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花旗台灣商業銀行(公)公司新聞
櫃買中心統計顯示，6月債券買超前五大機構，依序為元大銀行、遠東銀行、新光銀行、中華郵政與台北富邦銀行，其中，除「綠巨人」中華郵政外，其餘前四大金融機構清一色為民營銀行，顯示相較於民營銀行，公股銀行6月並無大舉加碼台債的意願。
資料指出，遠東銀行、新光銀行、中華郵政與台北富邦銀行，6月加碼國內債券金額介於39.68至53.47億元。
另外，6月買債第六至第十大依序為渣打銀行、臺灣銀行、農業金庫、花旗（台灣）銀行與華泰銀行，單月加碼債券金額介於13.01至32.41億元。
相較於元大銀行6月登上國內債券買超王，元大證券單月賣超167.5億元，為金融機構賣債冠軍。
對於債券買超與賣超冠軍均為「元大」奪下，銀行財務主管分析，銀行因有資金去化需求，通常都是站在債券買超方，證券商因經營債券承銷業務，會在次級市場進行公司債交割，是證券商賣超金額較大的主因。
櫃買中心統計指出，除元大證券外，賣超前五大依序為永豐金證券、元富證券、群益金鼎證與凱基證券，賣超金額介於66.48至85.3億元。
6月賣超債券第六至第十名，依序為富邦證券、兆豐證券、華南銀行、統一證券與合庫證券，賣超金額介於33.5~62.85億元。
觀察6月賣超債券前十大金融機構裡，排名第八的華南銀行單月賣超債券49.64億元，為唯一一家擠入賣超前十大的銀行，銀行資調主管分析，銀行賣債的原因通常是獲利了結、入袋為安。
中央銀行最新公布的數據顯示，2021年第一季台灣銀行業表現亮眼，全體38家銀行合計税前淨利達到903.39億元，年成長11.12％。這個成長率不僅超過了2020年同期，也顯示了銀行員工的貢獻度在這一季有顯著提升，平均每名員工貢獻達到193.1萬元，年增長15.5％，這一成長主要得益于去年疫情的基期較低。
值得注意的是，因應純網銀「樂天國際商銀」的營運，銀行家數從37家增加至38家。在這38家銀行中，有19家每名員工的獲利貢獻超過200萬元。在這些銀行中，京城銀行以每名員工平均貢獻1,153.93萬元位居第一，上海商銀以618.82萬元排名第二，台北富邦銀行則以329.96萬元蟬聯第三。
與去年相比，第一季商業銀行的每名員工獲利貢獻前十名出現了變動。中信銀行從上一季的第三名躍升至第四名，兆豐銀行則從第三名降至第五名。而花旗銀行則被?豐銀行取代，成為唯一進入前十的外資銀行，排名第六。
對於這一季的成績，銀行主管表示，去年第一季疫情對經濟造成衝擊，因此基期較低，今年第一季的成長主要得益於去年低基期的影響。雖然5月本土疫情升至三級，但主管們預計，隨著政府啟動紓困4.0計劃和疫苗的加速接種，下半年銀行業的獲利可望重返成長軌道。
國銀家數原為37家，因純網銀「樂天國際商銀」營運，增為38家，第一季平均每一行員獲利貢獻，共有19家逾200萬元，排除輸出入銀行的473.03萬元及農業金庫的659.16萬元之外，其他36家商業銀行中，第一名是京城銀行的1,153.93萬元，第二名是上海商銀的618.82萬元，台北富邦銀行以329.96萬元拿下第三名。
第一季商業銀行每一行員獲利貢獻前十強出現大洗牌，除前二名不變，台北富邦銀行躍居第三。中信銀行以302.03萬元前進一名至第四名，上一季第三名兆豐銀行為294.69萬元、倒退二名至第五名。
至於?豐銀行以285.69萬元，取代花旗銀行成唯一進榜外銀，居第六名。第七名的國泰世華為274.81萬元、退後一名。第八名仍是一銀259.83萬元。第九名台銀251.65萬元及第十名永豐銀行249.39萬元，雙雙均是新進榜。
觀察第一季台灣疫情控制仍良好，經濟成長表現佳，國銀獲利動能續強，員工平均貢獻度也回復長期以來的水準。銀行主管表示，由於去年第一季疫情大爆發，產生的基期低效應，因此今年第一季在38家國銀，共有29家明顯成長，其中多數年成長均達到二位數，甚至有六家達到三位數。
前十強員工平均貢獻度也有八家成長，其中四家年成長二位數，三家達三位數。至於十強中公股銀行增至三家，即台銀、一銀、兆豐，外商銀行僅剩?豐銀行獨撐，另六家都是民營銀行。
銀行主管認為，5月本土疫情升至三級，國銀獲利難免受影響，預料第二季國銀員工平均貢獻度將受創下滑；但隨政府啟動紓困4.0，且疫苗多方引進並加速接種，6月下旬及7月以來疫情顯現緩和，若疫苗覆蓋率提升達到群體免疫，下半年國銀獲利可望重返成長軌道。
台灣疫情緩和，銀行業運營迎來春風！玉山、花旗、星展、彰化四大銀行率先恢復分行營業時間，為業界注入強心針。花旗銀行與星展銀行合計已有十間分行恢復正常營業，玉山銀行則恢復土城分行營業，彰化銀行則恢復晴光及南港科學園區兩家分行營業。銀行業者預計，若疫情持續走低，將有更多銀行加入恢復正常營業時間的行列。國泰世華銀行則在第三級警戒未解除前，維持原訂開戶時間不變。此外，多家銀行如聯邦銀、台中銀、京城銀、凱基銀、王道銀等，目前並無調回正常營業時間的規劃，將視疫情及警戒等級進行評估。公股行庫方面，彰化銀行及玉山銀行已恢復部分分行正常營運。星展銀行則宣布恢復五家分行正常營業，僅剩兩間分行縮短營業時間。花旗銀行自本周二起，五家分行全部恢復正常營業。
今年5月中旬以來，新冠疫情爆發，國內至少14家以上銀行，縮短分行營業時間；銀行業者表示，如果未來單日確診案例持續走低，勢必有更多銀行加入恢復正常營業時間的行列。
國泰世華銀行則是表示，三級警戒未解除前，還是繼續維持原訂開戶時間不變。
國泰世華銀日前宣布，6月21日起至第三級以上警戒尚未解除期間，彈性調整全台分行受理一般實體帳戶開戶時段，調整後為每日上午9時至10時30分受理未成年人、外籍人士或需要實體存摺的民眾辦理開戶，業務分流提供客戶與行員安全的服務環境。
國泰世華銀表示，原因是為了保障客戶與員工安全、降低面對面接觸風險，自第三級以上疫情警戒期間，除了分行人力降載，管控入行人數流量，亦針對多數需臨櫃或面對面辦理的金融服務開放運用數位、自動化設備等方式進行。
聯邦銀、台中銀、京城銀、凱基銀、王道銀等，都有部分分行縮短營業時間，這些銀行昨日均表示，目前並沒有調回正常營業時間的規劃，主要先看三級警戒是否在7月12日屆期後，會否再延長，倘若疫情趨緩，三級警戒如期結束，防疫警戒降級，到時候再評估是否部分分行調整回原來的正常營業時間。
公股行庫方面，彰化銀行晴光分行及南港科學園區分行，因為兩家分行的人員，居家隔離期滿，人力恢復正常，已於6月14日恢復正常營運時間；玉山銀行也在6月21日恢復土城分行正常營運時間。
原本有七家分行縮短營業時間的星展銀行，則在本周宣布恢復五家分行正常營運，僅剩下位於新北市板橋的新站與板橋兩間分行縮短營業時間。
據了解，星展銀評估標準為，該區是否連續七天確診數字小於十例。
花旗銀自本周二開始，五家原本縮短營業時間的分行全部恢復正常營業時間，包括板橋分行、襄陽分行、永和分行、敦化分行、天母分行。（記者楊筱筠、陳芝瑄、葉憶如、夏淑賢）
【台北訊】近期疫情不斷蔓延，各大銀行紛紛作出應對措施，其中花旗銀行率先在台灣金融界展開行動。根據金管會銀行局的統計，截至6月22日，已有包括京城銀、凱基銀、台中銀、星展銀等多家國銀對旗下分行營業時間進行調整。在這其中，花旗銀行更是特別受到矚目。 花旗銀行在6月1日率先對雙北五家分行進行營業時間縮短，將其營業時間縮短至下午1點半。隨後，凱基銀也宣布將八家分行僅提供上午服務，並有三家分行延後至中午開始營業。京城銀行則是為了保障客戶與員工的健康，特別對新北市四家分行進行營業時間調整，縮短時間1到1.5小時。 不僅如此，其他銀行如新光銀、高雄銀、（ㄏㄨㄟˋ）豐銀等也紛紛加入縮短營業時間的行列。銀行局指出，這些調整並非僅限於疫區，而是根據各分行附近是否有可相互支援的分行、來客數明顯減少等綜合因素考慮後的結果。 總結來說，在疫情持續蔓延的背景下，各大銀行為了保障客戶與員工的健康，以及確保金融營運不中斷，紛紛作出相應的調整。而花旗銀行作為台灣金融界的領頭羊，其行動也引發了業界對此的關注。
其他調整營業時間的還有花旗銀（三家）、新光銀（三家）、高雄銀（一家）、（ㄏㄨㄟˋ）豐銀（三家）。
銀行局指出，疫情期間有縮短營業時間的還有聯邦銀、彰銀、台銀，但聯邦銀行調整後的時間是在銀行業共同營業時間內（原本周一至周五早上9點至下午4點，提前到3點30分打烊），所以不計入在縮短營業時間的銀行。另外，彰銀在6月14日後、台銀6月15日後都沒有再申請調整營業時間，也不計入。
台灣進入三級警戒後，花旗銀行6月1日開出第一槍，針對疫情嚴重的雙北五家分行營業時間縮短到1點半；凱基銀行之後也宣布，八家分行只有上午營業、另有三家分行每日延後至中午才開始營業。
京城銀行董事會也緊急決議，因應疫情變化，為保障客戶與員工健康，同時確保金融營運不中斷，調整位於疫情熱區新北市四家分行的營業時間，包含板橋、新莊、雙和與蘆洲分行，縮短營業時間1到1.5小時。
銀行業者指出，會選擇縮短時間的分行以及如何調整時間，主要會依據該分行附近是否有鄰近可相互支援服務的分行及來客數明顯縮減、來客縮減的主要時段等，而不一定是位在疫區，而是以綜合評估下才會縮減業務或縮短營業時間。
受近期本土疫情影響，台灣信用卡市場經歷波動。根據最新數據，花旗、匯豐、星展以及渣打銀行在5月的信用卡簽帳金額均出現下滑。其中，花旗銀行5月的簽帳金額較4月衰退達10.44%，成為四家外銀中跌幅最大的銀行。此外，花旗銀行5月的發卡量也大幅減少，單月發卡量較4月減少了8,143張，僅發出1.7萬張卡。 在這波市場變動中，匯豐銀行表現亮眼。該行推出的「匯鑽卡」主打網購、叫餐外送、行動支付等優惠，正好迎合了防疫期間的消費需求。因此，匯豐銀行5月單月有效卡數逆勢微幅成長479張，總計有效卡數達42.9萬張，成為四家外銀中唯一5月有效卡數成長的銀行。 然而，花旗集團在4月中旬宣布將出售包括台灣在內的13國市場消費金融業務，這導致花旗銀行在5月流失了一部分卡友。該月花旗銀行的有效卡數減少了8,690張，降至218萬張，成為前六大發卡行中唯一一家5月單月有效卡數減少的銀行。同時，花旗銀行在5月也出現了3.1萬張的停卡量，高於匯豐銀行的9,018張、星展銀行的5,080張以及渣打銀行的3,078張。 金融業者分析，儘管信用卡簽帳市場受到疫情衝擊，但消費者在網路購物、叫餐外送等方面的需求仍然存在。如果銀行能夠提供相關刷卡優惠，仍有機會鞏固刷卡市場。未來，信用卡市場的競爭將更加激烈，銀行們需要不斷創新，以滿足消費者的多元需求。
從四家外銀5月發卡表現來看，花旗銀單月發卡量較4月大減8,143張，僅發出1.7萬張卡；匯豐銀5月發卡量較4月增加985張，新發9,972張卡；星展銀較4月減少38張，5月發出3,482張卡；渣打銀較4月減少58張，5月發出1,515張卡。
金融業者表示，信用卡簽帳市場勢必大受到疫情衝擊，不過，消費者仍有網路購物、叫餐外送等需求，甚至會因為長期宅在家，添購在家工作或是家庭常備品，如果能提供相關刷卡優惠，仍可鞏固一部分刷卡市場。
匯豐銀因發行的「匯鑽卡」主打指定網購、叫餐外送、行動支付最高 6% 現金回饋等優惠，剛好打中防疫期間需求，匯豐銀5月單月有效卡數逆勢微幅成長479張，總計有效卡數達42.9萬張，為四家外銀子行中唯一5月有效卡數成長的銀行。
花旗集團4月中旬宣布將出售包括台灣在內的13國市場消金業務，流失卡友。5月花旗銀有效卡數減少8,690張，有效卡數降至218萬張，為前六大發卡行中唯一一家5月單月有效卡數減少的銀行，也是四家外銀子行中5月有效卡數減少最多的銀行。
5月花旗銀也爆量出現3.1萬張停卡量，高於匯豐銀的9,018張、星展銀5,080張、渣打銀3,078張。
今年前四個月星展銀行已作到2020年全年業績的七成，星展銀行台灣總經理林鑫川指出，星展台灣先前的兩次併購、一次增資，投資台灣的綜效正在浮現，業績表現到今年5月都很好。
但他也提到，6月本土疫情衝擊百業十分明顯，銀行業接下業績影響最大的是信用卡刷卡金額，若沒有在繳綜所稅上獲得「季節業績」，以目前股市交易無力、投資人信心回不來，估計消金／財管業績會大縮水；反而，較不擔心的是企金部門，台灣出口得以支持，企金客群的數位金融使用也很上手。
外銀主管指出，台灣零售市場非常擁擠，企金又有本國銀行殺價競爭，唯有帶來新金融產品、開拓新的商機，例如去年以來的綠色金融、永續議題，且愈具國際標準愈好，本地銀行要複製跟進需要一段時間。
目前匯豐、星展、法巴銀的綠色金融較突出，其餘歐系銀行也積極導引國際法人客戶進來台灣，這將為2021年的台灣外銀圈帶來重新洗牌的關鍵。
其中，花旗台灣因向來企金與消金的營收貢獻均等，今年第一季企金外匯業務被央行處罰，停止辦理新台幣遠期外匯交易兩個月，直接造成營收的損失。同樣是炒匯被央行重懲停止交易九個月的荷蘭安智銀行，今年第一季營收也是出現虧損。
央行對花旗的炒匯處罰在4月7日已截止，但美元自5月起走弱，再度對花旗台灣資產部位產生匯率折損。外幣匯率折損，造成在台外銀營收的帳面損失，類似的情況也發生在日商瑞穗銀行，去年12月該行結算稅前盈餘台幣47億元，今年第一季底則虧損20億元。
花旗銀行表示，因應國內疫情再起，主動延長「繳稅月回饋季」活動各項優惠活動期限，協助客戶紓緩繳稅負擔，同時鼓勵客戶居家防疫，享受信用卡回饋優惠，陪伴客戶安心度過疫情。花旗既有卡友成功登錄後可享繳稅回饋，刷卡繳綜所稅達5千元（含）以上，有0.5％刷卡金回饋，最高回饋1千元，而且繳稅回饋延長至2021年6月30日。
匯豐銀行則追加給匯豐卡友，防疫期間透過全國繳費網線上繳款，即享繳款金額1％刷卡金回饋，匯豐銀行表示，由於此項活動期間，同一身分證號的正卡持卡人刷卡金回饋上限50元，回饋名額依繳款日期排序，限量4千名。
因此，此項優惠對於繳稅金額低於5千元的民眾最有利，不必太多計算，取得回饋資格就可獲得刷卡金回饋。
同樣提供給小資族在繳稅的小收穫，匯豐銀行提供給自家的「運籌理財One能戶」繳稅回饋最高500點LINEPOINTS，在6月30日之前，持匯豐指定信用卡活動期間累積消費達台幣66,000元（含），這部分是可包含繳稅金額，即可獲得LINEPOINTS即享券500點一次。
如果繳稅金額偏高，會影響到一般的日常金流，尤其是近月來疫情突然警戒，民眾的現金流不如平常，銀行都有個人信貸的服務項目，能暫時解決個人金流，例如7月2日以前於星展銀行（台灣）Card+App完成登錄，可參加刷卡繳綜所稅優惠方案，持卡人可視個人資金規劃需求選擇，繳稅金額達3萬元以上的持卡人，適合選擇12期分期零利率。
因應疫情升溫，外商銀行鼓勵客戶善用手機App或透過網路銀行，轉幅手續費多數可以全部減免，繳交信用卡費或是轉帳付款，透過零接觸的金融服務，保護自己的健康安全。
【台北訊】近日，台灣金融界傳來喜訊，花旗銀行（台灣）商業銀行榮獲《金融亞洲雜誌》頒發「最佳國際銀行」與「最佳國際投資銀行」雙料大獎，這也是花旗銀行連續25年蟬聯「最佳國際銀行」殊榮，並第四次獲得「最佳國際投資銀行」殊榮。這一成就不僅是花旗的榮耀，也是所有在台灣工作的花旗同仁共同努力的結果。 花旗銀行（台灣）董事長莫兆鴻在獲獎後表示，過去一年，全球經濟因應新冠疫情的衝擊，面臨了極大的挑戰。然而，在這樣的背景下，花旗銀行能夠獲得獨立機構的認可，對他來說是莫大的鼓舞。他強調，這是所有花旗台灣同仁共同努力的成果。 雖然去年受到美元利率降低及疫情影響，但花旗銀行在企業金融和消費金融業務上仍取得了顯著成就。企業金融暨投資銀行事業群成功參與並完成多起重大併購案與資本市場交易，而消費金融業務則透過數位創新計畫和服務，提升了數位競爭力。在財富管理方面，花旗也展現了明顯的成長動力。 此外，花旗銀行（台灣）積極推動ESG（環境、社會與治理）理念，支持政府「產業創5＋2新計畫」，將資金引導至綠能科技、循環經濟等產業。根據金管會資料，花旗於2020年底相關放貸金額約新台幣588億元，在外商銀行中名列前茅。 在關注氣候變遷方面，花旗銀行自去年底至今年初推出一系列「花旗台灣青年氣候培力行動」，與非營利組織合作，邀請集團永續長Val Smith與國內外重量級講者分享ESG及氣候趨勢，鼓勵年輕世代關注氣候變遷議題。 對於員工的關懷，花旗銀行（台灣）在疫情期間，實施異地辦公及居家辦公，並提供員工新冠肺炎有薪疫苗接種假、免費諮詢管道，以及居家上網升級或計程車資補助等措施，確保員工的健康與安全。
金融亞洲雜誌最新公布的2021年「最佳國際銀行」與「最佳國際投資銀行」雙料獎項，花旗（台灣）銀行榮獲，這是該行繼續創下的新紀錄，連續25年獲頒「最佳國際銀行」殊榮，同時也第四次奪下「最佳國際投資銀行」的榮耀。董事長莫兆鴻表示，這是全體花旗台灣同仁共同努力的成果。
面對去年新冠疫情對全球經濟帶來的衝擊，花旗（台灣）銀行在企業金融與消費金融兩大業務線上，依然保持出色的表現。特別是在企業金融暨投資銀行事業群，去年成功參與並完成多起重大併購案與資本市場交易。
隨著台灣資本市場的活絡，花旗台灣在託管服務中佔據主導地位，成為台灣第一大保管銀行。在消費金融方面，花旗積極推動數位創新，提升數位競爭力，並在財富管理事業上展現成長動力。
花旗台灣也積極推動ESG（環境、社會與治理）理念，將資金引導至綠能科技、循環經濟等產業。對於員工的照顧，花旗台灣自去年起實施異地辦公及居家辦公，並提供員工免費諮詢管道，以及新冠肺炎疫苗接種假和員工居家上網升級或計程車資補助。
莫兆鴻董事長強調，花旗將維持對台灣市場的堅定承諾，並致力成為本地與跨國企業客戶、金融機構和公營事業的最佳銀行夥伴。花旗台灣將進行營運轉型，把握未來成長機會，並運用花旗全球網絡和創新能力，提供全方位的企業金融產品及服務。
花旗（台灣）銀行董事長莫兆鴻表示，2020年因為新型冠狀病毒肺炎疫情大流行，全球經濟遭受嚴重衝擊，整體經營環境出現嚴峻挑戰。花旗能再次獲得由獨立機構頒發的獎項，持續四分之一個世紀不間斷，實屬不易，「這是所有花旗台灣同仁共同努力的成果」。
2020年雖受到美元利率降低加上疫情影響，但花旗（台灣）無論在企業金融業務或消費金融業務上仍有出色的表現。企業金融暨投資銀行事業群於去年成功參與並完成多起重大併購案與資本市場交易。
隨著去年台灣資本市場和交易量動能增加，吸引許多外資投入，花旗台灣在託管服務中占主導地位，為台灣第一大保管銀行。在消費金融業務方面，花旗積極引進數位創新計畫與服務，提升數位競爭力；財富管理事業亦展現成長動力。
此外，花旗在台灣持續推動ESG（環境、社會與治理）理念，將資金引導至綠能科技、循環經濟等產業。
面對新冠肺炎疫情，為提供員工安全健康的工作環境，花旗台灣自去年起實施異地辦公及居家辦公，今年新增新冠肺炎有薪疫苗接種假每劑兩天、員工免費諮詢管道，並提供員工居家上網升級或計程車資補助。
因應集團全球業務策略調整，莫兆鴻再次強調：「近將維持對台灣市場的堅定承諾」，致力成為本地與跨國企業客戶、金融機構和公營事業的最佳銀行夥伴。而花旗將台灣營運進行轉型以掌握未來成長機會的同時，將持續運用花旗獨特的全球網絡和創新能力，提供全方位的企業金融產品及服務。
《金融亞洲雜誌》於5月底宣布花旗為台灣「最佳國際銀行」及「最佳國際投資銀行」。花旗（台灣）銀行董事長莫兆鴻感謝《金融亞洲雜誌》肯定。他表示：「2020年因新型冠狀病毒肺炎疫情大流行，全球經濟遭受嚴重衝擊，整體經營環境出現嚴峻挑戰。花旗能再次獲得獨立機構頒發獎項，持續四分之一個世紀不間斷，實屬不易，這是所有花旗台灣同仁共同努力成果。」
2020年雖受美元利率降低及疫情影響，但花旗（台灣）在企業金融業務或消費金融業務上仍有出色表現。企業金融暨投資銀行事業群去年成功參與並完成多起重大併購案與資本市場交易；而隨著去年台灣資本市場和交易量動能增加，吸引許多外資投入，花旗台灣在託管服務占主導地位，為台灣第一大保管銀行。消費金融業務方面，花旗積極引進數位創新計畫與服務，提升數位競爭力；財富管理事業也展現成長動力。
花旗在台灣持續推動ESG（環境、社會與治理）理念，支持政府「產業創５＋２新計畫」，將資金引導至綠能科技、循環經濟等產業。金管會資料顯示，花旗於2020年底相關放貸金額約新台幣 588億元，居外商銀行第一。花旗積極關注氣候變遷，自去年底至今年初與非營利組織陸續推出一系列「花旗台灣青年氣候培力行動」，邀請集團永續長Val Smith與國內外重量級講者分享ESG及氣候趨勢，鼓勵年輕世代深入探索氣候變遷議題。
面對疫情，為提供員工安全健康的工作環境，花旗台灣自去年起實施異地辦公及居家辦公，今年新增新冠肺炎有薪疫苗接種假每劑兩天、員工免費諮詢管道，並提供員工居家上網升級或計程車資補助。
民眾因為要防範疫情，減少外出，這也讓不少外商銀行在台灣的消費金融數位服務變得更加重要。從5月中旬開始，星展銀行（台灣）的消費金融客戶，對各種數位通路的依賴程度提升了將近四成，甚至企業客戶使用數位通路進行企業金融交易的比重，也比疫情前增加了近10％。另外，渣打銀行也提到，客戶透過LINE官方帳號的智能客服提問或諮詢的頻率，相較今年第一季增加了超過一成。
星展銀行（台灣）總經理林鑫川表示，數位轉型早已是該行近年來的發展重點，而在這次疫情的考驗下，更顯數位化的優勢。自5月中旬以來，星展銀行（台灣）的分行來客數明顯減少，消費金融客戶轉向數位通路的比重大幅上升，各通路成長幅度在3～38％之間。目前，超過60％的基金交易、換匯、信用卡及信貸申請，以及約70％的轉帳，都是透過網銀或行動銀行完成的。
星展銀行（台灣）還發現，企業金融客戶使用數位通路進行B2B交易的比重，也比疫情前增加了近10％。此外，該行也迅速推出了一項全新的服務——視訊保險簽單服務，這是因應金管會在疫情期間開放視訊進行保險服務的決定。
渣打銀行在疫情期間不僅提醒客戶避免外出，還鼓勵消費金融客戶利用線上管理帳務或辦理銀行業務。該行統計，客戶透過渣打銀行LINE官方帳號的智能客服提問或諮詢的頻率，相比今年第一季增加了約10.9％。其中，信用卡帳單查詢及服務、優惠活動、綁定LINE個人化服務是最受歡迎的項目。
花旗銀行則表示，今年4月的刷卡金額年增長達35％。隨著疫情的發展，宅經濟和防疫相關消費的支出增加，花旗銀行的內部統計顯示，今年4月電商網購及藥妝類的刷卡金額，比去年同期有強勁成長，這顯示了疫情期間數位金流需求的增加。
星展銀行（台灣）總經理林鑫川表示，數位轉型一直是星展銀行近年的發展主軸，如今在疫情考驗下，也充分展現數位領先地位。自5月中以來，星展銀行（台灣）分行的來客數大幅減少，消金客戶大量轉向各種數位通路的比重顯著提升，不同通路成長幅度約為3∼38％不等。目前已有超過60％的基金交易、換匯、信用卡及信貸申請，以及約70％的轉帳是透過網銀或行動銀行完成。
星展台灣發現，企金客戶使用數位通路完成B2B交易的比重也較疫情前大幅成長近10％。另一部份是保險簽單的全新服務，由於金管會開放疫情期間可用視訊於保險服務，星展銀行（台灣）立即推出期間限定視訊保險簽單服務。
渣打在疫情期間除提醒客戶避免外出，也導引消金客戶透過渣打銀行線上管理帳務或辦理銀行業務。該行內部統計，客戶透過渣打銀行LINE官方帳號智能客服提問或諮詢的每日平均次數，相較今年第一季成長約10.9％；其中以信用卡帳單查詢及服務、優惠活動、綁定LINE個人化服務最熱門。
花旗銀表示，今年4月刷卡金額年成長35％，隨著疫情發展，宅經濟及防疫相關消費支出增加，根據花旗內部統計，今年4月電商網購及藥妝類的刷卡金額比去年同期強勁成長，明顯是疫情期間新增的數位金流需求。
疫情持續擴散，銀行業也陸續應對。近期，花旗台灣商業銀行率先作出行動，縮短了部分分行的營業時間，而這一做法也迅速得到其他銀行的跟進。根據金管會銀行局副局長黃光熙的公告，目前已有花旗銀行、聯邦銀行、京城銀行、凱基銀行和台中銀行等五家銀行宣布調整營業時間，以應對疫情對業務的影響。
金管會於5月25日放寬了銀行因應疫情彈性調整分行營業時間的規定，並於6月1日進一步放寬，允許銀行在特定情況下暫時關閉分行。當分行有超過半數行員需居家隔離時，該分行可暫停營業，並在調整後的七天內向金管會報備。
花旗銀行是首家在官網上公告縮短營業時間的銀行，特別針對雙北疫情嚴重地區的五家分行進行調整，將營業時間提前至下午1點半關門。而聯邦銀行則除了微風廣場的簡易型分行外，其他分行自5月31日起提前至下午3點半結束營業。京城銀行則將板橋、新莊、雙和與蘆洲分行的營業時間縮短一個半小時。凱基銀行則對雙北地區的分行及高雄左營分行進行調整，並對台北大直分行及彰化、大里分行進行分時調整。
這些銀行的行動不僅體現了對員工健康的關注，也顯示了金融機構在面對疫情時的迅速反應和負責任的態度。隨著疫情的不確定性，預計還會有更多銀行採取類似措施，以確保業務的穩定運行。
疫情嚴峻，金管會5月25日放寬銀行可因疫情彈性調整分行營業時 間，6月1日更宣布放寬可暫時關閉分行。各銀行可自行評估，若有分 行已有半數以上行員「居家隔離」時，該分行可暫停營業，在調整後 七天內報金管會備查即可。
花旗銀行為首家在官網公告縮短營業時間的銀行，針對雙北疫情嚴 峻地區的五家分行（板橋分行、襄陽分行、永和分行、敦化分行及天 母分行）調整營業時間，銀行關門時間提前至1點半。
聯邦銀行則是除了台北市微風廣場內的簡易型分行外，所有分行（ 含保管箱）自5月31日起，營業時間提前至下午3點半打烊。
京城銀行則是調整疫情熱區的板橋、新莊、雙和與蘆洲分行，縮短 營業時間一到一個半小時不等。
凱基銀行則公告，自6月4日起，雙北的敦南分行、大安分行、瑞光 分行、民生分行、中山分行、雙和分行、新店分行及高雄市左營分行 ，調整營業時間為上午9點至12點；台北市大直分行及中彰投的彰化 分行及大里分行，營業時間則調整為中午12點至下午3點半。
玉山銀行、京城銀行、國泰世華銀行在2020年的銀行競爭力評比中，分別奪得冠、亞、季軍寶座。這個評比自1999年起，已經持續進行超過20年，由台大銀行評比團隊負責，目標是提升金融業的經營質量與國際競爭力。今年因應疫情，記者會線上舉行，由多位知名專家學者共同主持。 評比範圍涵蓋36家銀行，評比內容除了財務表現，還包括領導者遠見與國際市場發展能力。今年總排名前五名除玉山銀行、京城銀行與國泰世華銀行外，還有中信銀行與台北富邦銀行。陽信銀、上海銀、彰銀和板信銀則在排名上有顯著提升。 在獲利能力方面，京城銀行與玉山銀行表現亮眼，同時獲得最佳獲利能力銀行前五名。而花旗銀行在獲利能力最佳銀行中排名第三，展現其穩健的財務表現。匯豐銀行則因卓越的理財業務，手續費收入占比蟬聯第一。 在領導者遠見與經營策略上，玉山銀行、中信銀行與國泰世華銀行分別囊括前三名，而星展銀行與京城銀行則在進步幅度上表現突出。中信銀行、玉山銀行與星展銀行在國際市場發展能力上則名列前茅。 評比團隊也建議國泰世華銀行、玉山銀行與京城銀行合併，組成金融國家隊，以應對華人市場的國際競爭。
