再生意識，連續兩年蟬聯最佳社會責任獎優選。
**營運績效亮眼 台北分公司獲最佳通訊處獎**
在營運方面，和泰產險台北分公司表現出色，榮獲最佳通訊處優選。除了業績新高，該分公司更建立精實強悍的服務團隊，落實公平待客原則，主動提供高齡及身心障礙保戶「到府續保」服務，深獲保戶滿意。
**專業顧問魯振國獲最佳專業顧問獎**
個人類獎項方面，中區營業處處長魯振國憑藉多年專業保險實務經驗，榮獲本次信望愛獎「個人類最佳專業顧問」優選。魯振國洞悉產業市場需求，建立獨特的育才機制，讓同仁發揮所長並互助合作，打造專業團隊。此外，他擅長數據分析，規劃性地分工落地，開拓更多業務機會。
和泰產險表示，此次榮獲保險信望愛獎三項殊榮是對其卓越表現肯定，也激勵和泰產險持續秉持初心，勇攀高峰。和泰產險將持續提升服務品質，創新業務模式，並積極履行企業社會責任，為客戶與社會創造更多價值。
和泰產險每年響應主管機關的普惠金融政策，為低收入戶貢獻一份心力投保微型保險，並自2019年成立的「和泰產險志工團」也積極參與公益活動，鼓勵員工獻出自己的一份力，用行動讓「善意」化為堅實的肩膀給予公益團體支持。和泰產險今年的「在地深耕，攜手傳愛」計畫，以「長者關懷行動」為重點核心，透過陪伴互動向長輩宣達交通安全知識、建立環保再生意識等，用關懷為獨居的長輩們臉上增添微笑，重拾溫暖，連續兩年蟬聯最佳社會責任獎優選。
除了公益的表現外，和泰產險在營運方面也表現出色。此次獲選最佳通訊處優選的台北分公司，在2023年創下業績新高，成為和泰產險眾多據點的「業績王」。除了業績的提升外，台北分公司以高效的營運管理模式，打造精實強悍的服務團隊，落實公平待客原則，為高齡及身心障礙保戶主動提供「到府續保」服務，深獲保戶滿意，讓金融友善不只侷限於營業場所，而是深入保戶心中。
在個人類獎項方面，中區營業處處長魯振國更以多年保險實務經驗，榮獲此次信望愛獎個人類最佳專業顧問的優選。魯振國憑藉對產業市場的洞悉以及「適才適所」的教育理念，開創獨特的育才機制，讓員工發揮所長並互助合作，組織專業團隊的同時也凝聚向心力。在營運層面，擅長運用數據分析的專業，將現有資源交叉剖析後，挖掘市場所需，再擬訂行動方案，計畫性地分工落地，開拓更多業務機會。
此次榮獲保險信望愛獎的三大殊榮，不僅是對和泰產險卓越表現的高度肯定，也激勵在未來繼續秉持初心，勇攀高峰。和泰產險將持續提升服務品質，創新業務模式，並積極履行企業社會責任，為客戶與社會創造更多的價值。
和泰產險每年響應主管機關之普惠金融政策，為低收入戶民眾投保 微型保險，獻出一份心力。並自2019年成立的「和泰產險志工團」也 積極參與公益活動，鼓勵同仁用行動讓「善意」化為堅實的肩膀給予 公益團體支持。和泰產險今年的「在地深耕，攜手傳愛」計畫以「長 者關懷行動」為重點核心，透過陪伴互動向長輩宣達交通安全知識、 建立環保再生意識等，用關懷為獨居的長輩們臉上增添微笑，重拾溫 暖，連續兩年蟬聯最佳社會責任獎優選。
除了公益的表現外，和泰產險在營運方面也表現出色，本次獲選最 佳通訊處優選的台北分公司，在2023年創下業績新高，成為和泰產險 眾多據點的業績王。
除了業績的提升外，台北分公司以高效的營運管理模式，打造精實 強悍的服務團隊，落實公平待客原則，為高齡及身心障礙保戶主動提 供「到府續保」服務，深獲保戶滿意，讓金融友善不只侷限於營業場 所，而是深入保戶心中。
在個人類獎項方面，中區營業處處長魯振國，更以多年專業保險實 務經驗，榮獲此次信望愛獎個人類最佳專業顧問的優選。魯振國憑藉 對產業市場的洞悉以及「適才適所」的教育理念，開創獨特的育才機 制，讓同仁發揮所長並互助合作，組織專業團隊的同時也凝聚同仁的 向心力。在營運層面，魯振國擅長運用數據分析的專業，將現有資源 交叉剖析後，挖掘市場所需，再擬訂行動方案，計劃性地分工落地， 開拓更多業務機會。
此次榮獲保險信望愛獎的三大殊榮，不僅是對和泰產險卓越表現的 高度肯定，也激勵我們在未來繼續秉持初心，勇攀高峰。和泰產險將 持續提升服務品質，創新業務模式，並積極履行企業社會責任，為客 戶與社會創造更多的價值。
<h3>大地震後投保意識抬頭 和泰產險上半年保費破24億</h3>
今年4月3日的強烈地震讓不少民眾驚嚇，也讓投保地震險的意識抬頭。產險業者統計，今年上半年「政策地震險」的保費較去年同期成長5.1%，達到24.46億元，創下近年同期新高。
產險業者指出，政策地震險的年增率通常落在1.4%~1.5%左右。但今年上半年保費成長率來到5.1%，可見大地震後民眾對於地震險的重視。截至7月16日，0403地震險的理賠已進入尾聲，只待17戶釐清，已賠付260戶，曝險保額約為4.71億元。
除了政策地震險，其他產險項目也繳出亮眼成績單。其中，工程險成長率最高，達到70%以上；個人綜合險、一般責任險、船體險等也都有15%以上的漲幅。
整體而言，上半年總簽單保費衝破1,381億元，年增逾11%，保費和成長率均創下同期歷史新高。其中，和泰產險上半年保費也成長10.4%。
依產險業資料顯示，政策地震險每年年增率都約1.4％∼1.5％左右 ，如2023年全年政策地震險簽單保費46.57億元，較2022年45.89億元 年增率1.5％；去年上半年22.91億元，也較前年同期成長1.4％左右 ；今年上半年政策地震險保費成長率已來到5.1％。
住宅地震保險基金統計，上半年住宅地震險有效保單件數近359萬 件，全國平均投保率為38.49％，較去年底350.4萬件、37.85％，多 出8.6萬件，投保率增0.64百分點，雖然增加率並不算多，但已是近 年來相對增加較多。
0403地震之後，住宅地震險理賠已進入最後階段，住宅地震保險基 金資料顯示，截至7月16日只剩17戶待釐清外，已賠付260戶，0403住 宅地震險的曝險保額約4.71億元。
除政策地震險上半年保費年增5.1％外，其他類產險項目保費成長 率更高，其中工程險101億元，較去年同期59億元，成長率逾70％居 各類型保單成長率之冠。個人綜合險、一般責任險、船體險等漲幅都 逾15％，任意車險568億元也成長9％，各類產險齊成長，讓上半年總 簽單保費衝到1,381億元，年增逾11％，保費和成長率均來到同期歷 史新高水準，也讓九大產險公司簽單保費出現二位數高成長率，包括 富邦產11.5％、國泰產18％、新安東京14.5％、旺旺保13.2％、兆豐 保12.7％、南山產22.7％、美商安達12.4％、中信產23.6％、和泰產 險10.4％。
**產險業開出優渥條件搶才**
facing="right">圖：和泰產物保險提供
少子化衝擊各產業，產險業也不例外。第一保險推動「實習生制度」，給予實習生業界最高的3萬元月薪。此外，也調升員工年薪，50%員工年薪達17個月。和泰產物保險則回饋員工辛勞，去年內勤職員薪資總額平均調漲9.4%，今年健診補助預算調升67%。
新安東京海上產險除了每年調薪外，也定期調查業界薪酬水準，維持公司在人才競爭中的優勢。此外，每年選派員工前往各關係企業受訓，提供車險理賠、風險管理等多元領域的交流機會。明台產險今年擴大招募，調升員工伙食津貼、新人起薪，並提供儲備人才幹訓班、國際人才培訓班等機會。
產險業者祭出多項福利措施，盼吸引年輕人加入，為產業注入新血。
第一保因應少子化，從去年開始在徵才上推動「實習生制度」，給予應是業界最高的3萬元月薪，讓學生實際參與公司運作，若是表現優異，畢業後可以直接進入公司，去年共11位實習生，最後有九位留任，為公司注入新血。另外，第一保去年已調升員工年薪，約有50%的員工年薪可達17個月，較過去平均多了三個月。
和泰產險提到，員工為公司重要發展資產，和泰產目前員工千人左右，其中，理賠部門就有將近200人，今年公司也將持續招募新人，為了回饋員工，去年內勤職員薪資總額平均已調升9.4%，除此之外，今年員工健診補助預算將調升67%，總預算約700多萬元。
新安東京海上產險表示，除了每年調薪外，更是定期調查業界的薪酬水準並隨時調整，維持公司在搶人才這件事上不會輸在起跑點。同時，每年選派員工前往各關係企業受訓，去年與東京海上控股集團內部交流就高達51場，交流內容包含車險理賠、電子商務、風險管理、未來趨勢等等包羅萬象，並推出任職滿一年就有額外兩天的有薪「幸福假」，讓員工有更多時間休息、充電。
明台產險今年擴大招募各類人才，自去年起調升員工伙食津貼、新人起薪、並隨獲利創新高提供業界最高的年終獎金，同時舉辦儲備人才幹訓班、國際人才培訓班，提供業界最多的語言學習與海外見習機會，目前也積極藉由校園合作廣徵人才中。
和泰產險獲表揚「最佳進步獎」 持續推動金融友善服務
為將「關懷」理念深植保險服務，和泰產險於 2023 年舉辦首屆「公平待客盃」競賽，邀請全體同仁發想友善服務，攜手打造金融友善環境，更在公平待客原則評核中獲選為前 50% 企業，榮獲「最佳進步獎」，備受主管機關肯定。
和泰產險透過各種課程加強同仁對公平待客原則的理解，關注身心障礙者和高齡銀髮族客戶需求，包括與惠光導盲犬、盲人重建院合作的「視障者體驗課程」，傳授同仁如何正確協助視障人士。
此外，與老五老基金會合作的高齡模擬體驗課程，讓同仁親身感受年紀增長帶來的改變，並基於衛福部的「失智友善社區」課程，開設失智友善線上講座，提升同仁對失智者的應對能力。
和泰產險也與相關機構共同開發針對不同人士需求的保險服務，如與愛盲基金會合作的「易讀版手冊」、與手語翻譯協會合作的「手語翻譯服務」、與台灣新住民家庭成長協會合作的「多國語言翻譯服務」，以及影音理賠申請說明，從聽、說、讀、寫等面向滿足保戶需求。
2023 年，和泰產險與相關機構合作，全台共有 32 個據點成為「導盲犬友善店家」，6 個縣市的衛生局認證為「失智友善組織」，提供失智民眾協助通報的幫助。
展望 2024 年，和泰產險將持續以「關懷」為民眾服務，推動金融友善理念，公平待客，從「心」出發。
和泰產險為讓同仁們更理解公平待客原則的宗旨，以關懷身心障礙者及高齡銀髮族客戶為主開辦不同的課程，如與惠光導盲犬、盲人重建院合作開辦的「視障者體驗課程」，邀請機構的講師來與同仁分享導盲犬的知識，及如何以「人導法」四字訣「問、拍、引、報」正確協助視障人士，透過體驗課程，讓同仁可以在體驗過程中理解視障人士的世界與不便，盼同仁在服務時，可以多一點換位思考的情懷。
另外，與老五老基金會，開辦高齡模擬體驗課程，以親身經歷的方式，讓同仁體驗「老」對身體所帶來的變化，也輔佐同仁洞察長者們的不便，在服務過程中化被動為主動的提供協助，更援引衛福部的「失智友善社區」課程資料，於公司內部開設失智友善線上講座，讓同仁都可以更理解遇到失智者時的應對方式。
除了加強同仁知識層面的認知以外，和泰產險也將現行的保險服務針對不同人士的需求，與相關機構共同開發全新的功能，如：與財團法人愛盲基金會合作制定銀樂享個人傷害保險的「易讀版手冊」、與台灣手語翻譯協會聯手提供的「預約制手語翻譯服務」、與社團法人台灣新住民家庭成長協會合作的「多國語言翻譯服務」，及汽、機車任意險、傷害暨健康險、旅遊綜合保險理賠申請的影音說明；從「聽」、「說」、「讀」、「寫」4個面向去貼近保戶的需求，打造零障礙的友善服務環境。
2023年和泰產險在與相關機構的合作下，全台共32個據點成為「導盲犬友善店家」，提供給視障人士與導盲犬友善的服務環境，更榮獲6個縣市的衛生局認證成為「失智友善組織」，提供失智民眾協助通報的幫助。展望2024和泰產險將繼續以「關懷」為民眾服務，持續推動金融友善的理念，公平待客，從「心」出發。
和泰產物連續兩年獲選金管會公平待客前 25%
金管會公布 2024 年公平待客評核結果，和泰產物保險連續兩年名列前 25%，展現對客戶權益的重視和用心。
金管會評核共涵蓋 36 家銀行、9 家大型綜合券商、21 家小型專營券商、13 家期貨商、21 家壽險及 19 家產險公司。和泰產物在評核中表現優異，獲得金管會肯定。
公平待客評核注重金融業者對客戶的態度和服務品質，包括資訊揭露、申訴處理、資安防護等方面。金管會表示，和泰產物在這些方面都有顯著進步，反映公司對客戶滿意度的重視。
和泰產物積極落實公平待客原則，包括優化申訴處理機制、加強資安預算，以及提供電子保單 QR-Code 語音朗讀服務，提升客戶體驗。此外，公司也針對年輕客群的信用貸款，設定不超過月收入一定倍數的控管措施，保障客戶的財務健康。
金管會評核結果顯示，金融業對公平待客的重視程度逐漸提升。和泰產物連續兩年獲得前 25% 的肯定，證明公司致力於提供客戶優質的服務，保障客戶權益。
金管會法律事務處處長徐萃文表示，此評核從2019年開始舉辦，今 年為第六次，對36家銀行、9家大型綜合券商、21家小型專營券商、 13家期貨商、21家壽險及19家產險進行書面評核，揭露前25％、前2 6％至50％業者，同時維持表揚前25％業者及最佳進步獎。
今年獲表揚的前25％強共9家銀行、3家大型券商、6家小型券商、 4家期貨、6家壽險及5家產險。
今年最佳進步獎為永豐銀行、群益證券、凱基期貨、台灣人壽及和 泰產物等五家，主要是比上次受評有顯著進步。具體進步事蹟，包括 優化申訴處理機制、增加資安預算強化資訊安全核心系統營運能力、 設計慢性病風險預測模型供客戶自我評估未來健康風險等。
徐萃文說明，這次評核發現，各項原則評核分數多呈上升趨勢，金 融業表現進步，且董事會日益重視金融消費者權益及公平待客推動成 效，除改善上次評核缺失外，也積極研提優化措施，包括邀請身障團 體體驗無障礙測試版APP，優化APP設計，提供電子保單QR-Code語音 朗讀服務，建立年輕客群的信用貸款不得逾月收入一定倍數、當沖交 易虧損達單日交易額度一定比例者，增訂加強提醒與關懷等控管措施 。
公平待客原則中，較有改善空間的是注意與忠實義務原則，如證券 商非依客戶指示下單、未查證客戶於同一IP位置下單的原因與合理性 等缺失。金管會建議業者法遵及內稽單位加強檢測業務單位法令遵循 及內部控制制度之落實情形，亦強調將加強日常監理。
防疫保單重創產險業 減資後每股淨值回升
新冠肺炎疫情期間，防疫保單理賠讓產險業元氣大傷。為了改善財務結構，和泰產險、富邦產險等業者紛紛進行減資，降低股本。隨著股本下降，每股淨值也跟著大幅增加。
減資後，富邦產險每股淨值從13.82元提升至67.6元。和泰產險指出，減資完成後，實收資本額將剩20億元，每股淨值預計大幅提升。
其他產險業者中，國泰產險和中信產險股本已回至疫情前水準。新安東京海上產險未來仍計畫減資，將股本進一步降低。兆豐保險目前正在進行減資53.33億元、增資45億元的程序，預計增資後股本為45億元。
儘管防疫保單理賠已到尾聲，但兆豐保險因轉再保比率較高，與德國漢諾威再保公司出現理賠歧見，目前正展開訴訟。兆豐保險表示，後續將依訴訟發展評估對報表的影響。
富邦產險減資前實收資本額146.78億元，減資後股本降至30億元。 富邦產險20日公告指出，減資案對財報的影響，依113第一季簽證財 務報表資料設算，每股淨值將由13.82元提升為67.6元。
和泰產險表示，6月10日是減資260億元的減資基準日，減資完成後 即可銷除已發行的26億股，減資比率為92.86％（四拾五入取小數點 後二位），減資後實收資本額剩20億元，同樣有助每股淨值大提升。
至於國泰產險及中信產險在母公司快速且大力挹注資金下，在六大 產險中最早回到正軌的兩家，股本早在去年時即已回至疫情前水準， 兩家公司股本皆是20億元。
截至目前依然維持相對高股本的是新安東京海上產險及兆豐保險， 新安股本為120億元、兆豐保險增資完成後股本是45億元。
據了解，新安東京海上產險未來仍會辦減資案，將股本再降低，辦 理減資時機會配合日方大股東及日本相關法令的規定，短期間內，新 安東京海上產險將是股本最大的產險公司。
兆豐保險則正在辦理減資及增資中，董事會4月24日通過辦減資53 .33億元，減資99.99％，減資後股本為10元。當日董事會也通過私募 增資45億元，增資原因仍是彌補防疫保單理賠所造成的虧損。
儘管各產險防疫保單理賠已到尾聲，但兆豐保險因轉再保比率較高 ，德國漢諾威再保公司對於理賠防疫保單和兆豐保險出現歧見，雙方 正展開訴訟中，兆豐保險在去年第四季已先提列減損24.05億元。兆 豐保險表示，未來也會適時依訴訟發展，再行評估對相關報表作允當 表達。
