泰安產物保險公司新聞| IPO贏家未上市股票交流網

泰安產物保險公司在第六屆保險卓越獎評選中，以「泰安雲端理賠系統暨深耕客戶服務計畫」再拿下「保戶服務專案企劃卓越銀獎」，是本屆唯一拿下此一獎項的產險公司。也是泰安產物保險連續三屆獲頒的第四座台灣保險卓越獎，上一屆(第五屆)以「泰安產物寵物綜合保險」獲頒「商品創新卓越銀質獎」、第四屆更榮獲「人才培訓創新卓越獎」以及「公益關懷創新卓越獎」兩項大獎。

「泰安雲端理賠系統」讓服務零時差，整個城市都是服務保戶的行動辦公室。藉由雲端系統的資料內容整合性、即時性，加速理賠案件處理流程與時效，結合理賠、營業、客服主管與同仁，共同關注案件進展，及時主動通知關懷保戶，提供更優質的保戶服務，也促進營業發展。泰安產險公司表示，導入雲端理賠系統後，理賠案件簽結流程加快，平均結案天數縮短6天，提升客戶滿意度。

除了量化數值，服務品質「質化」的提升也很重要。面對每一位客戶，把握關鍵接觸時刻，營造良好互動模式，建立客戶的信任與信賴。泰安產險導入的「深耕客戶服務計畫」，以亞都麗緻飯店嚴長壽總裁的服務流程「心、誠、專、問、送」五階段為基礎，配合保險業的特性，改以「心、誠、問、專、送」做為建立服務準則的依循；理賠服務作業準則更以「心、誠、問、專、送」為精髓，配合教育訓練，內化成為理賠同仁日常工作的一部分。提升服務熱情，加強同理心的運用，創造客戶感動的體驗。

泰安產險表示，該公司源自於客戶需求，多年來不斷致力於保險商品、保戶服務、人才培育等各方面的研發創新，以及在企業社會責任持之以恆的具體實踐，廣受客戶好評，並屢獲台灣保險卓越獎最高榮譽肯定。

泰安產物保險公司這屆以「泰安雲端理賠系統暨深耕客戶服務計畫」再拿下「保戶服務專案企劃卓越銀獎」，是本屆唯一拿下此一獎項的產險公司。

這也是泰安產物保險連續三屆獲頒的第四座台灣保險卓越獎，上一屆（第五屆）泰安以「泰安產物寵物綜合保險」獲頒「商品創新卓越銀質獎」、第四屆更榮獲「人才培訓創新卓越獎」以及「公益關懷創新卓越獎」兩項大獎。

此次獲獎的「泰安雲端理賠系統」讓服務零時差，整個城市都是服務保戶的行動辦公室。

藉由雲端系統的資料內容整合性、即時性，加速理賠案件處理流程與時效，結合理賠、營業、客服主管與同仁，共同關注案件進展，及時主動通知關懷保戶，提供更優質的保戶服務，也促進營業發展。

泰安產險公司表示，導入雲端理賠系統後，理賠案件簽結流程加快，平均結案天數縮短6天，提升客戶滿意度。

該公司源自於客戶需求，多年來不斷致力於保險商品、保戶服務、人才培育等各方面的研發創新，以及在企業社會責任持之以恆的具體實踐。廣受」好評，屢獲保險卓越獎最高榮譽肯定。

為提升獲利表現，泰安產險決定辦理現金減資7.4億元。總經理陳嘉文表示，減資主要是為了降低股本，提升股東權益報酬率（ROE）與每股獲利。

據了解，泰安產險訂29日為減資基準日，根據泰安產險公布的財務數據顯示，去年每股稅後純益1.72元，今年第1季每股稅後純益僅0.4元，預估減資20%後，每股稅後純益可望進一步拉高。

陳嘉文指出，和產險龍頭富邦產險相比，富邦產險業績為泰安產的三倍，但資本額僅30億左右，反觀泰安產資本額高達37億元，考量獲利表現，已於上個月通過辦理現金減資，減資後資本額將降至29.7億元。

六家已開始運作網路投保產險公司努力了近一年，整體簽單保費只有6,000餘萬元，和原本預期的市占率可達5％有相當大差距，產險業者表示，網路投保金額不如預期的原因很多，但投保對象以及金額均受限是一大主因。

日前金管會已宣布即將再寬保險業辦理網路投保的險種、調高投保額度，未來將增加個人責任保險、高爾夫球員責任保險、家電維修保險、智慧型行動裝置失竊保險、以及實支實付型健康保險。

在即將增辦的險種中，不少是屬於產險獨佔甚至獨家產品，如高爾夫球員責任險、家電維修保險、智慧型行動裝置失竊保險等等，但是在產險中，家電維修保險是法巴產險現在獨家產品，然而法巴產險至今還沒有向金管會申請網路投保。

法巴產險表示，「網路投保」雖然是全球投保新趨勢，而且在國外網路投保市占率也頗高，但在國內仍在起步當中，內部規畫將等到發展較成熟之後再向主管機關申請。

有產險公司說，現在網路投保險種仍是以強制險、機車險等車險為主，除了民眾投保習慣還沒有養成，另外，投保對象設限也是原因，這也是產壽險共同面臨的問題。

例如「旅平險」部份，因為主管機關考量到「道德風險」所以只是幫自己一人投保，方便性不足，然而一般出遊通常是一家人，旅平險不可能只幫自己投保，若未來能開放幫直系親屬以及配偶投保的話，即可以增加網路投保方便性。至於網路投保道德風險防範，各產險公司可以用「網路通報」來篩選以及控管。

目前有九家產險拿到網路投保許可，但只有6家運作，但是網路投保量不如想像多，據了解，在這6,000多萬元中，富邦產市占率達8成，華南產居次，新安東京正在竄起，其他已得許可的公司有三家量極少，另外三家則還沒有上線。

產險業已取得網路投保許可者，有富邦、國泰世紀、華南、新光、明台、台灣、新安東京海上、蘇黎世、泰安產險等。

八仙樂園發生粉塵爆炸意外，造成498人燒燙傷，產險公會理事長戴英祥表示，八仙樂園的公共意外責任險由泰安產險承保，單一事件理賠上限2,000萬元；至於彩虹趴活動的公共意外責任險則由蘇黎世產險承保，單一事件理賠上限為3,000萬元。

也就是說，雖然八仙樂園和辦理彩虹趴的公司各有投保產險，且產險保單可能規定如發生意外，每人體傷最多理賠300∼500萬等，因產險公司在保險合約中有「單一事件最高理賠上限」，因此就樂園和活動業者投保產險部分的理賠合計最多就是5,000萬元。

許多網友對此表示「不可置信」、「498人一個人平均只賠約10萬元？」保險業者指出，一些公共場所常會強調已投保責任險，但發生意外時，這些責任險往往不是很夠用，建議民眾自己還是要投保相關意外傷害險等，會比較有保障。

金管會昨天中午強調，已請二家承保的產險公司儘速派員關懷受傷民眾，並協助辦理理賠事宜，另考量受傷民眾可能投保其他商業保險，金管會也同時請產、壽險公司應依公布受傷名單主動查報相關投保狀況，積極協助民眾辦理理賠相關事宜。

兩家產險公司昨早已前往八仙樂園了解情況，正在確認及釐清園區和活動主辦單位雙方責任，然後才會啟動公共意外責任險理賠機制。

戴英祥指出，八仙樂園公共意外責任險每個人體傷500萬元、單一事件理賠金額上限是2,000萬元；彩虹趴每人是300萬元、單一事件理賠金額上限是3,000萬元，因為該事件受傷人數太多，因此兩家產險公共意外責任險的總理賠金額上限就是5,000萬元。

泰安產險執行副總經理許培潤指出，該公司主要承保八仙園區公共意外責任險的部分，全年理賠上限是3,400萬元，但每一事件傷亡保額上限為2,000萬元，原本該公共責任險是由八仙樂園投保，理賠事項應透過八仙樂園再保險公司申請理賠，但此次情況特別，該公司會啟動特別機制，加速理賠速度。

至於「彩虹趴」是八仙樂園外保給其他業者，承保「彩虹趴」公共意外責任險的產險公司蘇黎世產險，蘇黎世產險表示，該事故傷亡保額上限3,000萬元，目前已積極處理後續事故調查、責任釐清與受傷名單，會儘快處理相關理賠事宜。

包括中國人壽、三商美邦人壽、國泰人壽、國泰產險、新光人壽和南山人壽、台灣人壽也相繼公布保戶快速理賠協助專線。其中南山人壽已確定至少有14名保戶受傷，新壽則有逾80名保戶受傷，國壽有33名保戶受傷。

八仙樂園發生重大意外事故，泰安產險及蘇黎世產險兩家承保公共意外責任險，受傷人數多達500多人，業者初估理賠金額將逾億元，可能是國內歷來公共意外事故最大理賠金額，但具體數字尚待清查。金管會指示保險業從寬、儘速理賠。

此事故已知可能牽涉的保險，除了公共意外責任險外，還有學生保險，目前高中以下是由三商美邦人壽承保，大學則由各校自行投保。另外即是受傷民眾自行向保險公司投保的意外險、醫療險及一般壽險等。

若以意外醫療每人50萬元估算，傷勢嚴重的190多人，就有近1億元，連同公共意外責任險，理賠金額至少上億元以上。不過，業者也表示，必須是受傷民眾有投保才會有理賠問題，但究竟多少人投保，都還待清查，今（29）日會較明朗。

在公共意外責任險方面，根據產險公司的說明，泰安及蘇黎世分別承保2,000萬元及3,000萬元，這是每一事故最高理賠金額，每一人傷亡還分別有500萬元及300萬元上限，傷亡人數愈多，每一人能獲得的理賠金額就愈有限。

泰安是承保八仙樂園，蘇黎世承保活動主辦單位，但是否在公共意外責任險保障範圍內，還必須進一步釐清，必須是責任在被保險人，也就是八仙樂園或主辦單位，才在理賠範圍內。

在民眾自行投保方面，壽險公會以及產險公會昨日已從新北市政府拿到500多人受傷名單，公會已分別通知保險公司注意，看有無自己客戶，主動聯繫、協助理賠。

業者表示，依新北市政府公布的名單，受傷人數多達500多人，其中傷勢較重者有190多人，人數相當多，燒燙傷的醫療時間相當長，很有可能是國內公共意外事故最大保險理賠金額，但理賠金額仍待確認。

公共意外責任險，是指企業在營業場所或從事業務活動時，因意外事故導致他人受傷或財務損失時，依法應負賠償責任與遭請求賠償時，產險公司對被保險人所負的賠償責任。

目前各縣市政府均已強制要求當地營業場所投保公共意外責任險，保障營業場所因意外致使他人傷亡賠償責任。

以本次八仙爆炸事故為例，泰安產險提供每人理賠上限500萬元，假設傷者向八仙樂園求償金額超過500萬元，多出的金額須由八仙樂園自行負擔。

八仙樂園粉塵爆炸意外，產險公會秘書沙克興表示，八仙樂園與活動主辦單位瑞博國際，分別向泰安、蘇黎世產險投保公共意外責任險，單一事故理賠上限分別為2,000萬元、3,000萬元，合計上限5,000萬元；每人理賠上限分別為500萬元、300萬元。

據了解，泰安產險、蘇黎世產險與八仙樂園，原定昨晚6時開會討論後續理賠事宜，但因蘇黎世產險臨時缺席，後續如何理賠？每位傷者該理賠多少？仍無定案。

泰安產險總經理陳嘉文表示，過去遊樂園發生意外，理賠對象頂多一至二名，以每位理賠上限500萬元計算，2,000萬元的公共意外責任險綽綽有餘，但本次爆炸意外，受傷人數超乎預期，加上場地提供與活動主辦並非同一單位，後續理賠責任有待釐清。

金管會自去年8月26日開放網路投保以來，已快滿一周年，若加上昨(22)日上線的中國人壽，目前已有8家上線。據金管會統計到5月底，人壽公司方面已有8家上線，成交金額為206萬元，件數達6,100件；而產險則有9家上線，金額達6,600萬元、件數達6.1萬件。

金管會表示，就險種來看，線上投保的壽險還是以旅平險為大宗，占件數的九成，其他像是傷害險、定期壽險也有人透過線上投保。

目前已上線網路投保的壽險公司包括國泰、富邦、三商美邦、新光、南山、台灣、合庫、中國人壽，產險業者有富邦、國泰世紀、華南、新光、明台、台灣、新安東京海上、蘇黎世、泰安產險等。

金管會表示，上周也宣布第三階段放寬網路投保，在險種方面新增納入1年期實支實付醫療險、個人責任險、高爾夫球員責任險、家電維修保險、智慧型行動裝置失竊保險。

聯卡中心正建置信用卡網路投保繳費平台，目前有30家發卡行申請開辦，等金管會核准通路後，民眾即可在網路投保並透過刷卡方式繳保費，針對網路投保安全，目前產險公司將採取雙勾稽。

產險公會表示，目前已有6家產險公司開辦網路投保業務，包括國泰產、富邦產、華南產、新光產、明台以及台產，另外，蘇黎世產、泰安、第一保、兆豐以及台壽保等都已送件，預定除了幾家商產險不打算作網路投保，大多數想做網路投保的產險公司，今年幾乎都會開始經營網路投保業務。

目前初期網路投保可以經營保費在5萬元以下的汽車保險(含強制險、任意險)、住宅火地震險、住家綜合險傷害險以及300萬元以內的旅平險。

產險公會表示，網路投保除了可以用本人存款帳戶繳交保費，也可以用本人信用卡刷卡繳保費，從事網路投保首重網路交易安全，針對網路安全則是採雙重勾稽，一是保險公司以系統發送一次性驗證碼，以防止民眾信用卡遭到盜刷，另一方面，會依法令規定以電話抽樣調查，再次確保是否為本人投保。

由於網路投保可以「一條龍式」完成投保流程，產險公司不用再追保戶傳回要保書，對於產險公司以及民眾可以省去麻煩、不但產險公司節省人事成本，消費者可以獲得較多折扣，保費也較便宜。

因核保作業嚴重疏失，金管會昨（3）日罕見一次對七家保險公司開鍘，罰鍰、解除核保人員職務外，還限制相關業務，並強調一旦留下不良紀錄，日後會加強管理。

重罰起因於去年高雄發生一起兇殺案件，陳姓男子勾結吳姓男子的妻子，設計假車禍害死吳男，企圖詐領4,000多萬元的保險金。

但金管會調查發現，吳男短短七個月內，向新光人壽、中信人壽、泰安產險、台銀人壽、兆豐產險、全球人壽、國泰產險七家公司，購買九張保單。

保險局副局長張玉煇表示，同一個要保人短時間內，密集購買定期壽險、傷害險等保險商品，保險公司要有警覺性，核保應更謹慎。

但這起事件中，保險公司不僅沒有調查財務情況，甚至只因吳男是某牛排店老闆，就同意核保。

金管會呼籲保險業，確實建立並有效落實財務核保機制，以共同防阻道德危險案件發生，維護專業形象。

十大產險公司2014年損失率（自留賠款╱自留保費）排行出爐，泰安產險一舉減少6.18個百分點、榮登進步王；第一產險、明台產險也分別以4.31、3.56個百分點的減幅，位居第二與第三名。

根據保發中心與產險公會統計，整體產險業去年自留賠款金額496億元，較前年增加5.45%；自留保費收入971億元，較前年成長7.44%，因分母增加速度大於分子，以致整體業界損失率減少0.96個百分點至51.01%。

根據統計，去年損失率改善最多的是泰安產，自留賠款23億元，較前年小減5,768萬元；自留保費則大增3.9億至45.3億元，以致損失率從57.59%大降至51.41%。

泰安產董事長李松季表示，泰安資本額37.14億元、資本適足率（RBC）將近900%，雙居業界第一。為了提高資本的使用效率，公司政策希望逐步提高自留保費比率，在風險可控下，增加對公司利潤的貢獻。

李松季指出，泰安產去年損失率明顯改善，各個險種都可以看到成效。以業務占比最大的車險為例，產險業近年持續調高任意汽車責任險的費率，包括第三人體傷與財損都調漲，有助改善損失率，但因累計調幅仍然不夠，預估漲價趨勢仍將持續。

第一產去年損失率53.38%，較前年減4.31個百分點，為十大產險中改善幅度第二大。除了自留賠款較前年減少5,603萬至24.6億元，自留保費增2.5億至46.1億元，為損失率改善主要動力。

頂樓加蓋及違建發生大火引發關注，產險業者表示，頂樓加蓋若可以就地合法即可投保，只要保險公司接受投保，萬一發生火災或者其他損害，住宅火險即可針對保障範圍內理賠；但違建的部份，不能投保，也沒有理賠的疑慮。

旺旺產險表示，一般因頂樓加蓋不會列在建物權狀內，所以要保時必須告知保險公司加保範圍；原則上只要是客戶要保且其為該建物之所有權人，產險公司是可以承保的。當然只要保險公司承保了，如果該建物發生承保的危險事故而受有損失，就可以理賠，不問該建物是否屬於頂樓加蓋。另，違章建築如屬公權力介入要求拆除，因不在承保範圍內，該項損失是不會理賠。

國泰產險火險部經理何子健也表示，雖然法令並未規範加蓋部分不得投保住宅火險，所以，住宅標的物是否可承保，主要視被保險人對於保險標的物是否具有保險利益，惟實務上保險公司仍會視風險程度決定是否承接。

所以，頂樓加蓋是否可以投保住火險，產險公司表示，一切看各家保險公司的核保政策，如果保險公司並未拒絕投保，則要保人應該在要保書上清楚寫明投保範圍、建築結構、使用面積等核保所需資訊，以供核保人員評估風險；投保後如發生事故，理賠時最重要的是被保險人如何舉證自己對於該增建部分具有保險利益。

泰安產險則依「違章建築處理辦法中規定」進一步解釋，無論建照年分為何，違建皆屬需列管之建物，無就地合法規定，只要是違法之建物即不可投保；如加蓋部分有合法執照，則被視為合法建物，也可視為建築物一部份，即可承保。

但未來違建被政府拆除，即使該違建是已投保之建物，也會被視為絕對不保之危險事故，產險不會給予賠付。

復興航空4日空難，保險局緊急統計，復興航空機體險部分有保額2,000萬美元，航空公司責任險估計保額也有1,000萬美元以上，另外有二個大陸旅行團及自由行陸客共31人，有旅行業責任保險每一團員意外死殘保額新台幣200萬元，加上台籍旅客本身的旅平險、壽險等，估計這次空難理賠金可能逾新台幣7億元，甚至逼近9∼10億元。

復興航空B-22816班機4日上午墜機，機體險及責任保險是由國泰世紀產險主要承保，另有富邦、華南、台產、第一、兆豐、旺旺友聯及泰安產等七家產險公司共保，機體損失部分保單最高理賠2,000萬美元，目前看來是全損，實際理賠則要再勘查及評估。

至於旅客傷亡部分，復興航空也有責任險，但也要看後續商談結果，保險局表示機體險及責任險部分，都有國際再保公司承保7成，國內8家產險公司約負擔3成。保險局也預估復興航空7個月內發生兩次空難，應會造成國內航空業者保費上漲。國泰產險副總經理許嘉元表示，復興航空去年7月發生澎湖空難，去年10月才剛換約也調過保費，新保單會到今年10月才再議約。

各壽險公司也緊急啟動保戶核對及加速理賠、慰問家屬，如國壽調查乘客中有10名是其保戶，且協助陸家嘴國壽及大陸中國人壽核對其保戶名單，目前已知也有大陸中壽的保戶，後續將商議如何協助；台灣人壽也有3名乘客是保戶，同時協助大陸君龍人壽清查保戶名單。

另外如新壽、中壽、全球、三商美邦人壽也都查到有自家保戶在乘客名單上，但目前傷亡情況不明。

愛狗愛貓族常把毛小孩當兒子女兒照顧，但是產險公司推出的寵物險卻賣不動，目前市面上有兩家產險公司推出3張相關保單，但是不管是保費貴或者便宜，民眾投保意願都不高，3張保單一年加起來賣不到百張。

泰安產險表示，寵物險賣不好的原因有很多，包括一投保有限制：太老、太重、太大的寵物不能保；二是投保先要有植入晶片證明；原因三是有自負額；四是理賠金額少，除了自負額，理賠金額常無法彌補民眾付出；最重要的原因還是「民眾還沒有投保寵物險習慣」。

目前台灣市面上有3張寵物險，每張保費不同，最貴的一張5,000多元，便宜的一張是1,000∼3,000元，泰安產險的那張是屬於平價的寵物險，保障內容多元，但每項理賠金額都有些限制。

至於明台寵物險則有兩張，一張是針對重大疾病，保費5,000多元，另一張則意外醫療，保費才1,000∼2,000元，但是不管是那一張，一年賣出的保單都很有限，甚至3張保單加起來頂多百張左右。

且對照歐美日，瑞典投保率6成，英國42％，投保率較低的美國以及日本，分別有2％及1％，台灣寵物險的投保率則趨近於零。

明台產險表示，如此的銷售成績，尤其連平價的寵物險也賣得不好，確實和之前預期有很大的落差，不過還是會持續賣寵物險，因為寵物醫療費用並不便宜，相信未來民眾應會了解投保的必要性。

明台在去年推出年付1,000∼2,000元的寵物險，萬一寵物發生意外時醫療費用可申請實支實付，最高補助金額可達30,000元；另外，也有寄宿補助，也就是當飼主因自身生病或意外住院，而將寵物寄宿，費用也可獲得相關補助，最高補助20,000元。

至於泰安產險所賣的寵物險，一年保費也是1,000多元，不管是意外或者疾病都可理賠，但有自負額，1年上限是1萬元，除此之外，寄宿補助和喪葬補助等。

不過，目前2家產險公司所推出的寵物險還是有些投保限制，如泰安產險規定狗及貓都必須是16周以上才可以；至於明台產險的規定是貓、狗8周以上皆可，但不承保超過30公斤大型寵物。

日前金管會已核准1家產險可承作網路投保，目前已有台產等7家產 險公司已向主管機關申請，多家產險公司都力拚在今年開辦網路投保 業務，以搶市場商機。產險公會表示，接下來產險業者將會跟主管機 關爭取可提高旅平險保障額度，以符合民眾實際需求。

金管會在本月初核准富邦產物辦理網路投保業務，是第1家產險取 得網路投保資格，實際上，還有台產、泰安、明台、新光、華南、國 泰以及新安東京等多家已完成送件，多家公司都希望在第一波取得網 路投保資格搶市，產險公司表示，個人產險價格差異不大，一般民眾 投保之後，除非對產險公司理賠或者服務態度不滿，或者有人情壓力 ，即使產險是1年1保，民眾不太會輕易更換保險公司，尤其是網路投 保。

首波開放網路投保的商品包括強制車險、任意汽車保險、住宅火災 及地震基本保險、住(居)家綜合保險、旅遊不便保險、旅遊平安保 險、傷害保險及定期壽險，除了壽險之外，都是屬於產險可以承作業 務，產險公司可說是網路投保直接受惠者。

因此，產險業者初估網路投保市占率可以從目前不到1％，在1年之 內上看5％，未來2∼5年之後，甚至達到1∼2成以上。

產險公會表示，第一階段產險可銷售的險種除了有產險險種限制之 外，還有保費以及投保額度限制，如，(1)每一車險保單保費必須 在新台幣5萬元以下，而且若要投保傷害險，車主與駕駛人必須同一 人。(2)住宅火災保險、地震保險、居家綜合保險中不可以附加傷 害險，保費也是5萬元以下。(3)旅平險、傷害險的保額上限150萬 元等等。

然而一般民眾投保旅平險的額度都不只150萬元，因此，產險業者 表示，希望主管機關在未來檢討網路投保之時，可以再放寬旅平險金 額以符合民眾實際需求。

泰安產物保險公司源自於客戶需求，多年來不斷致力於商品、服務、人才培訓之研發與創新，以及企業社會公益責任持之以恆的具體實踐，屢獲肯定。今年再以「泰安產物微型團體傷害保險－金針花專案」第五度獲頒保險信望愛獎「最佳商品創意獎」肯定！

該公司曾經三度榮獲保險信望愛獎「最佳專業產物保險公司」、四度獲頒「最佳商品創意獎」；亦榮獲台灣保險卓越獎「人才培訓創新卓越獎」、「公益關懷創新卓越獎」、「商品創新卓越銀質獎」等多項榮譽。

泰安產物保險公司基於對台灣社會的責任與回饋，推出國內第一張「團體微型保險」，多次榮獲金管會表揚為「微型保險推動績效卓著公司」，其中該公司與桃園縣政府合作之「金針花專案」最具代表性。

該公司表示，「金針花」是一種「肯定奉獻、慈愛忘憂」的花卉象徵，「金針花專案」保費由桃園縣政府負擔，讓弱勢家庭獲得保障，提高家庭風險承載力，受扶助者遭逢意外事故時最高可領取30萬理賠金。本專案桃園縣約有3萬3千個弱勢家戶可納入保障，為國內最大微型保險投保案件之一。

點亮希望，愛不滅。團體微型保險為弱勢家庭撐起保護傘，冀望微型保險持續再推展至各縣市，擴大納保對象達到社會關懷，產險業對人類美好生活之意義與價值，善盡一份心力，並再次立下新里程碑！

颱風帶來驚人的雨量，往往造成淹水災情，民眾的住家遭淹水，家具、電器全都泡湯損失慘重。這些因颱風洪水所導致的損失，住家需有另行加保「颱風洪水險」或套裝型的「居家綜合保險」，才能獲得理賠保障。

泰安產險精心設計的「居家綜合保險」是套裝型的保單，不僅保障範圍更大，同時因投保多項內容，保費反倒更為划算。同樣以35坪保額350萬的住家投保「泰安居家綜合保險」為例，颱風洪水險的保額雖為100萬，但因居家綜合保險的理賠採實損實賠不扣折舊，對一般住家而言，已可充分彌補修復家園的損失，而每年需加繳的保費約為 3千多元，僅為傳統火險附加颱風洪水險保險費的一半。

泰安產物保險公司說明，傳統住宅火險與居家綜合保險的理賠的方式均以恢復原狀為原則，但理賠的金額計算則有所不同。傳統住宅火險附加颱風洪水險之理賠計算，需依實際損失再扣除「不足額投保比例」、「折舊」、「自負額」三項，而居家綜合保險的理賠方式則採實損實賠、不扣折舊且無不足額投保、比例賠償的問題，可說幾乎是 100％全額理賠。

高雄氣爆事件，人、車、物是否有理賠都要看各保單條款而定，產險公司理事長戴英祥表示，住家部份，因在既定保單條款中即有，一定可以理賠；至於商業火險中，「氣爆」是附加條款，是否可以理賠，就看各個保單而定。

相對於壽險來說，民眾較不重視投保產物保險，較沒有投保住宅火險、地震險的習慣，除非民眾因為向銀行貸款，在銀行的要求下才會投保住火地震險，全台投保地震含住火險比重，經過這幾年產險業者大力宣導之下，截至去年底只達3成1左右，而且投保金額較房屋市價低很多。

產險業者表示，在住宅火險既定保單已含爆炸條款，所以，住宅因氣爆受損是可以獲得理賠的，只不過民眾投保住火險的金額都不高，而理賠金額是依損失狀況而定。

泰安產險執行副總經理許培潤表示，商業火險主險並未包含爆炸造成的損失，必須有附加爆炸險才會獲得理賠。

此次發生氣爆的地區，不少是屬於住商混合，泰安產險業者表示，若僅投保住宅火險，但未投保商業火險，或者投保商業火險中未再附加爆炸險，在此次事故中都無法獲賠，不過，若是商店投保「店家綜合保險」則可以獲理賠，店家是否理賠要都是看保單的承保內容。

除了住宅火險以及商業火險中，這次高雄氣爆受到影響者還有人、車以及責任險的部份，針對人的部份：若有投保「傷害險」，也會依死傷亡等給予給付；對於車輛的部份，只有投保甲、乙式才有賠，車輛損失只要超過3/4(保額-折舊)，依全損方式理賠，至於非全損部份，可以透過汽車修護恢復原狀。產險業者指出，之前有些產險公司為降低保費，曾推出一種「限縮型乙式綜合險」，並沒有將「爆炸」列入承保範圍，所以，本次事故即無法理賠。

國泰產險表示，若有承保住宅火災保險的保戶，若標的建築物受損不適合居住，而於修復期間須暫住他處，保戶可提供旅館發票或租賃契約書申請理賠。

車損理賠部份，因目前高雄氣爆區域的受損車輛將由警方統一集中鑑定後，才會開放車主領回，國泰產險也說，當警方通知領車時，投保車體險的保戶也請與保險公司聯繫，產險公司即會針對不同的承保內容，協助民眾處理後續理賠事宜。

產險業者表示，預估未來在今年8月金融3.0版本實施後，民眾透過網路投保汽車強制險、住火險以及旅平險使用率即可大幅提高，因為不但投保方便且保費至少可以省1成以上。

目前產險網路投保的保險商品包括的項目不少，包括機車險—強制險、第三人責任險、駕駛人傷害險、機車乘客責任附加條款(需投保第三人責任險)；汽車險—強制險、第三人責任險、竊盜險、駕駛人傷害險、乘客體傷責任險等以及住宅火災保險—住宅火災及地震基本保險、第三人意外責任險等等。

根據初步調查，透過產險公司網路投保者保費多半比向業務員投保的保費至少可以省一成以上，但是目前民眾透過網路仍不方便，因此，網路投保率卻少之又小。

新安東京產險表示，透過網路投保金額占總簽單保費約1％左右；國泰產險也說，來自網路投保的金額真的有限；泰安產險表示，在該公司官網目前有「線上要保」服務，網友可透過網頁留下資料之後，即會派專人和民眾作進一步連絡投保事宜。

產險公司表示，因為即使客戶用網路投保，還是得「親簽」，將投保相關內容再傳真到產險公司，對於民眾來說，網路投保不會比較方便，所以，網路投保率相當低，有的產險公司甚至沒有網路投保的服務。

但因金管會正在推動「金融環境3.0版本」，未來汽機車強制險、住火險以及定額以下的旅平險可望用網路投保，解決「親簽」不便利性，相信民眾運用網路或者手機投保的比重會大幅提高。