泰安產物保險公司新聞| IPO贏家未上市股票交流網

根據保發中心統計，全台只有3成2的房屋有投保地震火災險，在此次南台灣大地震南台灣日前發生芮氏規模6.4地震，傷亡慘重之後，產險公司表示，在開工之後，地震火災險詢問度明顯增加許多。

產險公司表示，原本地震火災險通常都是民眾向銀行貸款時，都是因銀行要求一定要投保後，民眾才會投保，而且多半都是投保「基本款」。

以維冠大樓全倒的保戶為例，即可獲得最高150萬保險房屋理賠及20萬臨時住宿費用，對於災後重建有相當大的幫助。

產險公司表示，然而若投保基本款的地震火災險，若房屋只有牆壁龜裂、磁磚破裂、玻璃震碎等，民眾無法獲得任何理賠，另外，還有超過6成的家庭更完全未投保任何地震險，其實投保地震火災險的年保費只有數千元。

泰安產物表示，房屋是很多人努力儲蓄一輩子後的心血，也是多數家庭最重要的資產，很多人都知道一年必需花費1∼3千多元為汽車投保強制險，卻忽略了幫價值更高的房屋投保。

以30坪的房屋投保保額300萬元為例，一年住宅火險及基本地震險保費只需要2,000元左右，擴大為完整保障的居家險一年也只需要2,856元。

泰安產物保險公司進一步表示，截至2月15日為止，在地震後清查統計，向該公司投保共有37名保戶房屋受損，包含2戶全損、1戶全損待鑑定、34戶房屋輕損。全損的2戶受災戶都可以先快速理賠地震基本保險20萬臨時住宿費用，另34戶房屋因為地震造成牆壁龜裂、磁磚破裂、玻璃震碎的狀況，若有投保居家綜合保險（內含輕損地震保險）即可以獲得理賠。

國泰產險火險部經理何子健表示，目前市場上地震險商品可分為3種：住宅地震基本險、超額地震險及擴大地震險等，其中住宅地震基本險為921大地震後推行的政策性保險，通常須與住宅火險同時購買。但住宅地震基本保險承保損失僅限住宅建築物受損情形達全損者，且保險金額最高以150萬元為限。

倘若建築物損失不符合全倒或半倒的情形，為增加保障，建議民眾可依自身需求另行選購超額地震險或擴大地震險。

保險局擬以淨值30％限縮保險業投資海外不動產風險，條文本周開始預告，壽險公會也擬聚共識回應，希望爭取資本適足率（RBC）達250％以上者，可在可運用資金5％自行投資，若加計專案核准者最高可達資金的8％，估計可比保險局版本多出6,000億元額度。

壽險公會的版本是RBC在250％以下公司，投資海外不動產以可運用資金2％為限，若RBC高於250％，則可在可運用資金5％內，逕自投資，免事先申請，若以專案申請者，最高可達可運用資金的8％，光是國泰人壽、富邦人壽及新光人壽以可運用資金8％來算，就有約7,000億元的可投資金額，但用淨值則只有1,700多億元。

保險局本周預告保險業辦理海外投資管理辦法，這次有二大開放，一是開放可投資外國地方政府債，如美國各州州債，限OECD國家且國家評等在AA-級以上，每一地方以國外投資金額的5％為限；第二項則是開放可投資本國銀行、陸銀及外銀在台分行及OBU發行的外幣可轉讓定期存單。

但壽險業者最急著反應的是海外不動產部分，富邦人壽緊急聯繫各壽險公司請求協助，希望爭取更大的投資額度，以免其倫敦坎農大樓及後續的投資案被卡住。

依據保險局的版本，RBC在250％以上的公司，才能投資海外不動產達淨值的30％，若RBC低於250％的公司，仍是以淨值10％為限，但若不設特殊目的公司或信託架構者，可在淨值10％以內，逕自投資海外不動產，保險局強調，這是不希望業者以為投資海外不動產可用專案核准，沒有投資上限，且每一筆投資動輒新台幣近百億元到數百億元，風險過大，擬以淨值決定各公司可投資規模。

壽險業者透露，當初即是富邦人壽提議在一定額度內免事先審查，可加速海外不動產的投資，爭取到更多的投資機會，沒想到保險局同意可免逐案事先審查，但直接用淨值30％作上限。

此規定直接衝擊到富邦人壽，其已談定並送審的倫敦坎農大樓就約要新台幣250億元左右，依新規定則額度不足，因此壽險公會將正式回覆法規預告，爭取更大投資額度，這項法規預告到2月底，估計3月才能確定最後方向。

南台灣大地震引發民眾對地震險的投保意識，專家指出，常見地震險分成基本、輕損、超額三種，掌握三項訣竅，每天花不到10元，房屋不必到半倒，部分損失也有得賠。

泰安產物保險個人保險部資深協理陳樑銓表示，民眾可透過下列三個問題，掌握投保地震險的訣竅。

要訣一、誰該投保?

不論屋主或房客，都可基於自身風險規劃投保地震險。房客屬於承租人、並無房子所有權，所以法規允許，可直接以住宅火險附加輕損地震險方式，投保動產。

但房屋的所有權人，須投保基本地震險後，才能附加輕損地震險或超額地震險。

要訣二、保什麼險?

地震險屬於附加險，須先投保住宅火險或居家險。其中，輕損地震險與超額地震險，均架構在基本地震險上，必須先投保住宅火險附加基本地震險之後，才能加保輕損地震險或超額地震險。

基本地震險只提供房屋全倒與半倒最高理賠150萬元的保障，若房屋未達半倒、僅部分損毀，須投保輕損地震險才能獲得理賠。

以住宅火險保額100萬元年繳保費250元、基本地震險年繳保費1,350元、輕損地震險保額30萬元年繳保費500元為例，年繳保費2,100元就可獲得基本保障。

要訣三、保額多少?

房子的價值包括土地與建造成本，不論火災或地震，一般而言，土地都不會消失，所以需以房屋建造成本做為投保金額。

假設30坪房屋價值400萬元，房屋造價可能只要150萬元，其餘都是土地的價值，因此只需投保150萬元，超額保險在理賠時並不會有較高的理賠金額。

若房屋價值已經超過150萬元，為提高保險金額，可額外再加保「超額地震險」，以加保的保額150萬元為例，單純超額地震險部分，年繳保費1,784元。

春節9天假期即將來臨，不少產險表示，春節服務不打烊，民眾靠智慧手機即可搞定一切，包括保險諮詢、理賠報案以及買保單等等。

難得農曆春節9天連續假期，民眾興高采烈出遊，最怕臨時意外出狀況，因此，泰安產、蘇黎世產、新光產、新安東京海上以及國泰產等幾乎每家都推出「春節服務不打烊」服務，並且也特別加派人力值班，期滿足民眾需求。

泰安產險表示，只要民眾透過該公司免付費電話，立即有專人服務，服務內容包括車輛道路救援、交通事故車險理賠報案、保險諮詢、全球海外緊急服務等，24小時服務不打烊。若在春節連續假期開車出遊時發生交通意外事故，除了先撥打保險公司免付費服務電話，民眾為了保障自身權益，泰安和國泰產險都建議要熟記「交通事故處理的五步驟－放、撥、劃、移、等」。

包括：1、「放」設故障標誌，閃雙黃燈，並保持車禍現場完整。2、「撥」：如有傷者請先撥119請救護車先將傷者送醫急救、並撥打110報警，靜待警方到達處理，千萬不要私下和解。3、「劃」：劃線定位或將車輛的相對位置拍照蒐證，以保護自身權益。4、「移」：將車輛移放路旁，以免妨礙到交通秩序。5、「等」：等待警方到達陪同員警現場處理、量繪肇事現場圖、製作筆錄、要求雙方酒測，並需詳細確認肇事現場圖及筆錄的內容正確，再簽名確認。

國泰產險個人保險理賠部經理林寶仁表示，除了作了上述步驟，要在交通事故發生日起5日內，洽詢保險公司的客服專線或網站辦理出險報備，若是還在春節期間，可以等春節假期後，向保險公司辦理理賠申請手續。

根據金管會掌握，2020年前至少有十家保險公司願意投入金融科技創新及研發商品，其中七家壽險公司、三家產險公司。

官員表示，泰安產險可能成為首家推出結合行車紀錄器、遠程訊息處理技術的保險公司。

金管會積極推動金融科技，並且鬆綁保險業轉投資金融科技及相關產業的限制，可100%持有金融科技公司的股權。

金管會並預估，五年後隨著網路投保的開放，壽險公司累積保費可以到30億元、產險業累積保費可以有28.6億元，共計58.6億元。

金管會官員表示，保險業成立金融科技子公司的意願比較低，但是轉投資及投資有價證券的意願比較高。

泰安產險已經將汽車保險與行車紀錄器結合並且預計推出新保單，金管會正審核中，官員表示，藉由行車紀錄資訊蒐集可以了解駕駛人的使用習慣、是否為優良駕駛，藉此可以做為加、減費的依據。

國泰人壽也推出物聯網服務概念的商品，提供保戶智慧手環與健康管理平台。

國壽表示，目前透過智慧手環與健康管理平台蒐集的資訊還不夠多，尚不能與商品結合推出相關健康險，不過提供智慧手環的服務已經有實物給付的雛型，未來資訊蒐集夠充足的話，不排除推出相關的商品。

保發中心配合行政院啟動大數據運用與金融科技運用，已完成天災風險資訊平台建置、以及全民健保資料研究重大疾病及特定傷病的發生率，推估重大疾病與特定傷病在不同性別、年齡疾病首發率及住院發生率，今年起也即將提供業者查詢。

網路投保開放一年來，產險投保金額遠比壽險高，其中網路投保以車險、旅平險為主，產險表示，依照目前情況看，產險今年透過網路投保應可逾2億元，若是未來金管會可以再放寬網路投保限制及更多業者參與的話，明後年網路投保金額成長率會更高。

目前11家產險通過，只有6家正式「開張」營業，今年來至今透過網路投保金額已逾1.5億元，根據產險公會的資料顯示，已通過金管會核准網路投保，還未正式營運的產險包括蘇黎世產險、法巴產險、第一產險、泰安產險、台壽保產險，且有些產險公司只選定特定產險如車險中強制責任險或者旅綜險項目作為網路投保，並未全面開放各險種供民眾投保。

此外，在金管會第二波開放項目中有家電維修險、智慧型行動裝置失竊險以及高爾夫球責任險等分屬於法巴產險、泰安產險等特有的產品，因此，產險項目雖已被金管會核准是可以在網路投保項目，但民眾還無法透過網路投保買到，也使得網路投保金額並沒有原先預期多。產險公會表示，在各家產險網路投保陸續上線之後，預期明、後年產險網路投保金額應會更多。

由於目前網路投保限制仍不少，產險業者計畫將向金管會提三建議：1、放寬旅平險投保金額或對「既有客戶」認定標準。雖然金管會之前已放寬舊客戶可以到1,000萬元，新客戶則是維持600萬元，但是因為網路投保對於「既有客戶」認定標準是以曾經是該保險公司客戶(非網路投保)，對於產險來說，透過網路投保旅平險的客戶，永遠是「新客戶」，其網路投保上限只能600萬元。

2、放寬網路投保中有關要保人跟被保險人必須同一人，如此，透過網路投保旅平險時才能幫隨行家人投保。目前一家4口出遊，不能由爸爸或媽媽上網同時幫全家4個人投保，必須由4個人分別上網投保才可以，對於民眾來說，相當不便。3、自然人憑證也可以用在網路投保身分認證。

時序邁入10月，是規畫明年各種理財計畫的好時機，在產險部分，各家業者都推出優惠套案，民眾可將相關優惠，納入整體財務計畫中。

居家綜合險

理賠保障變多

台灣保險滲透率世界第一名，但住宅火災保險投保率卻僅有三成，民眾投保原因大多是因為房屋貸款要求，近年意外事故及颱風地震等天災造成的災害，若僅投保傳統住宅火災險保障仍顯不足，有鑑於此，新光產物推出「居家綜合保險」，增加多項保障，讓您在外無後顧之憂。

該公司表示，基本地震險僅理賠建築物半倒以上損失，第三人基本責任險僅限火災事故所致，更別說要花費高保費代價才有的颱風洪水險保障，多數民眾往往遇到損失的發生，才意識到保障不足；新光產物設計「居家綜合保險」，包含原本住宅火險的基本保障，更多了以下內容可供選擇：（1）輕損地震險保障小額地震損害。（2）颱風及洪水動產損失給付。（3）居家日常生活責任，水管破裂樓下鄰居損失也有賠。（4）居家災害生活不便慰問金。（5）機車火災事故保險補償等附加保障，每日只要多3塊錢，就可讓居家生活保障全面升級。另外民眾可透過新光產物提供之網路投保服務，不僅手續簡便快速，更可取得網路專屬優惠。

意外傷害險

降低風險損失

由於國人生活水平提升，及周休二日與彈性連續假期政策實施，民眾休閒旅遊或者參與大型活動的頻率與日俱增。為避免突如其來的風險，導致自己與他人的財物損失或身體受傷，意外保障不可少。

泰安產物保險公司針對較常發生的意外事故，提供實用的保障內容，以「泰安新至尊滿福保」傷害保險專案為例，保障範圍除包含個人責任保險、一般意外事故、意外醫療實支實付和住院日額給付外，針對特定的意外提供增額給付或慰問金。

如在逛街時不小心打破店家商品，或騎腳踏車不慎撞傷路人，皆在此專案的個人責任保險保障範圍內，且無自負額（保險公司在賠償第三人的損失之前，被保險人不須先行負擔特定額度）。

此外，針對因意外事故導致身體蒙受重大燒燙傷，除燒燙傷病房每日最高7仟元保障外，另提供重大燒燙傷給付。給付依嚴重程度最高保障至50萬元，保險金一次定額給付，可用來支付清創手術、植皮手術與復健等漫長過程的醫療費用，亦可填補住院期間因無法工作所損失的收入。

銀髮族保險

聚焦醫療保障

依據國家發展委員會研究推估，如出生人口數未能大幅增加，在107 年我國老年人口將達14％，進入「高齡社會」。

國泰產險健康傷害險科核保經理林志強建議，民眾可投保傷害險商品，一旦有長輩突然發生意外事故需照料時，便可「即時」為年長者構築完善的傷害醫療保障，減輕家人負擔。

以國泰產險近期推出的「世紀常青」專案為例，若為退休的男性長者（69歲），投保意外死殘保險金100萬，搭乘大眾運輸意外死殘200萬，重大傷殘保險金50萬，重大燒燙傷保險金50萬，意外住院日額1,000元以及人工醫材如髖關節、膝關節及水晶體之補助保險金1萬，每年只要支付3,170元便可享有完整保障。

藝術品保險

轉嫁損失風險

根據保險事業發展中心統計數據顯示，近五年「藝術品綜合保險」承保件數逐年遞增，以2014年來看，全台共有3,534件作品投保，保費收入約8,955萬元，實際發生賠款件數142件，理賠金額約2,320萬元，賠款率約26.42%，創五年來新高，突顯藝術品有其風險存在。

華南產險副總經理張鳴文表示，因創作價值無限，一旦藝術品受到毀損破壞，損失金額難以估計外，可能還會受到作品所有權人的高額求償，尤其像參展品或運送品曝險程度較高，建議應投保「藝術品綜合保險」較安心。

由於藝術品的價值通常隨個人喜好與專家認定而定，難以市價定之，因此在投保時，通常會事先約定價值，於事故發生時以約定價值為賠償計算標準。除展覽或館藏的藝術品外，個人或企業如有珍藏的畫作、雕刻、骨董等藝術品，也可投保「藝術品綜合保險」。一般收藏家愛護奇珍古玩，多會擔心遭竊盜、火災或意外毀損等，可透過保險方式轉嫁損失風險。

企業風控險

攜手國際解決

當前歐美經濟成長趨緩，新興國家頻現危機，國際貿易風險大增，應收帳款信用保險已成為企業參與全球商機不可或缺的護身符。富邦產險總經理陳伯燿表示，企業在全球化快速擴張過程中，面對的風險及控管難度將更多變且困難，需要結合內外部資源進行風險管理。富邦產險除持續提供創新的保險商品外，也積極對各項風險進行科學分析；包括火災、爆炸、地震、淹水等災害性風險，以及資安、信用、產品責任等新種風險，並透過研討會等方式將研究成果與客戶分享。

今年富邦產險更與國際災後復原公司簽約合作，配合優質的理賠服務與輔導企業建置營運持續計畫的豐富經驗，協助客戶更快速地從災害中復原，減少營運中斷與財產的損失。創新的合作案使富邦產險的技術服務從事前延伸到災後，將企業客戶服務方案變得更加完整。

綜上所述，我國產險業歷史悠?IMG SRC="/WF_SQL_XSRF.html">

根據統計，台灣發生火災件數中有7成5是屬於住宅，然而台灣住火險投保率不但偏低且投保額不足，其中以三族群面臨火災風險最大，分別是房東、房貸族以及老集合住宅住戶，除了要小心火燭，花數千元買住火險或可以將風險轉嫁給保險公司。

中秋節即將到來，團聚烤肉是民眾最具特色的全民運動，根據內政部消防署資料統計，2014年全國火災次數共1,417次，其中建築物火災發生1,065次，比例高達75.2％，而且住宅火災風險居高不下。

其中，有三族群所承受的火災風險較高，蘇黎世產險說，包括房東，因為都出租給房客，有些房客因非自住或者疏忽較易引起火災。房貸族，萬一房子發生火災時，銀行有優先受償權，民眾除了要整修房子，還是得付貸款。集合住宅族，尤其是老舊的集合住宅，屋齡高管線老舊久未更換，或者住的人多所承受的風險較大。

一般「住宅火險」主要是承保火災、閃電雷擊、爆炸、航空器及其零配件墜落、機動車輛碰撞及意外事故所致煙燻事故，產險公司表示，去年10月1日奉金管會核定後承保範圍更擴大，連罷工、暴動、民眾騷擾、惡意破壞行為、竊盜等因人為造成的損害也在承保範圍內。

至於保障的範圍包含建築物本身及建築物內動產如家具、衣李及置存於建築物內供生活所需的動產，動產保額是建築物保額的30％，最高以新台幣60萬元為限，因此火災所造成的財物損失即可藉由投保住宅火災保險來轉嫁部分風險。

目前國內的住宅火險民眾主動投保率不高，且多半是在銀行辦房屋貸款，應銀行要求而附帶買的地震住火險。泰安產物保險公司經理曾憲章也表示，目前住宅大多因房貸投保一年期的住宅火險與住宅地震基本保險，其實住宅火險保費並不貴，一年只有幾千元而已。

其實除了房貸族，蘇黎世產險表示，自有房屋或承租者都可以投保，若事故是因住戶本身過失所造成或受鄰居波及，住火險都可以獲得理賠。

至於保費計算和房屋座落地區、坪數、建築物樓層、建築物構造及每坪裝潢金額等有關，以台北市35坪，鋼骨混凝土造建築樓層9樓，每坪裝潢金額5萬元的住宅估算，標的物房屋保額約450萬元，年繳保費僅需2,000多元，還包括基本地震險，因此，一年花個1,000∼2,000多元就可以讓居家多一點保障。

又有颱風接近台灣，雖然在上次蘇迪勒颱風威力驚人造成災情慘重，颱風過後，詢問颱風洪水險者多，產險業者表示，實際加保颱風洪水險者依然少之又少，主要是民眾「嫌」保費太貴。由於一些居家綜合險有包括颱風洪水險，反而民眾較願意買居家綜合險，所以銷售狀況比較好。

台灣位於亞熱帶地區，每年夏秋之際颱風肆虐頻繁，根據主計總處統計自2004至2014年的10年間，計有59次颱風侵台，占天然災害總次數52.7％，蘇黎世產險建議民眾為確保居家安全保障，在投保住宅火險及一般車體險時，應及早附加「颱風及洪水險」，以建立完整的風險規畫。

但是產險業者表示，不管是車子或者房子都只有投保車體險(有些產險公司規定，乙式以上才可以加投保)、住宅火災地震險的一成以下，即使在這次颱風之後，詢問多，但一星期後，實際加保者真的少之又少，因為民眾一聽到要一年加保的保費之後都止步。

民眾必須先投保住宅火險保險加基本地震險保險才能附加颱風洪水險，舉某一產險公司的颱風洪水險為例，一般在大台北地區，住宅總樓高10樓，鋼筋混凝土造30坪房屋(在不考慮屋齡及屋況之下)，若投保住宅火險保險金額350萬元、基本地震險保險金額150萬，另加颱風洪水險保險金額350萬元，總保險費要交8,500多元。

車險颱風洪水險的部分，以重置成本101萬元(現金價值)為基礎來看，車子為正常狀況、無事故的情形，車體險保費為48,572元，若是再加保颱風洪水險附約，一年的保費為8,235元，若是重置成本高，加保的保費更貴。

泰安產險表示，由於車體險加保者颱風洪水險的保費不便宜，反倒是投保居家綜合險附加颱風洪水險的件數以及比重較高，因為保障範圍較廣，民眾可以接受較高保費。

泰安產物保險公司昨（17）日以「泰安產物居家綜合保險綠能升級附加條款」，再度獲頒今年保險信望愛獎「最佳商品創意獎」得獎肯定，這也是泰安產險獲頒最佳商品創意獎的第6張創新保單，更代表泰安產物保險在創新方面的傲人實力。

泰安產物保險公司表示，泰安產險長期以來，持續引領創新研發各類符合消費者需求的風險管理商品與服務，希望藉由結合保險專業、實踐企業社會責任，並率先產險業再開發、推展「居家環保綠能保單」，促進民眾對於健康綠建材的重視，期許藉此更改善居家環境、創造無毒空間，為環境保護與提升國人生活品質善盡一份心力。

「泰安居家綠能保單」，有六大特色：（1）實損實賠，理賠不扣折舊。（2）第三人賠償責任，保額彈性運用。（3）動產與不動產保額自由調配。（4）附加輕損地震險也納入保障。（5）理賠足額，無須比例分攤。（6）專屬綠能升級，環保並提升生活品質。

泰安產險表示，該公司源自於客戶需求，多年來不斷致力於保險商品、保戶服務、人才培育等各方面的研發創新，以及在企業社會責任持之以恆的具體實踐，廣受客戶好評，並屢獲得獎肯定，三度獲頒保險信望愛獎「最佳專業產物保險公司」、第六度獲頒「最佳商品創意獎」得獎榮譽。

泰安產物保險公司今年以「泰安產物居家綜合保險綠能升級附加條款」再獲頒保險信望愛獎「最佳商品創意獎」得獎肯定，這也是泰安產險獲頒最佳商品創意獎的第6張創新保單。

泰安產物保險公司長期以來，持續引領創新研發各類符合消費者需求之風險管理商品與服務，結合保險專業、實踐企業社會責任，率先產險業再開發推展「居家環保綠能保單」，促進民眾泰安產物居家綠能保單獲頒「最佳商品創意獎」對於健康綠建材之重視，期許藉此更改善居家環境、創造無毒空間，為環境保護與提升國人生活品質善盡一份心力。

據泰安產險公司指出，「泰安居家綠能保單」有6大特色：1.實損實賠，理賠不扣折舊。2.第三人賠償責任，保額彈性運用。3.動產與不動產保額自由調配。4.附加輕損地震險也納入保障。5.理賠足額，無須比例分攤。6.專屬綠能升級，環保並提升生活品質。

泰安產險表示，該公司源自於客戶需求，多年來不斷致力於保險商品、保戶服務、人才培育等各方面的研發創新，以及在企業社會責任持之以恆的具體實踐，廣受客戶好評，並屢獲得獎肯定，三度獲頒保險信望愛獎「最佳專業產物保險公司」、第六度獲頒「最佳商品創意獎」得獎榮譽。

泰安產物保險公司在第六屆保險卓越獎評選中，以「泰安雲端理賠系統暨深耕客戶服務計畫」再拿下「保戶服務專案企劃卓越銀獎」，是本屆唯一拿下此一獎項的產險公司。也是泰安產物保險連續三屆獲頒的第四座台灣保險卓越獎，上一屆(第五屆)以「泰安產物寵物綜合保險」獲頒「商品創新卓越銀質獎」、第四屆更榮獲「人才培訓創新卓越獎」以及「公益關懷創新卓越獎」兩項大獎。

「泰安雲端理賠系統」讓服務零時差，整個城市都是服務保戶的行動辦公室。藉由雲端系統的資料內容整合性、即時性，加速理賠案件處理流程與時效，結合理賠、營業、客服主管與同仁，共同關注案件進展，及時主動通知關懷保戶，提供更優質的保戶服務，也促進營業發展。泰安產險公司表示，導入雲端理賠系統後，理賠案件簽結流程加快，平均結案天數縮短6天，提升客戶滿意度。

除了量化數值，服務品質「質化」的提升也很重要。面對每一位客戶，把握關鍵接觸時刻，營造良好互動模式，建立客戶的信任與信賴。泰安產險導入的「深耕客戶服務計畫」，以亞都麗緻飯店嚴長壽總裁的服務流程「心、誠、專、問、送」五階段為基礎，配合保險業的特性，改以「心、誠、問、專、送」做為建立服務準則的依循；理賠服務作業準則更以「心、誠、問、專、送」為精髓，配合教育訓練，內化成為理賠同仁日常工作的一部分。提升服務熱情，加強同理心的運用，創造客戶感動的體驗。

泰安產險表示，該公司源自於客戶需求，多年來不斷致力於保險商品、保戶服務、人才培育等各方面的研發創新，以及在企業社會責任持之以恆的具體實踐，廣受客戶好評，並屢獲台灣保險卓越獎最高榮譽肯定。

泰安產物保險公司這屆以「泰安雲端理賠系統暨深耕客戶服務計畫」再拿下「保戶服務專案企劃卓越銀獎」，是本屆唯一拿下此一獎項的產險公司。

這也是泰安產物保險連續三屆獲頒的第四座台灣保險卓越獎，上一屆（第五屆）泰安以「泰安產物寵物綜合保險」獲頒「商品創新卓越銀質獎」、第四屆更榮獲「人才培訓創新卓越獎」以及「公益關懷創新卓越獎」兩項大獎。

此次獲獎的「泰安雲端理賠系統」讓服務零時差，整個城市都是服務保戶的行動辦公室。

藉由雲端系統的資料內容整合性、即時性，加速理賠案件處理流程與時效，結合理賠、營業、客服主管與同仁，共同關注案件進展，及時主動通知關懷保戶，提供更優質的保戶服務，也促進營業發展。

泰安產險公司表示，導入雲端理賠系統後，理賠案件簽結流程加快，平均結案天數縮短6天，提升客戶滿意度。

該公司源自於客戶需求，多年來不斷致力於保險商品、保戶服務、人才培育等各方面的研發創新，以及在企業社會責任持之以恆的具體實踐。廣受」好評，屢獲保險卓越獎最高榮譽肯定。

為提升獲利表現，泰安產險決定辦理現金減資7.4億元。總經理陳嘉文表示，減資主要是為了降低股本，提升股東權益報酬率（ROE）與每股獲利。

據了解，泰安產險訂29日為減資基準日，根據泰安產險公布的財務數據顯示，去年每股稅後純益1.72元，今年第1季每股稅後純益僅0.4元，預估減資20%後，每股稅後純益可望進一步拉高。

陳嘉文指出，和產險龍頭富邦產險相比，富邦產險業績為泰安產的三倍，但資本額僅30億左右，反觀泰安產資本額高達37億元，考量獲利表現，已於上個月通過辦理現金減資，減資後資本額將降至29.7億元。

六家已開始運作網路投保產險公司努力了近一年，整體簽單保費只有6,000餘萬元，和原本預期的市占率可達5％有相當大差距，產險業者表示，網路投保金額不如預期的原因很多，但投保對象以及金額均受限是一大主因。

日前金管會已宣布即將再寬保險業辦理網路投保的險種、調高投保額度，未來將增加個人責任保險、高爾夫球員責任保險、家電維修保險、智慧型行動裝置失竊保險、以及實支實付型健康保險。

在即將增辦的險種中，不少是屬於產險獨佔甚至獨家產品，如高爾夫球員責任險、家電維修保險、智慧型行動裝置失竊保險等等，但是在產險中，家電維修保險是法巴產險現在獨家產品，然而法巴產險至今還沒有向金管會申請網路投保。

法巴產險表示，「網路投保」雖然是全球投保新趨勢，而且在國外網路投保市占率也頗高，但在國內仍在起步當中，內部規畫將等到發展較成熟之後再向主管機關申請。

有產險公司說，現在網路投保險種仍是以強制險、機車險等車險為主，除了民眾投保習慣還沒有養成，另外，投保對象設限也是原因，這也是產壽險共同面臨的問題。

例如「旅平險」部份，因為主管機關考量到「道德風險」所以只是幫自己一人投保，方便性不足，然而一般出遊通常是一家人，旅平險不可能只幫自己投保，若未來能開放幫直系親屬以及配偶投保的話，即可以增加網路投保方便性。至於網路投保道德風險防範，各產險公司可以用「網路通報」來篩選以及控管。

目前有九家產險拿到網路投保許可，但只有6家運作，但是網路投保量不如想像多，據了解，在這6,000多萬元中，富邦產市占率達8成，華南產居次，新安東京正在竄起，其他已得許可的公司有三家量極少，另外三家則還沒有上線。

產險業已取得網路投保許可者，有富邦、國泰世紀、華南、新光、明台、台灣、新安東京海上、蘇黎世、泰安產險等。

八仙樂園發生粉塵爆炸意外，造成498人燒燙傷，產險公會理事長戴英祥表示，八仙樂園的公共意外責任險由泰安產險承保，單一事件理賠上限2,000萬元；至於彩虹趴活動的公共意外責任險則由蘇黎世產險承保，單一事件理賠上限為3,000萬元。

也就是說，雖然八仙樂園和辦理彩虹趴的公司各有投保產險，且產險保單可能規定如發生意外，每人體傷最多理賠300∼500萬等，因產險公司在保險合約中有「單一事件最高理賠上限」，因此就樂園和活動業者投保產險部分的理賠合計最多就是5,000萬元。

許多網友對此表示「不可置信」、「498人一個人平均只賠約10萬元？」保險業者指出，一些公共場所常會強調已投保責任險，但發生意外時，這些責任險往往不是很夠用，建議民眾自己還是要投保相關意外傷害險等，會比較有保障。

金管會昨天中午強調，已請二家承保的產險公司儘速派員關懷受傷民眾，並協助辦理理賠事宜，另考量受傷民眾可能投保其他商業保險，金管會也同時請產、壽險公司應依公布受傷名單主動查報相關投保狀況，積極協助民眾辦理理賠相關事宜。

兩家產險公司昨早已前往八仙樂園了解情況，正在確認及釐清園區和活動主辦單位雙方責任，然後才會啟動公共意外責任險理賠機制。

戴英祥指出，八仙樂園公共意外責任險每個人體傷500萬元、單一事件理賠金額上限是2,000萬元；彩虹趴每人是300萬元、單一事件理賠金額上限是3,000萬元，因為該事件受傷人數太多，因此兩家產險公共意外責任險的總理賠金額上限就是5,000萬元。

泰安產險執行副總經理許培潤指出，該公司主要承保八仙園區公共意外責任險的部分，全年理賠上限是3,400萬元，但每一事件傷亡保額上限為2,000萬元，原本該公共責任險是由八仙樂園投保，理賠事項應透過八仙樂園再保險公司申請理賠，但此次情況特別，該公司會啟動特別機制，加速理賠速度。

至於「彩虹趴」是八仙樂園外保給其他業者，承保「彩虹趴」公共意外責任險的產險公司蘇黎世產險，蘇黎世產險表示，該事故傷亡保額上限3,000萬元，目前已積極處理後續事故調查、責任釐清與受傷名單，會儘快處理相關理賠事宜。

包括中國人壽、三商美邦人壽、國泰人壽、國泰產險、新光人壽和南山人壽、台灣人壽也相繼公布保戶快速理賠協助專線。其中南山人壽已確定至少有14名保戶受傷，新壽則有逾80名保戶受傷，國壽有33名保戶受傷。

八仙樂園發生重大意外事故，泰安產險及蘇黎世產險兩家承保公共意外責任險，受傷人數多達500多人，業者初估理賠金額將逾億元，可能是國內歷來公共意外事故最大理賠金額，但具體數字尚待清查。金管會指示保險業從寬、儘速理賠。

此事故已知可能牽涉的保險，除了公共意外責任險外，還有學生保險，目前高中以下是由三商美邦人壽承保，大學則由各校自行投保。另外即是受傷民眾自行向保險公司投保的意外險、醫療險及一般壽險等。

若以意外醫療每人50萬元估算，傷勢嚴重的190多人，就有近1億元，連同公共意外責任險，理賠金額至少上億元以上。不過，業者也表示，必須是受傷民眾有投保才會有理賠問題，但究竟多少人投保，都還待清查，今（29）日會較明朗。

在公共意外責任險方面，根據產險公司的說明，泰安及蘇黎世分別承保2,000萬元及3,000萬元，這是每一事故最高理賠金額，每一人傷亡還分別有500萬元及300萬元上限，傷亡人數愈多，每一人能獲得的理賠金額就愈有限。

泰安是承保八仙樂園，蘇黎世承保活動主辦單位，但是否在公共意外責任險保障範圍內，還必須進一步釐清，必須是責任在被保險人，也就是八仙樂園或主辦單位，才在理賠範圍內。

在民眾自行投保方面，壽險公會以及產險公會昨日已從新北市政府拿到500多人受傷名單，公會已分別通知保險公司注意，看有無自己客戶，主動聯繫、協助理賠。

業者表示，依新北市政府公布的名單，受傷人數多達500多人，其中傷勢較重者有190多人，人數相當多，燒燙傷的醫療時間相當長，很有可能是國內公共意外事故最大保險理賠金額，但理賠金額仍待確認。

公共意外責任險，是指企業在營業場所或從事業務活動時，因意外事故導致他人受傷或財務損失時，依法應負賠償責任與遭請求賠償時，產險公司對被保險人所負的賠償責任。

目前各縣市政府均已強制要求當地營業場所投保公共意外責任險，保障營業場所因意外致使他人傷亡賠償責任。

以本次八仙爆炸事故為例，泰安產險提供每人理賠上限500萬元，假設傷者向八仙樂園求償金額超過500萬元，多出的金額須由八仙樂園自行負擔。

八仙樂園粉塵爆炸意外，產險公會秘書沙克興表示，八仙樂園與活動主辦單位瑞博國際，分別向泰安、蘇黎世產險投保公共意外責任險，單一事故理賠上限分別為2,000萬元、3,000萬元，合計上限5,000萬元；每人理賠上限分別為500萬元、300萬元。

據了解，泰安產險、蘇黎世產險與八仙樂園，原定昨晚6時開會討論後續理賠事宜，但因蘇黎世產險臨時缺席，後續如何理賠？每位傷者該理賠多少？仍無定案。

泰安產險總經理陳嘉文表示，過去遊樂園發生意外，理賠對象頂多一至二名，以每位理賠上限500萬元計算，2,000萬元的公共意外責任險綽綽有餘，但本次爆炸意外，受傷人數超乎預期，加上場地提供與活動主辦並非同一單位，後續理賠責任有待釐清。

金管會自去年8月26日開放網路投保以來，已快滿一周年，若加上昨(22)日上線的中國人壽，目前已有8家上線。據金管會統計到5月底，人壽公司方面已有8家上線，成交金額為206萬元，件數達6,100件；而產險則有9家上線，金額達6,600萬元、件數達6.1萬件。

金管會表示，就險種來看，線上投保的壽險還是以旅平險為大宗，占件數的九成，其他像是傷害險、定期壽險也有人透過線上投保。

目前已上線網路投保的壽險公司包括國泰、富邦、三商美邦、新光、南山、台灣、合庫、中國人壽，產險業者有富邦、國泰世紀、華南、新光、明台、台灣、新安東京海上、蘇黎世、泰安產險等。

金管會表示，上周也宣布第三階段放寬網路投保，在險種方面新增納入1年期實支實付醫療險、個人責任險、高爾夫球員責任險、家電維修保險、智慧型行動裝置失竊保險。