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富邦產險(公)公司新聞
富邦產險建議，在「居家防颱」面，新版住宅火險在今年擴大新增 「颱風及洪水災害補償保險」，依不同地區屋主實際損失最高可補償 9,000元，不過在面臨豪雨颱風的災害賠償限額可能並不足夠。富邦 產險建議想加強颱風洪水保障的屋主，可以再加購「颱風洪水險」， 不但能填補實際產生的高額損失與清除費用，在房屋修復期間的臨時 住宿費用也可透過保險支付，讓保障更為完善。
而在「車險」方面，富邦產險則建議選擇「泡水車補償損失保險」 ，或附加「颱風洪水保險」，保障車輛因颱風或因雨積水造成的損失 。「颱風洪水保險」包含因颱風造成泡水損害、招牌、路樹砸壞汽車 、土石流掩埋汽車，或因大雨積水致車子內裝、零配件受損等，但因 保費較高，若民眾預算有限，亦可考慮較平價的「泡水車補償損失保 險」，針對因颱風、海嘯、洪水或因雨積水所致之泡水車內部損壞， 以限額的方式提供愛車基本保障，無需先保車體險或勘車即可投保， 民眾可依自身需求及預算考量善加選擇，聰明為愛車做好防護。
台灣電動車普及，強制險不夠！富邦產險提醒：投保車險保障更全面
隨著電動車在台灣的普及，許多車主為了節省成本，往往只購買強制險。然而，產險業者提醒，這樣的保險規範可能不足以應對所有風險。富邦產險就舉例說明，一輛價值200萬元的特斯拉，若發生自撞全損，維修費可能達百萬元起跳，顯見投保車險的重要性。
富邦產險強調，除了強制險，車主還應該考慮投保車體損失保險，以轉嫁車輛碰撞造成的車體毀損維修費用。此外，為了保障車主在疏忽或過失造成的第三人損害，建議加保第三人責任保險，並可透過加保超額責任險來加強車禍責任保障。
對於電動車易遭竊的現象，富邦產險與明台產險均建議，投保竊盜損失保險是必要的。當車禍發生時，不僅車外第三人可能受損，車主及乘客也可能傷亡，因此，加保駕駛人傷害險、乘客責任險等，能讓車主享有更全面的保障。
新光產險也指出，電動汽車適用的車險種類與一般燃油汽車無異，除了強制險外，車主還應該考慮投保車體損失險、竊盜損失險、任意第三人責任險、超額責任險、乘客險等。對於綠能車輛，保險公司也推出相關商品，以滿足不同車主的保障需求。
新光產險還提到，由於極端氣候導致淹水等天災事故，車主可以透過投保「天災事故車體損失保險」來轉移風險。此外，為了避免電動汽車故障時距離維修中心太遠，保險公司也提供「道路救援費用保險」供車主選擇。
富邦產險表示，電動車如特斯拉車價動輒200萬元，如有受損其維修費用，可能相當可觀，建議車主投保車體損失保險，一旦發生承保事故如與車輛碰撞造成之車體毀損，則可透過保險轉嫁維修費用支出。
富邦產險表示，也會建議購買第三人責任保險，因駕駛車輛難免會因疏忽或過失而造成車外第三人的體傷或財物受損，而強制險僅提供體傷及死亡之賠償，且金額受限每人醫療20萬元、死亡200萬元，保障額度明顯不足，而電動車的自動輔助駕駛系統難免會有讓人降低注意力的機率，建議透過加保第三人責任險來增加保障額度，並再加保超額責任險，則更能加強車禍所衍生的責任保障。
電動車是屬於高車價也可能引人犯罪而遭竊，富邦產和明台產險均說，投保竊盜損失保險來保障竊盜風險有其必要性；另當發生車禍時，除可能造成車外第三人損失外，駕駛人本身、車上乘客亦有可能傷亡，如經濟能力許可下，建議加保駕駛人傷害險、乘客責任險等，使車主在用車時能獲得完整的保障。
新光產險表示，電動汽車與一般燃油汽車適用的車險種類並無不同。除了汽車強制險外，舉凡車體損失險、竊盜損失險、任意第三人責任險、超額責任險、乘客險等都建議應投保。另電動汽車屬於綠能車輛，保險公司也針對綠能車輛的特性，推出相關商品。
新光產險說，除了前述保險商品，現在極端氣候常導致淹水而使愛車受損，保險公司提供「天災事故車體損失保險」讓車主可以轉移風險；另外，為了避免電動汽車故障時距離維修中心太遠，保險公司也提供「道路救援費用保險」供車主加保。
台灣保險業進入新紀元，富邦產險領軍帶動區塊鏈技術，為民眾帶來更便捷的理賠服務。從7月1日起，台灣保險業保全理賠聯盟鏈正式啟動，讓民眾只要申請一家保險公司的理賠服務，其他11家合作業者也能同步受理，簡化繁瑣的理賠流程。這11家業者包括台灣人壽、國泰人壽、中國人壽等重量級保險公司，未來還將有更多業者加入，提供更全面的服務。 過去，民眾持有多張保單時，每次出險都需要一一聯繫業務員，準備相關文件，耗時又耗神。如今，有了這個聯盟鏈，保戶可以單一申請，文件互通，大幅提升理賠效率。台灣人壽更與多家醫院合作，推廣區塊鏈理賠服務，讓保戶就診後，只需透過App授權，就能線上完成理賠申請。 以台灣人壽為例，它與高雄榮總、輔大醫院、員榮醫院等知名醫院合作，讓保戶就診後，醫院能夠利用區塊鏈技術傳送就醫資料，大幅縮短理賠時間。根據統計，首波合作的高雄榮民總醫院已有7%的病患透過這項服務申請理賠，滿意度達95分以上。這不僅提升保戶的理賠體驗，也顯示了區塊鏈技術在保險業的巨大潛力。
【台北訊】近年來，金融科技（FinTech）的發展讓保險業也掀起了一股數位化改革風潮。許多國外保險公司透過網路平台銷售保單，並與銀行合作收款，不僅提升客戶體驗，也降低了成本。在這股潮流中，台灣的富邦產險也不落人後，積極導入區塊鏈技術，為保戶帶來更多便利與保障。 富邦產險與寵物通證攜手合作，推出限量500份的寵物通證代幣，讓寵物保險保戶能夠享受獨特的附加價值。這款通證代幣結合了寵物醫療、通路、產業，讓飼主可以方便地在獸醫、美容、寵物品牌通路等地消費。此外，還能利用「寵物健康護照」記錄寵物的醫療、飲食資料，關注寵物的健康狀況。 富邦產險表示，為了保障寵物的意外與疾病醫療補償，推出了保費低至每天不到4元的寵物意外險保單。現在，保戶還可以以每天不到7元的價格升級為寵物醫療險，除了將醫療費用補償擴及疾病外，還特別關注毛小孩的隐性需求，如預防針過敏與輸血補償，讓寵物保險更加完善。 此外，明台產險也積極應用區塊鏈與智能合約技術，推出數位化航班延誤快速理賠通知服務。當保戶開啟中華電信國際漫遊功能時，系統會自動偵測手機定位並與航班資訊進行比對，一旦航班延誤達到理賠時數，保戶將自動收到理賠簡訊，理賠金也會自動匯入指定帳戶，為保戶提供更加便捷的服務。
11家業者包含台灣人壽、國泰人壽、中國人壽、南山人壽、新光人壽、富邦人壽、元大人壽、全球人壽、第一金人壽，以及國泰產、富邦產，一共11家產險與壽險業者，未來三商美邦人壽、遠雄人壽等也有機會加入。
這讓民眾未來理賠更加便利。過去民眾因為投保多張保單，當保單需要出險時候，必須一一聯絡自家業務員，並準備好相關理賠文件，耗神費時，未來可以達到單一申請、文件互通。
台灣人壽繼高雄榮總後，也與新北市醫學重鎮的輔大醫院，以及中台灣重要醫學據點之員榮醫院、員生醫院合作，共同推展區塊鏈理賠服務，未來保戶就診後，只要使用保戶天地App，就能透過線上方式，授權醫院以區塊鏈技術傳送就醫資料予台灣人壽，彈指間輕鬆完成理賠申請。
其中，員榮醫院、員生醫院在中彰地區，更是台中榮民總醫院合作醫院，擁有醫學中心等級的醫師團隊。
台灣人壽於去年8月首創以區塊鏈技術申請理賠後，據統計，首波合作的高雄榮民總醫院，迄今已有7%的病患，同時也是台灣人壽的保戶，是以「eClaim理賠區塊鏈」方式申請理賠，因此省下往返醫院申請就醫資料及轉送郵寄理賠申請文件的時間及不便，讓整個理賠流程由13天大幅縮短到3.6天，保戶滿意度達95分以上。
區塊鏈導入理賠，好處多，已經有多家產險業者本身也有推出相關服務。例如富邦產險與寵物通證攜手合作，曾經推行合作期間內寵物保險保戶可獲得限量500份的寵物通證代幣，通證代幣是應用區塊鏈技術結合寵物醫療、通路、產業的虛擬代幣，能使用於獸醫、美容、寵物品牌通路等寵物產業消費生態圈；飼主也可利用寵物通證的「寵物健康護照」記錄寵物的醫療、飲食資料，掌握寵物的健康狀況。
富邦產指出，「毛小孩寵物加值」計畫是為保障寵物的意外與疾病醫療補償，富邦產險推出的寵物意外險保單，保費平均一天不到4元，提供意外醫療、第三人責任、協尋與喪葬費用等四大完整保障；現在更能以一天不到7元的價格，升級為寵物醫療險，除了將醫療費用補償擴及疾病外，更獨家開發毛小孩隱性需求，納入寵物預防針過敏與輸血補償，為寵物保險更升一級。
明台產險過去推出區塊鏈與智能合約應用，有數位化航班延誤快速理賠通知服務，並且首創「手機全球定位」創新服務：保戶開啟中華電信國際漫遊功能時，漫遊功能將自動偵測保戶手機定位並與航班資訊進行比對，當航班延誤達到理賠時數後，將自動收到理賠簡訊，理賠金自動匯入指定帳戶，保戶不需再回傳登機證明以確認搭乘該航班。
為了讓大家在海邊玩耍時能夠更加安心，富邦產險可是動了腦筋，跟政府機關和專家們一塊兒討論，積極響應「向海致敬」這個政策。最近，它們推出了超實用的「海域活動綜合保險」，並且這個新產品已經在官網上線了，讓大家有更多選擇。 以往啊，大家想要在旅行平安險中包含海域活動的保障，可是挺難的，因為風險太高，很多保險公司都不願意承保。但是富邦產險這次可是破天荒地推出了這個綜合保險，保障範圍包括因為意外事故或者特定情況（像是溺水、潛水夫病、失溫、海洋弧菌感染和中暑）造成的死亡、失能還有醫療費用的保障。如果不幸發生意外，還會包括搜尋、醫療轉送和遺體運送的相關費用。 想了解更多資訊，就去富邦產險的官網「海域活動保險專區」看看，或者直接去服務據點問問看。這樣一來，大家在海邊玩得開心，也更加放心啦！（記者項家麟報導）
一般民眾在從事海域活動時，如欲以「旅行平安險」保障海域活動期間所造成的意外傷害，可能會因風險過高，而被保險公司拒絕於門外。富邦產險推出「海域活動綜合保險」，保障海域活動期間所發生的危險，包含因遭遇意外事故或特定事故（如溺水、潛水夫病、失溫、海洋弧菌感染及中暑等）所導致的死亡、失能及醫療費用保障，以及因參加海域活動發生意外或特定事故而需進行搜尋、醫療轉送及遺體運送所衍生的費用。
相關資訊查詢富邦產險官網「海域活動保險專區」，或逕至各服務據點洽詢。（項家麟）
富邦產險與國泰產險近日宣佈加入「保險業保全理賠聯盟鏈」，為台灣保險業帶來新一波的便利改革。這項聯盟由11家產壽險公司共同參與，包括台灣人壽、國泰人壽等知名品牌，為保戶提供更快速、簡便的服務。透過這個聯盟，當保戶持有多家保險公司的保單時，無需再一家家申請理賠或變更契約，只需選擇其中一家參與聯盟的保險公司線上申請，就能享受同步受理的服務。 從7月1日起，聯盟已經進入試辦階段，預計持續六個月。富邦產險強調，過去保戶若要向多家保險公司投保，每次理賠或變更契約時，都必須重新申請，流程複雜且耗時。但現在新系統上線後，保戶只需提交一次申請，所有相關保險公司將同步處理，大幅提升效率。 該聯盟的運作方式是，保戶向參與聯盟的保險公司提出申請，並同意該公司透過共享平台將申請資料通知其他保險公司。這樣，保戶就不必再一一通知各家保險公司，省去許多不必要的麻煩。 富邦產險也積極參與區塊鏈試辦，提供保戶更先進的服務。例如，註冊富邦產險官網會員後，保戶即可線上申請健康傷害險的保全與理賠。此外，使用保全理賠聯盟鏈的保戶需滿20歲，並注意申辦保全服務時，被保險人必須與保戶為同一人，理賠服務則需提供同意書及醫療單據的影像上傳。 國泰產險也表達了對此聯盟的支持，強調保戶在國泰產險官網註冊後，可以線上申請個人健康傷害險的批改作業，並通過聯盟將資料轉送至其他保險公司。對於保單地址變更等相關事宜，保戶只需操作一次，就能完成多保單的地址更新，實現了保險服務的一站式整合。
台灣的海洋資源豐富，不僅吸引著許多海洋活動愛好者，但也伴隨著一定的風險。為了讓民眾在享受海上樂趣的同時，能夠有足夠的保障，富邦產險率先出擊，推出了一款全新的「海域活動綜合保險」。這個新產品，讓我們來一探究竟吧！ 近來，行政院公布的國家海洋政策白皮書中，「向海致敬」成為了今年度的重點政策。為了響應這項政策，各家產險公司紛紛加緊腳步，推出相關保險產品。其中，富邦產險就搶先一步，推出了這款全新的「海域活動綜合保險」。據悉，旺旺保險等數家產險公司也陸續向金管會送件，準備推出類似產品。 富邦產險表示，台灣的海岸線長達上千公里，風景多變，吸引了大量海洋活動愛好者。然而，海域風險變化多端，意外事故頻發。一般民眾在參與海域活動時，如果只靠「旅行平安險」來保障意外傷害，可能會因風險過高而難以獲得保險公司的承保。 即使保險公司願意承保，當保戶發生潛水夫病、失溫、海洋弧菌感染等事故時，由於事故成因可能涉及意外或疾病，往往會引發爭議，讓保戶為理賠申請耗費心力。 針對這些問題，富邦產險特別推出了「海域活動綜合保險」，保障海域活動期間可能發生的各種危險，包括意外事故或特定事故（如溺水、潛水夫病、失溫、海洋弧菌感染及中暑等）所導致的死亡、失能及醫療費用，以及因意外或特定事故而需進行搜尋、醫療轉送及遺體運送所衍生的費用。 這款保險適用於各種海域活動，如衝浪、潛水、拖曳傘、獨木舟、泛舟艇、香蕉船等。富邦產險提醒民眾，參與海域活動時，除了要注意自身身體狀況和關注海象資訊外，投保「海域活動綜合保險」也是降低意外風險的關鍵。 為了方便民眾購買，產險公會官網已經設立了相關專區，讓民眾可以輕鬆找到提供海域保險的產險公司。這些公司提供的保險種類包括個人險和企業險，其中個人險又細分為海域活動綜合保險、個人傷害保險以及旅行平安保險等。而旺旺友聯產險、第一產、泰安產險等多家產險公司的官網也設有「海域保險專區」，讓民眾可以快速找到相對應的保險進行網路投保。
台灣金融業公平待客評核結果出爐，富邦產險榮獲產險業殊榮！
【台北訊】金管會今（2）日公布2019年度金融業公平待客排名，台灣金融業界再次展現優異表現。在本次評核中，連續第二年入榜的富邦產險，榮獲產險業界殊榮，與明台、新安東京海上產物保險公司一同獲得頒獎。
金管會主秘陳開元表示，為確保金融業公平待客原則的落實，今年對多家銀行、證券、期貨、壽險及產險公司進行評核。評核結果顯示，金融業整體表現均有進步，銀行業和保險業的董事會對公平待客的重視程度也有提升。
富邦產險在本次評核中表現亮眼，公司內部積極推動公平待客政策，並透過科技應用提升服務效率。例如，利用人工智慧技術分析顧客重複進線的原因，並提供更快速的解答，確保顧客能迅速獲得解決方案。
金管會也指出，部分業者在業務落實上仍有提升空間，如未依業務特性或客戶屬性調整相關規範，或是董事會對公平待客原則的參與程度有待提高。對於未積極處理申訴案件或發生行政違失的業者，將影響其評核結果。
此次評核結果將作為未來新業務申請、金檢頻率等參考，對金融業界而言，公平待客不僅是法律規定，更是企業社會責任的體現。富邦產險等優秀業者的表現，將為台灣金融業帶來正面影響，促進整體業界進步。
台灣金融業公平待客評比結果出爐！<富邦產險>等24家優秀機構入選
金管會昨日（2日）公布了金融業公平待客原則的最新評比結果，共有24家金融機構榮獲入選，其中就包含了台灣知名的金控集團——<富邦產險>。這次評比結果將對消費者而言是一個重要的參考指標，也將對金融機構未來的業務發展產生重要影響。
這次的評比結果，金管會將24家表現優異的金融機構分為銀行業、證券業、期貨業、壽險業及產險業五個類別。其中，產險業的<富邦產險>與明台產險、國泰世紀產險、新安東京海上產險一同入選。
金管會表示，這是金管會第二年公布公平待客原則評比結果，前兩年採用鼓勵方式，只公布評比好的金融機構名單。但從今年開始，金管會不排除公布評比不佳的金融機構名單，以強化市場監管。
這次的評比結果，將對金融機構的業務申請等參考，對表現不佳的機構，金管會可能採取加強金檢等監理措施。評比項目包括訂約公平誠信、注意與忠實義務、廣告招攬真實、商品或服務適合度、告知與揭露等多項內容。
金管會主秘陳開元表示，未來將持續推動公平待客原則的落實，以保障消費者與投資人的權益。
公平待客評比表現績優的金融機構，金管會除表揚外，未來也列入新業務申請等參考；評比不佳金融機構，可能採取加強金檢等監理措施。
金管會表示，今年評比排名前20%的業者，銀行業七家、證券業六家、期貨業三家、壽險及產險業各四家，合計共24家。
銀行業有上海商銀、中信銀、一銀、國泰世華、渣打、土銀及台企銀；證券業（不含綜合證券商）為永全證券、北城證券、石橋證券、花旗環球證券、基富通證券及福勝證券。期貨業則有兆豐期貨、國泰期貨及華南期貨。
壽險業為中國人壽、第一金人壽、國泰人壽及富邦人壽。產險業為明台產險、國泰世紀產險、富邦產險及新安東京海上產險。
這是金管會第二年公布公平待客原則評比結果，前兩年採鼓勵方式，公布評比好的金融機構名單，金管會主秘陳開元表示，第三年不排除公布評比不好的金融機構。
連兩年列入評比排名前20%金融業，有國泰世華、土銀、台企銀、上海及中信銀；國泰人壽及中國人壽；明台、新安東京海上及富邦產險。
金管會證期局副局長蔡麗玲表示，因券商規模差異很大，首年評比綜合券商，第二年換成專營券商。
公平待客原則評核機制，有十項評比項目，除九大項公平待客原則外，另加一項「董事會推動之重視與具體作為等情形」，以檢視落實消費者與投資人保護情況。
公平待客九大原則為第一，訂約公平誠信。第二，注意與忠實義務。第三，廣告招攬真實。第四，商品或服務適合度。第五，告知與揭露。第六，複雜性高風險商品銷售。第七，酬金與業績衡平。第八，申訴保障。第九，業務人員專業性。
根據評分標準，九大項公平待客原則，每一項各10分，第十項董事會重視情況占30分，滿分120分。
「保險業保全理賠聯盟鏈」目前共有11家產壽險公司參加，除了富 邦產險和國泰產險，九家壽險包括台灣人壽、國泰人壽、中國人壽、 南山人壽、新光人壽、富邦人壽、元大人壽、全球人壽、第一金人壽 等。依據「保險業申請業務試辦作業要點」之規定，「保險業保全理 賠聯盟鏈」自7月1日起上線先試辦六個月。
富邦產險說，過去民眾若向多家保險公司投保，辦理理賠申請或契 約變更時須逐家申請，在「保險業保全理賠聯盟鏈」上線後，民眾只 需向任一家參與試辦的保險公司提出契約變更或理賠申請，並同意保 險公司透過由中華民國人壽保險商業同業公會所建置的保險科技共享 平台通報其他業者受理，即可同步啟動鏈中所有投保的保險公司之申 請作業。由單一申請、文件共通的保險科技，大幅簡化民眾的申請流 程，同時縮短理賠及保全服務申請準備時間，提升保險便民服務。
保險創新科技始終來自於提供客戶更便捷的保險服務體驗，今年在 主管機關的大力整合支持下，富邦產險表示，該產險即積極參與保險 業第一個區塊鏈試辦，保戶在註冊富邦產險官網會員後即可辦理健康 傷害險的保全與理賠線上申請。使用保全理賠聯盟鏈限20歲以上之自 然人，此外，申辦保全服務須注意要、被保險人為同一人，理賠服務 則需完成同意書及醫療單據的影像上傳，且於十個工作日內將紙本寄 至富邦產險總公司。
國泰產險表示，該產險保戶即日起於國泰產險官網會員中心註冊會 員後，即可線上申請個人健康傷害險批改作業，亦可透過保全聯盟鏈 ，將批改資料轉送至聯盟鏈之其他保險公司。如國泰產險保單的要保 人欲變更保單地址，如要保人同時是國泰人壽、新光人壽的保戶，只 要辦理批改國泰產險的保單資料，就會通過「聯盟鏈」，完成國壽與 新壽保單的地址變更，保戶不用再逐一通知各家保險公司進行保單變 更。
富邦產險表示，台灣擁有上千公里長的海岸線，複雜多變的景觀吸 引大批海洋活動愛好者，然而海域風險變化難測，意外事故頻仍。一 般民眾在從事海域活動時，如欲以「旅行平安險」保障海域活動期間 所造成的意外傷害，可能會因風險過高而被保險公司拒絕於門外。
即使保險公司同意承保，當保戶發生潛水夫病、失溫、海洋弧菌感 染等事故時，究竟是外來突發之「意外事故」所造成，或是歸屬「疾 病」因素，常因事故成因爭議而使保戶為了保險理賠申請而耗費心力 。
為避免上述爭議，富邦產險推出「海域活動綜合保險」保障海域活 動期間所發生的危險，包含因遭遇意外事故或特定事故（如溺水、潛 水夫病、失溫、海洋弧菌感染及中暑等）所導致的死亡、失能及醫療 費用保障，以及因參加海域活動發生意外或特定事故而需進行搜尋、 醫療轉送及遺體運送所衍生費用。
常見的海域活動包含衝浪、潛水、拖曳傘、獨木舟、泛舟艇、香蕉 船等，富邦產險提醒民眾，從事任何海域活動都存在著風險，除應注 意自身身體狀態、關注海象資訊外，出發前更應投保「海域活動綜合 保險」，以降低不幸意外造成的衝擊及遺憾。
為了讓民眾很快找到海域保險，即可透過產險公會官網找到推出相 關保險的產險公司，海域保險可以分為個人險和企業險，其中個人險 又細分為海域活動綜合保險（富邦產、國泰產）、個人傷害保險（和 泰產、新安東京海上產）以及旅行平安保險（國泰產、台壽保產）等 公司，上述產險公司都有提供網路投保。
至於其他產險公司如旺旺友聯產險、第一產、泰安產險等多家產險 公司官網等也都會設有「海域保險專區」，民眾即可快速找到相對應 保險作網路投保。
金管會指出，為了解金融業是否落實「公平待客原則」，2020年對 35家銀行、專營證券商30家、期貨商14家、22家壽險公司及19家產險 公司進行書面評核，檢視2019年度落實情形，獲獎者除表揚外，未來 也會列入新業務申請、金檢頻率等參考。
今年獲獎銀行包括上海商銀、中國信託商銀、一銀、國泰世華銀、 渣打銀、臺灣土地銀行及臺灣中小企業銀行；證券業包括永全證券、 北城證券、石橋證券、花旗環球證券、基富通證券及福勝證券；期貨 業則有兆豐期貨、國泰期貨及華南期貨。
壽險業則是中國人壽、第一金人壽、國泰人壽及富邦人壽；產險業 有明台、國泰世紀、富邦及新安東京海上產物保險公司。
金管會表示，依本次評核結果，金融業整體表現均有進步，業者普 遍予以重視，尤其銀行業、保險業今年是第二次受評，董事會的重視 程度均有提高。如銀行有董事要求如何運用人工智慧，有效率分析顧 客重複進線詢問原因及提供更即時回應，以確保顧客能迅速獲得解答 。
至於第一次受評的專營證券商、期貨商，金管會強調，也有值得肯 定之處，例如有證券商公司內部由總經理召開公平待客原則業務研討 ，由總經理擔任種子教師講授遵循規章、行為準則、契約書及工作程 序檢討等；亦有期貨商建立客戶申訴、爭議處理機制及層級化回報體 系，將重大金融消費爭議案件類型、件數及處理情形，提報至董事會 等。
金管會進一步說明，相較於表現較佳的業者，有若干業者於業務落 實上的具體做法可再加強，例如未依業務特性或客戶屬性調整相關規 範，或是業者提報公平待客原則相關事項董事會的頻率及董事實質參 與或督導程度稍低；如於2019年發生行政違失而被裁罰，或對申訴案 件未積極處理的業者，也會影響受評結果。
台灣保險業再創新紀元！「保全／理賠聯盟鏈」將於7月1日開始試辦，這項由11家產壽險公司共同參與的計畫，將為台灣保險業帶來前所未有的便利性。這11家保險公司包括新光人壽、國泰人壽、台灣人壽、南山人壽、富邦人壽、元大人壽、中國人壽、全球人壽、第一金人壽、國泰產險及富邦產險，未來預計將有更多保險公司加入聯盟。 聯盟的目標是利用區塊鏈技術，讓保單要保人能夠線上辦理保單資料變更，同時受益人也能在線上辦理健康險與傷害險的醫療理賠。更重要的是，只要在11家保險公司中的任何一家提出申請，相關資料將自動連動至其他承保同一要保人或被保險人的保單，這將大幅節省保戶的申請時間。 富邦人壽表示，這項聯盟的成立意味著台灣保險業在區塊鏈技術上的大躍進，將帶來嶄新的服務體驗。由於試辦期為六個月，確保系統穩定無虞後，將會逐步擴大聯盟範圍。 壽險公會也透露，包括保誠人壽、三商美邦人壽、遠雄人壽、安聯人壽、中華郵政、友邦人壽、法國巴黎人壽及安達人壽等多家保險公司，都已表達加入聯盟的意願。未來，這個聯盟鏈將涵蓋大部分的保單，為民眾帶來更加便捷的保險服務。
保險業的科技革命來了！台灣的壽險公司們大聯手，今（1）日展開了一項創新的試辦計劃，這次的關鍵角色當然是非富邦人壽莫屬啦！富邦人壽、國泰人壽等11家壽險公司，聯手利用區塊鏈技術，打造了一個「保全理賠聯盟鏈」，這可是台灣壽險業的首次嘗試哦！
這個聯盟鏈的正式上線，意味著保戶在變更保單資料或申請醫療險理賠時，將會更加便利。以往，我們得一家一家地去跑保險公司，現在只要在這個聯盟中的一家提出申請，其他公司就會自動更新資料，這樣不僅省時省力，還能夠節約紙張和人力成本，對環保也是一大貢獻呢！
富邦人壽的總經理陳俊伴說，現在國人平均擁有兩家以上的保單，這個聯盟鏈的建立，將會讓我們的生活更加便利。他強調，透過電子化服務，我們可以為保戶、業者和環境創造三贏的局面。
這個聯盟還在擴大中，除了剛剛提到的11家壽險公司，還有國泰世紀產險、富邦產險等2家產險公司，以及保誠人壽、三商美邦人壽、遠雄人壽、安聯人壽、中華郵政、友邦人壽、法國巴黎人壽及安達人壽等8家公司都表示有意加入。看來這個聯盟的影響力將會越來越大哦！
這次的試辦計劃將持續到今年12月31日，期間將有上千萬名保戶受益。而這一切，都靠著區塊鏈技術的幫助。中華電信提供的區塊鏈技術，讓保戶的申請更加迅速和準確。無論是變更保單資料還是申請理賠，都將更加高效。
總結來說，這個「保全理賠聯盟鏈」的建立，不僅是台灣保險業的一個重要里程碑，也是科技與金融結合的典範。未來，我們期待看到更多保險公司加入這個聯盟，為我們帶來更加便捷的服務。
這是壽險業首次將區塊鏈技術運用在保全變更（俗稱契約變更）及醫療險理賠，此區塊鏈技術由中華電信公司提供；壽險公會、九家壽險公司、二家產險公司都是區塊鏈上的節點，試辦期半年至12月31日。
富邦人壽總經理陳俊伴表示，國人平均多擁有兩家以上保單，但以往保戶申請保全契約變更或理賠服務，要分別向各保險公司提出申請，耗時費力，未來只要在一家保險公司申請更動保單地址、電話、電子郵件等個人資料，其他參與試辦的保險公司就會自動更新資料，縮短保險公司的作業時間，也為保戶免去舟車勞頓，透過電子化服務更能有效節省紙張浪費及人力成本，為業者、保戶、環境創造三贏局面。
壽險公會表示，台灣、國泰、中壽、南山、新光、富邦、元大、全球、第一金人壽等九家壽險公司，及國泰世紀產險、富邦產險等二家產險公司，一起向金管會申請試辦「保全理賠聯盟鏈」業務，金管會今年3月同意，另外，尚有保誠人壽、三商美邦人壽、遠雄人壽、安聯人壽、中華郵政、友邦人壽、法國巴黎人壽及安達人壽等八家公司亦已表達將陸續加入的意願。
醫療險的理賠金額若超過10萬元，受理的保險公司必須先拿到診斷證明書與收據等紙本，才能進行理賠、把款項匯到受益人帳戶。我國法令規定，醫療險的受益人與被保險人須為同一人。
業者表示，中華電信用同一個區塊鏈技術，替公會搭建保全與醫療險理賠兩項服務。要保人（保全服務）或被保險人（理賠服務）向11家產壽險公司中的一家申請，其他十家公司，經過要保人或被保險人勾選者，就會收到變更資料或申請理賠的訊息。
至於理賠申請的准駁，回歸各保險公司決定。
